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Questões de Administração Geral

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ID
6523
Banca
ESAF
Órgão
MTE
Ano
2006
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Indique a opção que corresponde corretamente à frase a seguir: "É o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos de desempenho."

Alternativas
Comentários
  • Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
    Ir para: navegação, pesquisa

    A Reengenharia, criada por Michael Hammer, é um sistema administrativo utilizado pelas organizações para se manterem competitivas no mercado e alçarem as suas metas, reformulando o seu modo de fazer negócios, suas atividades e tarefas ou processos.

    A reengenharia para Stair e Reynolds (2002, p.39) é vista como “redesenho de processos, envolve a readequação dos processos empresariais, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores de organização objetivando uma guinada nos resultados do negócio”.

    O redesenho produz eficiência nos processos empresariais, pois a entrega de produtos é feita no menor espaço de tempo possível, os produtos e serviços são otimizados, a satisfação dos clientes, a lucratividade e o faturamento é crescente.

    Um processo empresarial inclui o planejamento – considerado atividade interna – e a tomada de decisão – considerada atividade externa. Estas atividades modificam entradas em saídas. São elas que norteiam a execução do trabalho.

    A reengenharia vem modificar o perfil do processo empresarial, proporcionando mudanças importantes para a Estrutura Organizacional, os Valores Organizacionais e os Sistemas de Informação. Entretanto, essas mudanças criam resistências aos empregados que já se consolidaram numa forma de trabalho. Daí resulta a grande dificuldade para a organização: barrar essas resistências e fazer com que eles entendam os benefícios deste novo sistema.
  • Para facilitar a memorização do conceito, ao pensar em "REENGENHARIA" deve-se ter em mente as palavras "reestruturação radical".
  • Reengenharia é fazer uma nova e diferente engenharia na estrutura da organização. Não é uma simples reforma, mas, sim, uma reconstrução total. A reegenharia baseia-se em quatro aspectos: é radical, drástica, fundamental e volta-se para processos organizacionais.

  • Reengenharia: espécie de reorganização em que a estrutura organizacional é redesenhada, por meio da substituição de processos antigos por outros inteiramente novos e revolucionários.Caracteriza-se por ser uma ação radical, sem preocupar-se com os limites impostos por órgãos/departamentos, baseando-se na tecnologia da informação.

    CUIDADO :

    A Reengenharia não se confunde com a melhoria contínua: pretende criar um processo inteiramente novo e baseado na Tecnologia da Informação e não o aperfeiçoamento gradativo e lento do processo atual.
    Palavras chaves da Reengenharia:
    fundamental,radical,drástica e processos.

    Bons estudos a todos !










  • Pessoal, nunca peguei um edital que pedisse Reengenharia. 


ID
7030
Banca
ESAF
Órgão
CGU
Ano
2006
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O processo administrativo compõe-se de quatro funções básicas. Indique a opção correta.

Alternativas
Comentários
  • A questãos tratou das FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS PODC: > Planejar - visão futura e missão;> Organizar - definir estrutura e racionalizar;> Dirigir - fazer acontecer, comandar e orientar a produção;> Controlar - comparar os resultados com padrões.
  • Letra D

    O planejamento é uma das mais importantes funções do processo administrativo e uma de suas características (além do desenvolvimento de metas e estratégias a longo prazo), é a definição da missão e programação de atividades.
    A direção, como o próprio nome indica, coordena, orienta e monitora as mais diversas atividades dentro da organização, podendo ser objeto de delegação a depender dos critérios estabelecidos pela cúpula e pelos gerentes, se for o caso.
  • Resposta: "D"

    A função planejamento possibilita a definição da missão organizacional e a programação de atividades, além de definir os objetivos, metas e estabelecer estratégias. A de direção a orientação da mão de obra e a coordenação de esforços, também sendo a responsável pela coordenação, liderança e motivação.

    Resumindo:

    P-O-D-C

    P - PLANEJAMENTO - definir objetivos e metas, estabelecer estratégias, analisar, prever, programar. É a função administrativa que define objetivos e decide sobre os recursos e as tarefas necessárias para o alcance adequado.

    O - ORGANIZAÇÃO - distribuir, atribuir, alocar recursos (financeiros, materiais, ambientais, humanos, tecnológicos). 

