Gabarito do Professor:
O Planejamento de Marketing digital é uma metodologia criada
por Miceli e Salvador que contribui para que as organizações entendam a
necessidade de estarem presentes no ambiente virtual e a relevância de posicionarem
sua marca de modo adequado nesse meio através do uso de canais digitais. Para
alcançar os objetivos, tais autores elencam quatro etapas: planejamento
estratégico, seleção de canais, montagem do plano (o DSD) e desdobramento
(metas e métricas).
Vamos analisar as alternativas e encontrar qual não é uma
etapa do planejamento de marketing digital:
A)
Certo. O
benchmarking é uma estratégia na qual uma organização analisa as práticas
bem-sucedidas de outras organizações (do mesmo setor ou não) a fim de aprimorar
seus processos internos. Apesar de ser algo importante a se fazer, não é uma
etapa do planejamento de marketing digital elaborado pelos autores citados no
enunciado.
B)
Errado. A definição do
conjunto de estratégias para o início das ações digitais, baseadas no modelo
Balanced Scorecard, é a primeira etapa, e consiste em buscar formas de aumentar
a lucratividade, reduzindo os custos.
C)
Errado. A escolha dos
canais adequados à proposta da empresa, considerando seus valores, seus objetivos
e seu público-alvo, é a segunda etapa. Consiste em analisar os canais
disponíveis, interativos ou estáticos, e identificar aquele(s) que apresenta(m)
maior número de acessos, a forma de consumo e o
target.
D)
Errado. O plano estratégico
de aplicação dos canais, ou DSD (Diagrama de Soluções Digitais), é a terceira
etapa. Diz respeito a uma representação visual organizada que resume o que foi
planejado nas etapas anteriores e relaciona-se com a distribuição, formato de
atuação, frequência de uso e interação entre os canais.
E)
Errado. A estipulação das
metas derivadas dos objetivos que levaram o gestor a escolher a forma de
atuação para cada canal e a medição de resultados de acordo com a periodicidade
adequada dizem respeito à quarta etapa. Basicamente, significa estabelecer
alvos tangíveis e definir maneiras de avaliar se estes foram atingidos
satisfatoriamente.
Com base nessas explicações, podemos concluir que a
alternativa A é a única que não apresenta uma etapa do planejamento de
marketing digital segundo a metodologia elaborada por Miceli e Salvador (2017).
Gabarito do Professor: Letra A.
Bibliografia:
- Miceli, André Lima Cardoso & Salvador,
Daniel O. Planejamento de Marketing Digital (2ª edição). Rio de Janeiro:
Brasport, 2017.