SóProvas


ID
3357703
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TJ-PA
Ano
2020
Provas
Disciplina
Gerência de Projetos
Assuntos

Um tribunal de justiça pretende implementar uma nova sistemática para a gestão do fluxo documental, destinada, principalmente, a agilizar a tramitação dos processos com maior confiabilidade. A equipe envolvida no projeto identificou dois riscos com alta probabilidade de ocorrência e impacto significativo nos resultados esperados: (I) capacitação inadequada dos servidores; e (II) obsolescência dos equipamentos à época da implantação. Como forma de resposta aos riscos identificados, a equipe propôs aos gestores a adoção das medidas a seguir:

Medidas para o risco I – elaboração e aplicação de um programa de treinamento.

Medidas para o risco II – inserção da informação sobre o risco identificado nos trabalhos da unidade de tecnologia do tribunal, para ela acompanhar o seu andamento, avaliar os impactos das ações do projeto no parque tecnológico e propor aos gestores do projeto as correções e(ou) adequações necessárias para que avaliem a possibilidade de sua implementação.

Considerando essa situação, assinale a opção que indica a(s) estratégia(s) de resposta que a equipe do projeto propôs para os riscos identificados.

Alternativas
Comentários
  • De acordo com o tipo do risco, há estratégias diferentes para o tratamento de sua resposta, dentre as estratégias temos:

    Estratégias para Riscos Negativo ou ameaças:

    -Eliminar: Alterar o plano do projeto para eliminar totalmnte o risco, protegendo os objetivos do projeto dos impactos deste risco eliminado.

    exemplo: Transferir a festa do campo para um salão coberto, eliminando o risco de chuva ou mal tempo.

    -Transferir: Transferir o risco para um terceiro, transferindo os impactos e a responsabilidade. É preciso ter em mente que o risco não é eliminado, e quase sempre envolve o pagamento de prêmios a parte que está assumindo o risco.

    exemplo: Contratação de um seguro de carro ou residência.

    -Mitigar: Reduzir a probabilidade ou impacto de um risco até um nível aceitável.

    exemplo: Ir ao banco sacar 100 mil reais no caixa eletrônico, acompanhado de seguranças fortemente armados e sair de lá em um carro blindado.

    -Aceitar: Quando não é possível aplicar nenhuma das outras estratégias, e a equipe do projeto decide correr o risco.

    Estratégias para os Riscos Positivos ou oportunidades:

    -Explorar: É o desejo de garantir que a oportunidade aconteça e se concretize durante o projeto.

    exemplo: Certificar um profissional para a participação da empresa em uma licitação que exige tal certificação;

    -Compartilhar: Unir-se a um ou mais terceiros que tenham maior qualificação para capturar a oportunidade em benefício do projeto;

    exemplo: Montar um consórcio de empresas com parceiros que já tenham as qualificações exigidas para a participação em uma determinada licitação.

    -Melhorar: Procurar facilitar ou aumentar as possibilidades de que a oportunidade aconteça;

    exemplo: Finalizar o projeto atual dentro dos objetivos do cliente, pensando em futuras oportunidades de novos projetos.

    -Aceitar: Quando não é possível aplicar nenhuma das outras estratégias, e a equipe deseja a oportunidade mas não tem o objetivo de aplicar esforços para que ela aconteça.

  • De acordo com PMBOK 6CINCO estratégias alternativas podem ser consideradas para lidar com ameaças:

    Escalar. A escalação é apropriada quando a equipe do projeto ou o seu patrocinador concorda que uma ameaça está fora do escopo do projeto ou que a resposta proposta exceda a autoridade do gerente do projeto. 

    Prevenir. A prevenção de riscos ocorre quando a equipe do projeto atua para eliminar a ameaça ou proteger o projeto de seu impacto.

    Transferir. A transferência envolve passar a responsabilidade de uma ameaça a terceiros para gerenciar o risco e suportar o impacto, caso a ameaça ocorra.

    Mitigar. Na mitigação de riscos a ação é realizada para reduzir a probabilidade de ocorrência e/ou o impacto de uma ameaça. A ação de mitigação antecipada é quase sempre mais efetiva do que tentar reparar o dano depois que a ameaça ocorreu.