    D - DIREÇÃO - coordenar, liderar, motivar pessoas, comunicar. Está relacionada à maneira pela qual os objetivos devem ser alcançados, isto é, por meio da atividade das pessoas e da aplicação dos recursos que compõem a organização.

    C - CONTROLE - mensurar e avaliar. Significa garantir que o planejamento seja bem executado e que os objetivos estabelecidos sejam alcançados da melhor maneira possível.

    Fontes utilizadas: Administração Geral e Pública - Idalberto Chiavenato e Administração Geral e Pública - Giovanna Carranza  

  • Gabarito: D


     a) A função organização (PLANEJAMENTO) refere-se ao sistema de definição de objetivos, alocação de recursos e os meios para alcançá-los. A de direção (ORGANIZAÇÃO) ao agrupamento das atividades em órgãos e cargos, definindo níveis de autoridade e responsabilidade. ERRADA


     b) A função planejamento (CONTROLE) possibilita o monitoramento do desempenho organizacional e a tomada de ações corretivas. A de organização (CERTO) a divisão do trabalho e designação de processos e atividades. ERRADA


      c) A função controle (ORGANIZAÇÃO) permite a execução de atividades e alocação de recursos para atingir os objetivos. A de direção (CERTO) o exercício da liderança e coordenação de esforços. ERRADA


      d) A função planejamento possibilita a definição da missão organizacional e a programação de atividades. A de direção a orientação da mão-de-obra e a coordenação de esforços. CERTA


      e) A função controle (ORGANIZAÇÃO) permite desenhar o trabalho a ser executado e coordenar atividades. A de organização (DIREÇÃO) o exercício da comunicação, liderança e motivação. ERRADA



  • a) (ERRADO) - definição de objetivos é a função planejamento


    b) (ERRADO) - monitoramento do desempenho e tomada de ação corretiva é a função controle


    c) (ERRADO) - execução de atividade e alocação de recursos é a função organização.


    d) (CERTO)


    e) (ERRADO) - desenho do trabalho a ser executado é a função do planejamento. Já o exercício da comunicação, liderança e motivação é a função Direção

  • Letra D.

     

    Comentário:

     

    As quatro funções administrativas são:

     

    Planejamento: é a função através da qual as atividades a serem realizadas são desenhadas e os resultados a serem
    obtidos são fixados;
    Organização: trata-se da função de estruturar os recursos disponíveis para que tudo aquilo que foi planejado possa ser
    executado.
    Direção: é a função de dirigir e coordenar a execução dos trabalhos que foram planejados, para que os objetivos da
    organização possam ser atingidos.
    Controle: trata-se da função administrativa na qual os resultados obtidos pela direção/execução são analisados em
    função daquilo que havia sido planejado.

     

    A simples aplicação desse conhecimento leva à única alternativa correta nesta questão, a alternativa D.
    Adicionalmente, vamos encontrar os erros em cada uma das alternativas:

     

    A alternativa A diz que a função “organização” define objetivos, quando na verdade quem define objetivos é o planejamento.

    Além disso, a função “direção” não agrupa atividades, a função que faz isso é a “organização”.

     

    A alternativa B afirma que o “planejamento” faz monitoramento. Está errado. Quem monitora é o “controle”.

     

    A alternativa C considera que a função “controle” aloca recursos, o que está errado. Na verdade, no meio da confusão do

    uso do termo “alocação” a única função que nada tem a ver com essa atividade é o controle!

     

    A alternativa E diz que o “controle” permite desenhar o trabalho. Errado. Quem faz isso é o "planejamento”.

     

     

    GABARITO: D.

     

     

    Prof. Carlos Xavier

  • Desenhar o trabalho a ser executado é planejamento ou organização? Para mim é organização, mas alguns disseram que é planejamento. Eu relacionei o desenho do trabalho da seguinte forma: desenhar o organograma (estrutura).

  • Alternativa correta: d. A função planejamento possibilita a definição da missão organizacional e a programação de atividades, além de definir os objetivos, metas e estratégias. A de direção a orientação da mão de obra e a coordenação de esforços, também responsável pela liderança e motivação dos funcionários.


    Alternativa a. Errada. Quem é responsável pela definição de objetivos e meios e a alocação de recursos é o planejamento. Deixando bem clara a definição, pois quem aloca os recursos é a organização, assim como o agrupamento das atividades em órgãos e cargos.


