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Questões de Teoria das Organizações


ID
564589
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A teoria que se preocupa com a maneira como os veículos de comunicação de massa fazem (ou não) pensar, e a que se concentra em determinar o que esses veículos fazem pensar são denominadas, respectivamente,

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Comentários
  • GAB C

    TEORIA CRÍTCA  - Indústria cultural  - ADORNO...

    TEORIA AGENDA SETTING - Pauta dos assuntos - influência na massa

    BONS ESTUDOS


ID
564676
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Nos últimos anos, as mudanças nas formas como são concebidos e comercializados os produtos e serviços trazem consigo novas questões éticas com as quais as organizações têm de aprender a lidar.
PORQUE
Cada vez mais as novas tecnologias de informação e oportunidades comerciais e empresariais, abertas pela globalização, tendem a levar todas as organizações a seguir padrões globais de operação. Analisando as afirmações, conclui-se que

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ID
564685
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Em uma crítica para uma revista de opinião, um jornalista escreveu que a maioria dos administradores pensa que a batalha entre as marcas baseia-se em qualidade, estilo, atributos e preço. Ele citava uma das consagradas leis do marketing para argumentar que, no entanto, o que determina o sucesso de uma marca é a(o)

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ID
564688
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Em uma palestra para profissionais de comunicação, um professor de marketing ensina que a imagem de uma marca se refere ao plano de

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Comentários
  • imagem= o que as pessoas pensam.

  • RESPOSTA LETRA E: simbolismos e projeção pública.

    A imagem é a percepção que as pessoas tem sobre determinada organização, uma projeção publica sobre a organização.

  • A) Aspecto relacionado a identidade da marca.

    B) Aspecto relacionado a identidade da marca.

    C) Aspecto relacionado a identidade da marca.

    D) Aspecto relacionado a identidade da marca.

    E) Aspecto relacionado a imagem da marca.


ID
564691
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A identidade organizacional de uma companhia de petróleo está voltada para o(a)

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Comentários
  • GAB: LETRA C

    Complementando!

    Fonte:  Prof. Stefan Fantini

    Essa questão trata da diferença entre “identidade corporativa” e “identidade organizacional”. 

    Conforme vimos, Kunsch explica “a  identidade corporativa implica a escolha de símbolos, nome, slogan  que  representam  a  organização,  feita  diretamente  pela  cúpula  da  organização,  embora possam se levar em conta as percepções e reações dos membros da organização. Em vários casos, a organização realiza pesquisas e/ou auditorias internas com o intuito de envolvê-los na decisão. 

    A identidade organizacional vai além das percepções do que representa a organização, considerando os  sentimentos  e  pensamentos  dos  próprios membros  sobre  o  que  os  define  como  uma organização. Sua projeção se revela nas histórias e nos comportamentos do dia a dia. Podemos dizer que a identidade corporativa requer perspectivas gerenciais, enquanto a identidade organizacional requer perspectivas da organização como um todo.”  

    Portanto, a identidade organizacional está voltada para o relacionamento entre os colaboradores (sentimentos  e  pensamentos  dos  próprios  membros  da  organização)  e  requer  perspectivas  da organização como um todo. 

      


ID
564715
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Um dos itens de avaliação da eficácia organizacional, na gestão contemporânea, é a capacidade de se projetar e manter uma imagem forte. Para isso, é fundamental que uma empresa conte com um(a)

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ID
564721
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Supondo-se que a Petrobras tenha interesse em atuar em um novo país e as pesquisas mostrem que a população local tenha formado mitos e estereótipos deturpados a respeito do Brasil, uma solução a ser implementada pela comunicação da empresa é

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ID
564724
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Em comunicação, como em qualquer área da gestão empresarial, o planejamento é condição indispensável ao êxito. No entanto, apesar da sua importância, muitos profissionais ainda subestimam a sua real função. Para o profissional de Relações Públicas, o correto entendimento do planejamento é o de um processo que consiste, essencialmente, em

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Comentários
  • GAB E

    a)solucionar os problemas e conflitos que, eventualmente, ocorrem na relação entre a empresa e seus públicos de interesse.(RELACIONAMENTO COM STAKHOLDERS)

     b)fazer projeções de futuro, visando à antecipação e à prevenção de possíveis crises.(GESTÃO DE CRISES)

     c)elaborar planos de comunicação para resolver problemas pontuais na comunicação com os diferentes públicos. (COMUNICAÇÃO DIRIGIDA)

     d)definir a razão de ser da organização, tendo em conta que dessa definição dependem os rumos da empresa.(MISSÃO)

     e)determinar os cursos das ações de comunicação, com base em análises prévias da organização e em objetivos definidos.(PLANEJAMENTO)

    BONS ESTUDOS!!


ID
564727
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

O processo de elaboração do planejamento estratégico requer uma visão holística da organização, o que significa que

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ID
564730
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Fazer o que outros fazem, ainda que com maior eficácia, não é propriamente ter uma estratégia. Já atuar de forma diferente, com inteligência e planejamento, por outro lado, requer um pensamento estratégico. No âmbito do planejamento, assinale, dentre as opções abaixo, a sentença que traduz o pensamento estratégico nos dias de hoje.

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ID
1363444
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Entre os principais itens presentes na ISO 26000, encontra-se a governança organizacional, que está relacionada a

Alternativas
Comentários
  • "Esta Norma pretende auxiliar as organizações a contribuírem para o desenvolvimento sustentável. Visa estimulá-

    las a irem além da conformidade legal, reconhecendo que conformidade com a lei é uma obrigação fundamental

    de qualquer organização e parte essencial de sua responsabilidade social. Pretende, ainda, promover uma

    compreensão comum da área de responsabilidade social e complementar outros instrumentos e iniciativas

    relacionados à responsabilidade social, e não a substituí-los.

