Questão 3249913

• Banca: Quadrix
• Órgão: COREN-RS
• Ano: 2019
• Provas: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Assessoria de Imprensa nas Relações Públicas; Comunicação Dirigida; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Conceito de sistema, organização e comunicação; Discurso, Retórica e Argumentação; Expressão nas Relações Públicas; Gestão de Crises; Gestão em Relações Públicas; Imagem Organizacional; Planejamento Estratégico; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Público

Com relação ao gerenciamento de crises e ao processo de tomada de decisão diante de uma situação de conflito e exposição, assinale a alternativa correta.

• A. Em uma situação de crise, criatividade e capacidade de improvisação são fundamentais no primeiro momento de reação.
• B. Na atualidade, o mais importante é oferecer uma resposta imediata, mesmo que provisória, ao ocorrido, para posterior apuração da dimensão do fato.
• C. O protocolo de ação em situações de crise deve ser acionado, junto com o comitê gestor, para contingenciamento e minimização dos impactos.
• D. Deve‐se gerenciar para que o mínimo de informação sobre o episódio vaze para a imprensa, poupando a alta administração da exposição.
• E. Crises ocorrem devido a erros, então os culpados devem ser logo apontados, reduzindo a responsabilização da organização diante do ocorrido.

Gabarito: C