Questão 4985653

• Banca: CONSULPLAN
• Órgão: CODEVASF
• Ano: 2008
• Provas: CONSULPLAN - 2008 - CODEVASF - Técnico em Desenvolvimento Regional - Marketing - Prova I
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Customer Relationship Management (CRM); Canais de Comunicação com Clientes; Comportamento do Consumidor; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Comunicação em Marketing; Comunicação Organizacional em Marketing; Conceitos de Marketing; Endomarketing no Planejamento Estratégico do Marketing; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Imagem Empresarial; Interatividade na Comunicação; Marketing de Relacionamento; Marketing Organizacional; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Promoção Institucional; Recursos Humanos; Relações Públicas; Responsabilidade Social Corporativa; Segmentação dos Públicos; Sistema, Organização e Comunicação

A pesquisa de mercado é uma ferramenta de grande importância para que os profissionais de marketing possam avaliar seus produtos ou clientes e definir estratégias de ação junto aos stakeholders. Sobre esse instrumento NÃO é correto afirmar que:

• A. A pesquisa de satisfação de clientes pode ser realizada por intermédio de abordagem dos funcionários, com preenchimento de questionário em pesquisas realizadas em ações promocionais ou reuniões freqüentes com funcionários para discutir as reclamações e sugestões mais comuns dos clientes.
• B. A pesquisa quantitativa é apropriada para medir opiniões, atitudes e preferências, além de estimar o potencial ou volume de vendas de um negócio.
• C. A pesquisa quantitativa realizada através de e-mail vem ganhando grande espaço por seu alto caráter de retorno dos questionários, além de propiciar agilidade à ação.
• D. O primeiro passo na definição de uma pesquisa de mercado encontra-se no estabelecimento do público-alvo e dos objetivos pretendidos.
• E. A partir de um universo previamente definido, busca-se uma parcela para a aplicação da pesquisa que recebe a denominação de Amostra.

Gabarito: C

Comentários

• Erro da C: não há uma grande taxa de respostas, mas somente retorno rápido, dos poucos que respondem.

• Quem responde email de pesquisa de satisfação???

• A pesquisa quantitativa é apropriada para medir opiniões, atitudes e preferências, além de estimar o potencial ou volume de vendas de um negócio.

  JUREI QUE APENAS A QUALITATIVA TERIA ESSA APROPRIAÇÃO.