    Ao aplicar esta Norma, é aconselhável que a organização leve em consideração as diversidades sociais,

    ambientais, jurídicas, culturais, políticas e organizacionais, assim como as diferentes condições econômicas,

    desde que mantendo a consistência com as normas internacionais de comportamento.

    Esta Norma não é uma norma de sistema de gestão. Não visa nem é apropriada a fins de certificação ou uso regulatório

    ou contratual. Quaisquer ofertas de certificação ou alegações de ser certificado pela ABNT NBR ISO 26000

    constituem declarações falsas, incompatíveis com a intenção ou propósito desta Norma. Uma vez que esta Norma

    não contém requisitos, qualquer certificação não seria uma demonstração de conformidade com esta Norma.

    Esta Norma visa orientar as organizações no tema responsabilidade social e pode ser usada como parte de

    atividades de políticas públicas. Todavia, para fins do Acordo de Marrakesh, que criou a Organização Mundial do

    Comércio (OMC), ela não tem a intenção de ser interpretada como uma “norma internacional”, “diretriz” ou

    “recomendação”, nem pretende fornecer uma base para qualquer suposição ou conclusão de que uma medida

    está em conformidade com as obrigações perante a OMC. Além disso, esta Norma não visa fornecer uma base

    para ações legais, reclamações, defesas ou outras demandas em qualquer processo internacional, nacional ou de

    outra natureza, nem tampouco pretende ser citada como evidência da evolução do direito internacional

    consuetudinário. "

    http://www.pessoacomdeficiencia.gov.br/app/sites/default/files/arquivos/[field_generico_imagens-filefield-description]_65.pdf
  • Para ajudar .....

    Diretrizes para uma conduta sustentável

    A norma internacional tem a proposta de servir como um importante norte para as corporações e não como uma certificadora. Os sete princípios da ISO 26000 são:

    • Responsabilidade; 
    • Transparência,
    • Comportamento Ético;
    • Consideração pelas partes interessadas;
    • Legalidade;
    • Normas Internacionais;
    • Direitos Humanos.

    Além dos princípios, os temas centrais do documento envolvem as áreas de Direitos Humanos; Práticas de Trabalho; Meio Ambiente; Práticas Leais de Operação; Combate à Corrupção e Propina; Consumidores e Desenvolvimento aliado a participação comunitária. As empresas terão de aplicar ações de cada área citada em suas gestões.

    O conteúdo do EcoDesenvolvimento.org está sob Licença Creative Commons. Para o uso dessas informações é preciso citar a fonte e o link ativo do Portal EcoD. http://www.ecodesenvolvimento.org/iso26000/o-que-e-iso26000#ixzz3qf0o0VFN 
    Condições de uso do conteúdo 
    Under Creative Commons License: Attribution Non-Commercial No Derivatives


ID
2284639
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito de imagem institucional, responsabilidade social, consumo sustentável e relações com a comunidade, julgue o item.
Entre os requisitos para a certificação SA8000 está a proibição do trabalho infantil, definido exclusivamente pelos parâmetros etários estabelecidos pela Organização Internacional do Trabalho (OIT).

Alternativas
Comentários
  • Gabarito:"Errado"

     

    ...definido exclusivamente pelos parâmetros...(Erro)

     

    A norma SA8000 traz todos os requisitos e a metodologia de auditoria para uma correta avaliação das condições do local de trabalho. Estas condições incluem[4] trabalho infantil, trabalhos forçados, saúde e segurança no trabalho, liberdade de associação, discriminação, práticas disciplinares, carga horária, benefícios e as responsabilidades da gerência em manter e melhorar as condições do trabalho....

     

    Fonte:https://pt.wikipedia.org/wiki/SA_8000


ID
2284678
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

No que tange aos conceitos e aplicações das relações públicas nas organizações, julgue o item subsequente.

Na busca das metas traçadas pela organização, programa é o instrumento de planejamento das relações públicas com vistas à melhor alocação de recursos no tempo e no espaço.

Alternativas
Comentários
  • Segundo Margarida Kunsch, programas de Relações Públicas podem fazer parte de um plano ou de um projeto mais abrangente, bem como ser realizados a partir de uma decisão, uma necessidade detectada e/ou de um problema surgido no âmbito da organização e de seu ambiente. Os programas são, portanto, bastante pontuais e atendem às demandas das organizações nos relacionamentos com o seu universo de públicos, a opinião pública e a sociedade.  

    O que me parece ser uma definição bem diferente da exposta pela banca. 

  • Segundo Margarida Kunsch, "O programa, como instrumento do planejamento, está diretamente relacionado com a logística de implantação das ações ou atividades planejadas. Ordena no tempo e no espaço as atividades planejadas."

    Planejamento na Comunicação Integrada (2003) 

    CERTO


ID
2284744
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2014
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A comunicação pública vem se consolidando como um importante campo para o exercício da cidadania e, consequentemente, para a promoção do desenvolvimento social. Nesse contexto, a prática da advocacia desponta como instrumento de mobilização e participação coletiva. A respeito desse assunto, julgue o item a seguir.

A advocacia pode ser aplicada com o objetivo de ressarcir, solidariamente, alguém que tenha sido afetado por evento catastrófico ou sofra em razão de alguma vulnerabilidade como ator social.

