Questão 113380

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MPS
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - MPS - Técnico em Comunicação Social - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Gestão de Projetos; Gestão em Relações Públicas; Pesquisa de Opinião; Planejamento Estratégico; Plano de Divulgação; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Programa de Informação; Público; Técnicas e Instrumentos de Relações Públicas

Considerando que plano, projeto e programa são instrumentos do
processo de planejamento, julgue os itens a seguir.

Programas de relações públicas requerem pesquisa, levantamento de dados, estudos de viabilidade, detalhamento da proposta e dos seus objetivos, além de análise custobenefício.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Errado
  O erro é sutil, pois a questão incluiu alguns elementos que não são próprios de um programa de RP, como por exemplo os estudos de viabilidade. Em suma, um RP trabalha com assessoramento, logicamente há planejamento em suas ações. Dentro do programa de relações públicas, destacam-se a assessoria e a execução de algumas atividades básicas diretamente ligadas à alta administração da empresa, como por exemplo:
  · Formalização, divulgação e acompanhamento da utilização dos valores empresariais.
  · Definição estratégica do conceito empresarial.
  · Pesquisa junto aos diferentes segmentos do público - com vistas à definição do programa de relações públicas.
  · Assessorar e conscientizar a administração da empresa em assuntos que envolvam relações com os diferentes segmentos de seu público.
  · 
• Considerando o comando da questão, que acentua a distinção entre os termos, o erro parece estar no uso da palavra programas.
  
  Programas são um desdobramento do planejamento para melhor executar atividades rotineiras da organização. Viabilidade e análise de custo/benefício são termos que estão associados com mais clareza ao conceito de projeto, que é um conjunto de ações para transformar uma situação específica.
• São instrumentos de planejamento estratégico relacionados à tomada de decisões:
  
  *Planos:
  - Mais amplo
  - Estratégias Gerais
  - Definição de objetivos
  - Determinação de metas
  
  * Programas:
  - Subdivisão do plano ou projeto
  - Agrupa decisões por área de atuação
  - Ordena tempo e atividades
  - Logística de implantação
  - Nível operacional
  
  * Projetos:
  - Mais detalhado
  - Produção de um bem ou serviço específico
  - Estima vantagens e desvantagens econômicas
  
  A meu ver, a questão misturou conceitos relacionados a plano e projeto, ao invés de falar sobre programa.