Questão 2676652

• Banca: FGV
• Órgão: Banestes
• Ano: 2018
• Provas: FGV - 2018 - Banestes - Analista de Comunicação
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Avaliação de Campanha; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Criação e Direção de Arte; Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Internet na Tecnologia da Comunicação Social; Marketing de Relacionamento na Comunicação Social; Marketing na Comunicação Social; Mensuração de Resultados; Novas Mídias na Comunicação Social; Orçamento de Comunicação; Pesquisa de Opinião em Marketing; Planejamento de Mídia; Produção Publicitária; Segmentação de Público; Sensoriamento de Mídia; Tecnologia da Informação e das Comunicações; Tecnologias na Comunicação e Atualidades

O setor de Marketing Institucional de uma empresa desenvolveu uma campanha para conquistar mais seguidores nas redes sociais. Após pesquisas junto ao público-alvo (classe BC, faixa etária de 18 a 25 anos e nível médio completo) e também diante da limitação da verba disponível, decidiu-se pela criação de uma conta no Instagram.

Destacam-se como estratégias iniciais de lançamento da conta da empresa na referida rede social:

• A. repetir o mesmo conteúdo postado nas outras contas da empresa no Facebook e Twitter; massificar postagens sobre vendas de produtos;
• B. criar nome de usuário diferente do nome fantasia da organização para despertar a curiosidade do público-alvo; adotar linguagem verbal distinta de todas as mídias até então utilizadas;
• C. publicar em Stories o making of da campanha; postar fotos dos membros da equipe de Comunicação Organizacional a fim de evidenciar que os recursos humanos são valorados de forma secundária;
• D. editar o perfil de acordo com os valores institucionais; utilizar de maneira criteriosa as hashtags nas postagens para conquistar seguidores;
• E. não divulgar a conta do Instagram em quaisquer plataformas digitais geridas pela instituição; veicular na mídia impressa especializada o mote da campanha.

Gabarito: D

Comentários

• Complicado dizer que só há um caminho certo para isso....

• É complicado mesmo, Pris.

  Mas como a questão pede estratégias iniciais, só dá a letra D mesmo.. marquei a C, mas isso é depois de ja firmado o perfil e com maior interação com o público

• Acho que o erro da letra C é a seguinte parte: "postar fotos dos membros da equipe de Comunicação Organizacional a fim de evidenciar que os recursos humanos são valorados de forma secundária; ".

  Além dessa frase problemática (posto que não é regra), a questão pede os primeiros passos e parte da assertiva fala em tipo de ação/ postagens que não é habitual no começo da rede.

• O Instagram é um aplicativo gratuito de compartilhamento de imagens e vídeos. Lançado em 2010, a ferramenta é usada por pessoas e por organizações. É uma rede social essencialmente visual, já que os textos, quando presentes, têm importância secundária. Os filtros, emojis e outros recursos visam estimular a criatividade dos usuários. A interação entre os membros pode ocorrer por meio de curtidas, comentários, marcações, stickers dos Stories e mensagens diretas. É possível explorar novos conteúdos pelas hashtags e por geolocalização.
  
  Vamos analisar as alternativas:
  
  A) ERRADO. É recomendável utilizar conteúdos semelhantes aos usados no Facebook e Twitter, com as devidas adaptações para o Instagram (foco no aspecto visual, adequar tamanho do post, entre outras). O objetivo principal dessa rede social, no entanto, não é a venda de produtos.
  
  B) ERRADO. Criar nome de usuário diferente do nome fantasia da organização e adotar linguagem verbal distinta de todas as mídias pode até despertar curiosidade, mas pode confundir o usuário e exigir grandes investimentos para alcançar o público corretamente.
  
  C) ERRADO. Publicar em Stories o making of da campanha pode ser algo interessante, desde que seja vinculado à campanha como um todo e sirva como complemento desta, não como atração principal. Postar fotos dos membros da equipe de Comunicação Organizacional a fim de evidenciar que os recursos humanos são valorados é uma estratégia somente se o objetivo é o recrutamento de novos colaboradores ou a celebração de alguma data comemorativa. Mesmo assim, ainda há ressalvas quanto à privacidade.
  
  D) CERTO.
  
  E) ERRADO. Não divulgar a conta do Instagram em quaisquer plataformas digitais geridas pela instituição vai dissociar essa rede social dos demais canais de comunicação com os clientes e vai demandar mais esforços para atingir os públicos-alvo da organização.
  
  Gabarito do professor: Letra D.
  
  Fonte:
  
  - Site da mLabs