Alternativas
Comentários
  • http://www.cause.net.br/ainda-e-necessario-esclarecer-conceitos-lobby-x-advocacy/

    Em termos práticos, advocacy poderia ser descrito como o processo organizado e planejado de informar e influenciar tomadores de decisão, por meio de conscientização e engajamento de outros atores da sociedade, tendo como objetivo promover mudança (ou manutenção) de uma política pública de interesse amplo, baseada em evidências concretas.

  • Como eu odeio essa mania das bancas de traduzir termos em língua estrangeira para o português! Eu compreendo que o neologismo de uma forma geral deve ser evitado, mas advocacy não é o mesmo de advocacia. Isso pode gerar uma compreensão errada dos comandos das questões e erros totalmente evitáveis


ID
2338753
Banca
FCC
Órgão
TRE-SP
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Em consonância ao que demonstramos no livro Relações Públicas no Modo de Produção Capitalista, em sua essência, as Relações Públicas nas empresas se juntam a outras estratégias político-organizacionais com a finalidade de harmonizar as relações capital-trabalho, estabelecer clima propenso ao aumento da cooperação e da produtividade do trabalhador, além de angariar o consentimento em torno das estratégias empresariais.

(PERUZZO, Cicilia M. K.: Relações Públicas no Capitalismo Cognitivo. In: Redes.Com, n. 5, p. 330)

A partir da análise de Cicilia Peruzzo, não apenas no âmbito da organização, mas considerando o conjunto da sociedade, valendo-se da mediação de organizações da sociedade civil e governos, zelando pela boa reputação das instituições, as Relações Públicas criam ou reproduzem 

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA C

     

    "Em consonância ao que demonstramos no livro “Relações Públicas no Modo de Produção Capitalista”, em sua essência as Relações Públicas nas empresas se juntam a outras estratégias político-organizacionais com a finalidade de harmonizar as relações capital-trabalho, estabelecer clima propenso ao aumento da cooperação e da produtividade do trabalhador, além de angariar o consentimento em torno das estratégias empresariais. No conjunto da sociedade, pela mediação de organizações da sociedade civil e dos governos, elas zelam pela boa reputação das instituições e criam ou reproduzem valores favoráveis à produção e reprodução do capitalismo, correspondendo, portanto, aos interesses da classe dominante, a burguesia." 

     

    Fonte: Relações Públicas no Capitalismo Cognitivo. Cicilia M. Krohling Peruzzo in Redes.com : revista de estudios para el desarrollo social de la Comunicación. No 5 (2009). p.330


ID
2338765
Banca
FCC
Órgão
TRE-SP
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A partir de uma perspectiva da empresa, vários são os públicos de interesse, ou stakeholders, que podem ser mapeados em função do seu grau de influência sobre a empresa, que são dependência, participação e interferência. São stakeholders no grau de interferência:

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: LETRA A

     

    "Grau de interferência dos públicos sobre a organização e os seus negócios. Esses públicos não participam nem da constituição, nem da manutenção da empresa. Podem interferir no desenvolvimento de seus negócios e até na sua sobrevivência. 

    Públicos:

    Rede de concorrentes: local, regional, nacional, internacional.  Prioridade  variável; definida pelo maior ou menor conflito de interesses.

    Rede de comunicação de massa: Poder da imprensa – interfere na legitimação ou descrédito da empresa junto à opinião pública."

     

    Livro: Públicos: como identificá-los em nova visão estratégica: business relatioship. Fábio França. 3.ed. São Caetano do Sul, SP: Yendis Editora, 2012.

     


ID
2372275
Banca
IADES
Órgão
Fundação Hemocentro de Brasília - DF
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Com base nos conhecimentos acerca da identidade de uma empresa, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Alguem por favor me explique isso que a letra B ficou muito estranho para mim

  • Diely, a identidade representa o que a empresa realmente é, e a imagem identifica como ela é percebida pelos diversos públicos. Sendo assim, os públicos podem ter imagens diferentes da mesma empresa, entretanto e identidade (definida pela empresa) se mantem a mesma. 




  • A A identidade de uma empresa no mercado é sua inserção perante os concorrentes, enquanto sua imagem é o reflexo dessa identidade junto ao respectivo público. 

    B Uma mesma empresa ou organização pode ter uma única identidade e diversas imagens

    C Falar da identidade de uma empresa é o mesmo que tratar da imagem dela.

    D O serviço de atendimento ao consumidor (SAC) e o monitoramento das redes sociais são algumas das ferramentas que uma instituição dispõe para checar a própria identidade perante seu público.

    E Recursos como a pesquisa de opinião e o monitoramento de redes sociais servem exclusivamente para instrumentalizar uma empresa no trabalho de reparação de eventuais ameaças à sua imagem. 



ID
2372278
Banca
IADES
Órgão
Fundação Hemocentro de Brasília - DF
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Quanto a comunicação e Estado, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • O destacado relações públicas e professor Cândido Theobaldo afirma:

    "Se existe um regime político que necessite de Relações Públicas é precisamente o democrático."

    (ANDRADE, 1979: 21)

  • Qual o erro da letra B?

