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Prova CESPE - 2011 - FUB - Engenheiro - Controle de Qualidade - Específicos


ID
323827
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos
internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores
de desempenho encontrados em organizações de classe mundial,
que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às
mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam
os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.

Por valorização das pessoas entende-se o estabelecimento de relações, com a criação de condições para que as pessoas se realizem profissional e humanamente, maximizando seu desempenho por meio de comprometimento, desenvolvimento de competências e espaço para empreendimento.

Alternativas

ID
323830
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos
internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores
de desempenho encontrados em organizações de classe mundial,
que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às
mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam
os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.

Define-se responsabilidade social como a relação ética e transparente de uma organização com todos os públicos com os quais se relaciona.

Alternativas

ID
323833
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos
internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores
de desempenho encontrados em organizações de classe mundial,
que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às
mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam
os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.

Embora seja um importante aspecto no desenvolvimento de uma cultura da qualidade, o aprendizado organizacional não é adotado como fundamento de excelência.

Alternativas
Comentários
  • Errado,

    pois aprendizado organizacional É adotado como fundamento de excelência.

ID
323836
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos
internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores
de desempenho encontrados em organizações de classe mundial,
que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às
mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam
os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.

O desenvolvimento conjunto de atividades de diferentes organizações não constitui fundamento de excelência, dada a dificuldade de se potencializarem, com esse processo, competências complementares de cada uma das organizações envolvidas.

Alternativas

ID
323839
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos
internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores
de desempenho encontrados em organizações de classe mundial,
que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às
mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam
os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.

Servem de base aos critérios de excelência: a cultura da inovação, a valorização das pessoas, a responsabilidade social e o conhecimento sobre o cliente e o mercado.

Alternativas
Comentários
  • Os 13 Fundamentos da Excelência são: 

    1. Pensamento sistêmico; 

    2. Atuação em rede; 

    3. Aprendizado organizacional; 

    4. Inovação; 

    5. Agilidade; 

    6. Liderança transformadora; 

    7. Olhar para o futuro; 

    8. Conhecimento sobre clientes e mercados; 

    9. Responsabilidade social; 

    10. Valorização das pessoas e da cultura; 

    11. Decisões fundamentadas; 

    12. Orientação por processos; 

    13. Geração de valor.

     

    Fonte: http://www.fnq.org.br/avalie-se/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao


ID
323842
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Acerca de modelo de excelência da gestão (MEG), julgue os itens
que se seguem.

A forma como a organização assegura os recursos financeiros necessários para o atendimento das necessidades operacionais está fora do escopo de análise do critério de processos.

Alternativas

ID
323845
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Acerca de modelo de excelência da gestão (MEG), julgue os itens
que se seguem.

O modelo de excelência da gestão é colocado em prática por meio de critérios entre os quais se incluem liderança, estratégias e planos, clientes, pessoas.

Alternativas
Comentários
  • Os oito Critérios de Excelência referem-se a: 

    1. Liderança: examina o sistema de liderança da organização e o comprometimento pessoal dos membros da Direção;
     

    2. Estratégias e Planos: examina, em detalhe, o processo de formulação das estratégias, enfatizando a análise do setor de atuação, do macroambiente e do modelo de negócio da organização;

    3. Clientes: examina como a organização identifica, analisa e compreende as necessidades e expectativas dos clientes e dos mercados;

    4. Sociedade: examina como a organização contribui para o desenvolvimento econômico, social e ambiental de forma sustentável;

    5. Informações e Conhecimento: examina a gestão e a utilização das informações da organização e de informações comparativas pertinentes, bem como a gestão de seus ativos intangíveis;
    6. Pessoas: examina como são proporcionadas as condições para o desenvolvimento e utilização plena do potencial das pessoas que compõem a força de trabalho, em consonância com as estratégias organizacionais;

    7. Processos: examina como a organização identifica os processos de agregação de valor; 

    8. Resultados: examina os resultados da organização, abrangendo os econômico-financeiros e os relativos aos clientes e mercados, sociedade, pessoas, processos principais do negócio e de apoio, assim como os relativos ao relacionamento com os fornecedores.


     

  • Para atualizar! Na época a questão estava correta, mas este modelo mudou em 2014. 

    5 critérios de excelência continuam o mesmo: Resultado; Processo; Estratégia e Planos, Pessoas; Informação e Conhecimento 

    3 critérios de excelência foram alterados:

    a) Liderança tornou-se Governança

    b)Sociedade tornou-se Interesse Público e Cidadania

    c) Clientes/Cidadãos tornou-se Público Alvo


ID
323848
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Acerca de modelo de excelência da gestão (MEG), julgue os itens
que se seguem.

Um dos itens avaliados de acordo com o critério sociedade é o modo como a organização permite a seleção e a promoção, de forma voluntária, de ações voltadas ao desenvolvimento sustentável.

Alternativas

ID
323851
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Acerca de modelo de excelência da gestão (MEG), julgue os itens
que se seguem.

Por serem de difícil mensuração, os ativos intangíveis são excluídos do escopo de análise do MEG.

Alternativas
Comentários
  • Os oito critérios de excelência se dividem em 23 ítens e os ativos intangíveis estão no íten 5. Informações e conhecimento.
  • As informações e o conhecimento são elementos que permitem a inter-relação entre todos os critérios de avaliação do MEG e, portanto, entre todos os elementos que constituem a organização. A gestão das informações e dos ativos intangíveis é elemento essencial à jornada em busca de excelência.

    Fonte:  http://www.fnq.org.br/criterios_completo_isbn_pdf_-_FINAL.pdf



ID
323854
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

No que diz respeito à gestão da produção, julgue os próximos itens.

A aplicação do sistema just in time, também denominado sistema Toyota de produção, é inadequada a ambientes que envolvam alto volume de produção e manufatura repetitiva.

