Ainda com relação a gestão estratégica e planejamento estratégico,
julgue os itens subsequentes, relativos ao alinhamento estratégico
entre TI e negócio.
Uma das formas de se avaliar o alinhamento entre a TI e o negócio é inter-relacionar as medições dos indicadores de desempenho dos processos de TI com os objetivos do negócio, que devem estar alinhados entre si.
Ainda com relação a gestão estratégica e planejamento estratégico,
julgue os itens subsequentes, relativos ao alinhamento estratégico
entre TI e negócio.
Um dos objetivos do alinhamento estratégico entre a TI e o negócio é habilitar a alta direção no entendimento das questões estratégicas de TI e no potencial de contribuição de TI para a estratégia de negócio. Esse alinhamento visa, entre outros objetivos, assegurar que a estratégia e os objetivos sejam propagados de cima para baixo nas unidades de negócio e nas funções de TI, permitindo alinhamento de TI ao negócio no que tange à estratégia e à operação de negócio.
Julgue os próximos itens, referentes ao gerenciamento de serviços
(ITIL versão 3).
No estágio estratégia de serviços, encontram-se as políticas e processos de gerenciamento de serviços a serem desenhados e implementados com ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço.
Julgue os próximos itens, referentes ao gerenciamento de serviços
(ITIL versão 3).
No ITIL em sua versão 3, há abordagem quanto à segurança dos serviços restrita somente ao estágio de desenho de serviços.
Julgue os próximos itens, referentes ao gerenciamento de serviços
(ITIL versão 3).
Em uma organização com grau de maturidade alto é esperado que o número de problemas seja igual ou superior ao número de incidentes e, da mesma forma, é esperado que a quantidade de pacotes de release seja maior que o número de problemas.
Julgue os próximos itens, referentes ao gerenciamento de serviços
(ITIL versão 3).
Os requisitos de negócio são identificados e aprovados no estágio de estratégia de serviços, que são reunidos no Service Design Package (SDP) e repassados ao estágio de desenho de serviços.
Julgue os próximos itens, referentes ao gerenciamento de serviços
(ITIL versão 3).
O Service Level Package (SLP) é produzido no estágio de desenho de serviço e depois enviado para o de transição de serviços. Um SLP é produzido para cada novo serviço de TI e agrega todos os aspectos e exigências desse serviço de TI.
Acerca do modelo COBIT, julgue os itens a seguir.
Os produtos do COBIT foram organizados em níveis para dar suporte a executivos e alta direção, consultores e analistas de TI.
Acerca do modelo COBIT, julgue os itens a seguir.
Um dos benefícios de se implementar o COBIT como um modelo de governança de TI inclui a visão clara que os executivos passam a ter a respeito do que TI faz.
Acerca do modelo COBIT, julgue os itens a seguir.
Um dos principais objetivos do COBIT é proporcionar uma ligação entre os requerimentos de governança de TI, os processos operacionais e os controles financeiros de uma organização.
Acerca do modelo COBIT, julgue os itens a seguir.
As boas práticas do COBIT estão, em sua maioria, focadas na execução dos processos de TI, privilegiando a qualidade dos serviços e a segurança dos ativos de TI.
Acerca do modelo COBIT, julgue os itens a seguir.
Uma das contribuições do COBIT é identificar os mais importantes recursos de TI a serem utilizados.
Acerca do modelo COBIT, julgue os itens a seguir.
O COBIT possui um modelo de maturidade para o gerenciamento e o controle dos processos de TI, derivado do CMM (capability maturity model) do Software Engineering Institute.
Com relação aos critérios de informação do COBIT, julgue os itens
que se seguem.
O critério de integridade relaciona-se com a fidedignidade, a validade e a totalidade da informação.
Com relação aos critérios de informação do COBIT, julgue os itens
que se seguem.
Para atender os objetivos de negócios, o COBIT define a legalidade, a eficiência e a eficácia como alguns dos critérios de informação que visam satisfazer requisitos de qualidade, guarda e segurança na área de TI de uma organização.
Julgue os itens que se subseguem, acerca dos objetivos de controle
do COBIT.
O projeto e a implementação dos controles automatizados em aplicativos são de responsabilidade da área de TI e são contemplados pelo domínio Monitorar e Avaliar, com base nos requisitos de negócios definidos a partir dos critérios de informação do COBIT.
Julgue os itens que se subseguem, acerca dos objetivos de controle
do COBIT.
Operação de computadores e desenvolvimento de sistemas são controles gerais do COBIT inseridos nos processos de TI e nos serviços.
Com base no domínio Planejar e Organizar do COBIT, julgue os
itens seguintes.
Gerenciar o investimento em TI e identificar e alocar custos são processos do domínio Planejar e Organizar do COBIT.
Com base no domínio Planejar e Organizar do COBIT, julgue os
itens seguintes.
Os porta-fólios de projetos de TI atualizado e de programas são entradas para o processo Determinar as Diretrizes da Tecnologia.
Com base no domínio Planejar e Organizar do COBIT, julgue os
itens seguintes.
A quantidade de plataformas de tecnologia por área de uma organização é uma das medições que visam ao controle do processo de TI Determinar as Diretrizes da Tecnologia.
Acerca do domínio Adquirir e Implementar do COBIT, julgue os
itens consecutivos.
Definição e manutenção de requisitos técnicos e funcionais de negócio e estudo de viabilidade e formulação de ações alternativas são objetivos de controle para o processo Identificar Soluções Automatizadas.