    Aceitar. A aceitação de risco reconhece a existência de uma ameaça, mas nenhuma ação proativa é tomada.

    Portanto, temos o seguinte:

    a) errado, pois a medida I não busca eliminar a ameaça, mas apenas reduzir a probabilidade de ocorrência.

    b) errado, pois a medida II não busca transferir a responsabilidade da ameaça a terceiros.

    c) errado, pois explorar é uma estratégia para riscos positivos/oportunidades.

    d) correto, de fato as duas medidas buscam reduzir a probabilidade de ocorrência e impacto das ameaças.

    e) errado, pois compartilhar é uma estratégia para riscos positivos/oportunidades.

  • cespe anda gostando de cobrar isso

    2020

    Considerando essa situação, assinale a opção que indica a(s) estratégia(s) de resposta que a equipe do projeto propôs para os riscos identificados.

    A prevenir, para ambos os riscos

    B mitigar, para o risco I, e transferir, para o risco II

    C prevenir, para o risco I, e explorar, para o risco II

    D mitigar, para ambos os riscos

    E compartilhar, para o risco I, e prevenir, para o risco II

  • Achei que o segundo caso é TRANSFERIR p Risco, mas.....

  • Interpretando a questão.

    A questão trouxe a seguinte premissa: "dois riscos com alta probabilidade de ocorrência e impacto significativo nos resultados esperados".

    Ou seja, ela nos deu as palavras-chave de que precisávamos para encontrar a estratégia de resposta aos altos riscos. Como muitos colegas já postaram, a melhor estratégia seria a mitigação - reduzir a probabilidade ou impacto de um risco até um nível aceitável.

    Então, como a probabilidade de ocorrência do risco era muito alta, adotou-se a mitigação.

    Bons estudos.

  • Medidas para o risco I – elaboração e aplicação de um programa de treinamento.Estratégia a ser adotada: MITIGAR.-Percebemos que os gestores adotaram a estratégia de minimizar o impacto da ameaça da capacitação inadequada dos servidores elaborando e aplicando um programa de treinamento.

    Medidas para o risco II – inserção da informação sobre o risco identificado nos trabalhos da unidade de tecnologia do tribunal, para ela acompanhar o seu andamento, avaliar os impactos das ações do projeto no parque tecnológico e propor aos gestores do projeto as correções e (ou) adequações necessárias para que avaliem a possibilidade de sua implementação.Estratégia a ser adotada: MITIGAR.

     

    Novamente os gestores ao adotarem as medidas de inserção da informação, acompanhamento e avaliação estão minimizando os impactos dos riscos identificados.

  • A questão cobra conhecimento sobre as estratégias de resposta ao risco no Gerenciamento de Projetos.
    Conforme o PMBOK, existem estratégias que podem ser consideradas para lidar com ameaças (riscos negativos) e estratégias que podem ser consideradas para lidar com oportunidades (riscos positivos). Vejamos a seguir cada uma delas.


    Para ameaças (riscos negativos), temos as estratégias de:


    1. Escalar: “apropriada quando a equipe do projeto ou o seu patrocinador concorda que uma ameaça está fora do escopo do projeto ou que a resposta proposta exceda a autoridade do gerente do projeto" [1].
    2. Prevenir: “equipe do projeto atua para eliminar a ameaça ou proteger o projeto de seu impacto" [1].
    3. Transferir: “passar a responsabilidade de uma ameaça a terceiros para gerenciar o risco e suportar o impacto, caso a ameaça ocorra" [1]. Ressalta-se que na transferência do risco há, quase sempre, um pagamento de prêmio, tais como seguros ou cauções.
    4. Mitigar: “reduzir a probabilidade de ocorrência e/ou o impacto de uma ameaça" [1].
    5. Aceitar: “reconhece a existência de uma ameaça, mas nenhuma ação proativa é tomada" [1] .


