ID 4029229 Banca IBADE Órgão CBM-PB Ano 2018 Provas IBADE - 2018 - CBM-PB - Cabo Disciplina Marketing Assuntos Comportamento do Consumidor Comunicação em Marketing Conceitos de Marketing Fundamentos Teóricos do Marketing Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing Promoção Institucional Publicidade e Propaganda Segmentação dos Públicos Assinale a alternativa correta quanto à propaganda institucional. Alternativas Consiste na divulgação em veículos de grande circulação, de mensagens pagas e assinadas pelas instituições, com o intuito de criar, mudar ou reforçar as percepções dos públicos em relação à imagem das empresas. A redução da emissão de carbono e a defesa dos direitos dos animais, por serem atribuições governamentais , não são ações de responsabilidade social de uma empresa e, por isso, não afetam sua credibilidade junto aos seus clientes. A linguagem técnica e formal deve ser utilizada em in stru m e n to s de co le ta de dados quantitativos, uma vez que é a que melhor se adapta a qualquertipo de público. Também conhecida como pesquisa de satisfação, é realizada, em pequenas amostras, para conhecer a opinião e/ou o nível de satisfação de diferentes públicos em relação a serviços e produtos das organizações. Responder Comentários A propaganda institucional é um tipo de propaganda que lida com aspectos intangíveis, ideias e conceitos. Tem como objetivo principal informar o público sobre as características de uma marca ou organização, a fim de criar, mudar ou reforçar conduta ou percepção. Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa: A) Certo. Consiste na divulgação em veículos de grande circulação, de mensagens pagas e assinadas pelas instituições. Diferente da propaganda mercadológica (cujo intuito é instigar a venda de produtos ou contratação de serviços), a propaganda institucional tem o intuito de criar, mudar ou reforçar as percepções dos públicos em relação à imagem das empresas. B) Errado. A redução da emissão de carbono e a defesa dos direitos dos animais são ações de responsabilidade social de uma empresa e a posição da organização frente a essas bandeiras pode afetar sua credibilidade junto aos seus clientes. C) Errado. A linguagem formal deve ser utilizada em instrumentos de coleta de dados quantitativos. O modo técnico deve ser evitado, visto que pode não ser compreendidos por todos os públicos prontamente. D) Errado. A propaganda institucional não é como a pesquisa de satisfação. Esse tipo de pesquisa visa a conhecer as percepções dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos por uma organização. Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa certa é a A. Gabarito do professor: Alternativa A. Bibliografia: - Pinho, J. B. Comunicação Em Marketing. Papirus Editora. 2001.