Questão 2696944

• Banca: FCC
• Órgão: SABESP
• Ano: 2018
• Provas: FCC - 2018 - SABESP - Analista de Gestão - Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Assessoria de Imprensa na Comunicação Social; Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Gestão de Marca; Identidade Organizacional; Marketing de Relacionamento na Comunicação Social; Marketing na Comunicação Social; Processo Comunicacional nas Organizações; Promoção; Relações Públicas; Reputação Corporativa; Segmentação de Público

Uma grande empresa nacional de cosméticos vai lançar uma nova linha de produtos inspirados em árvores frutíferas típicas da Amazônia. Na coletiva de imprensa chamada para anunciar esse lançamento, os jornalistas foram recebidos num ambiente decorado com essas árvores, poderiam experimentar os produtos, levar amostras, se quisessem, e ainda se servir de almoço preparado com ingredientes da Amazônia. Essa ação pode ser caracterizada como

• A. hibridização da comunicação mercadológica (exposição de produtos) com a institucional (coletiva de imprensa).
• B. uso da comunicação mercadológica (exposição de produtos) para o público equivocado, pois jornalistas não são consumidores dos produtos.
• C. uso da comunicação institucional, pois só a imagem positiva da marca foi reforçada.
• D. prática condenada de dar presentes para os jornalistas, também conhecida como “jabaculê”.
• E. uso da comunicação institucional para o público equivocado, pois os jornalistas são imparciais e não são impactados por ações de fortalecimento da marca.

Gabarito: A

Comentários

• Campanha: http://www.natura.com.br/e/natura-ekos-apresenta-novos-beneficios-com-o-potencial-maximo-de-cada-ativo-da-amazonia

• Letra A: Comunicação Organizacional Integrada: 

  . Comunicação Administrativa: organiza os fluxos (descendente, ascendente, horizontal, transversal, circular) de comunicação. Ambiente interno. Redes formais e informais de comunicação. 

  . Comunicação Mercadológica: voltada para objetivos comerciais. Produtos e marca. 

  . Comunicação Interna: relacionamento com funcionários. Motivar o público interno.

  . Comunicação Institucional: refletir a imagem da organização.

• Gabarito letra A

  
  

  Hibridização da comunicação mercadológica (exposição de produtos) com a institucional (coletiva de imprensa). 

• O enunciado da questão apresentou duas atividades com objetivos distintos: a coletiva de imprensa e a experimentação de produtos.
  
  
  A primeira, de enfoque institucional, é caracterizada pela presença de um representante da organização que busca apresentar à imprensa informações relacionadas ao produto e à organização, e conseguir visibilidade gratuita nos veículos de comunicação. Geralmente é realizada em auditórios e no final do evento são entregues press-kits.
  
  A experimentação é uma atividade mercadológica, com viés promocional, que almeja despertar nos envolvidos curiosidade, interesse ou simpatia por determinado produto. Ocorre por meio da apresentação sensorial dos atributos, geralmente do tato (manuseio), do olfato (cheiro) e do paladar (degustação). Ao término do evento, são entregues amostras do produto.
  
  Quando a empresa de cosméticos do exemplo uniu essas duas atividades, possibilitou que a imprensa tivesse uma compreensão muito mais ampla sobre o produto, o que contribuiu para uma divulgação mais eficiente e coerente com a realidade.
  
  
  A) CERTO
  
  
  B) ERRADO. O uso da comunicação mercadológica (exposição de produtos) serviu apenas para reforçar a atividade de coletiva de imprensa e contribuir para a melhor compreensão do assunto.
  
  
  C) ERRADO. A comunicação mercadológica foi utilizada em segundo plano, como reforço da comunicação institucional.
  
  
  D) ERRADO. “Jabaculê" é uma prática desonesta, geralmente feito às escondidas, que visa beneficiar alguém/algo em detrimento de outros, por meio do pagamento de suborno.
  
  
  E) ERRADO. Os jornalistas são o público-alvo da comunicação institucional por meio de ações de assessoria de imprensa. A comunicação mercadológica só serviu de reforço.
  
  
  RESPOSTA: A