Alternativas
Comentários
  • Errado!
    pois ao contrário do que diz a frase, o sistema toyota de produção é indicado para altos volumes de produção e manufatura produtiva.

ID
323857
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

No que diz respeito à gestão da produção, julgue os próximos itens.

O sistema MRP (material requirements planning), ferramenta fundamental para explicitar os gargalos que ocorrem na produção, é necessário para processos contínuos.

Alternativas
Comentários
  • Na verdade o sistema MRP executa programação em multiplos pontos do processo de produção.
    Sistemas como o TOC e sistema Toyota de produção, são especialistas em programação em um unico ponto, necessitando da definição dos gargalos para o planejamento e controle de produção.
  • Quem faz isso muito bem é a OPT (Optimized production technology).
    "A OPT é uma técnica computadorizada que auxilia a programação de sistemas produtivos, ao ritmo dado pelos recursos mais fortemente carregados, ou seja, os gargalhos." SLACK, pg 443.
  • A etapa do PCP que identifica os gargalos de produção é o RCCP (Rough Cut Capacity Planning)  - Planejamento Grosseiro de Capacidade


ID
323860
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

No que diz respeito à gestão da produção, julgue os próximos itens.

A gerência de gargalos de produção constitui o foco principal do planejamento e controle da produção do tipo OPT (optimized production technology).

Alternativas
Comentários
  • Certo!

    OPT - optimized production techology, em portugues chamado de Teoria das restrições (TOC), tem como princípios as seguintes etapas:


    Identificar a(s) restrição(s) do sistema. Decidir como explorar a(s) restrição(s) do sistema. Subordinar tudo o mais à decisão acima. Elevar a(s) restrição(s) do sistema. Se num passo anterior uma restrição foi quebrada, volte à primeira etapa, mas não deixe que a inércia cause uma restrição no sistema.

ID
323863
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

No que diz respeito à gestão da produção, julgue os próximos itens.

A aplicação conjunta do algoritmo IPC (incomplete pairwise comparisons) e do método ANP (analytic network process) pode melhorar consideravelmente o desempenho do MCDA (multiple criteria decision aid).

Alternativas

ID
323866
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

No que diz respeito à gestão da produção, julgue os próximos itens.

O ciclo PDCA constitui ferramenta base para a melhoria da qualidade.

Alternativas
Comentários
  • O ciclo PDCA tem foco na melhoria contínua, evita que as empresas tenham melhorias eficazes devido a padronização dos processos, e nao somente melhorias momentaneas.

    Em resumo, o PDCA funciona em 4 etapas:


    • Plan (planejamento): estabelecer uma meta ou identificar o problema (um problema tem o sentido daquilo que impede o alcance dos resultados esperados, ou seja, o alcance da meta); analisar o fenômeno (analisar os dados relacionados ao problema); analisar o processo (descobrir as causas fundamentais dos problemas) e elaborar um plano de ação.
    • Do (execução): realizar, executar as atividades conforme o plano de ação.
    • Check (verificação): monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado poe meio de KPIs ( Key Performance Indicator ) objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios. Atualizar ou implantar a gestão a vista.
    • Act (ação): agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiencia e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.
  • No Livro Gestão de Qualidade da FGV, o ciclo PDCA é apresentado como um "MÉTODO COM FOCO EM MELHORIA CONTINUA QUE UTILIZA DIVERSAS FERRAMENTAS".

    Acredito que caberia recurso segundo esta bibliografia.
  • COMPLEMENTANDO:

    O ciclo PDCA, também denominado ciclo de melhoria contínua, é uma metodologia utilizada para controlar e melhorar os processos. É uma ferramenta de gestão que visa a promover a melhoria contínua dos processos, por meio de um circuito de quatro ações: plan, do, check e action. Na etapa de planejamento, identifica-se o problema e o autua como meta. Após localizar o problema dentro do processo, avalia-se as suas causas, elaborando, em seguida, um plano de ação. Em seguida, na fase de execução, aplica-se o plano de ação elaborado na etapa anterior. Na checagem, verifica-se se o plano de ação foi efetivo. Por fim, caso tenha verificado a efetividade do plano de ação, padronize as ações e métodos adotados.

    Dicas diárias do português cotidiano em 30 segundos?

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ID
323869
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

No que diz respeito à gestão da produção, julgue os próximos itens.

O método BSC (balanced scorecard) é utilizado para aferir e dirigir todas as ações de uma empresa, independentemente da estratégia adotada na organização.

Alternativas
Comentários
  • Q.) O método BSC (balanced scorecard) é utilizado para aferir (Verificar, por comparação com um padrão) e dirigir todas as ações de uma empresa, independentemente da estratégia adotada na organização.
    R. Errada

    Pois, O BSC habilita a organizacao a focar suas equipes de executivos, unidades de negócios, RH, TI e Recursos Financeiros para a estratégia organizacional. Ela cria um contexto para que decisões relacionadas com as operaçoes cotidianas estejam alinhadas com a estratégia e visao organizacional, permitindo divulgar a estratégia, promover o consenso e o espírito de equipe. 


    Com isso a Palavra Aferir esta dando ideia errada sobre o BSC, pois, a palavra sig. "Verificar, por comparação com um padrão" dá uma ideia de BenchMarking.
    E acredito que também esteja errada a sentença ... independentemente da estratégia adotada na organização.

    Pessoal, se alguêm tiver algo a acrescentar.

    Abraço, bons estudos.



  • O BSC habilita a organização a focar suas equipes de executivos, unidades de negócios, recursos humanos, tecnologias da informação e recursos financeiros para sua estratégia organizacional.
  • O objetivo do BSC é traduzir a missão e a estratégia da organização em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve como base para um sistema de mensuração e gestão estratégica. Existem 4 perspectivas com objetivos, indicadores, metas e iniciativas em cada uma, que auxiliarão no monitoramento da organização para verificar se esta está alcançando os objetivos. 
  • Independente da sua estratégica está errado também, pois o BSC é alinhado com os objetivos e estratégias das empresas, além de outros fatores.

