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ID
3226030
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
PRODEB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Venda pessoal, merchandising e promoção de vendas fazem parte de que tipo de comunicação de uma empresa?

Alternativas
Comentários
  • Propaganda, Publicidade, Promoção de vendas, Eventos, Merchandising, Marketing direto, Venda pessoal e Relações Públicas fazem parte da comunicação mercadológica.

    A Venda Pessoal possibilita interação mais próxima do cliente (face-a-face e telemarketing, por exemplo), a individualização da mensagem, o intercâmbio de informações, demonstração de produtos, feedback instantâneo, com foco no atendimento.

    Merchandising é um conjunto de ações realizadas no ponto de venda, onde é apresentado o produto certo, na quantidade adequada, por um preço justo, no momento ideal, com o impacto visual e exposição coerentes com a realidade. Envolve arrumação, embalagem, destaque, boa exposição, design e material promocional.

    Promoção de vendas é a somatória de atividades que dá suporte à propaganda e às vendas, a fim de torna-las efetivas. Envolve a idealização e confecção do material promocional, a preparação de manuais e treinamento para vendedores, concursos e incentivos para revendedores e assistência técnica e garantias para os consumidores. São ações de curta duração que visam estimular a experimentação e/ou a compra de um bem ou serviço.

    Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:

    A) Errado. A comunicação interna tem como objetivo garantir a coesão de interesses e de valores entre a organização e os colaboradores. Na busca por diálogo e troca de mensagens, esse departamento pode realizar a gestão e planejamento de veículos de comunicação interna, gestão e planejamento de eventos, desenvolvimento de pesquisas e gerenciamento de crises entre a empresa, o público interno e a ouvidoria.

    B) Certo. A comunicação mercadológica é parte integrante da comunicação integrada junto com as comunicações institucional, interna e administrativa. Realizada por profissionais de propaganda, publicidade e marketing, tem como objetivos a divulgação de produtos/serviços de uma organização visando às vendas/contratações, à manutenção do bom relacionamento com os consumidores, revendedores e distribuidores, e ao fortalecimento da marca.

    C) Errado. Comunicação Visual é toda forma de transmitir uma mensagem utilizando elementos visuais, tais como ícones, símbolos, fotografias, desenhos, gráficos e vídeos. Está relacionada ao uso das cores e formas, e dos padrões e estilo gráfico estabelecidos na identidade visual.

    D) Errado. Não encontrei uma definição confiável em minhas referências bibliográficas para “Comunicação de marketing multifacetado". O adjetivo multifacetado transmite a ideia de algo complexo, múltiplo e variado. Podemos deduzir, portanto, que esse tipo de comunicação de marketing é abrangente e trabalha com diversas atividades. Mas pela falta de associação com as ferramentas mencionadas no enunciado, não consideraremos essa opção como certa.

    E) Errado. A comunicação institucional atua na construção e manutenção da identidade, imagem e reputação corporativas, bem como na influência da organização nos ambientes onde está localizada. Visa atingir colaboradores, formadores de opinião, comunidades nas redondezas, ambientalistas, órgãos públicos, acionistas e consumidores.

    Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa certa é a B.

    Gabarito do Professor: Letra B.

    Bibliografia:

    - Kunsch, Margarida. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. Summus Editorial. 5ª. edição. 2003.