  • Mariana, o erro é a palavra "cliente". Essa percepção de clientela é do mercado, não das instituições públicas atualmente. Esse conceito já vigorou, porém, hoje não vigora mais,


ID
2372281
Banca
IADES
Órgão
Fundação Hemocentro de Brasília - DF
Ano
2017
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Com relação ao termo ombudsman, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Única coisa que encontrei na internet para a alternativa correta (D) foi uma entrevista com um procurador no G1:

    "O Ministério Público é uma profissão que me permite focar em várias disciplinas jurídicas. Por exemplo, trabalhamos com a infância e o adolescente, trabalhamos com o idoso, trabalhamos com crime, claro, que é a raiz maior da nossa existência, com meio ambiente, com indígenas, com a questão do zelo pelo patrimônio público. Então, o Ministério Público hoje é como um Ombudsman social. É como se o Procurador de Justiça tivesse uma procuração para defender a sociedade. Hoje, o nosso maior desafio, é darmos as mãos com os demais poderes e trabalharmos para reduzir os altíssimos índices de criminalidade que existem aqui no Ceará."

    http://g1.globo.com/ceara/especial-publicitario/unifor/ensinando-e-aprendendo/noticia/2015/12/como-seguir-carreira-no-ministerio-publico.html

  • Ombudsman é uma palavra sueca que significa representante do cidadão. Designa, nos países escandinavos, o ouvidor-geral, função pública criada para canalizar problemas e reclamações da população.

    Na imprensa, o termo é utilizado para denominar o representante dos leitores dentro de um jornal. A função de ombudsman de imprensa foi criada nos Estados Unidos nos anos 60. Chegou ao Brasil num domingo, dia 24 de setembro de 89, quando a Folha, numa decisão inédita na história do jornalismo latino-americano, passou a publicar semanalmente a coluna de seu ombudsman.

  • Qual seria o erro da B?

  • Ombudsman: Profissional contratado por uma organização (empresarial, governamental etc.) para observar, receber e investigar reclamações do público ou consumidor e apresentar críticas às falhas da organização. Fazendo parte do próprio quadro de empregados da organização ou atuando de modo terceirizado, o ombudsman precisa, necessariamente, de apoio e da confiança e seus superiores hierárquicos. Diz-se também ouvidor. 

    Profissional encarregado de fazer a crítica interna de uma publicação jornalística, bem como receber, avaliar e encaminhar as ponderações dos leitores. Esse profissional, contratado pela empresa que edita o jornal ou revista, surgiu na imprensa americana a partir da década de 1960, embora sua função já existisse em países como a Noruega e Suécia, com objetivos voltados para a administração pública.

    Dicionário Essencial de Comunicação, Barbosa & Rabaça, p. 193/194


ID
2424868
Banca
IF Sertão - PE
Órgão
IF Sertão - PE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A atividade de captação de recursos depende de três fatores principais:

Alternativas
Comentários
  • Alguém saberia dizer qual é a fonte?

  • As atividades que contribuem para o programa de captação de uma organização, ou que se ampliam dentro dele, dependem de três fatores principais: justificativa, liderança e pesquisa de doadores potenciais.

    Fonte:  Associação Brasileira de Organizações Não Governamentais (www.abong.org.br).


ID
2687326
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBSERH
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Julgue o item a seguir, a respeito da abrangência da atividade de relações públicas nas organizações.


A área de relações públicas tem, nas organizações estatais e governamentais, função exclusivamente estratégica, pois as auxilia a se posicionarem com ética e credibilidade perante a sociedade.

Alternativas
Comentários
  • E

    Mesmo que o termo Relações Públicas seja polissêmico (SIMÕES, 2001), ele pode mostrar que a área abarca uma série de atividades, não se resumindo a uma única função específica. Parafraseando Simões (idem), as Relações Públicas têm em seu arcabouço de características a flexibilidade de atuar em várias áreas da comunicação, pois a formação que recebe também é polissêmica, o que o habilita a ter uma gama de opções para atuar profissionalmente.

    Pode-se, então, dizer que as Relações Públicas atuam polissemicamente, pois desenvolvem funções essenciais e específicas, apoiando e auxiliando nos processos de gestão comunicativa e nos relacionamentos das organizações com seu universo de público. Segundo Aranha (2010, p. 15), elas buscam “[...] resultados tangíveis, mensuráveis, alinhados com os negócios ou com a filosofia da empresa ou entidade”. 

  • exclusivamente,uiiiiiii.


ID
2687332
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBSERH
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Julgue o item a seguir, a respeito da abrangência da atividade de relações públicas nas organizações.


A atividade de relações públicas privilegia a administração participativa, embora as inter-relações presentes, os interesses internos e externos e os públicos sinalizem que esse cargo se reverte de dificuldades pelas inúmeras variáveis manifestas.

Alternativas
Comentários
  • Correto

    Trecho do livro : Relações Públicas- processos, funções, tecnologia e estratégias, de Waldyr Gutierrez Fortes


ID
2687338
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBSERH
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Acerca do surgimento da área de relações públicas no Brasil, julgue o seguinte item.


Devido a raízes históricas, as relações públicas se concentravam com prioridade na área externa, planejando e operando as estratégias de projeção da imagem; por um longo período de tempo, a comunicação interna das organizações esteve a cargo da área de recursos humanos, o que criava tensões com o setor de relações públicas.

Alternativas

ID
2687347
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBSERH
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Acerca do surgimento da área de relações públicas no Brasil, julgue o seguinte item.


O relações-públicas tem a responsabilidade de assessorar as decisões da empresa, criar planos de desenvolvimento do público interno e estabelecer programas que minimizem situações indesejadas, como gerenciamento de crises, antecipando situações que possam vir a causar impactos negativos na empresa.

Alternativas
Comentários
  • Qual é o erro dessa questão?

  • Acredito que o erro da questão esteja em "criar planos de desenvolvimento do público interno", pois isso está mais relacionado a área de RH.

  • Acredito que o erro da questão esteja em "criar planos de desenvolvimento do público interno", pois isso está mais relacionado a área de RH.

