Gabarito do Professor
A conectividade é um elemento que mudou a prática das ações
de marketing e as relações entre produtores, prestadores de serviços e
clientes. Por meio desta, presenciamos vários avanços: diminuição da distância
entre organizações e públicos, o que facilitou o processo de compra e ampliou
as formas de relacionamento; redução das barreiras de entrada em setores
consolidados, o que permitiu a entrada de novos players no mercado e
gerou competições para a conquista de cliente; possibilidade de colaboração e
co-criação entre empresas, consumidores e concorrentes, o que gerou produtos e
serviços que atendem às necessidades e desejos dos clientes de modo especial.
Vamos analisar as alternativas:
A) ERRADO. O boca-a-boca está intimamente relacionado à
divulgação dos produtos e serviços, e não com a distribuição.
B) ERRADO. Multiplataforma é uma característica do novo
conceito de distribuição, não o seu nome. Esse aspecto possibilita que os
serviços sejam contratados por aplicativos e sites que funcionam em diferentes
sistemas operacionais (Windows, IOS e Android, por exemplo).
C) CERTO. Empresas como Uber e Airbnb, através de
plataformas ponto-a-ponto (peer-to-peer ou P2P, em inglês) coordenadas por serviços
online, possibilitam que pessoas compartilhem recursos físicos e/ou humanos
subutilizados por meio do pagamento de taxas.
D) ERRADO. Ser compartilhada é uma característica do novo
conceito de distribuição, não o seu nome. Também caracterizado como
colaborativo, esse novo conceito é muito abrangente e está associado desde a
compartilhamento de bens físicos (casa e carro, por exemplo) até ativos
intangíveis (conhecimento e responsabilidades, por exemplo).
E) ERRADO. Ser segmentada é uma característica do novo
conceito de distribuição, visto ser voltado para um segmento de pessoas
dispostas a substituir, mesmo que temporariamente, o conceito de “meu" por
“nosso" e dividir os custos e benefícios de algo entre os vários usuários.
Com base nessas explicações, concluímos que a alternativa
correta é a C.
RESPOSTA: C
Fontes de pesquisa:
- Kotler,
Philip; Kartajaya, Hermawan; Setiawan, Iwan. Marketing 4.0: do
Tradicional ao Digital. Editora Sextante. 2017.
- Folgueira, Ricardo Santos; Silva, Ana Lucia
P.; Carvalho, Carlos Eduardo. Economia do compartilhamento e custos de
transação: os casos Uber e Airbnb. Revista Pesquisa e Debate. Volume 31, n. 1 (55).
2019.