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Gabarito está ERRADO...... a banca cespe trocou o gabarito de C para E!
Justificativa: http://www.cespe.unb.br/concursos/CAIXA_14_NM/arquivos/CAIXA_14_NM_JUSTIFICATIVAS_DE_ALTERA____ES_DE_GABARITO.PDF
questão 44
bons estudos!
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Justificativa para alteração do gabarito:
"As características citadas no item não correspondem à abordagem de vendas por benefícios. Por esse motivo, opta‐se pela alteração de seu gabarito de C para E".
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Benefícios não estão atrelados a atributos.
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Atributos são caracteristicas, e caracteristicas não são usadas para abordagem por beneficios, o que vale nesse tipo de abordagem é beneficios do produto/serviço.
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QUESTÃO ANULADA!
http://www.cespe.unb.br/concursos/CAIXA_14_NM/arquivos/CAIXA_14_NM_JUSTIFICATIVAS_DE_ALTERA____ES_DE_GABARITO.PDF
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Concurseira X, conforme o link que você mesma colocou aqui, a questão 59 não foi anulada e sim modificada de C pra E.
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Não foi anulada Concurseira X .... apenas alteração de gabarito
bons estudos
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Através da abordagem por benefícios o vendedor demonstra os benefícios do seu produto.
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Resposta Errado. O correto seria Abordagem de venda por entrega do produto.
Existem várias formas de abordagem, que podem ser usadas conforme as necessidades. Veja em ordem de importância:
Benefício: informar o retorno da oferta e ver se o cliente está interessado;
Curiosidade: oferecer um benefício que apele para a curiosidade do cliente;
Pergunta: abrir a entrevista de vendas com uma pergunta para obter a atenção e interesse do cliente;
Elogio: usar uma expressão sincera de apreciação para obter a entrevista de vendas com o cliente;
Referência: usar um nome de um cliente atual como referência;
Pesquisa: oferecer-se para fazer uma pesquisa para o cliente para determinar se o vendedor pode ajudá-lo;
Introdutória: dar apenas o nome do vendedor e o nome da empresa para o cliente;
Showman: Usar atitudes dramáticas e pouco comuns para obter a atenção e interesse do cliente;
Entrega do produto: coloca a oferta nas mãos do cliente, demonstrando seus atributos e vantagens;
Brinde: dá ao cliente um presente simbólico pela entrevista;
Choque: coloca “medo” no coração do cliente.
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"A banca cobrou o modelo de abordagem de vendas por benefícios, de Charles Futrel (2014), que fala num modelo de vendas orientadas a relacionamentos. Essas vendas seriam feitas com base numa abordagem por benefícios, que demonstraria os atributos, vantagens e benefícios do produto.
Como a banca falou em atributos, vantagens e resultados do serviço (erro), entendo que ela queria que você soubesse exatamente os itens cobrados, sem espaço para interpretação."
GABARITO: ERRADO
Fonte: Estratégia Concursos, professor Carlos Xavier
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Resposta Errado. O correto seria Abordagem de venda por entrega do produto.
Existem várias formas de abordagem, que podem ser usadas conforme as necessidades. Veja em ordem de importância: