a) produto: de acordo com Kotler (2004), o produto é a base para a existência das empresas e seus negócios, que visam oferecer algo cada vez melhor para suprir as necessidades de seus clientes, superando a concorrência. Segundo Madruga et. al. (2004), o produto “além de corresponder às necessidades e aos desejos dos consumidores, oferece benefícios e valores como conforto, prestígio e segurança”.
b) preço: é o valor monetário aplicado ao produto, conforme a percepção de valor que o consumidor atribui a ele. Quanto maior o benefício percebido do produto para a satisfação de sua necessidade, maior o preço que o consumidor estará disposto a pagar para ter acesso a ele. De acordo com Serrentino (2009), o valor que o consumidor atribui ao produto é a relação entre seu benefício percebido e o seu custo.
c) praça: de acordo conforme Kotler (2003), para tornar seus produtos ou serviços disponíveis ao público-alvo, cada empresa deve estudar o mercado e definir como atingi-lo, da melhor maneira possível e ao menor custo possível. Cada produto possui características próprias que levam a que sua distribuição e disponibilização sejam dadas através de um formato mais apropriado, variando conforme as estratégias de cada empresa.
d) promoção: de acordo com Kotler (2004), a “promoção cobre todas aquelas ferramentas de comunicação que fazem chegar uma mensagem ao público-alvo”. A promoção de um produto ou serviço engloba todas as estratégias que as empresas utilizam para que seus produtos sejam os escolhidos pelo consumidor, dentre todas as opções existentes. Para Mestriner (2008), a propaganda, a promoção de vendas, o marketing e a exposição dos produtos no ponto de venda e a força de vendas são os principais aspectos de comercialização dos produtos no varejo.
Marketing mix, mix de marketing ou composto de marketing,
é um dos conceitos mais explorados na área de marketing. De modo resumido,
envolve trabalhar quatro variáveis (4 P´s – Produto, Preço, Praça e Promoção)
que fornecem diretrizes básicas para o desenvolvimento das atividades,
estratégias e ações de uma organização.
Produto é o que a organização produz, visando uma
contrapartida (venda, contratação, doação, apoio, etc). Tem relação com a
apresentação física do produto, embalagem, assistência técnica, manutenção, variedade,
qualidade, pesquisas, testes e desenvolvimento, garantia e
padronização.
Preço é o valor cobrado para oferecer um produto ou
realizar um serviço, geralmente composto pelo custo de produção, lucro, etc.
Está associado à política e formação de preços, prazos, descontos
e reduções, concessões, condições e formas de pagamento.
Praça está relacionada à localização, aos mercados de
atuação, canais de distribuição, variedades, transporte, cobertura,
armazenamento, pontos e zonas de vendas (físicas e virtuais) e ao estoque.
Promoção é a maneira como a organização se comunica com seus
públicos (propaganda, publicidade, promoções/força de vendas,
merchandising e relações públicas) para alcançar seus objetivos de
marketing.
Vamos associar os itens da coluna da esquerda, que contém os
componentes de marketing, com as variáveis da coluna da direita:
I) Produto - O) Variedade, Qualidade, Garantias
II) Preço - P) Prazo, Descontos, Concessões
III) Promoção - N) Publicidade, Relações Públicas, Força de
vendas
IV) Praça - M) Transporte, Cobertura, Variedades
Podemos concluir que a alternativa A é a certa (I – O, II – P, III – N, IV – M).
Gabarito do Professor: Letra A.