Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.
Para ser bem-sucedido em relações públicas, o gestor de uma organização deve dividir seu público em diversas categorias específicas, oferecendo atendimento diferenciado a cada uma delas.
Sobre a atuação do profissional de Relações Públicas no contexto das empresas, é correto afirmar que
A Resolução Normativa n.º 43/2002, do CONFERP, em seu artigo 3.º, informa que a atividade de relações públicas caracteriza-se pela aplicação de conceitos e técnicas de três modalidades de comunicação. Duas delas são a comunicação estratética e a dirigida. Assinale a alternativa que apresenta a terceira modalidade.
Julgue os itens seguintes, a respeito de planejamento estratégico.
O planejamento estratégico é um processo gerencial que formula objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, considerando as condições internas e externas à empresa.
No que se refere a estratégias para a produção de anúncios em meio impresso, a característica de romper a leitura passiva do receptor, levando-o a ser ativo na decodificação da informação, está presente nos anúncios
Em uma palestra para profissionais de comunicação, um professor de marketing ensina que a imagem de uma marca se refere ao plano de
A identidade organizacional de uma companhia de petróleo está voltada para o(a)
Uma pesquisa junto a profissionais liberais, a respeito da linha de comunicação de uma distribuidora de combustíveis, selecionou alguns comentários. Relacione cada opinião apresentada à esquerda às ferramentas do mix de comunicação da empresa, listadas à direita.
I – As notícias, na imprensa, parecem exagerar nos adjetivos para a própria organização.
II – Ganhei um lindo CD de bossa nova quando abasteci meu carro e gostei muito da seleção musical.
III – Os frentistas deveriam nos explicar as vantagens e desvantagens de cada óleo lubrificante.
IV – Vi um outdoor da companhia e achei atraente e dinâmico, mas pouco funcional.
P – Relações Públicas
Q – Propaganda
R – Promoção
S – Vendas pessoais
T – Marketing direto
A relação correta é
Ao realizar o planejamento anual de comunicação, um especialista deve levar em conta que a(s)
Um dos itens de avaliação da eficácia organizacional, na gestão contemporânea, é a capacidade de se projetar e manter uma imagem forte. Para isso, é fundamental que uma empresa conte com um(a)
Estudos sobre a comunicação organizacional demonstram elementos de extrema importância para as corporações, nos dias de hoje, com EXCEÇÃO de que uma reputação favorável
Supondo-se que a Petrobras tenha interesse em atuar em um novo país e as pesquisas mostrem que a população local tenha formado mitos e estereótipos deturpados a respeito do Brasil, uma solução a ser implementada pela comunicação da empresa é
Em comunicação, como em qualquer área da gestão empresarial, o planejamento é condição indispensável ao êxito. No entanto, apesar da sua importância, muitos profissionais ainda subestimam a sua real função. Para o profissional de Relações Públicas, o correto entendimento do planejamento é o de um processo que consiste, essencialmente, em
O processo de elaboração do planejamento estratégico requer uma visão holística da organização, o que significa que
Fazer o que outros fazem, ainda que com maior eficácia, não é propriamente ter uma estratégia. Já atuar de forma diferente, com inteligência e planejamento, por outro lado, requer um pensamento estratégico. No âmbito do planejamento, assinale, dentre as opções abaixo, a sentença que traduz o pensamento estratégico nos dias de hoje.
Para a Petrobras, o compromisso com a cultura vai muito além da visibilidade da companhia ou do apoio a projetos já conhecidos pela maioria das pessoas. Ao investir na cultura do país, o principal objetivo da empresa é garantir o acesso da população aos bens culturais para a afirmação da identidade brasileira. Essa forma tão diversa e abrangente de pensar a cultura só é possível porque
Avalie abaixo os diferentes conceitos sobre comunicação e identifique a opção incorreta.
Para o entendimento da natureza e do propósito das relações públicas, Grunig e Hunt propõem quatro modelos de relações públicas. Dos modelos apresentados abaixo, assinale aquele que não corresponde aos modelos de Grunig e Hunt.