  • O relações-públicas tem a responsabilidade de assessorar as decisões da empresa, criar planos de desenvolvimento do público interno e estabelecer programas que minimizem situações indesejadas, como gerenciamento de crises, antecipando situações que possam vir a causar impactos negativos na empresa.

    Creio q essa seja a parte errada.


ID
2687371
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBSERH
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

As organizações modernas, para se posicionar perante a sociedade e enfrentar todos os desafios da complexidade contemporânea, precisam planejar, administrar e pensar estrategicamente a sua comunicação. A respeito do desenvolvimento do planejamento de comunicação, julgue o item que se segue.


Missão compreende o conceito da organização em si; visão representa o posicionamento futuro; e valores são as convicções filosóficas dos principais dirigentes.

Alternativas
Comentários
  • A missão de uma organização é a razão de existir desta. É o motivo pelo qual ela foi criada, o que ela veio contribuir ou resolver na sociedade.

    Já a visão, é um destino desejado. Uma organização deve saber onde quer chegar, quais são seus objetivos maiores.

    Gabarito: Certo

    Fonte: Minhas anotações de questões anteriores do QC

  • GABARITO: c

     

    COMENTÁRIO:

     

    VISÃO

    - estado futuro

    - onde a empresa deseja chegar

    - como a empresa deseja ser vista e reconhecida

     

    MISSÃO:

    - razão de existir

    - papel na sociedade

    - identidade da empresa

     

    VALORES:

     - conjunto de princípios e crenças fundamentais

     

    OUTRAS QUESTÕES

     

    ✔️No âmbito do planejamento estratégico, a visão é um conceito que define o papel que a organização assume na sociedade.

    Ano: 2018

    Banca: CESPE

    Órgão: EBSERH

     

     

    ✔️ A declaração de missão define o negócio da organização e seu ambiente de atuação e deve ser compartilhada com os seus grupos de interesse.

    Ano: 2013

    Banca: CESPE

    Órgão: BACEN

     

  • Ok para os conceitos de missão e visão, mas "valores são as convicções filosóficas dos principais dirigentes"? Oxi, oxi, ooooxi.

    Então se os principais dirigentes mudarem os valores mudam? Não é bem assim.

     


ID
2687377
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBSERH
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Considerando que a comunicação organizacional processa todo o fenômeno comunicacional nas organizações, julgue o item subsequente.


São quatro as grandes áreas que compõem o mix da comunicação organizacional: interna, mercadológica, institucional e empresarial.

Alternativas
Comentários
  • Mix da Comunicação Organizacional (Margarida Kunsch): Administrativa, mercadológica, interna e institucional. 


ID
2687383
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBSERH
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Considerando que a comunicação organizacional processa todo o fenômeno comunicacional nas organizações, julgue o item subsequente.


Existem inúmeras terminologias que definem comunicação organizacional, entre as quais se encontram comunicação empresarial, corporativa, relações públicas e comunicação integrada.

Alternativas
Comentários
  • Comunicação Organizacional/ Comunicação Empresarial/ Comunicação Corporativa

    Para Kunsch:

    Comunicação organizacional, como objeto de pesquisa, é a disciplina que estuda como se processa o fenômeno comunicacional dentro das organizações no âmbito da sociedade global. Ela analisa o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a organização e seus diversos públicos. (…) Fenômeno inerente aos agrupamentos de pessoas que integram uma organização ou a ela se ligam, a comunicação organizacional configura as diferentes modalidades comunicacionais que permeiam sua atividade.” (KUNSCH, Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada, 2003, p. 149)

    Seguindo esta filosofia, a comunicação organizacional é composta por todas as formas de comunicação dentro de uma organização: a comunicação institucional, a comunicação interna, a comunicação administrativa e a comunicação mercadológica.

     


ID
2687452
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
EBSERH
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

No que se refere à comunicação, julgue o item subsequente.


Pode-se entender como não público de uma empresa o grupo de pessoas que enfrenta o mesmo problema, sem necessariamente reconhecer a existência dele ou fazer alguma coisa a respeito, não exercendo influência sobre a empresa, mas sendo influenciado por ela de alguma maneira.

Alternativas
Comentários
  • Diante de um não-público a empresa não exerce influência sobre ele, nem ele sobre a empresa.

  • errada

    A expressão "não público" tem sido usada por alguns autores para conceituar o público oculto, a ausência de público ou o público não presente. É um público impactado, porém indiferente ou ignorante a respeito do impacto.


ID
2696821
Banca
FCC
Órgão
SABESP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Ao iniciar a gestão do departamento de comunicação de uma empresa pública, a nova equipe recebe como meta do presidente a criação de um plano de negócios em comunicação. A partir dessa solicitação, o plano de negócios, numa definição mais completa,

Alternativas
Comentários
  • CONCEITO

    Um Plano de Comunicação pauta todos os esforços de comunicação, inclusive de patrocínio / investimento durante um projeto. Esse documento é a atualizado periodicamente à medida que os objetivos ou mesmo o público se altera.

    Uma das principais funções do Plano de Comunicação é definir:

    Melhores forma de transmitir uma mensagem
    Definir canal e público adequados
    Definir periodicidade de contato com determinado público

    Existem algumas perguntas que norteiam um bom Plano de Comunicação. 

    “Quem” – Os públicos-alvo (Sim, pode haver mais de um)
    “O quê” – As mensagens-chave cujo esforço da equipe é transmiti-las
    “Quando” – Define o tempo apropriado de entrega para cada mensagem, de periodicidade à momento do dia.
    “Por quê” – Os resultados que se deseja alcançar.
    “Como” – O canal, o forma de comunicação adotada para entregar a mensagem (Anúncio, E-mail Marketing, etc.)
    “Por quem” – O remetente, o porta-voz da empresa e que pauta a linguagem e nível de interesse do público.


