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II. As habilidades técnicas são mais relevantes entre supervisores de 1a linha, as habilidades conceituais maiores na administração superior e as habilidades humanas, mais requeridas no nível da gerência intermediária.
Hoje, mais do que nunca, em qualquer setor da empresa existe
a necessidade de HABILIDADES HUMANAS, ou seja como lidar com o ser humano, fazer este colaborador gerar valor para a organização, o capital humano como gerador de riquezas organizacional.
A Banca foi "Boazinha" pois o ítem II errado estava em todas as assertivas menos na LETRA C que foi a resposta da questão.
"TENTAR SEMPRE, DESISTIR NUNCA"
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Com base no material abaixo eu considerei que a asseritva II estava correta. Onde está o erro?
HABILIDADES HUMANAS, CONCEITUAIS E TÉCNICAS
| HABILIDADE | CARACTERÍSTICAS |
| Conceitual | É a capacidade de compreender a complexidade da organização como um todo e onde cada área específica se enquadra nesse complexo. Permite agir de acordo com os objetivos globais da organização e não em função de metas e necessidades imediatas do próprio grupo. |
| Humana | É a capacidade e o discernimento para trabalhar com e por meio de pessoas, incluindo o conhecimento do processo de motivação e a aplicação eficaz da liderança. |
| Técnica | a capacidade de aplicar conhecimentos técnicos, métodos e equipamentos necessários à execução de tarefas específicas. É adquirida através da experiência, da educação e do treinamento. |
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Já deu pra notar que essa prova está um pouco prejudicada...
II. As habilidades técnicas são mais relevantes entre supervisores de 1a linha, as habilidades conceituais maiores na administração superior e as habilidades humanas, mais requeridas no nível da gerência intermediária.
Com certeza a II está correta!
É fato que as organizacoes buscam profissionais com múltiplas habilidades, porém... o item trata de habilidades predominantes com base na area de atuacao... e não diz nada sobre "ger de 1a linha só possuirem habilidades técnicas" .... ou que "habilidades conceituais são privativas de altos gestores".
Para um supervisor de linha de producao... quais habilidades serao mais relevantes? Vejam, ele pode possuir as 3... nao soh pode, como "deve"... mas, eu insisto, qual eh a mais relevante pra esse supervisor de 1a linha?
Outro exemplo: a nova presidente da Petrobrás... começou como estagiária na companhia... com certeza ela possui habilidades Técnicas, Humanas
e Conceituais.... mas como CEO, eu pergunto: quais são mais requeridas no momento?
Prova de 2012... talvez esteja em fase de recursos ainda... mas fica a dica.. a II está correta!
Abs,
SH.
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II - está certíssima:
Alta direção:
Habilidade Conceitual
Gerência :
Habilidade Humana
Supervisore:
Habilidade Técnica
Prof. Marcelo Marques
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Alguém sabe dizer onde está o erro da I? Não vejo essa relação taxativa! Que doutrina é essa???
O PODC é todo interligado e interrelacionado.
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A banca falhou ao considerar o ítem II como errado.
"Na medida que se sobe para os níveis mais elevados da organização, diminui a necessidade de habilidades técnica, enquanto aumenta a necessidade de habilidades conceituais". (CHIAVENATO, Introdução a Teoria Geral da Administração,Ed. Campus. 7ª Edição. p.4)
Esta obra tráz, inclusive um gráfico bem conhecido em Administração, mostrando a situação acima e que para os Administradores de Nível intermediário as habilidades humanas são as mais importantes, muito embora nos três níveis seja necessário fazer uso das 3 habilidades.
Em relação ao ítem I, considero que o erro está na palavra DIRETA, pois embora o exercício das funções administrativa ocorram em alguns momentos simultaneamente, em regra, possuem uma sequência, que promove uma ligação INDIRETA entre as funções PLANEJAMENTO e CONTROLE.