Em Planejamento das Relações Públicas na Comunicação Integrada, Margarida Kunsch defende que a Comunicação Integrada se constitui de um mix formado pelas comunicações
Julgue os itens seguintes, referentes a tipos de eventos.
As rodadas de negócio destinam-se à apresentação e ao debate de assuntos de interesse de determinada categoria profissional.
Julgue os itens seguintes, referentes a tipos de eventos.
Em regra, em um seminário, evento de caráter técnico- profissional, estudiosos e especialistas de diferentes áreas do conhecimento e com diferentes níveis de formação se reúnem para a discussão e o debate de temas diversos.
Em consequência de sua participação em atividades públicas e de
seu relacionamento com entidades oficiais, as empresas necessitam
cada vez mais realizar eventos. Para a organização de eventos em
que estejam presentes autoridades públicas, deve-se observar o
cerimonial público; para a de eventos privados, em regra, observa-
se o cerimonial empresarial. Com relação às normas a serem
observadas pelo setor privado na organização de eventos, julgue os
itens subsequentes.
Em empresas privadas, a existência de um cerimonial é importante, mas não é imprescindível como no setor público.
Considerando a interface entre as relações públicas e a
administração de empresas e organizações, julgue os itens que se
seguem.
As ações de relações públicas e as de comunicação administrativa, por serem dissociáveis em seus objetivos, não se integram no composto de comunicação organizacional de uma empresa.
Dados os itens seguintes sobre os tipos de comunicação, I. A comunicação consumatória decorre da necessidade de expressar um estado emocional do indivíduo. II. A comunicação acidental ocorre quando um indivíduo fornece informações a outro sem intenção de fazê - lo III. A comunicação intensiva ocorre em situações de crise. IV. A comunicação instrumental busca produzir uma resposta do receptor. V. A comunicação multiplicativa busca induzir o indivíduo a produzir feedback. verifica-se que estão corretos
Com relação às técnicas administrativas aplicadas a relações públicas, julgue os itens seguintes.
A atividade de relações públicas consiste na gestão da função política da organização.
Segundo Gaudêncio Torquato, chama-se comunicação gerencial o volume de comunicação nas organizações concentrado na figura do gerente. Ela constitui uma das mais fortes estruturas de comunicação nas organizações (principalmente nas companhias de grande porte). Os problemas que agravam as comunicações gerenciais situam-se em algumas esferas, dentre as quais temos
Para Norbert Wiener, “a soma da informação em um sistema é a medida de seu grau de organização; a____________é a medida de seu grau de desorganização; um é o negativo do outro”.
O termo que completa a afirmação do conceito elaborado pelo matemático americano é
No campo dos estudos das organizações, o espaço tem sido estudado por pesquisadores de diferentes áreas, como a Psicologia, a Antropologia e a Geografia.
Nesses estudos, distinguem-se espaços organizacionais específicos como os tipos abaixo.
I - O espaço organizacional concebido como o locus de um investimento afetivo, no qual se desenvolve um sentimento de intimidade, definido por um processo de apropriação aparente, como o nome na porta ou sobre a mesa, por meio da decoração e do estilo do funcionário; nesse espaço, pode incidir um processo individualizado que remete ao contexto do lar.
II - No espaço organizacional no qual se identificam diferentes pessoas organizadas sistemicamente, encontra-se um determinado tipo de divisão do trabalho – sexual, etária, profissional e étnica – que desempenha um papel para a produção de uma cultura organizacional e estrutura o próprio espaço de acordo com as relações entre essas pessoas.
Os tipos específicos I e II referem-se, respectivamente, aos espaços organizacionais concebidos como
Uma das etapas mais importantes na elaboração de um plano de relações públicas é o diagnóstico. É nessa etapa que se obtém uma radiografia do ambiente organizacional, nas suas perspectivas micro e macro, de modo a se ter uma visão mais ampla dos fatores que condicionam a comunicação da empresa. Em um estudo diagnóstico sobre a política de comunicação de uma empresa, recomenda- se uma análise PEST quando o objetivo for
Com relação aos fundamentos e teorias da comunicação, julgue o item.