ID
2696830
Banca
FCC
Órgão
SABESP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Considere as asserções a seguir a respeito do trabalho em Relações Públicas.

I. No caso de empresas, é muito difícil realizar uma mensuração exata do valor das relações públicas, uma vez que ela não atua diretamente na atividade econômica fim, mas ao evitar crises e trabalhar os públicos, evitam eventos onerosos economicamente.
II. Embora não exista uma fórmula exata para medir o valor das Relações Públicas (RP) para uma empresa, é possível identificar sua eficácia diretamente na contabilidade, verificando o aumento de receita ou redução de custos depois que se iniciaram os trabalhos de RP.

Nesse caso, é correto afirmar que

Alternativas

ID
2795563
Banca
FGV
Órgão
AL-RO
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Para que se estabeleça uma comunicação organizacional sinérgica, é preciso levar em conta algumas variáveis da comunicação.

Correlacione os elementos que permitem classificar os atos comunicativos, listados a seguir, às suas respectivas subdivisões.

1. Dimensões
2. Níveis
3. Fluxos
4. Redes
5. Categoria das mensagens

( ) interpessoal, intrapessoal, grupal ou coletiva.
( ) ascendente, descendente ou lateral.
( ) interna ou externa.
( ) formal ou informal.
( ) comportamental, social ou cibernética.

Assinale a opção que mostra a relação correta, segundo a ordem apresentada.

Alternativas
Comentários
  • Letra A


ID
2795566
Banca
FGV
Órgão
AL-RO
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A comunicação organizacional, especialmente aquela que se desenvolve nas mídias sociais, desempenha importante papel na construção do capital intangível global de uma empresa.

Relacione os diferentes tipos de capital intangível, listados a seguir, às suas respectivas características.

1. Institucional
2. de Relacionamento
3. Intelectual
4. Organizacional

( ) Imagem, reputação, missão, visão, valores e compromissos com a sustentabilidade.
( ) Sistemas de inteligência competitiva, patentes registradas e capacidade de inovação.
( ) Atuação com a imprensa, órgãos governamentais e competência na utilização das mídias sociais.
( ) Modelos de recrutamento e seleção, modelos de gestão e políticas corporativas.

Assinale a opção que mostra a relação correta, segundo a ordem apresentada.

Alternativas
Comentários
  • Letra D


ID
2795569
Banca
FGV
Órgão
AL-RO
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A comunicação organizacional deve ser conduzida por um centro que coordene pesquisas, estratégias, normas, processos e projetos.

As opções a seguir apresentam resultados esperados em virtude da centralização, à exceção de uma. Assinale-a.

Alternativas
Comentários
  • Letra A


ID
2795617
Banca
FGV
Órgão
AL-RO
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Na contemporaneidade digital, as estratégias da comunicação integrada devem ser pensadas num cenário de ecossistema midiático, no qual

Alternativas
Comentários
  • Governança digital - é a utilização de tecnologias digitais, como aliada estratégia para a modernização do governo e a geração de benefícios para a sociedade. Baseia-se em um ecossistema governamental digital que tem como composição diversos atores de governo, empresas, organizações da sociedade civil e indivíduos que apoiam a criação e o acesso a dados, serviços e conteúdos por intermédio de interações com o governo. (Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico ou Econômico (OCDE))


ID
2795644
Banca
FGV
Órgão
AL-RO
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Sobre as atividades de comunicação em uma organização, assinale a afirmativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Baseado na filosofia da referência em comunicação organizacional no país, Margarida Kunsch , podemos dizer que a comunicação no ambiente de trabalho forma um ciclo integrado, envolvendo todas as áreas organizacionais em prol de ações sinérgicas na busca dos mesmos objetivos.

    Obs: Entre seus objetivos, estão informar os funcionários sobre os valores da empresa e sobre o ambiente de trabalho, valorizar a participação de todos os colaboradores no andamento dos negócios, facilitar o relacionamento interpessoal, dentre outros.


ID
2795650
Banca
FGV
Órgão
AL-RO
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Sobre a estruturação da comunicação interna de uma organização, analise as afirmativas a seguir.

I. É preciso fazer uma análise prévia dos veículos existentes e uma avaliação que contemple tanto o modo como as pautas são definidas como o grau de adesão dos funcionários.
II. Se houver a opção por estruturar uma intranet, é importante estabelecer mecanismos capazes de medir o índice de leitura e a receptividade das notícias por parte do público interno.
III. Como a comunicação interna se dá em fluxo descendente, deve-se impedir a manifestação dos funcionários na intranet, restringindo sua participação aos meios impressos.

Está correto o que se afirma em

Alternativas
Comentários
  • Letra D


ID
2795656
Banca
FGV
Órgão
AL-RO
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Sobre a Comunicação Organizacional Estratégica em Rede (COER), analise as afirmativas a seguir.

I. Não se pode privilegiar um único meio de comunicação, visto que os usuários constituem seus hábitos comunicacionais a partir de vários deles.
II. As pesquisas para entendimento dos públicos de interesse são elemento importante para o estabelecimento de uma comunicação customizada.
III. Para se comunicar em rede é preciso estar atento para o fato que os públicos-alvo também emitem e interagem em suas próprias redes.

