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Você não deve fazer ligações pessoais quando estiver em expediente, não importa se durarem 20 segundos ou 20 minutos
Gab: errado
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Todo mundo sabe que não se deve gastar tempo com ligações pessoais porém o enunciado pode confundir.
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Essa banca é tão ruim que a questão é ambígua!
não se deve gastar mto tempo em ligações pessoais (errado), ou seja, vc deve gastar mto tempo em ligações pessoais
mas o correto é que vc não deve ter ligações pessoais!
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Quem escreveu essa questão tem 11 anos
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"No atendimento ao telefone"= Eu entendi que é relacionado ao trabalho, de fato!
"não se deve gastar muito tempo com ligações pessoais" = Ai já pula para você conversando no telefone com a vizinha sobre o marido k0rn0.
Complicado...
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Fui tapeado! Quero acreditar que é apenas um erro no enunciado, pois não faz sentido estar certo a questão.