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Fayol define o ato de administrar como: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. As funções administrativas envolvem os elementos da Administração, isto é, as funções do administrador, a saber: (POC3)
1. Prever. Visualizar o futuro e traçar o programa de ação.
2. Organizar. Constituir o duplo organismo material e social da empresa.
3. Comandar. Dirigir e orientar o pessoal.
4. Coordenar. Ligar, unir, harmonizar todos os atos e esforços coletivos.
5. Controlar. Verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas.
PDCA COMO FERRAMENTA DE GARANTIA DA QUALIDADE
P (PLAN)Planejar o trabalho a ser realizado por meio de um plano de ação após a identificação, reconhecimento das características e descoberta das causas principais do problema (projeto da garantia da qualidade).
D (DO)Realizar o trabalho planejado de acordo com o plano de ação (execução da garantia da qualidade, cumprimento dos padrões).
C (CHECK)Medir ou avaliar o que foi feito, identificando a diferença entre o realizado e o que foi planejado no plano de ação (verificação do cumprimento dos padrões da qualidade).
A (ACT)Atuar corretivamente sobre a diferença identificada (caso houver); caso contrário, haverá a padronização e a conclusão do plano (ações corretivas sobre os processos de planejamento, execução e auditoria; eliminação definitiva das causas, revisão das atividades e planejamento
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Funções de Fayol (POC3):
prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
PDCA ( PLAN - DO - CHECK - ACT) é um método interativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.
É também conhecido como
- círculo/ciclo/roda de Deming,
- ciclo de Shewhart,
- círculo/ciclo de controle
- PDSA (plan-do-study-act).
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A questão abordou conhecimento sobre "Processo de Administração dos Projetos" e sua base conceitual citada pelo autor Antônio Cesar Amaru Maximiano.
A) Correta! A assertiva foi retirada do livro de Maximiano: "os processos gerenciais, na visão do PMI, começam e terminam ao longo de todas as fases do ciclo de vida do projeto. Sua base conceitual encontra-se nas clássicas funções administrativas de Fayol (planejamento, organização, comando, coordenação e controle) e no ciclo de Deming (planejar, fazer, controlar e agir)."
B) Incorreta. De acordo com Maximiano, a base são as funções de Fayol (C3PO) e o Ciclo de Deming (PDCA)
C) Incorreta. Não correspondem às bases citadas por Maximiano.
D) Incorreta. O autor não cita como base os conceitos de eficácia e eficiência.
E) Incorreta. Esses conceitos não são citados pelo autor nesse contexto.
Fonte: Maximiano, A.C.A. "Teoria Geral da Administração". Atlas. 2012 pág. 63
Gabarito: Letra "A".
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1º Fayol (T. Clássica ) - POCCC
2° Ducker e Demming ( T. Neoclássica) - PODC Atual
POCCC se trasformou em PODC pela teoria Neoclássica.