Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Questão 14797

• Banca: FCC
• Órgão: TRF - 2ª REGIÃO
• Ano: 2007
• Provas: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Conceitos de BPM; Ferramentas

O instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na seqüência das rotinas de trabalho é denominado

• A. gráfico PDCA.
• B. organograma.
• C. cronograma.
• D. fluxograma.
• E. Feedback.

Gabarito: D

Comentários

• a)O ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, foi introduzido no Japão após a guerra, idealizado por Shewhart e divulgado por Deming, quem efetivamente o aplicou. O ciclo de Deming tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, como por exemplo na gestão da qualidade, dividindo-a em quatro principais passos
  
  b)Organograma é um gráfico que representa a estrutura formal de uma organização. Os organogramas mostram como estão dispostos os órgãos ou setores, a hierarquia e as relações de comunicação existentes entre eles.
  
  c)O cronograma é um instrumento de planejamento e controle semelhante à um diagrama, onde são definidas e detalhadas minuciosamente as atividades a serem executadas durante um período estimado de tempo
  
  d)Fluxograma é um tipo de diagrama, e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo, muitas vezes feita através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem. Podemos entendê-lo, na prática, como a documentação dos passos necessários para a execução de um processo qualquer. É uma das Sete Ferramentas da Qualidade. Muito utilizada em fábricas e industrias para a organização de produtos e processos.
  
  e)Retroalimentação, ou também realimentação (emprega-se ainda o termo em inglês, Feedback), é o nome dado ao procedimento através do qual parte do sinal de saída de um sistema (ou circuito) é transferida para a entrada deste mesmo sistema, com o objetivo de diminuir, amplificar ou controlar a saída do sistema. Quando a retroalimentação diminui o nível da saída, fala-se de retroalimentação negativa, e quando a retroalimentação amplifica o nível da saída fala-se de retroalimentação positiva. A retroalimentação pode também ter um efeito variável (às vezes positivo, às vezes negativo) de acordo com as condições, tempo de transmissão e inércia do sistema, o que pode provocar efeitos variados (ciclos, comportamento caótico, etc.).
  
  
• O fluxograma, ou flow-chart, é conhecido com os nomes de carta de fluxo de processo, gráfico de sequência, gráfico de processamento etc. O fluxograma objetiva, entre outros, os seguintes aspectos principais: o padronizar a representação dos métodos e os procedimentos administrativos; o maior rapidez na descrição dos métodos administrativos; o facilitar a leitura e o entendimento; o facilitar a localização e a identificação dos aspectos mais importantes; o maior flexibilidade; e o melhor grau de análise. O fluxograma objetiva evidenciar a sequência de um trabalho, permitindo a visualização dos movimentos ilógicos e a dispersão de recursos materiais e humanos. Constitui o fundamento básico de todo trabalho racionalizado, pois não basta fazer sua divisão, sendo necessário bem dispô-lo no tempo e no espaço. É o meio pelo qual o gestor consegue articular as diversas etapas de uma rotina depois da imprescindível divisão e distribuição das tarefas.
• a) PDCA = modelo que possibilita uma abordagem metódica para a solução de problemas e melhoria contínua. 
  (P = planejar | D = fazer, executar - colocar o plano em prática | C = chegar, verificar - medir se a execução está de acordo | A = Agir - acertar o que está errado)
  
  b) Organograma = gráfico que representa a estrutura formal, hierarquia, de uma organização
  
  c) Cronograma = gráfico/tabela indicador de planejamento sequencial de atividades ao longo de um determinado período de tempo
  
  d ) Fluxograma = gráfico que dá o fluxo de determinado processo ou sequência, início, meio e fim . (GABARITO)
  
  e ) Feedback = retroalimentação/realimentação, avaliação e retorno de determinada tarefa/projeto
  
  

  
  

  
  

Questão 27637

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2004
• Provas: CESGRANRIO - 2006 - Petrobrás - Analista de Sistemas Pleno - Processos
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Análise de Processos

Considere as seguintes afirmativas sobre o levantamento de informações para a modelagem de processos de negócio.

