Questão 2199460

• Banca: FCM
• Órgão: IF Farroupilha - RS
• Ano: 2016
• Provas: FCM - 2016 - IF Farroupilha - RS - Docente - Administração/Marketing
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Canais de Comunicação com Clientes; Comportamento do Consumidor; Comunicação Organizacional em Marketing; Conceitos de Marketing; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Marketing de Relacionamento; Marketing Empresarial; Marketing Organizacional; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Segmentação dos Públicos; Temas de Marketing

Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

A orientação para o marketing holístico é caracterizada por quatro componentes: marketing de relacionamento, marketing integrado, marketing interno e marketing de desempenho. O marketing holístico propõe o planejamento e a implementação de programas, processos e atividades de marketing de forma abrangente e integrada.

PORQUE

No âmbito empresarial, a visão global de uma organização e de todos os seus elementos é uma tendência a partir do século XXI, que sugere a amplitude e a interdependência das atividades e dos stakeholders.

É correto afirmar que:

• A. As duas asserções são falsas.
• B. A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
• C. A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
• D. As duas asserções são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
• E. As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.

Gabarito: D

Comentários

• Marketing holístico define que todas as partes envolvidas com a organização sofrem interferência e se relacionam, ou seja, todos os processo de desenvolvimento, projeto ou a implementação de programas e atividades de marketing devem ter consciência da correlação entre as partes envolvidas, também chamadas de stakeholders. Portanto essa abordagem reconhece amplitude das decisões em marketing e mostra a importância de manter uma harmonia entre os envolvidos.[1] Marketing holístico também pode ser definido como marketing 360 graus.

   

  O Marketing holístico visa a integrar:

  Marketing integrado

  -Comunicação -produtos e serviços -canais de distribuição

   

  Marketing de relacionamento

  -clientes -canais -parceiros

   

  Marketing interno

  -Departamento de marketing -Gestão de topo -outros departamentos

   

  Marketing socialmente responsável

  -Ética -Enquadramento legal -Comunidade -Meio Ambiente.

• GAB: LETRA D

  Complementando!

  Fonte: Prof. Stefan Fantini

  Kotler e Keller explicam que existem 04 dimensões-chave no marketing holístico: 

  • ➤ Marketing  Interno:  tem  por  objetivo  assegurar  que  todos  na  organização  adotem  os princípios de marketing apropriados, especialmente a alta gerência. 
  • ➤ Marketing Integrado: o marketing integrado visa a assegurar que múltiplos meios para criar, entregar e comunicar valor sejam empregados e combinados de maneira ideal. 
  • ➤ Marketing  de  Relacionamento:  busca  estabelecer  relacionamentos  profundos  e multifacetados com clientes, membros de canal e outros parceiros de marketing. 
  • ➤ Marketing de Desempenho: o marketing de desempenho compreende os ganhos do negócio como decorrência das atividades e programas de marketing, além de abordar questões mais amplas e seus efeitos jurídicos, éticos, sociais e ambientais.