  • Olá!

     

    Este item está completamente errado, nada se salva!! Vejamos...

    1) O método BSC (balanced scorecard) é utilizado para aferir e dirigir todas as ações de uma empresa [...] (ERRADO): "O BSC não necessariamente deve ser aplicado em toda a empresa, podendo ser aplicado em uma ou duas áreas apenas" (Paludo, Administração pública, pág. 394).

    2) [...] independentemente da estratégia adotada na organização. (ERRADO): "Segundo Kaplan e Norton, o Balanced Scorecard é um mecanismo para implementação da estratégia" (Paludo, Administração pública, pág. 393), portanto, inteiramente ligado/vinculado à estratégia adotada.

     

    Gabarito: ERRADO

     

    Espero ter ajudado! ;)

     

    Fonte: Administração Pública de Augustinho Paludo - 7 edição.

  • ERRADO



    Como vai ser independente da estratégia se o BSC faz o alinhamento entre as operações da empresa e o seu planejamento estratégico? Impossível !

     

    " O alinhamento e controle estratégicos são suportados pela ferramenta Balanced Scorecard (BSC), pela qual se elaboram medidas financeiras e não financeiras que possibilitam o desdobramento das estratégias a serem implementadas." - Lobato


ID
323872
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Com relação ao método Taguchi e ao controle estatístico de
processos, julgue os itens subsecutivos.

Em caso de pesquisa com dados paramétricos, deve-se utilizar o equivalente paramétrico do r de Pearson, ou seja, o p de Spearman.

Alternativas
Comentários
  • Ao contrário do comentário inutil acima, segue explicação sobre a questão:
    coef. r de pearson é utilizado para dados paramétricos;
    coef p de spearman para dados não paramétricos.


ID
323875
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Com relação ao método Taguchi e ao controle estatístico de
processos, julgue os itens subsecutivos.

O método de Taguchi tem como fundamento uma criteriosa inspeção final do produto (processo), ao passo que as outras práticas desenham e(ou) parametrizam a qualidade de um produto ou processo com base no planejamento de experiências.

Alternativas
Comentários
  • Taguchi divide o processo de controle de qualidade global em duas etapas:
    Controle de qualidade "off line": cobre asatividades de controle de qualidade e custos conduzidas na fase do projeto do produto ou processo;
    Controle de qualidade "on line": são todas as atividades de controle de qualidade realizadas na fase de fabricação.
  • apenas resumindo o comentário da colega, está errada a questão!
  • Genichi Taguchi propunha em sua abordagem que por menor que seja a falha, não deixa de ser uma perda para a qualidade. Assim, não poderia enfocar na inspeção final do produto, pois todo o processo de produção já teria sido realizado, não havendo como corrigir a falha. Resposta errada!

    • Fonte: meus resumos da aula ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO II
    • De modo geral, as empresas podem adotar três estratégias de planejamento de capacidade para lidar com flutuações de demanda:
    • ANTES - PREVENÇÃO E ANTECIPAÇÃO
    • DURANTE - ACOMPANHAMENTO
    • APÓS - REAÇÃO
    • 5 objetivos de desempenho: custo, confiabilidade, qualidade, flexibilidade e rapidez.
    • Método de Taguchi – Métodos que testam a robustez de um projeto, verificando se o produto ou projeto consegue manter seu desempenho em condições adversas extremas.
    • Engenharia de valor – Método que procura reduzir custos desnecessários antes de produzir o produto ou o serviço
    • Desdobramento da função qualidade – Técnica que busca assegurar que o projeto final de um produto ou serviço atende às necessidades dos consumidores

ID
323878
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Com relação ao método Taguchi e ao controle estatístico de
processos, julgue os itens subsecutivos.

A análise do valor monetário esperado (VME), comumente utilizada na análise da árvore de decisão, consiste em técnica estatística empregada para calcular o resultado médio de cenários que podem ou não ocorrer no futuro.

Alternativas
Comentários
  • Análise do Valor Monetário Esperado

    Consiste  em calcular o impacto monetário médio de um projeto com base nos valores estimados de impacto de cada risco e suas probabilidades de ocorrer

    http://www.pauloeduardo.com/2011/08/23/pmbok-grupo-de-processos-de-planejamento-parte-7/


ID
323881
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Com relação ao método Taguchi e ao controle estatístico de
processos, julgue os itens subsecutivos.

No método de Taguchi, a análise de variância não é utilizada como ferramenta estatística.

Alternativas
Comentários
  • É sim.

    Resposta: errado.


ID
323884
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Com relação ao método Taguchi e ao controle estatístico de
processos, julgue os itens subsecutivos.

O método Taguchi baseia-se em modelo probabilístico bastante complexo, de acordo com o qual são utilizadas, entre outras hipóteses, suposições e aproximações para a obtenção das expressões do custo médio e do intervalo de inspeção ótimo.

Alternativas
Comentários
  • Esta errado! O método de tagushi não é bastante complexo. Nem precisa ler o resto da frase!

ID
323887
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Com relação ao método Taguchi e ao controle estatístico de
processos, julgue os itens subsecutivos.

Controle da qualidade e método de Taguchi possibilitam a melhoria da qualidade e a redução de custos.

Alternativas

ID
323890
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Com relação ao método Taguchi e ao controle estatístico de
processos, julgue os itens subsecutivos.

O método de Taguchi possibilita a melhoria das características do processo (ou de um produto) mediante a identificação e o ajuste dos fatores controláveis, que irão minimizar a variação do produto final em relação ao seu objetivo.

