Questão 3439432

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRN - 2° Região (RS)
• Ano: 2020
• Provas: Quadrix - 2020 - CRN - 2° Região (RS) - Secretária Administrativa
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento; Atendimento de Qualidade; Ética e Postura do Servidor; Princípios do Atendimento; Qualidade no Atendimento ao Público; Relações Pessoais; Satisfação e Retenção de Clientes; Satisfação, Valor e Retenção de Clientes; Técnicas de Vendas

Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o item.

Tanto o atendimento quanto o tratamento, quando bem realizados, podem contribuir para uma boa imagem da organização, já que, se o cidadão for bem tratado e tiver suas expectativas atendidas, fará uma boa propaganda para a empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito Correto

  O agente de comunicação é o cartão de visita da empresa.. Por isso é muito importante prestar atenção a todos os detalhes do seu trabalho. Geralmente você é a primeira pessoa a manter contato com o público. Sua maneira de falar e agir vai contribuir muito para a imagem que irão formar sobre sua empresa. Não esqueça: a primeira impressão é a que fica.

  Tudo posso Naquele que me fortalece!

• Sempre tive em mente que a PROPAGANGA É PAGA.Não entendi quando fala que o CLIENTE FAZ PROPAGANDA.

• Propaganda:

  substantivo feminino

  GABARITO: CERTO