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TENTANDO LER OS PENSAMENTOS DA FCC
PESSOAL, há uma possibilidade de considerar a II como errada !! vejam
ela diz:
II. As habilidades técnicas são mais relevantes (correto)entre supervisores de 1a linha, as habilidades conceituais maiores na administração superior e as habilidades humanas, mais requeridas(correto) no nível da gerência intermediária.
Percebam que, quando o item trata da habilidade conceitual, ele possui impropriedade vocabular, pois deveria afirmar que a mesma é MAIS RELEVANTE, ou PREPONDERANTE na adm superior. Todavia, a questão afirma que:
"as habilidades CONCEITUAIS SÃO MAIORES NA ADM. SUPERIOR
Concretamente, não há como dizer que a ADM superior POSSUI maior habilidade conceitual. isso seria sim o desejado, um ideal.
o correto seria dizer o que foi dito em relação as demais habilidades: MAIS RELEVANTES; MAIS REQUERIDAS; MAIS DESEJADA.
PARECE QUE É UMA TENDÊNCIA DA FCC USAR ERROS DE IMPRORPIEDADE, SÃO EXTREMAMENTE SUTIS.
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CONSIDERO A II CORRETÍSSIMA COMO ABORDADO ACIMA
A QUESTÃO I É IMPOSSIVEL ESTAR CORRETA VISTO QUE O PROCESSO ORGANIZACIONAL É UM CICLO. SENDO ASSIM TODAS A FUNÇÕES PERTENCENTES A ELE (PLANEJAMNETO, ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO E CONTROLE) SÃO INTERDENPENDENTES NÃO EXISTINDO LIGAÇÕES DIRETAS OU MAIS IMPORTANTES QUE AS OUTRAS.
" NA REALIDADE, AS FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR QUE FORMAM O PROCESSO ADMINISTRATIVO SÃO MAIS DO QUE UMA SEUQENCIA CICLICA, POIS ELAS ESTÃO INTIMAMENTE RELACIONADAS EM UMA INTERAÇÃO DINAMIC. O PROCESSO ADMINISTRATIVO É CICLICO. DINAMICO E INTERATIVO"(IDALBERTO CHIAVENATO).
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Concordo plenamente com o colega Jair Lima. A FCC segue sem dúvida a linha da impropriedade das palavras, sempre tentanto eliminar aquele candidato menos atento.
Acerca da questão vejamos, na minha opinião não há o que se falar em HABILIDADE CONCEITUAL MAIOR, e sim, MAIS NECESSÁRIA.
Uma coisa é ser MAIOR, outra é SER NECESSÁRIA. Creio que o erro reside tão e somente ai.
Porém, se alguém souber que a questão foi anulada... favor comentar aqui.
Em relação ao comentário da colega Renata, supunho que ela tenha se equivocado, pois, segundo o próprio CHIAVENATO, 2000, as funções do administrador que formam o processo administrativo SÃO MAIS QUE UMA SEQUÊNCIA CICLICA, pois elas estão INTIMAMENTE RELACIONADAS em uma interação dinâmica. Sendo assim, não são interdependentes, existindo sim ligação direta entre elas.
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Pessoal, a alternativa II está incorretíssima. As habilidades humanas são necessárias EM TODOS OS NÍVEIS da organização, e não apenas no nível intermediário, ou mais requerido no nível intermediário.
É preciso que todos os gestores, sejam eles administradores do topo ou supervisores de linha saibam lidar com os funcionários da organização. Portanto, essa habilidade é requerida em todos os níveis.
Fonte: Habilidades gerenciais segundo Robert Katz
Abraços!
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Discordo COMPLETAMENTE do amigo Rodrigo Paulo: em nenhum momento a questão falou que a habilidade humana SÓ é necessária no nível de gerência intermediária. A questão apenas diz que ela é mais requisitada neste nível.
Conforme comentários anteriores, a assertiva II está correta.
