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Assertiva: Para que possam se comprometer com o programa de qualidade da empresa, os trabalhadores devem visualizar e entender com facilidade os lemas da qualidade e os níveis de produtividade estabelecidos.
O porquê do erro: Um dos 14 princípios de Deming é a eliminação de slogans (lemas) e metas.
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ERRADO
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Não há o que se falar em nível de produtividade(metas)
10º princípio: Elimine lemas, exortações e metas para a mão-de-obra que exijam nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis produtividade. Tais exortações apenas geram inimizades, visto que o grosso das causas da baixa qualidade e da baixa produtividade encontram-se no sistema, estando, portanto, fora do alcance dos trabalhadores;
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Para Deming a qualidade deve ter sempre o cliente como foco principal. Portanto, como os desejos e as necessidades dos clientes vão se alterando com o tempo, também devem ser alterados os parâmetros de qualidade.
Dessa forma, as ideias de Deming foram muito importante para a evolução do controle de qualidade. De acordo com ele, existem 14 princípios:
1. Criar uma constância de propósito de aperfeiçoamentodo produto é do serviço, a fim de torná-los competitivos, perpetuá--los no mercado e gerar empregos.
2. Adotar a nova filosofia. Vivemos numa era econômica. A administração ocidental deve despertar para o desafio, conscietizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderança em direção à transformação.
3. Acabar com a dependência de inspeção para a obtenção da qualidade. Eliminar a necessidade da inspeção em massa, priorizando a internalização da qualidade da qualidade do produto.
10. Eliminar slogans, exortações é metas dirigidas aos empregados.
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Além de Deming existem outros milhares de teóricos que atuam nas definições de gestão da qualidade. Daí fica a pergunta, como saber a qual está se referindo? =)
Amo essa matéria!
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Para se obter uma resposta baseada em Deming, faz-se necessária a explicitação de que se trata do Deming, até por se tratar de um autor que contradiz muitos dos teóricos da qualidade.
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eliminação de slogans e lemas
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Sou formado em Adm e nem na bibliografia esse Deming estava, o meu professor era o autor dela inclusive. Esses projetos de lei para concursos deviam incluir uma legislação sobre o assunto, uma pessoa que por algum motivo estudou esse autor numa instituição será privilegiado contra aquele que estudou a teoria corrente na academia como eu.
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A questão é bem ampla e genérica. Porém, para a
analisarmos, utilizaremos a doutrina dominante de Qualidade, no caso, a de William Edwards Deming.
Deming estabeleceu 14 princípios para o controle da qualidade. Entre esses
princípios, o décimo nos diz que o gestor deve eliminar slogans, exortações e
metas dirigidas aos empregados. Portanto, podemos afirmar que a questão em
análise está errada, pois, segundo Deming, os lemas devem ser eliminados e não
promovidos.
GABARITO DO PROFESSOR: “ERRADO".
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ERRADO
Para a analisarmos, utilizaremos a doutrina dominante de Qualidade, no caso, a de William Edwards Deming.
Deming estabeleceu 14 princípios para o controle da qualidade. Entre esses princípios, o décimo nos diz que o gestor deve eliminar slogans, exortações e metas dirigidas aos empregados. Portanto, podemos afirmar que a questão em análise está errada, pois, segundo Deming, os lemas devem ser eliminados e não promovidos
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Aí que tá: a questão não menciona Deming instante algum. Como saber a qual autor ela faz menção?