A avaliação de um evento consiste em um processo de observação, mensuração e monitoração crítica, a fim de se mensurarem seus resultados de forma precisa. Acerca da organização de eventos e dos instrumentos de controle de sua avaliação, julgue o item a seguir.
A monitoração do evento é usada para determinar os níveis de
recursos requeridos e auxilia a organização na decisão de
prosseguir ou não com o evento.
Um evento pode ser incluído como um dos componentes do mix de
comunicação. O que torna o evento uma atividade de relações
públicas e marketing é a sua capacidade de reunir todos os públicos
envolvidos em um único ambiente interativo. Do ponto de vista das
organizações, há dois interesses centrais na classificação de
eventos, o institucional e o promocional. Com relação a esse tema,
julgue o item subsecutivo.
No seminário, encontro de especialistas em um assunto
específico, apresenta-se um estudo sobre o tema, que é,
posteriormente, debatido com a plateia, que geralmente possui
nível de conhecimento similar ao dos palestrantes. O
moderador deve ser um especialista.
Um evento pode ser incluído como um dos componentes do mix de comunicação. O que torna o evento uma atividade de relações públicas e marketing é a sua capacidade de reunir todos os públicos envolvidos em um único ambiente interativo. Do ponto de vista das organizações, há dois interesses centrais na classificação de eventos, o institucional e o promocional. Com relação a esse tema, julgue o item subsecutivo.
Na formação da mesa de autoridades em um cerimonial,
recomenda-se um número ímpar de integrantes, sendo a
principal autoridade a ocupante do lugar central da mesa, a
segunda pessoa mais importante deverá ocupar a direita da
maior autoridade e a terceira pessoa em hierarquia deve ficar
à esquerda da autoridade principal. Os chamados devem seguir
a hierarquia de forma descendente, sendo a maior autoridade
a última a fazer uso da palavra.
Um evento pode ser incluído como um dos componentes do mix de comunicação. O que torna o evento uma atividade de relações públicas e marketing é a sua capacidade de reunir todos os públicos envolvidos em um único ambiente interativo. Do ponto de vista das organizações, há dois interesses centrais na classificação de eventos, o institucional e o promocional. Com relação a esse tema, julgue o item subsecutivo.
O planejamento de relações públicas, no contexto da comunicação
das organizações na sociedade globalizada, assume novas formas
e características: o caráter meramente tático e técnico do passado
deu lugar ao profissional do século XXI, que passa a assumir
posturas muito mais estratégicas. Com relação a esse assunto,
julgue o item a seguir.
Toda organização possui diversas interfaces, funcionários com
perfis e engajamentos diferenciados, assim como público-alvo
nem sempre segmentado. No propósito da conquista dos
objetivos institucionais, as ações de relações públicas devem
seguir padrão e estilo determinados em consonância com a
imagem da organização.
O planejamento de relações públicas, no contexto da comunicação das organizações na sociedade globalizada, assume novas formas e características: o caráter meramente tático e técnico do passado deu lugar ao profissional do século XXI, que passa a assumir posturas muito mais estratégicas. Com relação a esse assunto, julgue o item a seguir.
A comunicação por meio das relações públicas é gerida com
mais ênfase nas tarefas que nos processos desejados pela alta
direção das organizações.
O planejamento de relações públicas, no contexto da comunicação das organizações na sociedade globalizada, assume novas formas e características: o caráter meramente tático e técnico do passado deu lugar ao profissional do século XXI, que passa a assumir posturas muito mais estratégicas. Com relação a esse assunto, julgue o item a seguir.
A respeito de lobby, funções, atividades e relações com o governo e com a imprensa, julgue o próximo item.
Enquanto o lobby se restringe a uma ação junto ao poder
público, as relações públicas promovem a comunicação com os
diversos públicos que integram a sociedade, um dos quais, o
poder público.