Está correto o que se afirma em

Alternativas
Comentários
  • Letra E

  • Letra E


ID
2821810
Banca
FCC
Órgão
Câmara Legislativa do Distrito Federal
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Uma empresa deseja alterar os jornais murais internos por dispositivos interativos ao toque. Justifica-se o investimento nessa tecnologia

Alternativas
Comentários
  • Geração Z é a geração que nasceu entre o começo dos anos 1990 e o fim da primeira metade do século 21 (2010).

     

    A geração Z, nascida no século XXI, representará 32% da população mundial em 2019, superando a geração conhecida como millennials, que responderá por 31,5%. As estatísticas são baseadas em dados da Organização das Nações Unidas (ONU), que utiliza 2000/2001 como divisão geracional.

    Fonte: https://epocanegocios.globo.com/Mundo/noticia/2018/08/geracao-z-sera-maioria-em-2019.html

     

    GAB A

  • geração Y (também chamada geração do milêniogeração da internet, ou Millennials) é um conceito em Sociologia que se refere à corte dos nascidos após o início da década de 1980 e até ao final da década de 1990, segundo alguns autores ela pode se estender até os primeiros anos dos anos 2000, sendo sucedida pela geração Z. - wikipedia

  • Baby Boomers é a geração dos nascidos após Segunda Guerra Mundial até a metade da década de 1960. A designação vem da expressão "baby boom", que representa a explosão na taxa de natalidade nos Estados Unidos no pós-guerra.

    Os baby boomers no Brasil viveram a Ditadura Militar e as promessas do milagre econômico, cresceram com oportunidades de trabalho ligadas à estabilidade dentro de grandes industrias. Num um período de otimismo financeiro e ascensão social. Passaram por mudanças políticas e graves crises econômicas que reforçaram, na maturidade, o status conservador de seus investimentos e comportamento no geral.

    https://www.dicionariofinanceiro.com/baby-boomers/


ID
2918947
Banca
FUMARC
Órgão
COPASA
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Lesly (2001) aponta alguns modelos para se trabalhar com a mídia.


Sobre eles, é INCORRETO afirmar:

Alternativas

ID
2989012
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SLU-DF
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Acerca da função do profissional de relações públicas nas organizações, julgue o item a seguir.


No âmbito da responsabilidade social, o profissional de relações públicas exerce importante papel na integração entre governo, empresas e o terceiro setor, promovendo, ainda, mediações entre os diferentes grupos da sociedade e a opinião pública.

Alternativas
Comentários
  • CORRETO

    JUSTIFICATIVA:  O profissional de relações públicas é o mais bem preparado para mediar conflitos e interesses de diversos públicos.

  • Olá!

    Gabarito: Certo

    Bons estudos!

    -As pessoas costumam dizer que a motivação não dura sempre. Bem, nem o efeito do banho, por isso recomenda-se diariamente. – Zig Ziglar


ID
2989015
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SLU-DF
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito do processo de planejamento em relações públicas, julgue o item subsecutivo.


Por abranger todas as áreas da instituição e estar relacionado a questões sociais, políticas e econômicas do mercado, o planejamento estratégico é um documento que permite às organizações estabelecerem oportunidades, identificarem ameaças e traçarem planos operacionais.

Alternativas
Comentários
  • Oi, tudo bem?

    Gabarito: Certo

    Bons estudos!

    -Tentar não significa conseguir, mas quem conseguiu, com certeza tentou. E muito.


ID
2989114
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SLU-DF
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito de técnicas de negociação e tomadas de decisão, julgue o item a seguir.


As negociações mais comuns são a trabalhista, a diplomática, a comercial, a administrativa e a política.

Alternativas
Comentários
  • Baseado nestes e em outros elementos ZAJDSZNAJDER(1988) propõe uma tipologia de negociações, apresentada a seguir. Esta tipologia traz uma contribuição importante sob o ponto de vista analítico. No entanto, a observação e vivência de negociações mostra que existem múltiplas combinações entre estes tipos. A tipologia apresenta cinco tipos básicos de negociação, a saber: a política, a diplomática, a comercial, a trabalhista e a administrativa. A ordem desta citação difere daquela proposta pelo autor, procurando obedecer a um critério decrescente de abrangência e a um entendimento da presença das anteriores nas'subsequentes. http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/5047/1199500895.pdf?sequence=1&isAllowed=y


ID
2989117
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SLU-DF
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito de técnicas de negociação e tomadas de decisão, julgue o item a seguir.


O planejamento estratégico prévio permite ao negociador conduzir o processo com maior segurança e clareza de seus objetivos e dos meios para alcançá-los.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: CERTO

    O planejamento estratégico é aquele feito pela alta administração da empresa e é feito para longo prazo, objetivando missão, visão e valores da empresa. Com esse planejamento feito antes, fica mais fácil a condução do processo e a clareza no objetivo.

  • Olá!

    Gabarito: Certo

    Bons estudos!

    -Se você não está disposto a arriscar, esteja disposto a uma vida comum. – Jim Rohn


ID
2989120
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SLU-DF
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

A respeito de técnicas de negociação e tomadas de decisão, julgue o item a seguir.


A objetividade é fundamental para a efetividade de uma negociação e para o alcance de soluções mais adequadas de forma eficiente.

Alternativas
Comentários
  • Oi!

    Gabarito: Certo

    Bons estudos!

    -É praticando que se aprende e a prática leva á aprovação.


ID
2989123
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SLU-DF
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Tendo como referência o conceito de cultura organizacional, julgue o item que se segue.


Em uma organização, a cultura influencia o estilo de pensar, devendo, por esse motivo, ser sempre preservada, mesmo que mudanças radicais nas estratégias sejam necessárias.