    Alternativa b. Errada. O controle é responsável pela avaliação, monitoramento e tomada de ações corretivas. A outra parte da questão está correta, pois a organização permite a divisão do trabalho e designação de processos e atividades, já que ela distribui, aloca, emprega os recursos, atividades e tarefas de acordo com o que foi estabelecido no planejamento.


    Alternativa c. Errada. A função controle não permite a execução de atividades e alocação de recursos, quem executa é a direção e que aloca é a organização. A segunda parte está correta, pois a direção é o exercício da liderança e coordenação de esforços.


    Alternativa e. Errada. O desenho de trabalhos a ser executados acontece no planejamento, já o exercício da comunicação, liderança e motivação ocorre na função de direção.


    (CARRANZZA, Giovanna. Administração Geral e Pública para concursos de Analista e Técnico).

  • Segundo descreve Chiavenato (2003), quando consideradas em um todo integrado, as funções administrativas formam o processo administrativo. Quando consideradas isoladamente, o planejamento, a organização, a direção e o controle constituem funções administrativas.

    ▪ PLANEJAMENTO - Planejamento é o processo administrativo que determina antecipadamente o que um grupo de pessoas deve fazer e quais as metas que devem ser atingidas. O planejamento administrativo significa decidir adiantado o que deve ser feito para alcançar determinado objetivo ou metas. Ele apresenta algumas características de como estabelecer um processo permanente e contínuo, que se preocupa com a racionalidade de tomada de decisões, sendo voltado para o futuro selecionando entre várias alternativas disponíveis um curso de ação onde é sistêmico e interativo.

    ▪ ORGANIZAÇÃO - Segundo Chiavenato (2000), “a palavra organização denota todo empreendimento humano moldado intencionalmente para atingir determinados objetivos”. De acordo com Chiavenato (2000), “a importância da organização entre outras é basicamente a de agrupar pessoas e estruturar todos os recursos organizacionais para atingir os objetivos predeterminados”.

    ▪ DIREÇÃO - Para Hampton (1990) direção designa o processo pelo qual os gerentes procuram lidar com seus subordinados, liderando-os e comunicando-se com eles. Os outros processos administrativos – planejamento, organização e controle – podem ser vistos como interpessoais. Um gerente poderia praticá-los sozinho em seu escritório. Porém, liderar, ou a liderança, é diferente. A liderança refere-se ao processo interpessoal por meio do qual um gerente procura influenciar os empregados para que eles cumpram as tarefas. A liderança acontece não isoladamente, mas na inteiração. De todas as funções da administração, a liderança parece ser a mais estudada, e possivelmente a menos compreendida.

    ▪ CONTROLE  - Pressupõe em um trabalho coordenado, que facilite a troca de informações, estabelece princípios de acordo com o programa adotado, a função administrativa do controle tem por objetivo medir e corrigir o desempenho dos subordinados para assegurar que os objetivos da organização e os planos estabelecidos possam ser alcançados. A finalidade do controle e assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. A essência do controle está na veracidade se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos determinados e o resultados desejados.

    Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes

  • Gabarito: D.

    FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS PODC: > Planejar - visão futura e missão;> Organizar - definir estrutura e racionalizar;> Dirigir - fazer acontecer, comandar e orientar a produção;> Controlar - comparar os resultados com padrões.

  • Questão feita pra quem decora, pra quem pensa é uma péssima questão.

    Tudo bem que quem realiza o "monitoramento do desempenho organizacional e a tomada de ações corretivas" é a função controle, porém isso só é possível porque houve um planejamento e com base nele foram definidos os padrões de controle. Na minha opinião, uma coisa é executar a tarefa e outra é possibilitar que a tarefa seja executada.

    Posso tá completamente errada, mas meu raciocínio só consegue pensar dessa maneira..rsrs! A D tá corretíssima, mas o verbo da B deveria ter sido outro.

