GAB: D
É correto afirmar que o controle:
a) MATERIAL é implementado por meio de recompensas constituídas por bens e serviços.
b) FÍSICO visa alcançar a disciplina das pessoas usando sanções, coação e imposição disciplinar.
c) NORMATIVO é embasado em valores sociais, com o objetivo de garantir materialidade ao cumprimento das normas organizacionais por meio de estratégias de gestão ética.
d) Normativo é fundamentado em símbolos puros ou em valores sociais. É o controle moral e ético, por excelência. Corresponde ao poder normativo-social ou poder normativo.
e) NORMATIVO baseia-se em símbolos, ou seja, os valores sociais formam o alicerce do controle e possuem ainda um forte apelo ético e moral.
Tipos de controle segundo Amitai Etzioni:
FÍSICO -------------- Coerção/ ameaças
MATERIAL-----------Remuneração/recompensas
NORMATIVO-------Símbolos/ valores sociais
http://www.ebah.com.br/content/ABAAAA9-wAA/estruturalismo
A questão exigiu conhecimento sobre os meios de controle categorizados por Etzioni.
De acordo com Etzioni (Apud Chiavenato), os meios de controle utilizados pela organização podem ser classificados em três categorias: controle físico, material ou simbólico.
✔ Controle físico: é o controle baseado na aplicação de meios físicos ou de sanções ou ameaças físicas. O controle físico procura fazer as pessoas obedecerem por meio de ameaças de sanções físicas, coação, imposição, força e medo das consequências. A motivação é negativa e baseia-se em punições. Corresponde ao poder coercitivo.
✔ Controle material: é o controle baseado na aplicação de meios materiais e de recompensas materiais. As recompensas materiais são constituídas de bens e de serviços oferecidos. A concessão de símbolos (como dinheiro ou salário) que permitem adquirir bens e serviços é classificada como material, porque o resultado para quem recebe é semelhante ao de meios materiais. É o controle baseado no interesse, na vantagem desejada e nos incentivos econômicos e materiais.
✔ Controle normativo: é o controle baseado em símbolos puros ou em valores sociais. Existem símbolos normativos (como de prestígio e estima) e sociais (como de amor e aceitação). É o controle moral e ético, por excelência, e baseia-se em convicção, fé, crença e ideologia. A utilização do controle normativo corresponde ao poder normativo social ou poder normativo.
FONTE: Idalberto Chiavenato. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9 ed. Manole. 2014 (pág. 296)
RESUMO DOS CONTROLES DE ETZIONI:
▪ FÍSICO: coerções/ sanções/ imposições/ ameaças
▪ MATERIAL: recompensas/ trocas/ bens e vantagens
▪ NORMATIVO: valores/ ética/ moral.
ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:
A) "físico é implementado por meio de recompensas constituídas por bens e serviços".
INCORRETO, pois está relacionado ao controle material e não ao físico.
B) normativo visa alcançar a disciplina das pessoas usando sanções, coação e imposição disciplinar.
INCORRETO, pois trata-se do controle físico (não do normativo).
C) "material é embasado em valores sociais, com o objetivo de garantir materialidade ao cumprimento (...)"
INCORRETO, Corresponde ao controle normativo..
D) normativo é fundamentado em símbolos puros ou em valores sociais. É o controle moral e ético, por excelência.
CORRETO, de fato, a assertiva refere-se ao controle normativo.
E) Físico baseia-se em símbolos, ou seja, os valores sociais formam o alicerce do controle e possuem ainda um forte apelo ético e moral.
INCORRETO, Corresponde ao controle normativo.
GABARITO: LETRA D