Questão 2372275

• Banca: IADES
• Órgão: Fundação Hemocentro de Brasília - DF
• Ano: 2017
• Provas: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Comunicação Social - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Aplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais; Comunicação Dirigida; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Cultura Organizacional nas Relações Públicas; Gestão de Mídias Sociais; Imagem Organizacional; Pesquisa de Opinião; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Público; Segmentação de Públicos; Técnicas e Instrumentos de Relações Públicas; Teoria das Organizações

Com base nos conhecimentos acerca da identidade de uma empresa, assinale a alternativa correta.

• A. A identidade de uma empresa no mercado é sua inserção perante os concorrentes, enquanto sua imagem é o reflexo dessa identidade junto ao respectivo público.
• B. Uma mesma empresa ou organização pode ter uma única identidade e diversas imagens.
• C. Falar da identidade de uma empresa é o mesmo que tratar da imagem dela.
• D. O serviço de atendimento ao consumidor (SAC) e o monitoramento das redes sociais são algumas das ferramentas que uma instituição dispõe para checar a própria identidade perante seu público.
• E. Recursos como a pesquisa de opinião e o monitoramento de redes sociais servem exclusivamente para instrumentalizar uma empresa no trabalho de reparação de eventuais ameaças à sua imagem.

Gabarito: B

Comentários

• Alguem por favor me explique isso que a letra B ficou muito estranho para mim

• Diely, a identidade representa o que a empresa realmente é, e a imagem identifica como ela é percebida pelos diversos públicos. Sendo assim, os públicos podem ter imagens diferentes da mesma empresa, entretanto e identidade (definida pela empresa) se mantem a mesma. 

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  A A identidade de uma empresa no mercado é sua inserção perante os concorrentes, enquanto sua imagem é o reflexo dessa identidade junto ao respectivo público. 

  B Uma mesma empresa ou organização pode ter uma única identidade e diversas imagens. 

  C Falar da identidade de uma empresa é o mesmo que tratar da imagem dela.

  D O serviço de atendimento ao consumidor (SAC) e o monitoramento das redes sociais são algumas das ferramentas que uma instituição dispõe para checar a própria identidade perante seu público.

  E Recursos como a pesquisa de opinião e o monitoramento de redes sociais servem exclusivamente para instrumentalizar uma empresa no trabalho de reparação de eventuais ameaças à sua imagem.