Alternativas
Comentários
  • Correto! o método de taguchi visa minimizar a variação do produto final em relação ao seu objetivo!
  • O objetivo principal dos métodos de Taguchi é o de melhorar as características de um processo ou produto através da identificação e ajuste dos seus fatores controláveis, que irão minimizar a variação do produto final em relação ao seu objetivo. 

  • Controle de qualidade "off line": cobre as atividades de controle de qualidade e custos conduzidas na fase do projeto do produto e durante o projeto do processo;

    Controle de qualidade "on line": são todas as atividades de controle de qualidade realizadas na fase de processo de fabricação.


ID
323893
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Com relação ao método Taguchi e ao controle estatístico de
processos, julgue os itens subsecutivos.

A partir do coeficiente de correlação (linear) de Pearson (r), é possível determinar a força e o sentido da relação entre duas variáveis, X e Y, desde que elas sejam mensuráveis no nível contínuo.

Alternativas
Comentários
  • A correlação de Pearson não necessariamente é mensurável continuamente - como reta

    Ela pode surgir não linear, gerando outros gráficos de dispersão.


ID
323896
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

A respeito de confiabilidade, julgue os itens que se seguem.

As atividades de manutenção destinam-se a evitar a degradação dos equipamentos pelo seu uso e desgaste natural, que pode levar o equipamento a um desempenho abaixo do satisfatório, ou seja, o equipamento entra em estado de falha.

Alternativas
Comentários
  • Correto! a manutenção tem o objetivo de aumentar a vida útil do equipamento, mantendo-o com desempenho satisfatório!!!

ID
323899
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

A respeito de confiabilidade, julgue os itens que se seguem.

A avaliação da confiabilidade humana no trabalho permite a verificação das causas das falhas humanas no processo, geralmente associadas a determinado contexto, e a identificação dessas falhas bem como de suas causas estabelece um indicador de desempenho humano do processo.

Alternativas
Comentários
  • Apesar da frase confusa, está correto!

ID
323902
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Acerca de inspeção, testes e metrologia, julgue os itens seguintes.

O conjunto de normas ISO 9000 representa uma espécie de consenso internacional a respeito das boas práticas de administração da qualidade.

Alternativas
Comentários
  • CORRETO

    Estas normas foram geradas por técnicos e
    consultores de todo o mundo e representam um repositório das “melhores
    práticas” da gestão da qualidade.
    (Rodrigo Rennó)
  • A série ISO  9000 forma um conjunto de padrões mundiais que estabelece exigências para os sistemas de administração de qualidade das empresas. (Oliveira)

  • Comentário: Carlos Xavier

     


    Sabe-se que os princípios da ISO 9000 são resultado do consenso de modelos de maturidade empresarial desenvolvidos para os prêmios de qualidade como o Prêmio Malcolm Baldrige nos Estados Unidos e o Prêmio European Quality Award da European Foundation for Quality Management. Considerando isso e o papel da organização ISO para a normatização, fica claro que as referidas normas são uma espécie de consenso, como diz a questão. 
     

  • GAB: CERTO

    Complementando!

    Fonte: Prof. Rodrigo Rennó 

    Estas normas foram geradas por técnicos e consultores de todo o mundo e representam um repositório das “melhores práticas” da gestão da qualidade


ID
323905
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Acerca de inspeção, testes e metrologia, julgue os itens seguintes.

Proporcionar o incremento da crescente variedade de produtos e procedimentos é um dos objetivos da normalização segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas.

Alternativas
Comentários
  • A questão é está errada, pois é justamente o contrário, objetivo da simplificação, reduzir as variedades de produtos e procedimentos.


    Os Objetivos da Normalização segundo a ABNT são:

    Comunicação: Proporciona os meios necessários para a troca adequada de informações entre clientes e fornecedores, com vista a assegurar a confiança e um entendimento comum nas relações comerciais;

    Simplificação: Reduz as variedades de produtos e de procedimentos, de modo a simplificar o relacionamento entre produtor e consumidor;

    Proteção ao Consumidor: Define os requisitos que permitam aferir a qualidade dos produtos e serviços;

    Segurança: Estabelece requisitos técnicos destinados a assegurar a proteção da vida humana, da saúde e do meio ambiente;

    Economia: Diminui o custo de produtos e serviços mediante a sistematização, racionalização e ordenação dos processos e das atividades produtivas, com a conseqüente economia para fornecedores e clientes;

    Eliminação de barreiras: Evita a existência de regulamentos conflitantes, sobre produtos e serviços, em diferentes países, de forma a facilitar o intermédio comercial.



ID
323908
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Acerca de inspeção, testes e metrologia, julgue os itens seguintes.

Consideram-se malefícios da normalização práticas como a uniformização da produção e a padronização de componentes e equipamentos.

Alternativas
Comentários
  • Errado! padronização não é um malefício!
  • Uniformização da produção e padronização de componentes e equipamentos são 2 dos benefícios da Normalização segundo a cartilha do CNI (2002).


    Benefícios Qualitativos

    São aqueles que mesmo sendo observados não podem ser medidos, ou são de difícil medição.

    -Utilização adequada de recursos

    -Disciplina da produção

    -Uniformidade do trabalho

    -Registro do conhecimento tecnológico

    -Melhora do nível de capacitação do pessoal

    -Controle dos produtos e processos

    -Segurança do pessoal e dos equipamentos

    -Racionalização do uso do tempo

    Benefícios Quantitativos

    São aqueles benefícios que podem ser medidos.

    -Redução do consumo e do desperdício

    -Especificação e uniformização de matérias-primas

    -Padronização de componentes e equipamentos

    -Redução de variedades de produtos

    -Procedimentos para cálculos e projetos

    -Aumento da produtividade

    -Melhoria da qualidade de produtos e serviços

    -Forma de comunicação entre pessoas e empresas




ID
323911
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Acerca de inspeção, testes e metrologia, julgue os itens seguintes.