A respeito de lobby, funções, atividades e relações com o governo e com a imprensa, julgue o próximo item.
As instituições que apostam em uma comunicação
organizacional transparente, estabelecendo um diálogo claro e
constante com seus públicos de interesse como forma de
agregar valor ao seu produto ou serviço têm maiores
possibilidades de permanecer no mercado, ampliar o leque
de atuação, conseguir maior participação e aumentar a
lucratividade. Por essa razão, essas instituições devem investir
mais em campanhas publicitárias e marketing que em
assessoria de imprensa.
Acerca das relações humanas, julgue o item a seguir.
Relações Públicas, em comunicação, é o conjunto de atividades informativas, coordenadas de modo sistemático, relacionadas ao intercâmbio de informações entre uma empresa ou organização e sua clientela, imprensa, grupo social e/ou público alvo. Em relação ao tema é INCORRETO afirmar que:
Acerca das atividades e técnicas de relações públicas, julgue o item subsequente.
A atividade de relações públicas busca legitimar a empresa
fazendo seu público crer em seus valores, assim como no fato
de que as decisões da empresa são tomadas para satisfazê-lo.
Acerca das atividades e técnicas de relações públicas, julgue o item subsequente.
A identificação da realidade organizacional é uma das etapas
do processo de planejamento de relações públicas.
Em relação às interfaces entre as relações públicas e a administração da empresa, julgue o item subsecutivo.
Para manter um relacionamento adequado com a administração
da organização, o profissional de relações públicas deve
demonstrar conhecimentos relativos às teorias de
gerenciamento ou de administração.
No que se refere a relações públicas e recursos humanos, julgue o seguinte item.
O inter-relacionamento entre áreas de recursos humanos
e relações públicas em uma organização potencializa a
comunicação interna desta e fortalece seu planejamento
estratégico.
Sobre a Comunicação Administrativa é correto afirmar que:
Sobre os modelos de Relações Públicas propostos por James Grunig (2009) é correto afirmar que o(s) modelo(s):
O gerenciamento do processo comunicativo dentro das organizações diz respeito a uma função das Relações Públicas. Assinale qual das alternativas abaixo representa este tipo de função.
De acordo com Saad (2003), a estratégia de mídia modular propõe a reorganização das estruturas organizacionais das empresas informativas, conforme alguns princípios-chave. Sobre o assunto, analise as afirmativas abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta.
I. Aprofundar o relacionamento, dialogando com consumidores e anunciantes.
II. Criar uma cadeia dinâmica de produção e distribuição de conteúdos, em múltiplos canais de mão dupla.
III. Adotar modelo estratégico centralizado no processo, para facilitar a inovação.
IV. Os conteúdos devem chegar ao consumidor por diferentes meios.
V. Considerar apenas os interesses do consumidor na composição dos produtos informativos.
“As organizações são unidades sociais [...] intencionalmente construídas e reconstruídas a fim de atingir objetivos específicos” (1980, p.9). Esta definição de organização é argumentada por.
Assinale a alternativa que NÃO se apresenta entre as quatro dimensões que Mariluz Restreppo estabelece no processo de comunicação organizacional.
Para levar a uma reflexão mais profunda da lógica do espelho, que a Internet expõe diante dos nossos cliques de maneira mais transparente que os demais meios de comunicação, podemos seguir quatro caminhos de análise derivados dessa lógica principal. Estes quatro caminhos levam-nos a refletir que a função da Internet, suporte comunicacional, também possui poderes dentro da sociedade. Um desses objetivos baseia-se na “Adaptação de um sistema social ao ambiente social”. Assinale a alternativa que define esse objetivo.
Julgue o próximo item, relativo a planejamento, realização e avaliação de eventos.
No caso de eventos em que haja parcerias, dispensa-se, no
projeto, a especificação da relação custo versus benefício para
os patrocinadores.
Sobre as definições de Comunicação,
assinale a alternativa correta.