Acerca do domínio Adquirir e Implementar do COBIT, julgue os
itens consecutivos.
Os planejamentos estratégico e tático de TI e os SLAs (service level agreements) são entradas para o processo Identificar Soluções Automatizadas.
Acerca do domínio Adquirir e Implementar do COBIT, julgue os
itens consecutivos.
Gerenciar mudanças e gerenciar problemas são processos do domínio Adquirir e Implementar do COBIT.
Julgue os itens a seguir, relativos ao domínio Entregar e Suportar
do COBIT.
A quantidade de projetos nos quais os benefícios esperados não foram alcançados devido a premissas incorretas de viabilidade é um dos mecanismos de medida do processo Definir e Gerenciar Níveis de Serviços.
Julgue os itens a seguir, relativos ao domínio Entregar e Suportar
do COBIT.
Aspectos financeiros de TI e relatórios de desempenho de processos são as saídas do processo Identificar e Alocar Custos.
Julgue os itens a seguir, relativos ao domínio Entregar e Suportar
do COBIT.
Os processos gerenciar serviços terceirizados e gerenciar projetos pertencem ao domínio Entregar e Suportar do COBIT.
A respeito do domínio Monitorar e Avaliar do COBIT, julgue os
itens subsecutivos.
O intervalo entre a identificação dos problemas de conformidade externa e sua solução é uma das medições do processo Assegurar a Conformidade com Requisitos Externos.
A respeito do domínio Monitorar e Avaliar do COBIT, julgue os
itens subsecutivos.
Assegurar a conformidade com requisitos externos e prover governança de TI são processos do domínio Monitorar e Avaliar do COBIT.
A respeito do domínio Monitorar e Avaliar do COBIT, julgue os
itens subsecutivos.
Implementar um método de monitoramento de desempenho (por exemplo, balanced scorecard) que registre as metas, capture as medições, apresente visão ampla e sucinta do desempenho da TI e se ajuste ao sistema de monitoramento corporativo, objetivo da descrição do objetivo de controle, refere-se a ao método de Avaliação de Desempenho, que está inserido no processo Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI.
Julgue os próximos itens, referentes ao modelo CMMI.
Áreas de processo, objetivos específicos, práticas específicas, objetivos genéricos, práticas genéricas, produtos típicos de trabalho, subpráticas, notas, disciplinas e referências são componentes comuns das representações contínuas e por estágios do CMMI.
Julgue os próximos itens, referentes ao modelo CMMI.
O objetivo do CMMI é servir de guia para a melhoria de processos na organização, dando suporte aos profissionais no gerenciamento da aquisição e manutenção de produtos e serviços relacionados à infraestrutura de hardware da organização.
Julgue os próximos itens, referentes ao modelo CMMI.
Fontes de aquisição é uma das disciplinas (ou corpo de conhecimento) que fazem parte do modelo CMMI.
Julgue os próximos itens, referentes ao modelo CMMI.
As práticas genéricas do CMMI asseguram que os processos associados com as áreas de processo serão efetivos, repetíveis e categorizados por nível de maturidade.
Acerca de categorias e áreas de processo do CMMI, julgue os itens
que se seguem.
Estabelecer e manter planos que definam as atividades dos projetos, envolvendo a elaboração de estimativas, o estabelecimento do nível adequado de interação com os grupos envolvidos e a obtenção de compromissos é objetivo da área de processo Planejamento do Projeto da categoria Gestão do Projeto.
Acerca de categorias e áreas de processo do CMMI, julgue os itens
que se seguem.
Gestão de risco é uma das quatro categorias de afinidade das áreas de processo do CMMI.
Acerca de categorias e áreas de processo do CMMI, julgue os itens
que se seguem.
O processo Verificação da categoria Engenharia demonstra que determinado produto ou componente de produto atinge os resultados esperados depois de colocado em operação no ambiente final.
Acerca de categorias e áreas de processo do CMMI, julgue os itens
que se seguem.
Desenvolver e manter uma capacitação de medição para suportar as necessidades de informações gerenciais, em termos de conceitos, técnicas e mecanismos de execução, é o objetivo da área de processo Medição e Análise da categoria Suporte.
Com relação aos níveis de maturidade do CMMI, julgue os itens
seguintes.
A preocupação explícita em relação à criação de uma infraestrutura para medição e análise dos processos, para viabilizar o seu controle e gerenciamento efetivo, é uma característica do nível 1 do CMMI.
Com relação aos níveis de maturidade do CMMI, julgue os itens
seguintes.
O fomento à criação de um ambiente organizacional orientado à integração entre equipes de trabalho e ao compartilhamento de conhecimentos e habilidades é uma das características do nível 3.
Com relação aos níveis de maturidade do CMMI, julgue os itens
seguintes.
No nível 4, o processo é definido e controlado por meio de técnicas estatísticas e outros métodos quantitativos, a fim de atingir os objetivos quantificáveis de desempenho de processo e de qualidade.
Com relação aos níveis de maturidade do CMMI, julgue os itens
seguintes.
Uma característica que merece destaque no nível 5 é o fato de o conceito de inovação organizacional integrar a gestão de mudanças tanto em processos como na tecnologia.
Com relação aos níveis de maturidade do CMMI, julgue os itens
seguintes.
No nível 2, o processo é gerenciado e adaptado a partir de um conjunto de processos padronizados da organização que, por sua vez, também evoluem continuamente.