As atividades metrológicas viabilizam a quantificação de grandezas necessárias à geração de um bem ou serviço, subsidiando o planejamento, a produção e o gerenciamento dos processos a ele relacionados.

Alternativas

ID
323914
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Acerca de inspeção, testes e metrologia, julgue os itens seguintes.

Uma das dificuldades nos processos de certificação de sistemas da qualidade pelo atendimento dos requisitos metrológicos está associada a recursos humanos pouco qualificados na implantação e gestão do sistema de garantia da qualidade metrológica.

Alternativas

ID
323917
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Com relação à engenharia de qualidade, julgue os itens
subsequentes.

O alinhamento estratégico envolve medida de adequação entre a estratégia adotada pela organização, seu contexto externo e seus processos internos: quanto maior essa adequação, maior o alinhamento estratégico.

Alternativas
Comentários
  • Correto!
    essa é uma definição clássica de alinhamento estratégico!

    envolve medida de adequação entre a estratégia adotada pela organização, seu contexto externo e seus processos internos: quanto maior essa adequação, maior o alinhamento estratégico.
  • questao abordada tb em 2014 pela cespe. Administraçao Geral


ID
323920
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Com relação à engenharia de qualidade, julgue os itens
subsequentes.

O sucesso da implementação de um sistema de avaliação de desempenho reside na correta escolha das medidas a serem adotadas no processo avaliativo, sendo desejável que os esforços sejam concentrados em poucos indicadores representativos da estratégia, dada a importância de se medir o que é relevante sob aspectos específicos.

Alternativas

ID
323923
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Com relação à engenharia de qualidade, julgue os itens
subsequentes.

O cenário em que se inserem as empresas de classe mundial exige condições extremas de eficiência e competitividade, devendo os sistemas de gestão da qualidade, gestão de processo e gestão de custos apresentar alta integração, premissa fundamental para a segurança do processo decisório.

Alternativas

ID
323926
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Com relação à engenharia de qualidade, julgue os itens
subsequentes.

Entre os denominados 14 pontos de William Deming, que tiveram influência determinante na escola japonesa da qualidade, inclui-se a implementação da administração por objetivos.

Alternativas
Comentários
  • Questão errada!
    Deming defendia a eliminação da administração por objetivos e a inserção da administração por processos, de acordo com o 11º princípio:

    11º princípio: Elimine padrões de trabalho (quotas) na linha de produção. Substitua-os pela liderança; elimine o processo de administração por objetivos. Elimine o processo de administração por cifras, por objetivos numéricos. Substitua-os pela administração por processos através do exemplo de líderes;
  • Bom, coloco esse resumo para ajudar no ponto onde a questão comete o erro.

    O processo de Administração por Objetivos ( APO ) foi criada por Peter Drucker em 1955. Trata-se de uma técnica prática para o famoso
    Planejar, Organizar, Executar e Controlar.
    São princípios que continuam válidos, mas que tiveram seu auge nos anos 60 e 70.

    Os princípios da APO são :
    1. Objetivos específicos
    2. Prazo
    3. Feedback
  • Erradíssimo!!!! Um dos 14 princípios visava justamente a eliminação da A.P.O.

    Gabarito: Errado.

  • GAB: ERRADO

    Complementando!

    Fonte: Prof. Rodrigo Rennó

    Deming era contrário à Administração por Objetivos – APO, e não favorável a esta ferramenta. Ele pregava exatamente a eliminação da APO.  

    ===

    “GURUS” DA QUALIDADE 

    Q331139 ⟹ Um dos princípios do método desenvolvido por William E. Deming, um dos principais teóricos da administração da qualidade, é a criação de slogans, exortações e metas nos quais se peça aos empregados “zero defeito”. Segundo esse teórico, a adoção desse método eliminaria a ocorrência de defeitos desde o início do ciclo produtivo. (ERRADO)

    • R: "Philip Crosby foi um escritor americano que introduziu a ideia do  "zero defeito”, ou seja, a noção de intolerância com “padrões de qualidade”. Para ele, a qualidade deveria ser focada nas necessidades e nas especificações desejadas pelos clientes. Qualidade seria, portanto, atender a conformidade com certos requisitos necessários e desejados pelos clientes. Outro conceito associado ao seu nome é o de se “ fazer certo desde a primeira vez .

    ===

    Q334075 ⟹ Uma organização cujas ideias sejam pautadas nas propostas de Crosby deverá adotar programas em que os colaboradores sejam orientados a fazer suas atividades corretamente desde a primeira vez, buscando-se o zero defeito. (CERTO)

    • R: Crosby : Defeito zero.
    • Juran : Triologia da qualidade - Planejamento, Controle,Aperfeiçoamento.
    • Feigenbaun : Pensamento sistemico.
    • Deming : Cliente sempre é o foco, ele elenca princípios sobre isso.

    ===

    Q318428 ⟹ O método de gestão da qualidade proposto por Deming caracteriza-se pela ênfase na administração por objetivos, promovida por meio de slogans que fomentam o zero-defeito e de quotas numéricas para o incremento de produtividade. (ERRADO)

    • R: Crosby : Defeito zero.

    ===

    Q912403 ⟹ Feigenbaum deu sua contribuição para a gestão da qualidade ao descrever as características de uma organização problema, entre elas o fornecimento de produtos ou a prestação de serviços em desacordo com o anunciado ou requerido e o retrabalho como forma de corrigir o que foi feito errado, a partir das quais foram criados princípios da qualidade como defeito zero e fazer certo na primeira vez. (ERRADO)

    R: Gurus da qualidade (Moreira, Elizabete p.189)

    • ➔ Joseph Juran =  "Adequação à finalidade ou ao uso".
    • ➔ Feigenbaum =  "Atender às expectativas do cliente" / "Controle da qualidade total, sistemicamente" / "TQC, que influenciou o modelo ISO".
    • Crosby = "Zero defeito" / "Certo da primeira vez" / "Conformidade às especificações".
    • ➔ Ishikawa = "7 ferramentas do controle estatístico" / "Satisfazer radicalmente o cliente, para ser agressivamente competitivo".
    • ➔ Taguchi = "Associou qualidade ao custo de um produto".
    • ➔ Deming = "Melhoria contínua" / "Aumento da produtividade, redução dos custos e conquista de mercado" / "14 princípios de melhoria de qualidade total".