  • A questão cobrou conhecimento sobre as funções administrativas. Podemos resumi-las da seguinte forma:

    1.  Planejamento é a função que precede as demais funções. nela os objetivos são estabelecidos e também os meios para seja possível atingi-los.
    2. Organização é a função que visa facilitar a consecução dos objetivos por meio da disposição adequada de recursos e atividades na infraestrutura organizacional. 
    3. Direção é a função que, de acordo com Chiavenato (2014), relaciona-se com a atuação sobre pessoas. ela dinamiza e promove ação na organização.
    4. Controle é a função que busca assegurar que os resultados obtidos estejam de acordo com aquilo que foi planejado. nela, faz-se a comparação do realizado com o planejado e busca-se identificar se há necessidade de correção ou modificação.

    Analisando as alternativas:

    A- INCORRETA. A função organização (o correto é o planejamento) refere-se ao sistema de definição de objetivos, alocação de recursos e os meios para alcançá-los. A de direção (o correto é o organização) ao agrupamento das atividades em órgãos e cargos, definindo níveis de autoridade e responsabilidade.

    B- INCORRETA. A função controle é que possibilita o monitoramento do desempenho organizacional e a tomada de ações corretivas. A de organização a divisão do trabalho e designação de processos e atividades.

    C- INCORRETA. A função direção permite a execução de atividades e alocação de recursos para atingir os objetivos. A de direção o exercício da liderança e coordenação de esforços.

    D- CORRETA. A função planejamento possibilita a definição da missão organizacional e a programação de atividades. A de direção a orientação da mão-de-obra e a coordenação de esforços.

    E- INCORRETA. A função organização permite desenhar o trabalho a ser executado e a função direção, o exercício da comunicação, liderança e motivação.

    GABARITO: LETRA D


ID
7033
Banca
ESAF
Órgão
CGU
Ano
2006
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Escolha a opção incorreta.

Alternativas
Comentários
  • Em níveis hierárquicos superiores a habilidade que o administradores menos necessitam é a habilidade técnica.
  • A habilidade mais necessária no nível estratégico é a conceitual (acadêmica). Não é à toa que, gerealmente, os executivos possuem mestrado, doutorado, MBA etc.
  • Thárvison, vejamos:

    CHIAVENATO, 1999:

    O nível operacional, também denominado nível técnico ou núcleo técnico, está localizado nas áreas inferiores da organização. Está relacionado com os problemas ligados à execução cotidiana e eficiente das tarefas e operações da organização e orientado quase exclusivamente para as exigências impostas pela natureza da tarefa técnica a ser executada, com os materiais a serem processados e com a cooperação de numerosos especialistas necessários ao andamento dos trabalhos. É o nível no qual as tarefas são executadas e as operações realizadas: envolve o trabalho básico relacionado diretamente com a produção dos produtos ou serviços da organização.
    Esse nível é geralmente composto pelas áreas encarregadas de programar e executar as tarefas e operações básicas da organização. É nele que estão as máquinas e equipamentos, as instalações físicas, as linhas de montagem, os escritórios, os balcões de atendimento, cujo funcionamento deve atender a determinadas rotinas e procedimentos programados dentro de uma regularidade e continuidade que assegurem a utilização plena dos recursos disponíveis e a máxima eficiência das operações.

    Portanto a alternativa "C" está incorreta.

    Não localizei nenhuma explicação para qualificar a alternativa "D".
    Gostaria de entender o motivo de um cargo de supervisão estar na base operacional do nível. Sendo que no meu entendimento seria um cargo de nivel intermediário, ou seja, coordenação.
    Seria Cargo de supervisão TÉCNICA?


  • Marjorie,

    acho que é uma questão de nomenclatura mesmo. Quando a teoria fala me "supervisores", ela aborda aqueles que estão demasiadamente ligados demais à execucão das tarefas básicas da empresa para integrarem o nível intermediário - este é ocupado pelos "gerentes de nível médio".

    Ou, pelo menos, foi o que entendi do Capítulo 7, 2a edição de "Administração Geral e Pública" de Chiavenato
    • a) Segundo Mintzberg, os gerentes desempenham três categorias de pápeis: interpessoais, de processamento de dados e de decisão. (correto)
    • b) No desempenho de um cargo gerencial são necessárias habilidades técnicas, humanas e conceituais. (correto)
    •  c) No nível hierárquico relativo à administração superior ou nível estratégico, a habilidade técnica é a mais requerida.
    •  d) A pessoa que ocupa um cargo no nível de supervisão encontra-se na base da estrutura hierárquica e chefi a funcionários operacionais. (correto prevalencia de habilidades tecnicas).
    •  e) Mintzberg defi ne que o papel de disseminador está relacionado ao de processamento de informações e o de negociador ao de tomada de decisão. (correto)
  • HABILIDADES CONCEITUAIS - alta direção - Nível Estratégico ou Institucional
    HABILIDADES HUMANAS - gerência - Nível Tático ou Intermediário
    HABILIDADES TÉCNICAS - supervisão - Nível Operacional ou Operacional
  • No nível hierárquico relativo à administração superior ou nível estratégico, a habilidade CONCEITUAL (e não técnica) é a mais requerida. 

