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busca a segmentação para melhor atender seu cliente
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Gabarito: ERRADO
"Para obter do consumidor a resposta esperada, as empresas desenvolvem um composto de marketing que alia elementos como produto, preço, praça e promoção, buscando evitar a segmentação do público, de forma a alcançar o maior número possível de clientes e a obter deles respostas adequadas e resultados homogêneos."
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A segmentação de público é uma
das variáveis mais importantes no planejamento da comunicação. Ao lado das
variáveis quando, por quê, o quê e onde, é necessário saber para quem uma
mensagem será direcionada.
A segmentação baseia-se na divisão
de uma população em grupos menores com alguns aspectos em comum (como
necessidades, percepções, comportamentos, etc.) e no tratamento destes de
acordo com essas características (envio de mensagens, oferta de produtos e
serviços, etc.), a fim de se obter respostas mais acertadas.
São quatro os critérios de segmentação:
geográfico, demográfico, comportamental e psicográfico.
Kotler fala ainda que cada segmento
precisa apresentar certas características: mensurabilidade, acessibilidade,
substancialidade, segmentos mutuamente exclusivos, exaustividade e diferentes
perfis de resposta.
Como o enunciado afirmou que se deve
evitar a segmentação, a questão está errada.
Gabarito do professor: ERRADO.
Fonte:
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Bloom, Paul; Kotler, Philip e Hayes, Thomas. Marketing de Serviços Profissionais. Editora
Manole Ltda. 2002.
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GAB: ERRADO
Complementando!
Fonte: Prof. Stefan Fantini
Nada disso!
Conforme explica Las Casas, “avaliar o seu público-alvo é de extrema importância em um mercado competitivo e ainda ajuda a empresa a definir seu posicionamento. Segmentação e posicionamento são imprescindíveis para que a empresa identifique os principais atributos e as diferenças entre seu público-alvo, podendo, assim, concentrar-se nos melhores e mais eficientes meios de comunicação, utilizar canais de distribuição corretos e determinar a comunicação a ser utilizada.”
Portanto, o composto de marketing busca a segmentação com o objetivo de melhor atender seu público-alvo.
➜ LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de Marketing. / 2ª edição. São Paulo, Atlas: 2019. p.380
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Pelo contrário; Para alcançar o maior número possível de clientes, as empresas devem buscar a segmentação.
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EVITAR SEGUIMENTAR MATOU A QUESTÃO - GABARITO ERRADO