Questão 1648642

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUB
• Ano: 2015
• Provas: CESPE - 2015 - FUB - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Aplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais; Comunicação Interna nas Relações Públicas; Comunicação no Pensamento Social; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Conceito de sistema, organização e comunicação; Cultura Organizacional nas Relações Públicas; Fluxos Comunicativos; Gestão em Relações Públicas; Imagem Organizacional; Processo da Comunicação; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Programa de Informação; Responsabilidade Corporativa; Técnicas do Pensamento Comunicacional; Técnicas e Instrumentos de Relações Públicas

No que se refere a comunicação organizacional e relações humanas, julgue o item que se segue.

A comunicação interna incentiva o diálogo e a troca de informações entre níveis hierárquicos distintos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• De acordo com Kunsch, além de níveis (pessoal, interpessoal, interdepartamental, hierárquico), a com. interna também se dá em fluxos (ascendentes, descendentes, transversais, circulares) e em redes (formal e informal)
  

• A comunicação interna é um setor planejado, com objetivos bem definidos, para viabilizar toda a interação entre a organização e seus colaboradores. Para isto utiliza-se ferramentas da comunicação institucional e até da comunicação mercadológica (endomarketing). Wilson Costa Bueno ressalta a importância de não restringir a comunicação interna apenas à chamada comunicação descendente, ou seja, aquela que flui de cima para baixo na hierarquia empresarial. Uma boa comunicação organizacional interna é feita de forma descendente, ascendente e horizontalmente. O próprio conceito básico de comunicação já remete a uma via de mão dupla.

  Fonte: https://endomarketing.tv/comunicacao-organizacional/