    Para as oportunidades (riscos positivos), temos as estratégias de:


    1. Escalar: “utilizada quando a equipe do projeto ou o seu patrocinador concorda que a oportunidade está fora do escopo do projeto ou que a resposta proposta excede a autoridade do gerente do projeto" [1].
    2. Explorar: “capturar o benefício associado a uma oportunidade específica garantindo que definitivamente aconteça, aumentando a probabilidade de ocorrência para 100%" [1].
    3. Compartilhar: “transferir a responsabilidade por uma oportunidade a terceiro para que este compartilhe alguns dos benefícios, caso a oportunidade ocorra" [1].
    4. Melhorar: “aumentar a probabilidade e/ou o impacto de uma oportunidade" [1] .
    5. Aceitar: “reconhece a sua existência, mas nenhuma ação proativa é tomada" [1].


    Diante disso, analisemos a questão.


    Para o risco de capacitação inadequada dos servidores, foi adota a medida de elaboração e aplicação de um programa de treinamento. Já para o risco de obsolescência dos equipamentos à época da implantação, foi adota a medida de inserir informações do risco na unidade de tecnologia para ela acompanhar o seu andamento, avaliar os impactos das ações do projeto no parque tecnológico e propor aos gestores do projeto as correções e(ou) adequações necessárias.


    Ambos os riscos são negativos, ou seja, são ameaças que precisam ser tratadas com a primeira categoria de estratégias demonstradas anteriormente.  Portanto, as estratégias explorar (Letra C) e compartilhar não são adequadas (Letra E).


    O programa de treinamento é um mecanismo de reduzir a probabilidade de capacitação inadequada uma vez que não elimina completamente a ameaça, pois, por exemplo, o treinamento pode ter uma qualidade ruim. No mesmo sentido, passar informações para acompanhamento e proposições da TI tendem a reduzir o impacto da obsolescência dos equipamentos uma vez que a obsolescência tecnológica é algo natural ao longo do tempo e não foi afirmado que os equipamentos serão trocados antes dela (prevenção).  Portanto, ambas as medidas mitigam os riscos, reduzindo a probabilidade e impacto.  


    Gabarito da professora: LETRA D.


    Referência:

    [1] Guia PMBOK 6ª Edição (Um Guia do Conjunto de Conhecimentos de Gerenciamento de Projetos (PMBOK® Guide) - 6ª edição, Project Management Institute, Inc., 2017).

  • Prevenir é quando ainda não ocorreu. E mitigar é quando o risco já ocorre.

    Prevenir. A prevenção de riscos ocorre quando a equipe do projeto atua para eliminar a ameaça ou proteger o projeto de seu impacto. Pode ser apropriado para ameaças de alta prioridade com alta probabilidade de ocorrência e um impacto negativo importante. A prevenção pode envolver a alteração de algum aspecto do plano de gerenciamento do projeto ou alterar o objetivo em perigo para eliminar inteiramente a ameaça, reduzindo a sua probabilidade de ocorrência a zero. O responsável pelo risco também pode agir para isolar os objetivos do projeto do impacto do risco, caso ocorra. Exemplos de ações de prevenção podem incluir: remover a causa de uma ameaça, prorrogar o cronograma, mudar a estratégia do projeto ou reduzir o escopo. Alguns riscos podem ser evitados pelo esclarecimento de requisitos, obtenção de informações, aprimoramento da comunicação ou aquisição de expertise.

    Mitigar. Na mitigação de riscos a ação é realizada para reduzir a probabilidade de ocorrência e/ou o impacto de uma ameaça. A ação de mitigação antecipada é quase sempre mais efetiva do que tentar reparar o dano depois que a ameaça ocorreu. Adotar processos menos complexos, fazer mais testes ou escolher um vendedor mais estável são exemplos de ações de mitigação. A mitigação pode exigir o desenvolvimento de um protótipo (ver Seção 5.2.2.8) para reduzir o risco de implementação de um processo ou produto a partir de um modelo de bancada. Quando não é possível reduzir a probabilidade, a resposta de mitigação pode reduzir o impacto pela concentração em fatores que determinam a sua severidade. Por exemplo, a inclusão de redundância em um sistema pode reduzir o impacto de uma falha do componente original.

    Fonte: PMBOK.