I - A elaboração de atas de reunião e a elaboração de listas de requisitos em linguagem natural são ferramentas importantes para análise dos processos de negócio.
II - Os diagramas básicos da UML 2.0 não conseguem representar os fluxos dos processos de uma empresa.
III - Os diagramas IDEF0 e IDEF3 são utilizados para documentar processos de negócio.
IV - Diagramas indicativos do workflow de um processo são suficientes para a sua documentação.

Estão corretas as afirmativas:

• A. I e II, apenas.
• B. III e IV, apenas.
• C. I, II e III, apenas.
• D. II, III e IV, apenas.
• E. I, II, III e IV.

Gabarito: C

Comentários

• PessoALL
  
  II - Os diagramas básicos da UML 2.0 não conseguem representar os fluxos dos processos de uma empresa. 
  Esse item tá certo? Caramba.
  Pesquisei e numa apostila preparatória para concursos tem um trecho que diz:
  "Alguns dos diagramas Unified Modeling Language-  UML podem ser utilizados no desenho de processos de negócio. Geralmente são utilizados os Diagramas de Processos de Negócio, Diagrmaa de Atividades e Diagrama de Sequência."
  
  Alguém poderia me dar uma luz aí?
  
  []
  Marcelo
• Acho que a questão quer dizer que os diagramas UML tem que ser extereotipados para poderem ser usados na modelagem de processos, não sendo úteis em sua forma básica.
•  
  Pessoal tbm errei essa questão, mas o problema do item da UML é:
  
  Os diagramas básicos da UML 2.0,  que acredito que seja os Diagramas Estruturais, realmente não conseguem representar os fluxos dos processos de uma empresa
• Isso, os diagramas básicos (estruturais) da UML 2.0 são:
  
  • Diagrama de Componentes
  • Diagrama de Classes
  • Diagrama de Implantação
  • Diagrama de Objetos
  • Diagrama de Estrutura composta
  • Diagrama de Pacotes

•  c)I, II e III, apenas.

  IDEF0 e IDEF3 são padroes de modelagem processual que oferecem representações graficas para visualizacao dos processos de negocio. IDEF0 mostra modelagem de funções enquanto que IDEF3 trata de descrição dos processos para auxiliar no entendimento dos processos organizacionais.

• uml não diz quais são os básicos.

  ela diz as 5 visões que podem ser modeladas. e pra esse caso aí há a visão de processo.

Questão 43741

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2008
• Provas: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: BPMN (Bussines Process Modeling Notation)

A seguir são feitas as afirmativas sobre características gerais de aplicações BPM.

I - Têm execução demorada, podendo chegar a meses, estando ociosas (ou adormecidas) na maior parte do tempo.

II - Orquestram sistemas e humanos.

III - Persistem seu estado em um bancos de dados.

IV - Substituem com vantagens as antigas aplicações de Workflow.

Estão corretas as afirmativas

• A. I e II, apenas.
• B. II e IV, apenas.
• C. I, II e III, apenas.
• D. I, II e IV, apenas.
• E. I, II, III e IV.

Gabarito: E

Comentários

• Discordo da veracidade do item I, uma das características das implantações de BPM é a sua rapidez
• assim como discordo o item IV pois BPM ele não substitui workflow
  
  o   Worflow
  ·         Software de gerenciamento de performance da empresa de acordo com objetivos estratégicos e operacionais
  ·         BPM faz com que sistemas transfiram dados pra execução de tarefas e uma parte da transação fique por parte dos usuários
  ·         Transporte de tarefas de maneira sequencial para execução
  ·         Define condições das tarefas
  ·         Separar lógica das regras de negócio
  
  Logo BPM usa workflow combinado com automação de processos e as regras da organização

• Questão horrível.

  As ferramentas denominadas sistemas de gestão de processos do negócio (sistemas BPM) monitoram o andamento dos processos de uma forma rápida e barata. Dessa forma, os gestores podem analisar e alterar processos baseados em dados reais e não apenas por intuição.

  A alta direção da empresa pode enxergar, por exemplo, onde estão os gargalos, quem está atrasando (e o quanto está atrasando) determinada tarefa, com que frequência isso ocorre, o percentual de processos concluídos e em andamento, entre outros. Como conseqüência, fatores cruciais para o bom desempenho da organização podem ser analisados com extrema facilidade e rapidez o que geralmente não ocorre com outras ferramentas que não o BPM.