Alternativas
Comentários
  • Errado!

    A cultura influencia o jeito de pensar dos membros de uma organização e, sobretudo, conduz o processo de reformulação de estratégias. Dessa forma, há uma influência direta da cultura organizacional nas decisões dos rumos e no planejamento de atividades da empresa. As pesquisas indicam que mudanças radicais na estratégia devem ser baseadas em mudanças fundamentais na cultura dentro das organizações.

  • E ai, tudo bom?

    Gabarito: Errado

    Bons estudos!

    -Quanto MAIOR forem os seus estudos, MENORES são as chances de cair no fracasso.


ID
2989126
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SLU-DF
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Tendo como referência o conceito de cultura organizacional, julgue o item que se segue.


Apenas a partir da década de 1980, os estudos na área de administração, em geral, passaram a considerar que a cultura no interior das organizações é parte integrante do sistema organizacional e exerce influência em seus negócios e processos de tomada de decisão.

Alternativas
Comentários
  • Correto

    '' A cultura não era uma questão importante na literatura sobre administração antes da década de 1980. Os estudos sobre a relação entre cultura e mudanças estratégicas se iniciaram em meados de 1985 e 1986, na Inglaterra e no Canadá. Nesse período, pesquisadores avaliaram a influência da cultura nos negócios das empresas e nos processos de tomada de decisão.'' BANCA CESPE

  • Até esse momento, a única cultura reconhecida era a do chicote.


ID
2989129
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SLU-DF
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Tendo como referência o conceito de cultura organizacional, julgue o item que se segue.


A cultura organizacional, o relacionamento com stakeholders — clientes, acionistas, colaboradores, fornecedores, comunidade — e a responsabilidade socioambiental são atributos intangíveis associados ao valor de uma organização.

Alternativas
Comentários
  • Intangível: Aquilo que não se pode atacar ou alterar; indestrutível ou inatacável: regras intangíveis.

  • relacionamento com stakeholders pode ser alterado

  • Discordo; afinal, o relacionamento é construído ao passar do tempo - ou seja, tangível.

  • Intangível

    que não se pode tanger, tocar, pegar; intocável.

    não perceptível pelo tato; impalpável, incorpóreo.

  • certa

    JUSTIFICATIVA - CERTO. Entre os atributos que agregam valor a uma organização estão o capital humano intelectual, a cultura organizacional, o relacionamento com públicos (stakeholders), a responsabilidade social e o compromisso com o meio ambiente.


ID
3232651
Banca
IBFC
Órgão
Câmara Municipal de Araraquara - SP
Ano
2018
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

De acordo com o planejamento e execução de atividades de relações públicas, TORQUATO (1985), afirma que novas necessidades estratégicas para a comunicação nas organizações são fundamentais como estratégia principal. A esse respeito, assinale a alternativa INCORRETA

Alternativas

ID
3249931
Banca
Quadrix
Órgão
COREN-RS
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Comunicadores gerenciam relacionamentos e lidam com opinião pública, comportamentos e conflitos. Entre os principais desafios da área, está o de avaliar resultados. A literatura em comunicação organizacional apresenta alguns modelos de avaliação, a depender dos objetivos de comunicação, entre os quais, pode‐se citar o modelo

Alternativas
Comentários
  • As estapas para uma boa campanha ou projeto de comunicação interna são: Planejamento Estratégico, Definição das Ações, Aplicabilidade e Mensuração.

    Aí nos perguntamos, como mensurar os resultados da minha comunicação? Parece algo intangível, porém Walter Lindenmann, consultor e membro do Comitê de Avaliação sediado no Instituto de Relações Públicas da Flórida, EUA, propôs um modelo que acredita ser prático, para ser executado em pouco tempo e sem muitos custos.

    Linddenmann criou o chamado modelo Yardstick, régua de efetividade, um dos mais utilizados no mundo corporativo. O autor define o modelo como: “É uma ferramenta, como uma régua, com um conjunto de diretrizes ou padrões que o profissional pode seguir se quiser medir a efetividade de relações públicas” (1993, p 7)

    O Yardstick é dividido em três níveis de avaliação, o Básico, Intermediário, e Avançado.

  • letra b

    Yardstick de Lindenmann: é uma ferramenta, como uma régua, com um conjunto de diretrizes ou padrões que o profissional pode seguir se quiser medir efetividade de relações públicas. Constitui-se de duas etapas: primeiro, estabelece objetivos para a comunicação no planejamento e, segundo, determina em que níveis se deseja medir a efetividade.


ID
3747223
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRP 7ª Região RS
Ano
2019
Provas
Disciplina
Relações Públicas
Assuntos

Na comunicação organizacional, um resultado exitoso depende do alinhamento com os objetivos da organização e de métodos e processos em constante aprimoramento. Outro fator fundamental para o sucesso da comunicação é a qualidade das informações trabalhadas em subsistemas. Analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Um sistema reúne estruturas, normas políticas e fluxos, programas e diretrizes estratégicas com finalidade de integrar os objetivos organizacionais com os participantes.
( ) O sistema que agrupa políticas, normas e diretrizes estratégicas da organização é sigiloso e não deve ser utilizado no processo de comunicação interna.
( ) Informações do ambiente em que a empresa está inserida contemplam padrões sociais, culturais, políticos, geográficos e econômicos.
( ) O sistema competitivo envolve comportamento da economia e do mercado e os tipos de relações entre a produção e o consumo.
( ) Os sistemas ambiental e competitivo demandam polos de comunicação interna.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Alternativas