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Principais disfunções da Burocracia:
1) Dificuldade de respostas às mudanças do meio externo;
2) Rigidez e apreço extremo às regras;
3) Perda da visão global da organização;
4) Lentidão no processo decisório; e
5) Excessiva formalização e papelório.
6)Internalização das regras e exagerado apego aos regulamentos
7)Despersonalização do relacionamento
8)Categorização como base do processo decisório...
GAB: B
Fonte: resumo+questões+google
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Gabarito: B
1- internacionalização das regras e exagero apego aos regulamentos;
2- excesso de formalismo e de papelório;
3- resistência a mudanças;
4- despersonalização do relacionamento;
5- categorização como base do processo decisorial; (excesso de hierarquia).
6- superconformidade às rotinas e procedimentos;
7- exibição de sinais de autoridade
8 - Dificuldade com os clientes.
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B✅
Devido o exagerado apego as normas essas se tornam a própria razão do trabalho do funcionário desviando do objetivo da burocracia que é a eficiência por excelência.
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Principais desvantagens (disfunções) da burocracia:
Apego exagerado às regras e regulamento internos;
Formalismo exagerado e excesso de papelório;
Resistência a mudanças;
Desconsideração à pessoa do servidor (despersonalização);
Rigidez e falta de flexibilidade;
Desconsideração do cidadão;
Decisões distantes da realidade.
gab.B
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de forma simples Burocracia é uma forma de organização humana baseada na racionalidade.
as disfunções da burocracia são apenas conseqüências do fracasso de uma burocracia mal adequada.
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A Teoria
Burocrática da Administração surge com as ideias de Max Weber de buscar a máxima eficiência e previsibilidade das organizações. Para
Weber, a burocracia é a forma mais racional de exercício de dominação, porque
nela se alcança tecnicamente o máximo de rendimento em virtude de precisão, continuidade,
disciplina, rigor, confiabilidade, intensidade, extensibilidade dos serviços
prestados à sociedade. Com isso, ela trouxe a ideia de profissionalização,
carreira, hierarquia funcional, impessoalidade, controle rígido de processos e formalismo.
Contudo, o excesso
desses ideais levou ao surgimento das chamadas disfunções da burocracia. Essas disfunções
surgiram pelo fato de a Administração Burocrática não levar em conta as
organizações informais existentes em qualquer tipo de instituição. Assim, um
sociólogo americano e professor da Columbia University, Robert K. Merton (1910 – 2003),
aprofundou o estudo das disfunções da burocracia e apresentou as principais
disfunções: internalização das regras e apego aos regulamentos; excesso de
formalismo e de papelório; resistência a mudanças; despersonalização dos
relacionamentos; categorização como base de processo decisorial; superconformidade
às regras e aos procedimentos; exibição de autoridade; e dificuldade no
atendimento ao cliente e conflitos com o público. Em face do exposto, vamos à
análise das alternativas:
A) ERRADA. A hierarquização da autoridade não é uma disfunção da burocracia.
Além disso, existiu uma categorização como base de processos, e não de relacionamento;
B) CERTA. Conforme explicado anteriormente, o excesso de normas e despersonalização
dos relacionamentos são disfunções da burocracia apresentados por Merton. Sendo
assim, essa alternativa é o gabarito da questão em análise;
C) ERRADA. O caráter legal das normas não é uma disfunção, porém, o excesso de
normas e de formalismos são aspectos negativos da burocracia. Ademais, a divisão
do trabalho é uma característica positiva da burocracia, uma vez que essa
especialização de tarefas pela divisão dos trabalhos contribui para uma maior
eficiência da máquina pública;
D) ERRADA. A competência técnica, a meritocracia e a profissionalização são aspectos
positivos da burocracia e são algumas das razões para a implantação do modelo
burocrático de Administração em substituição ao modelo patrimonialista.
GABARITO DO PROFESSOR: LETRA B.