Gabarito do Professor:
O conjunto de ações de marketing voltado para colaboradores de
uma organização, que trata o público interno como cliente, que contribui para a
diminuição da rotatividade, que colabora para a atração de profissionais
capacitados e que melhora o desempenho das atividades, é chamado de
endomarketing.
Vamos analisar as alternativas:
A)
Errado. Marketing direto
são atividades executadas em um ou mais canais, que buscam individualizar a
comunicação entre a organização e o cliente, e mensurar as respostas, a fim de
concretizar a transação em qualquer lugar. Como exemplos, temos a mala direta,
telemarketing, televendas e e-mail marketing. Não tem relação com estratégias
de marketing para colaboradores.
B)
Errado. Personal
branding
é o gerenciamento da marca como pessoa; é o tratamento que dado às
qualidades e aos diferenciais próprios, e a maneira como são apresentados, a
fim de impactar positivamente um determinado público, para fins pessoais ou
profissionais. Está relacionado com o posicionamento e a comunicação. Não tem
relação com estratégias de marketing para colaboradores.
C)
Errado. Marketing de
conteúdo é uma ferramenta muito usada no marketing digital que utiliza conteúdos
informativos para atrair, envolver e gerar valor para indivíduos, aumentando as
chances de engajamento e defesa da marca, e de comercialização de
produtos/serviços. Baseia-se na produção de materiais interessantes e
relevantes, que podem sanar dúvidas, apresentar soluções e satisfazer
expectativas.
D)
Certo. O endomarketing,
além de se preocupar com a questão institucional, ligada à imagem
organizacional, também está envolvido com ações das áreas de Recursos Humanos
(ao lidar com a motivação, o treinamento e a valorização dos funcionários) e de
Comunicação (ao possibilitar e/ou incentivar o diálogo para melhoria de
processos).
E)
Errado. Marketing de
relacionamento é uma estratégia de marketing que tem como alvo fidelizar o
consumidor. Para tanto, são realizadas ações para criar e manter
relacionamentos achegados e saudáveis entre a organização e o cliente (oferta
de benefícios e disposição de canais de comunicação exclusivos, por exemplo)
para que este continue comprando e até mesmo sirva como propagador espontâneo
da marca. Esse tipo de marketing é direcionado para consumidores, não para
colaboradores.
Com base nessas explicações, podemos concluir que a
alternativa correta é a D.
Gabarito do Professor: Letra D.