Propaganda, Publicidade, Promoção de vendas, Eventos, Merchandising,
Marketing direto, Venda pessoal e Relações Públicas fazem parte da comunicação
mercadológica.
A Venda Pessoal possibilita interação mais próxima do cliente
(face-a-face e telemarketing, por exemplo), a individualização da mensagem, o
intercâmbio de informações, demonstração de produtos, feedback instantâneo, com
foco no atendimento.
Merchandising é um conjunto de ações realizadas no ponto de venda,
onde é apresentado o produto certo, na quantidade adequada, por um preço justo,
no momento ideal, com o impacto visual e exposição coerentes com a realidade.
Envolve arrumação, embalagem, destaque, boa exposição, design e material
promocional.
Promoção de vendas é a somatória de atividades que dá
suporte à propaganda e às vendas, a fim de torna-las efetivas. Envolve a
idealização e confecção do material promocional, a preparação de manuais e
treinamento para vendedores, concursos e incentivos para revendedores e assistência
técnica e garantias para os consumidores. São ações de curta duração que visam
estimular a experimentação e/ou a compra de um bem ou serviço.
Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção
certa:
A)
Errado. A comunicação interna
tem como objetivo garantir a coesão de interesses e de valores entre a
organização e os colaboradores. Na busca por diálogo e troca de mensagens, esse
departamento pode realizar a gestão e planejamento de veículos de comunicação
interna, gestão e planejamento de eventos, desenvolvimento de pesquisas e
gerenciamento de crises entre a empresa, o público interno e a ouvidoria.
B)
Certo. A comunicação
mercadológica é parte integrante da comunicação integrada junto com as
comunicações institucional, interna e administrativa. Realizada por
profissionais de propaganda, publicidade e marketing, tem como objetivos a
divulgação de produtos/serviços de uma organização visando às
vendas/contratações, à manutenção do bom relacionamento com os consumidores,
revendedores e distribuidores, e ao fortalecimento da marca.
C)
Errado. Comunicação Visual
é toda forma de transmitir uma mensagem utilizando elementos visuais, tais como
ícones, símbolos, fotografias, desenhos, gráficos e vídeos. Está relacionada ao
uso das cores e formas, e dos padrões e estilo gráfico estabelecidos na
identidade visual.
D)
Errado. Não encontrei uma
definição confiável em minhas referências bibliográficas para “Comunicação de
marketing multifacetado". O adjetivo multifacetado transmite a ideia de algo
complexo, múltiplo e variado. Podemos deduzir, portanto, que esse tipo de
comunicação de marketing é abrangente e trabalha com diversas atividades. Mas
pela falta de associação com as ferramentas mencionadas no enunciado, não consideraremos
essa opção como certa.
E)
Errado. A comunicação
institucional atua na construção e manutenção da identidade, imagem e reputação
corporativas, bem como na influência da organização nos ambientes onde está
localizada. Visa atingir colaboradores, formadores de opinião, comunidades nas
redondezas, ambientalistas, órgãos públicos, acionistas e consumidores.
Com base nessas explicações, podemos concluir que a
alternativa
certa é a B.
Gabarito do Professor: Letra B.
Bibliografia:
- Kunsch, Margarida. Planejamento de relações públicas na
comunicação integrada. Summus Editorial. 5ª. edição. 2003.