No que se refere às técnicas utilizadas pelo profissional de relações públicas, julgue o item que se segue.
As funções administrativa, estratégica, mediadora e política
são essenciais para o planejamento e a gestão na área de
relações públicas.
No que se refere às técnicas utilizadas pelo profissional de relações públicas, julgue o item que se segue.
Dentre as afirmativas abaixo, quais as que dizem respeito ao papel das Relações Públicas no âmbito das Forças Armadas?
I- Informar aos diferentes públicos as atividades e realizações militares, a fim de obter maior confiança e compreensão por parte da coletividade.
II- Mostrar ao público que estão cumprindo, leal e eficientemente, as tarefas a elas pertinentes, agindo no interesse nacional.
III- Envidar esforços para que o jovem recruta, ao retornar à vida civil, leve uma imagem favorável dos dias de caserna, de tal modo a transformá-lo num elemento de Relações Públicas das Forças Armadas.
IV- Para evitar situações embaraçosas, pois nem sempre podem prestar as informações solicitadas, devem sonegar as informações, invocando "razões de Estado", "segurança nacional" ou "serviço secreto".
V- Reconhecer a essencialidade da opinião pública e delegar a outros setores da Força a motivação do público interno, já que não é um fator importante para a valorização da imagem externa da instituição.
Assinale a opção correta.
Julgue o item que se segue, a respeito da comunicação no ambiente organizacional.
A comunicação, em uma das suas funções básicas, que é a
informação, é essencial na tomada de decisões das
organizações ao transmitir dados que identificam e avaliam
alternativas de ações a serem definidas.
Acerca de comunicação organizacional, julgue o item subsequente.
Acerca dos principais conceitos e teorias aplicados às relações públicas, julgue o item a seguir.
No que tange aos conceitos e aplicações das relações públicas nas organizações, julgue o item subsequente.
No que tange aos conceitos e aplicações das relações públicas nas organizações, julgue o item subsequente.
No que tange aos conceitos e aplicações das relações públicas nas organizações, julgue o item subsequente.
Na busca das metas traçadas pela organização, programa é o
instrumento de planejamento das relações públicas com vistas
à melhor alocação de recursos no tempo e no espaço.
Em consonância ao que demonstramos no livro Relações Públicas no Modo de Produção Capitalista, em sua essência, as Relações Públicas nas empresas se juntam a outras estratégias político-organizacionais com a finalidade de harmonizar as relações capital-trabalho, estabelecer clima propenso ao aumento da cooperação e da produtividade do trabalhador, além de angariar o consentimento em torno das estratégias empresariais.
(PERUZZO, Cicilia M. K.: Relações Públicas no Capitalismo Cognitivo. In: Redes.Com, n. 5, p. 330)
A partir da análise de Cicilia Peruzzo, não apenas no âmbito da organização, mas considerando o conjunto da sociedade, valendo-se da mediação de organizações da sociedade civil e governos, zelando pela boa reputação das instituições, as Relações Públicas criam ou reproduzem
A partir de uma perspectiva da empresa, vários são os públicos de interesse, ou stakeholders, que podem ser mapeados em função do seu grau de influência sobre a empresa, que são dependência, participação e interferência. São stakeholders no grau de interferência:
Quanto a comunicação e Estado, assinale a alternativa correta.
Os funcionários da Assembleia Legislativa do Estado de Mato Grosso do Sul participaram de um evento sobre a gestão de processos. Houve uma introdução sobre o tema e, a seguir, os participantes foram divididos em equipes e cada equipe recebeu um problema a ser resolvido e equacionado segundo os princípios da gestão de processos. Encerrado o tempo definido para a discussão, cada equipe apresentou suas conclusões. Finalmente, houve uma análise de como cada equipe atuou na solução da questão apresentada, exaltando-se os pontos positivos e melhorando os pontos que foram apontados como negativos.
Esse tipo de evento é chamado de
A bandeira do Estado de Mato Grosso do Sul está representada em