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Mas é justamente isso que torna a afirmativa errada, Vicente Cândido. Ela não é mais ou menos requerida em um nível ou outro. Ela é necessária em todos os níveis organizacionais. Do jeito que a questão coloca, fica parecendo que cada nível organizacional se especializa em apenas uma habilidade. Com certeza essa alternativa está errada, digo isso porque estudo Administração atualmente e já vi e revi esse conceito na universidade diversas vezes ;)
Abraços!
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Rodrigo Paulo, a figura que vc colocou acima só ratifica a veracidade da afirmação II.
II - As habilidades técnicas são mais relevantes entre supervisores de 1a linha (está claro na figura acima que, no nível operacional, as habilidades técnicas são mais utilizadas), as habilidades conceituais maiores na administração superior (está claro na figura acima que, no nível institucional, as habilidades conceituais são mais utilizadas) e as habilidades humanas, mais requeridas no nível da gerência intermediária (está claro na figura acima que, no nível intermediário, as habilidades humanas são mais requeridas,apesar de também existentes nos outros níveis).
Na minha opinião, a questão deveria ser anulada.
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Galera,
vejam este vídeo http://www.youtube.com/watch?v=1oVctPJvBr4 ( Caso não abram procurem no youtube; Adm Rec Materiais Humanos Marcelo Marques)
o qual o professor MARCELO MARQUES ( professor de Administração Geral) explica item por item sobre essa questão, o professor pra mim É O MELHOR DOS MELHORES, ele é muitooo bom !!!
No Item II ele afirma estar ERRADO!
Espero ajudar! E qq dúvida mandem e-mail ao professor que ele responde!
obs.; Essa questão está no 00:19s
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Muito obrigado Lu Concurseira há 8 meses.!!!
Apenas retificando: a resolução está no 19 minutos ok?
Fé e perseverança!
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Nao consegui acessar esse video.
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Tambem sou aluna do Prof Marcelo Marques e ao explicar o conceito da afirmativa II fica claro que as habilidades humanas sao requeridas em igual proporcao independente do nivel estrategico, tatico ou operacional. A habilidade conceitual 'e mais relevante para o nivel estrategico (alta direcao) e a habilidade tecnica mais relevante para o nivel operacional (supervisao).
O nivel intermediario devera ter as tres habilidades equilibradas sendo este um intermediador entre os niveis operacional e estrategico.
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Talvez o erro da II esteja na parte ''supervisor de 1ª linha''. Ora, até onde sei supervisor não é nível operacional, mas sim intermediário.
Alguém concorda?
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A assertiva II está errada pois as habilidades humanas são requeridas IGUALMENTE em todos os níveis. Simples assim!
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Thiagoww!
Segundo a professora Giovanna Carranza (Adm. Geral e Pública, 2014, pág. 38) "O NO é ocupado por supervisores, operários, vendedores, professores, atendentes, etc., ou seja, pessoas que executam tarefas específicas."
Dessa forma, como bem colocou a colega abaixo, o erro da questão está em dizer que as habilidades humanas estão mais presentes no nível tático, quando na verdade ela deve estar presente de igual forma nos três níveis.
Espero ter ajudado!
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II - As habilidades técnicas são mais relevantes entre supervisores de 1a linha, as habilidades conceituais maiores na administração superior e as habilidades humanas, mais requeridas no nível da gerência intermediária. ERRADA
Embora eu tenha acertado a questão, acredito que a alternativa II esteja correta. Imagino que o examinador tenha se centrado na frase "todo administrador precisa das três habilidades" (ver texto abaixo), mas a alternativa diz apenas que as habilidades são mais relevantes em cada nível, não diz que as três habilidades não são necessárias em todos os níveis.
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A direção é
uma função administrativa que se distribui por todos os níveis hierárquicos das
organizações. No nível institucional, denomina-se direção, no nível
intermediário é chamada de gerência e no nível operacional recebe o nome de
supervisão de primeira linha.
Fonte: Administração Geral e Pública – Chiavenato
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Robert L. Katz (apud STONER, 1999) classificou-as em três grandes habilidades: Técnicas, Humanas e Conceituais. Todo administrador precisa das três habilidades.
