-
a venda nâo é so no inicio, mas ela tambem no acompanhamento do cliente no que ele necessita
-
Se prestar atenção no enunciado já se pode encontrar a luz para a resposta -
'' O processo de vendas inicia-se com a prospecção de clientes e finaliza-se com o acompanhamento do cliente após as vendas.''
Não poderia ser um '' Processo '' , se fosse apenas fazer a venda.
Significado de processo, segundo dicionario online de português : Ação que expressa continuidade na realização de determinada atividade; ato prolongado e contínuo; seguimento.
Certo .
-
O processo de vendas inicia na prospeção do cliente , mesmo que não seja efetivada a venda , por que o intuito inicial era vender !
E finaliza com o pós venda, que é o acompanhamento do cliente em suas necessidades.
Bons estudos.
-
Num inicia com o estudo do mercado não???
-
As etapas de vendas elaboradas
por Kotler determina a iniciação com a prospecção identificando os
clientes e finalizando com o acompanhamento o pós vendas.
-
Etapas do processo de vendas: Prospecção, Qualificação, Apresentação, Negociação, Fechamento, e Pós-venda.
-
Leandro Vieira, houve uma equívoco em sua explicação.
As etapas da venda, segundo Kotler (2000) são:
1) Prospecção/ qualificação = buscar clientes com potencial de negócio.
2) Pré-abordagem = conhecer o cliente (suas necessidades) para escolher a melhor forma de abordage. (nessa fase que o vendedor busca informações sobre o cliente.
3) Abordagem = o vendedor deve demonstrar interesse pelo cliente e fazer com que ele (cliente) perceba que gastar o seu dinheiro com este produto será um bom investimento.
4) Apresentação/ demonstração = apresentar o produto para o cliente. Criar a noção de VALOR.
Nessa fase ( apresentação) utiliza-se a técnica conhecida como AIDA = visando despertar no cliente ATENÇÃO, INTERESSE, DESEJO e AÇÃO.
5) Superação de objeções = vencer a resistência psicológica. ( objeções NÃO significa que o cliente não quer comprar).
6) Fechamento.
7) Acompanhamento/ manutenção = pós venda.
Retirei os dados do material da A CASA DO CONCURSEIRO.
Espero ter ajudado.
#VOUPASSARNESSAPORRA!
-
Questão certa
-
Ótima questão para nos ajudar a fixar as etapas do processo de vendas. Olhando nosso esquema percebemos que, de fato, iniciamos com a prospecção e finalizamos com a manutenção e acompanhamento (pós venda).
Gabarito: Certo