Marca pode ser definida como um conjunto de elementos,
expresso por meio de nomes, termos, sinais, logotipos, slogan, símbolos e/ou
desenhos, com o objetivo de identificar, individualizar, revelar e diferenciar
um produto, serviço, ideia ou organização no mercado, bem como proporcionar uma
experiência única aos clientes.
De acordo com Churchill & Peter (2013), existem cinco
características que toda marca nominal deve ter. Abaixo estão as explicações de
cada uma.
Vamos analisar as alternativas e encontrar a afirmação incorreta:
A) Certo. A marca deve
indicar os benefícios oferecidos pelo produto. Dessa forma, o cliente obtém
informações que vão além da mera caracterização de uma mercadoria e passa a
entender sua utilidade.
B) Certo. Ela precisa ser
positiva (no sentido de trazer boas percepções e sensações ao cliente), distintiva
(no que diz respeito a ser única entre várias opções), fácil de falar (o que
contribui para a identificação e compreensão do bem de consumo) e fácil de
lembrar (condição essencial para a seleção no momento da compra).
C) Certo. O nome deve ser coerente
com a imagem do produto ou da organização. Seus atributos precisam ter íntima
relação com os elementos que a constituem, tanto na essência quanto na
aparência.
D) Errado. A marca precisa
estar registrada e permitida legalmente. Isso vai conferir segurança jurídica e
institucional para a marca, garantir seu uso exclusivo e proporcionar
associações únicas.
E) Certo. O nome deve ter
uma tradução fácil e que não seja ofensiva em outros idiomas. Analisar o nome
da marca em outros idiomas é essencial, especialmente quando há a intenção de
expandir os negócios internacionalmente ou atender clientes de outros países.
Com base nessas explicações, podemos concluir que a
alternativa que apresenta a afirmação incorreta
é a D.
Gabarito do professor: Alternativa D.
Bibliografia:
- Churchill Jr, Gilbert - Peter, J. Paul.
Marketing – Criando Valor Para Os Clientes - 3ª Ed. Saraiva. 2013.