    ===

    PRA  AJUDAR:

    Q121774 - Q788394 - Q697299 - Q757275 - Q596302 - Q499733 - Q1268113  - Q596302 - Q110756 - Q110758 - Q1285999 - Q1093601 - Q318428 - Q912403 - Q880413


ID
323929
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Com relação à engenharia de qualidade, julgue os itens
subsequentes.

De acordo com método de análise da qualidade proposto por Pareto, deve-se conhecer muito bem a organização e todos os seus processos antes de se promover o seu aperfeiçoamento e, por meio desse método, é possível criar indicadores de qualidade e produtividade que retratem a situação da organização.

Alternativas
Comentários
  • ERRADO
    diagrama de Pareto, que teve importantes contribuições de Juran (um dos importantes teóricos do gerenciamento de qualidade), baseia-se no princípio de que a maioria das perdas tem poucas causas, ou, como foi dito por Juran “poucas são vitais, a maioria é trivial”.

    Através do Diagrama, que pode ser aplicado seguindo-se seis passos básicos, é possível ter uma idéia clara da relação entre causas e problemas a fim de priorizar a ação que trará melhor resultado. As etapas são as seguintes:

    1. Determine o objetivo do diagrama, ou seja, que tipo de perda você quer investigar;

    2. Defina o aspecto do tipo de perda, ou seja, como os dados serão classificados;

    3. Em uma tabela, ou folha de verificação, organize os dados com as categorias do aspecto que você definiu;

    4. Faça os cálculos de freqüência e agrupe as categorias que ocorrem com baixa freqüência sob a denominação “outros”, calculando também o total e a porcentagem de cada item sobre o total e o acumulado;

    5. Trace o diagrama.

    O Diagrama de Pareto tem como objetivo identificar quais causas devem ser “atacadas” primeiro ou que surtirão melhores resultados, no entanto, devem ser verificadas diversas classificações até a construção do diagrama final e problemas ou causas muito complexas devem ser estratificadas a fim de garantir a eficácia do método


ID
323932
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Acerca do gerenciamento de projetos e da informática no controle
da qualidade, julgue os itens de 36 a 44.

Risco residual é um tipo de risco atribuído a um resultado direto da implementação de uma resposta a riscos.

Alternativas
Comentários
  • Segundo o PMBOK 4ª edição, Risco residual é um risco que continua após as respostas a riscos terem sido implementadas.

  • A definição citada na questão é de Risco secundário, de acordo com o PMBOK.


ID
323935
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Acerca do gerenciamento de projetos e da informática no controle
da qualidade, julgue os itens de 36 a 44.

Um gerente de projetos deve ser identificado e designado o mais cedo possível, antes do início do planejamento e, de preferência, enquanto o termo de abertura do projeto estiver sendo desenvolvido.

Alternativas
Comentários
  • Correto!

    O gerente de projeto deve acompanhar todas as fases do projeto, por isso, quanto antes ele for escolhido melhor será!

ID
323938
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Acerca do gerenciamento de projetos e da informática no controle
da qualidade, julgue os itens de 36 a 44.

Sistemas de informação podem auxiliar as organizações a atingir suas metas de qualidade, ajudando-as a simplificar produtos ou processos, a atingir parâmetros de comparação (benchmarking), a fazer melhorias embasadas em solicitações de clientes, a reduzir tempo de ciclo bem como a aumentar a qualidade e a precisão de projeto e produção.

Alternativas
Comentários
  • Olá pessoal!!
    Questão correta!
    A título de conhecimento:
    Benchmarking é uma técnica usada pelos "Invejosos"... rsrs Consiste em observar as práticas das empresas concorrentes, adaptá-las e trazê-las para a própria empresa, a fim de que a gestão seja melhorada.
    Abração, galeraaa!

ID
323941
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Acerca do gerenciamento de projetos e da informática no controle
da qualidade, julgue os itens de 36 a 44.

No modelo CMMI existem seis níveis de capacidade designados pelos números de 0 a 5, de acordo com a seguinte correspondência: 0: incompleto; 1: executado; 2: gerenciado; 3: definido; 4: gerenciado quantitativamente; e 5: otimizado.

Alternativas
Comentários
  • Um amigo meu atleticano inventou uma frase boa para lembrar dos niveis de capacidade :-)

    Incompetencia Extrema do Galo Doido Gera Odio
    0: incompleto; 1: executado; 2: gerenciado; 3: definido; 4: gerenciado quantitativamente; e 5: otimizado
  • Esta questão está errada.
    Eu ouço constantemente professores e livros afirmando que o último nível, tanto de capacidade como de maturidade, é "Em Otimização".
    É errado dizer que o processo está Otimizado. Afinal, ele nunca chegará a um nível máximo de otimização. Não existe um processo perfeito.
    Ele está em constante melhoria, ou seja, em otimização.
    Errada a questão!
  • Não concordo com o comentário acima.
    Em qualquer questão de concurso, temos que ter o cuidado para não sermos tão críticos. O preço a ser pago certamente será não acertar a questão!
  • Fiz a questão baseado no CMMI 1.3v e só existem os seguintes níveis de capacidade:

    0 - incomplete
    1 - Performed
    2 - Managed
    3 - Defined

    Questão errada
  • Concordo com o último colega. Questão passível de anulação pois o CMMI 1.3 só possui quatro níveis e o examinador não citou a versão.

