Questão 3299455

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: Prefeitura de Itatiaiuçu - MG
• Ano: 2018
• Provas: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Itatiaiuçu - MG - Agente Administrativo do Cras
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento; Atendimento de Qualidade; Etiqueta Empresarial; Qualidade no Atendimento ao Público; Relacionamento Interpessoal; Relações Pessoais; Satisfação e Retenção de Clientes; Satisfação, Valor e Retenção de Clientes; Técnicas de Vendas

Analise o trecho a seguir

Esteja bem-informado sobre o assunto, a sala deve estar organizada e o número de lugares deve ser suficiente para acomodar os convocados, a iluminação e ventilação também são importantes. Garanta com antecedência água, café e, se necessário, o lanche, que serão servidos no horário combinado. Aja com naturalidade e ouça com atenção as colocações individuais, exponha seu ponto de vista com clareza e simplicidade.

O trecho destacado se refere a

• A. planejamento.
• B. supervisão.
• C. palestra.
• D. reunião.

Gabarito: D

Comentários

• D) Reunião.

• Até "horário combinado" poderíamos pensar se tratar de uma palestra ou de uma reunião.

  Entretanto, o trecho "Aja com naturalidade e ouça com atenção as colocações individuais, exponha seu ponto de vista com clareza e simplicidade", deixa claro que a questão indica uma reunião, haja vista que em palestras, em regra, não há exposição de opiniões individuais, tão somente do palestrante.