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GABARITO: LETRA B
➧ Disfunções da Burocracia
• Internalização das normas e exagerado apego aos regulamentos;
• Excesso de formalismo e papelório;
• Resistência a mudanças;
• Despersonalização do relacionamento;
• Categorização do processo decisório;
• Super conformidade às rotinas e procedimentos;
• Exibição de sinais de autoridade;
• Dificuldades com clientes;
FONTE: QC
FELIZ NATAL
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Gab: B
A) ERRADA: Pelo contrário, o excesso de formalismo restringe a ampliação de atuação;
B) CORRETA: A internalização de regras é um marco da burocratização, já que as regras regem todos os movimentos dentro da organização, evidenciando um apego excessivo ao formalismo e foco nos procedimentos;
C) ERRADA: O excesso de burocratização gera a despersonalização das tarefas, que, via de regra, serão excessivamente formalizadas;
D) ERRADA: Há evidências de autoridade, e pouca liberdade de atuação para os subordinados;
E) ERRADA: Há, na verdade, excesso de documentação formal.
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Gab.: Alternativa B
As principais disfunções da Burocracia são:
1)Internacionalização das regras e exagerado apego aos regulamentos: As normas e regulamentos passam a se transformar de meios para objetivos. 0 funcionário adquire "viseiras" e esquece que a flexibilidade é uma das principais características de qualquer atividade racional
2)Excesso de formalismo e de papelório: A necessidade de documentar e de formalizar todas as comunicações dentro da burocracia a fim de que tudo possa ser devidamente testemunhado por escrito. 0 papelório constitui uma das mais gritantes disfunções da burocracia.
Obs.: Havia mais disfunções, eu retirei pra que o comentário não ficasse tão extenso.
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