Questão 2676679

• Banca: FGV
• Órgão: Banestes
• Ano: 2018
• Provas: FGV - 2018 - Banestes - Analista de Comunicação
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Aplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais; Comunicação Dirigida; Comunicação Empresarial nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Economia Aplicada às Relações Públicas; Eventos; Gestão de Negócios; Gestão em Relações Públicas; Marketing em Relações Públicas; Marketing Empresarial nas Relações Públicas; Pesquisa de Mercado; Pesquisa de Opinião; Planejamento Estratégico; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Promoção Institucional; Público; Segmentação de Públicos; Técnicas e Instrumentos de Relações Públicas

Um banco público deseja conhecer novas maneiras de o público jovem utilizar os serviços financeiros. Para isso, o assessor de comunicação apresenta à direção do banco um projeto para a realização de uma pesquisa.

O método ou ferramenta mais eficaz, nesse caso, é o(a):

• A. questionário estruturado;
• B. questionário aberto;
• C. focus group;
• D. entrevista telefônica;
• E. entrevista pessoal.

Gabarito: C

Comentários

• FOCUS GROUP

• FOCUS GROUP - É uma entrevista realizada por um moderador bem treinado de uma forma não estruturada e natural, com um pequeno grupo de respondentes visando descobrir "possíveis idéias ou soluções para um problema de marketing por meio da discussão do tema" (AAKER; KUMAR; DAY, 2001, p. 211).

• A utilização de grupos focais (focus groups) como técnica de pesquisa representa uma alternativa interessante para o desenvolvimento de estudos qualitativos. Normalmente, os focus groups envolvem de seis a 10 pessoas que se reúnem para discutir tópicos específicos acerca de alguma temática, observando-se que a interação entre os membros do grupo também é tida como dado da pesquisa. Além disso, ao se considerar a influência das tecnologias de informação, em especial da Internet, a técnica pode ser aplicada virtualmente - através de on-line focus groups (OFGs) -, com auxílio de ferramentas como e-mail, chats e listas de discussão. Uma vez que, através de uma análise da produção acadêmica nacional em administração, constata-se que o emprego da técnica de focus group parece ser ainda incipiente - em especial, na modalidade on-line -, este artigo objetiva, a partir da revisão da literatura afim, caracterizar os OFGs e descrever sua forma de condução, bem como elencar as possíveis vantagens e desvantagens decorrentes de seu emprego, sugerindo sua utilização em pesquisas qualitativas em administração.

  Keywords : grupos focais; pesquisa qualitativa; tecnologia de informação.