Questão 43744

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2008
• Provas: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: BPMN (Bussines Process Modeling Notation)

A linguagem formal para definir processos concorrentes que se comunicam, incluindo, mas não restrita a, processos de negócio, e que pode fornecer uma base formal às características de controle de fluxo, comunicação baseada em mensagens e mobilidade do BPM é o

• A. Pi-Calculus
• B. Lambda-Calculus.
• C. Erlang.
• D. BPMN.
• E. BPSS.

Gabarito: A

Comentários

•  Já marquei sem certeza porque estava descrito como "linguagem formal", mas nunca li nada sobre Pi-Calculus. Fiquei com os "olhos arregalados" pra questão rsrs

• Pi-Calculus é uma álgebra de processos que possui mecanismos formais para criação e ativação de processos que se comunicam através da troca de mensagens em canais, usando o modelo de rendezvous síncrono. Nesse framework, o processo BPEL é traduzido para um programa Pi-Calculus. Uma Máquina Virtual Pi-Calculus (MVP) recebe o programa Pi-Calculus e produz todas as reações possíveis, ou seja, gera todos os caminhos de execução que o programa pode seguir. A partir desse resultado, efetua-se a verificação de propriedades como: atendimento às especificações de mais alto nível, ordenação de eventos e ocorrência ou não de deadlocks. Em termos práticos, uma ferramenta desse tipo pode ser incorporada aos Sistemas de Gerência de Processos de Negócios (Business Process Management Systems - BPMS) para ampliar a cobertura de testes durante as fases de análise e implementação de um processo dentro do seu ciclo de vida. Nesses tipos de sistemas, a reparação de um erro durante a fase de execução é muito mais custosa que nos sistemas tradicionais
• 
• Nossa, tá de brincadeira.
• Bom é que o edital cobra "Conceitos de BPM". ok, então.

• pi calculus

  Há 3 principios para processos de negocio para BPMN : 1- é uma linguagem facil de compreeender 2- permite facil modelagem de processos simples & complexos 3- tem uma base matematica baseada em pi-calculus para representar processos dinamicamente,.

• Não vi NADA sobre isso em NENHUM material de estudo. Aff.

Questão 44587

• Banca: ESAF
• Órgão: ANA
• Ano: 2009
• Provas: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Administração
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Mapeamento de Processos

A Gestão de Processos envolve o mapeamento e a análise para a melhoria de processos organizacionais. Entre as opções abaixo, selecione a incorreta.

• A. A modelagem de processos é feita por meio de duas grandes atividades intituladas As is e To be.
• B. A fase inicial da modelagem de processos tenta, entre outros objetivos, entender o processo existente e identificar suas falhas.
• C. O redesenho de um processo é executado na fase As is do mapeamento.
• D. A melhoria contínua é uma das metodologias de racionalização de processos.
• E. A metodologia de inovação de processos caracteriza-se por ser uma abordagem radical de melhoria de processos.

Gabarito: C

Comentários

• O redesenho de um processo é executado na fase to be do mapeamento.Diferentes caminhos podem ser escolhidos para o redesenho do processo. Por exemplo, pode ser necessário escolher entre um novo desenho do processo baseado na aplicação de um volume significativo de recursos em tecnologias de ponta ou no emprego de tecnologias menos avançadas somado a um investimento pesado em capacitação de equipe. Esse estabelecimento de orientações gerais para a tomada de decisão deve presidir todas as ações do redesenho do processo.
• AS IS é o desenho de como o processo é realmente executado, contendo seus erros e acertos;
  
  já o método TO BE trata do ideal e não da realidade vivida pela empresa.

• newton melhor explicaçao do caso !

• A incorreta é a letra C, pois na fase AS-IS é realizada pelo Mapeamento de  Processos.

• Porque não é a letra A?

• Caro Elivelton (nome de grande jogador do Palmeiras e do São Paulo), a letra A está correta. O comando da questão pede a assertiva incorreta.

• A resposta é C

  O redesenho de um processo é executado na fase As is do mapeamento.