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É a definição da American Marketing Association, citada por Boone e Kurtz (1998, p. 6) e citada também por Peter Bennett (Dictionary of marketing terms, 1995):
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços, organizações e eventos para criar trocas que venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais.
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letra c
1 MARKETING
A palavra Marketing origina-se da palavra inglesa “market”, cuja tradução é mercado e pode ser conceituada de inúmeras formas. Contudo, a American Marketing Association, citada por Boone e Kurtz (1998, p. 6), a partir de 1985, adotou a seguinte definição: “Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços, organizações e eventos para criar trocas que venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais”.
fonte: CONCEITOS EXPOSITIVOS SOBRE MARKETING: UMA REVISÃO LITERÁRIA, Maurício Barth
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O termo marketing é objeto de estudo há décadas. Ao
longo do tempo, sua definição vem sofrendo alterações e adaptações para
conseguir abranger tudo o que ele é e faz, de fato. É importante enfatizar que
as muitas definições convergem para pontos em comum: possibilidade de trocas
entre pessoas (físicas e jurídicas), satisfação de necessidades e desejos,
oferta de produtos e serviços são alguns.
Vamos analisar as alternativas:
A)
Errado. Ações articuladas
dentro do mercado é uma definição incompleta do termo marketing. O
marketing consiste em processos planejados e articulados, baseado em estudos e
análises, que, por meio de estratégias e ações voltadas para atender
necessidades e desejos do mercado, atingem os objetivos mercadológicos de uma
organização. As ações, portanto, são apenas parte do que o marketing é ou faz.
B)
Errado. O termo marketing
deriva da palavra inglesa market (mercado, em português), mas não estuda
as relações entre os diversos públicos de uma organização. Quem lida com
públicos de uma organização são as Relações Públicas. Um dos objetivos do marketing
é estudar as relações entre os consumidores (atuais e em potencial) e a
organização a fim de proporcionar trocas satisfatórias entre eles para atender
necessidades e desejos.
C)
Certo. Processo de
planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de ideias,
bens e serviços, organizações e eventos para criar trocas que venham a
satisfazer objetivos individuais e organizacionais. Yanaze (2009) afirma que
essa é a definição literal de marketing criada pela Associação Americana
de Marketing (AMA) e que trabalha basicamente os quatro P's, (produto, preço,
promoção e ponto).
D)
Errado. O conjunto de
conhecimentos sistematizados que orientam as ações de uma organização ou profissional
liberal faz parte dos elementos que compõe o marketing, mas não define
plenamente o termo. Marketing consiste em estudar e analisar os cenários
interno e externo a fim de planejar ações para atender objetivos mercadológicos
de um ou mais indivíduos. O conhecimento, portanto, é apenas parte do que o
marketing é ou faz.
E)
Errado. A análise dos
diversos players em um determinado contexto, público ou privado, é uma das
etapas do marketing, mas não define plenamente o termo. Estudar e obter
informações oportunas sobre a concorrência é importante para ajustar ações e
estratégias e atingir os objetivos mercadológicos da organização.
Com base nessas explicações, podemos concluir que a
alternativa C é a correta.
Gabarito do professor: Alternativa C.
Bibliografia:
- Yanaze, Mitsuru H. Gestão de marketing e
comunicação – Avanços e aplicações. São Paulo: Saraiva, 2006.
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O marketing, de maneira bem simples, pode ser conceituado como o processo de suprimir necessidades por meio de trocas de modo a obter lucro. Para que o marketing seja realizado, é preciso realizar um processo composto, segundo a abordagem tradicional, por 4 elementos: a) produto, b) preço, c) praça (ponto de venda), d) promoção.
A alternativa C é a alternativa que melhor descreve o conceito de Marketing.
Gabarito: C
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C
Processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços, organizações e eventos para criar trocas que venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais.
- "A American Marketing Association propõe a seguinte definição: o marketing é a atividade, o conjunto de conhecimentos e os processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade como um todo."(KOTLER e KELLER, 2012, p.3)