ID
323944
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Acerca do gerenciamento de projetos e da informática no controle
da qualidade, julgue os itens de 36 a 44.

O MS-PROJECT, ferramenta de gerenciamento de projetos que permite o planejamento, a programação e o acompanhamento da execução de projetos, caracteriza-se como software livre e de código aberto.

Alternativas
Comentários
  • ITEM ERRADO

    O MS-PROJECT, ferramenta de gerenciamento de projetos que permite o planejamento, a programação e o acompanhamento da execução de projetos, caracteriza-se como software livre e de código aberto

    O MS- PROJECT foi desenvolvido pela Microsoft que possui os direitos reservados para este software.
     

  • Errado!

    O MS-PROJECT é SIM uma ferramenta de gerenciamento de projetos que permite o planejamento, a programação e o acompanhamento da execução de projetos, entre outras funçoes, porem NÃO se caracteriza software livre e de código aberto, pois pertence a Microsoft


ID
323947
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Acerca do gerenciamento de projetos e da informática no controle
da qualidade, julgue os itens de 36 a 44.

A utilização de software torna mais produtiva a aplicação do MCDA (multiple criteria decision aid).

Alternativas

ID
323950
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Acerca do gerenciamento de projetos e da informática no controle
da qualidade, julgue os itens de 36 a 44.

O principal objetivo do processo de gerência de escopo do PMBOK, que envolve desenvolvimento e execução do plano do projeto, é realizar as negociações dos conflitos entre objetivos e alternativas que visam atingir ou exceder as necessidades e expectativas de todas as partes interessadas.

Alternativas
Comentários
  • Desenvolvimento e execução do plano do projeto faz parte do processo de gerência de INTEGRAÇÃO de projetos.


    Integração do Gerenciamento de Projetos:
           - Desenvolver o plano de gerenciamento de projeto
           - Orientar e gerenciar a execução do Projeto








  • Além do comentado pelo Renato, "realizar as negociações dos conflitos entre objetivos e alternativas (...) de todas as partes interessadas" refere-se ao processo "Gerenciar as expectativas das partes interessadas" e aprofundando ainda mais, "...atingir ou exceder as necessidades..." pode ser entendido como "gold plating", ou seja, superar as expectativas das partes interessadas, o que é tratado na área de conhecimento "Qualidade" como técnica não recomendada, uma vez que no PMBoK 3° edição há a definição de atendimento à tríplice restrição (escopo, tempo e custo) e na quarta edição estas três demandas conflitantes ganharam mais 3, tornando-se escopo, qualidade, cronograma (tempo), orçamento (custo), recursos e riscos. Exceder as expectativas infringe o escopo do projeto.
  • Desenvolvimento do Plano de Projeto faz parte da Integração.   

    Tudo referênte ao Projeto como um todo faz para da Integração.
  • Errado!
    Pois o plano do projeto faz parte da integração!

ID
323953
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Acerca do gerenciamento de projetos e da informática no controle
da qualidade, julgue os itens de 36 a 44.

Uma das mudanças mais relevantes realizadas na terceira edição do guia PMBOK foi a inserção das expressões “processos facilitadores” e “processos essenciais”, com vistas a garantir distinção de importância a todos os processos de gerenciamento de projetos nos grupos.

Alternativas
Comentários
  • Essas expressões não existem no Guia PMBOK.
  • Essa inclusao ocorreu na versão do PMBOK do ano 2000.
    Bons estudos!

ID
323956
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Acerca do gerenciamento de projetos e da informática no controle
da qualidade, julgue os itens de 36 a 44.

É possível, por meio do MS-Excel, a criação de gráficos de controle estatístico para o monitoramento do desempenho constante dos sistemas de qualidade.

Alternativas
Comentários
  • Correto!

    é possível gerar gráficos de diversos tipos no excel. Existem outros softwares mais específicos, mas o excel também pode ser utilizado!

ID
323959
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

A respeito da economia para a engenharia, julgue os itens que se
seguem.

Por produtividade marginal do fator variável entende-se a relação entre as variações do produto total e as variações da quantidade utilizada do fator variável.

Alternativas
Comentários
  • Produtividade marginal : Variação do produto dada variação de uma unidade na quantidade de fator de produção em determinado período de tempo. Representa a contribuição adicional de cada insumo.


ID
323962
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

A respeito da economia para a engenharia, julgue os itens que se
seguem.

Define-se curva de possibilidade de produção como uma linha onde todos os pontos revelam as diferentes quantidades de dois produtos que podem ser combinadamente produzidos em dado período de tempo, a partir de determinada quantidade de fatores que a empresa possua.

Alternativas
Comentários
  • Certo!


                A curva de possibilidade de produção (CPP) é uma representação gráfica das escolhas que podem ser feitas no âmbito da produção com os recursos disponíveis. Para que possamos representar uma curva de possibilidades de produção é preciso admitir as seguintes hipóteses básicas:
     
    1)      A quantidade de recursos existentes é fixa durante o tempo de análise.
    2)      Todos os recursos de produção (terra, trabalho e capital) estão empregados na produção.
    3)      O nível tecnológico não sofre alterações, ou seja, mantém-se constante.
     
  • GAB: C

    Se os recursos não forem perfeitamente substituíveis entre si, a CPP será côncava e os custos de oportunidade serão crescentes.

    Se os recursos forem perfeitamente substituíveis entre si, a CPP será linear (uma reta) e os custos de oportunidade serão constantes


ID
323965
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

A respeito da economia para a engenharia, julgue os itens que se
seguem.

