Questão 1672351

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MPOG
• Ano: 2015
• Provas: CESPE - 2015 - MPOG - Analista Técnico Administrativo - Cargo 13; CESPE - 2015 - MPOG - Analista Técnico Administrativo - Cargo 2
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa; Gestão da informação e do conhecimento; Gestão da Qualidade; Gestão de processos; Metodologia 5S; Processo Decisório

Julgue o item a seguir, relativo a instrumento de levantamento de dados para uma análise organizacional e documentos normativos da organização.

O conteúdo dos manuais utilizados pela empresa não deve, necessariamente, ser entendido como determinações rígidas a serem seguidas, mas como expectativas em relação à forma de atuar de cada pessoa da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Questão 78:

  Gabarito Preliminar: CERTO.

  
  

  JUSTIFICATIVA DA ANULAÇÃO: O conceito apresentado no item não se estende a todos os manuais.

  
  

  Fonte:  http://www.cespe.unb.br/concursos/mp_15_enap/arquivos/MP_ENAP_JUSTIFICATIVAS_DE_ALTERA____O_DE_GABARITO.PDF

• Entendo ser errado, principalmente em relação à qualidade. Exemplos:

  Ciclo PDCA: contribui para a padronização dos processos que dão certo, evitando os processos ad-hoc, que tomam tempo e podem prejudicar a qualidade.

  Gráfico de controle: visa verificar quais processos saíram do esperado.