Questão 3194563

• Banca: CS-UFG
• Órgão: DEMAE - GO
• Ano: 2017
• Provas: CS-UFG - 2017 - DEMAE - GO - Propaganda e Marketing
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Customer Relationship Management (CRM); Canais de Comunicação com Clientes; Comportamento do Consumidor; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Estratégias de Marketing; Fidelização; Marketing de Relacionamento; Marketing Organizacional; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Segmentação dos Públicos; Tipologia das Organizações; Valor Agregado

Uma ação possível de marketing é a divisão dos consumidores em tipologias. Para agrupar o consumidor segundo sua tipologia, deve-se

• A. admitir como princípio a repetição dos fenômenos de consumo em condições variadas.
• B. manter um número pequeno de divisões para alcançar maior probabilidade de generalização estatisticamente relevante.
• C. levar em conta o critério de regularidade, que aceita o pressuposto de que a variabilidade entre os fenômenos é estatisticamente significante.
• D. levar em conta aspectos cognitivos, emocionais e relacionados a atitudes, modos de compra e estilos de vida.

Gabarito: D

Comentários

• não.

• Acredito que o gabarito será mudado em breve.. Se o Renato marcou errado, então a questão está errada!

  Desculpe pelo incomodo renato

• Não é possível! A banca que errou, Renato não.

• Os critérios de tipologias são utilizados para qualificar o público-alvo usado como base nas ações de marketing, classificando-o em categorias, grupos e/ou classes.
  
  Vamos analisar as alternativas e identificar a opção que apresenta o que deve ser levado em consideração ao agrupar o consumidor:
  
  A) Errado. Deve-se admitir como princípio a repetição dos fenômenos de consumo em condições comuns, não variadas.
  
  B) Errado. Deve-se criar tantas divisões quantas forem interessantes para um negócio em especial, não se limitando a uma quantidade pré-determinada.
  
  C) Errado. Deve-se levar em conta o critério de regularidade, que aceita o pressuposto de que a variabilidade entre os fenômenos é estatisticamente insignificante e que se podem traçar perfis de média e desvio-padrão da repetição do fenômeno.
  
  D) Certo. Deve-se levar em conta aspectos cognitivos, emocionais e relacionados a atitudes, modos de compra e estilos de vida.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa certa é a D.
  
  Gabarito do Professor: Letra D.
  
  Bibliografia:
  
  - Giglio, Ernesto Michelangelo. O comportamento do consumidor. 3. ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005.