De acordo com o princípio da eficiência econômica, um método de produção é considerado, do ponto de vista tecnológico, o mais eficiente método alternativo se permitir, com a utilização da menor quantidade de fatores de produção, a obtenção da mesma quantidade de produto obtida por meio da aplicação dos demais métodos; de acordo com o princípio da eficiência técnica, um método de produção é considerado economicamente eficiente se permitir a obtenção, ao menor custo possível, da mesma quantidade de produto obtida por meio da aplicação dos métodos alternativos.

Alternativas
Comentários
  • A questão trocou os conceitos, por isso está errada.

    Segundo VASCONCELOS (2002), Eficiência Técnica é o critério que utilizado para escolher, entre processos possíveis de produção, aquele que permite produzir uma mesma quantidade de produto, utilizando menor quantidade física de fatores de produção; e Eficiência Econômica é definida, por sua vez, como a capacidade que um processo possui de produzir a mesma quantidade ao menor custo.


    VASCONCELLOS, Marco Antônio Sandoval de. Economia: micro e macro. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2002. p. 119


ID
323968
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

No que se refere à pesquisa operacional, julgue os itens
subsequentes.

A geração de números aleatórios e a de observações aleatórias a partir das distribuições de probabilidades constituem ferramentas-chave da técnica de simulação.

Alternativas
Comentários
  • Correto!

    Simulação consiste em empregar formalizações em computadores, tais como expressões matemáticas ou especificações mais ou menos formalizadas, com o propósito de imitar um processo ou operação do mundo real. Desta forma, para ser realizada uma simulação, é necessário construir um modelo que corresponda à situação real que se deseja simular.

    A simulação de sistemas, ou apenas simulação, consiste na utilização de certas técnicas matemáticas, empregadas em computadores, as quais permitem imitar o funcionamento de, praticamente qualquer tipo de operação ou processo do mundo real, ou seja, é o estudo do comportamento de sistemas reais através do exercício de modelos.

    Descrever o comportamento do sistema; Construir teorias e hipóteses considerando as observações efetuadas; Usar o modelo para prever o comportamento futuro, isto é, os efeitos produzidos por alterações no sistema ou nos métodos empregados em sua operação.

ID
323971
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

No que se refere à pesquisa operacional, julgue os itens
subsequentes.

Para uma grande variedade de problemas sob condições de incerteza, a regra de decisão de Bayes fornece uma extensão sistemática do modelo geral do processo decisório.

Alternativas
Comentários
  • "A Teoria de Decisão Bayesiana está ìntimamente ligada à tomada de decisão em clima de incerteza. (...) existem três possíveis climas em que qualquer decisão deve ser tomada e várias técnicas são empregadas pelo administrador para auxiliá-lo na escolha da melhor alternativa de ação, dependendo do clima em que esta decisão está inserida. A Teoria de Decisão Bayesiana é uma destas técnicas. 

    1. Componentes da teoria de decisão bayesiana

    Para uma melhor sistematização do presente trabalho, faz-se mister uma perfeita compreensão dos elementos que compõem a Teoria de Decisão Bayesiana. Êstes elementos são:

    1.1. ANÁLISE A PRIORI

    Freqüentemente, em problemas de planejamento mercadológico, o administrador pode contar apenas com seu julgamento em relação à sua atividade; isto significa que a natureza do problema (como por exemplo, proposição de modificação nos preços) ou a amplitude do horizonte do planejamento deve excluir a oportunidade de conseguir informações adicionais com relação ao problema, antes que um compromisso seja assumido. Neste caso, o administrador deve decidir tendo como base somente sua experiência passada. Este segmento da Teoria Bayesiana é conhecido como análise a priori.

    1.2. ANÁLISE A POSTERIORI

    A experiência emprêsarial é passível de constante mutação à medida em que o administrador obtém informações com relação a ações administrativas passadas. A revisão destes julgamentos a priori pela incorporação de novas informações é tratada de uma maneira muito especial pela Teoria Bayesiana. Êst,e segmento da Teoria é conhecido como análise a posteriori.

    1.3. ANÁLISE PREPOSTERIORI

    Algumas vezes o administrador terá a opção de adiar sua decisão em função do recebimento de maiores informações relacionadas ao problema. No entanto, para obter estas informações, o administrador incorrerá em custos que podem, também, ocorrer pelo adiamento de sua escolha original. Raramente a informação adicional será perfeitamente confiável, devendo, portanto, avahar a prudência de adiar sua escolha final (que é chamada decisão terminal) e usar este adiamento na obtenção de informações adicionais, relacionadas aos estados da natureza desconhecidos comparando-a com a ação imediata, sem a informação adicional. Este segmento da Teoria Bayesiana é chamado de análise preposteriori.

    1.4. DECISÕES SEQÜENCIAIS

    As decisões envolvem, freqüentemente, uma seqüência de ações (incluindo a coleta e análise de informações) a serem realizadas no decorrer do tempo. Isto significa que muitas ações, tal como aumento de capacidade de produção, devem ser realizadas seqüencialmente, e alguns cursos de ação atuais podem permitir uma maior flexibilidade na obtenção de escolhas com maiores informações no futuro. Um segmento especial da Teoria Bayesiana, que aplica a análise preposteriori aos processos de decisão em etapas múltiplas, é conhecido como decisões seqüenciais em clima de incerteza."


ID
323974
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Produção
Assuntos

No que se refere à pesquisa operacional, julgue os itens
subsequentes.

A simulação, uma das técnicas-chave da pesquisa operacional, amplamente utilizada para analisar sistemas estocásticos que continuarão a operar indefinidamente, consiste em reproduzir (simular) a operação de um processo inteiro ou sistema.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: C

    Um processo ESTOCÁSTICO, pode ser definido como uma sequencia de varáveis aleatórias indexas ao tempo e também a EVENTOS. É uma variável que se desenvolve ateatoriamente e imprevisivelmente. Sua operação pode ser realizada dentro de um processo completo ou parcial.