As três habilidades são:
-- Habilidades Técnicas são as habilidades ligadas à execução do trabalho, e ao domínio do conhecimento específico para executar seu trabalho operacional.
Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade técnica “[...]consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas, por meio da experiência e educação. É muito importante para o nível operacional”.
-- Habilidades Humanas são as habilidades necessárias para um bom relacionamento. Administradores com boas habilidades humanas se desenvolvem bem em equipes e atuam de maneira eficiente e eficaz como líderes.
Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade humana “[...]consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas”.
-- Habilidades Conceituais são as habilidades necessárias ao proprietário, presidente, CEO de uma empresa. São essas habilidades que mantêm a visão da organização como um todo, influenciando diretamente no direcionamento e na Administração da empresa.
http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/administrador-habilidades-e-caracteristicas/13089/
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A FCC utilou-se de doutrina própria, contrariando a obra de Katz, que foi o próprio autor da Teoria das Habilidades Administrativas.
Em sua obra,
Katz concluiu através de inúmeros resultados estatísticos, que apesar de todos os administradoresutilizarem e necessitarem das habilidades Humanas, Técnicas e Conceituais, elas seriam mais ou menos importantes para os administradores de acordo com sua posição na hierarquia da organização.
Repare que a questão II NÃO afirma que os níveis Estratégico e Operacional prescindem de Habilidades Humanas. A questão II relata que certas habilidades são mais úteis em determinado nível organizacional. Está CORRETÍSSIMA, segundo os conceitos de Katz.
Mas, Fundação Copia e Cola deve ter copiado e colado a doutrina de um autor desconhecido.
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Uma banca normal coloca mais de uma opção para não matar a questão... ai vai a FCC e mete o item II (único errado) em todas as opções, menos na correta... o que induz ainda mais as pessoas a considerá-la correta. Eita banca sem pé nem cabeça...
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O mais questionável no meu ponto de vista é o item V. Como um controle PREVENTIVO, vai comparar o desempenho real x planejado, se o mesmo é feito antes da execução. A finalidade é justamente prevenir que desvios ocorram e não COMPARAR.
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erro da II
Nível estratégico pode ser chamado também de nível institucional. Tem caráter gerencial porque trabalha com a gestão, mas em alto nível. É o nível dos gestores, dos diretores, do presidente da empresa. Relacionado à alta administração da empresa, a atividades de alta complexidade, à visão da organização como um todo. É onde estão as diretrizes e os referenciais estratégicos. Lida com os temas mais amplos da administração, mais estratégicos e conceituais. Demanda habilidades conceituais, que envolvem a capacidade do administrador de entender o todo.
- Características do nível estratégico: muito amplo, alto grau de complexidade (erros no nível estratégico implicam erros significativos nos outros dois níveis), decisões têm longo prazo, que reverberam na organização por longo tempo.
Nível tático também pode ser chamada de nível intermediário ou de nível gerencial. É o nível dos gerentes. É o nível funcional, onde se localizam os departamentos funcionais. É intermediário, pois conecta o estratégico e o operacional, é a ponte entre diretores e supervisores. Demanda habilidades humanas, que é a capacidade de lidar com pessoas, motivá-las e liderar.
- Características do nível tático: amplitude não é tão ampla quando a do nível estratégico, mas não tão pequena quanto a do nível operacional, média amplitude, médio grau de complexidade e curto/médio prazo.
O nível operacional é o nível de execução das tarefas e das atividades do dia a dia. É o “chão de fábrica”. Demanda habilidades técnicas (“saber-fazer”), ou seja, conhecer métodos, processos e equipamentos necessários para a realização de tarefas.
- Características do nível operacional: pouco amplo, baixo grau de complexidade, curto prazo.
https://caderno.medium.com/os-pap%C3%A9is-e-as-habilidades-do-administrador-a33f39dcec00
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Qual o motivo do item II está errado?