    Resposta letra C.

  • Processamento de dados é mesma coisa que ''informacionais''?

    Porque nos materiais que li,os papeis do adm eram:

    I-Informacionais

    II-Interpessoais

    III-Decisório


ID
7039
Banca
ESAF
Órgão
CGU
Ano
2006
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O processo de resolução de problemas ou de tomada de decisão compreende quatro fases, conforme defi nidas a seguir.

I. A constatação do problema tem como origem a perspectiva de prejuízo, a percepção de diferença entre a situação ideal e a real.

II. Na fase de diagnóstico se criam formas de resolver o problema e aproveitar oportunidades, bem como se estabelecem critérios de decisão.

III. Por decisão se entende a escolha de alternativas para solucionar o problema com base em avaliação, julgamento e comparação.

IV. O estabelecimento de alternativas compreende a análise do problema para compreender sua abrangência, causas e efeitos.

Escolha a opção que indica as defi nições corretamente.

Alternativas
Comentários
  • As opções II e IV estão erradas simplesmente porque invertem as definições de Diagnóstico e a de Alternativas.
  • I. A constatação do problema tem como origem a perspectiva de prejuízo, a percepção de diferença entre a situação ideal e a real. 

    Ok, perfeito.

    II. Na fase de diagnóstico se criam formas de resolver o problema e aproveitar oportunidades, bem como se estabelecem critérios de decisão. 

    Na fase de GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS se criam formas de resolver o problema e aproveitar oportunidades

    Na fase de AVALIAÇÃO e COMPARAÇÃO se estabelecem critérios de decisão.


    III. Por decisão se entende a escolha de alternativas para solucionar o problema com base em avaliação, julgamento e comparação. 

    Ok.

    IV. O estabelecimento de alternativas compreende a análise do problema para compreender sua abrangência, causas e efeitos. 

    O DIAGNÓSTICO compreende a análise do problema para compreender sua abrangência, causas e efeitos. 


    Fico à disposição.

    Abs,

    SH.

    sergio.harger@gmail.com
  • FASES DA TOMADA DE DECISAO
    identificação do problema
    preparaçao da decisao
    tomada da decisao
    implementação da decisao
  • LETRA C 

    São fases do processo decisório: 

    1 - identificação do problema

    2 - diagnóstico da situação

    3 - desenvolvimento de alternativas

    4 - avaliação de alternativas

    5 - escolha da alternativa de ação. 


ID
7042
Banca
ESAF
Órgão
CGU
Ano
2006
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Escolha a opção que se refere corretamente a decisões programadas.

Alternativas
Comentários
  • Letra B

    Bom, se a decisão é programada, supõe-se uma correta previsão e controle sobre que atitudes tomar. Aplica-se a situações repetitivas. Podemos fazer um parâmetro com as Súmulas editadas pelos Tribunais Superiores, que versam sobre reiteradas decisões sobre matérias semelhante.
  • » Decisões programadas – são aquelas rotineiras e repetidas no cotidiano da empresa. São usadas como orientação para a realização  das tarefas como políticas, normas, cultura, desafios, metas a serem alcançadas entre outras.

    » Decisões não programadas – É aquela que não padrão a ser seguida, nasce espontaneamente, aplica em ambiente dinâmico onde se move a cada instante. É de característica específica e complexa.


    http://juliobattisti.com.br/tutoriais/lucineiagomes/som008.asp

  • LETRA B 

    Decisões programadas: tomadas de acordo com métodos e técnicas já estabelecidas;

    Decisões não programadas: tomadas dentro de regras improvisadas. 

  • Questão exige conhecimento sobre o processo decisório, tocando na temática das decisões programadas e não programadas.

    A - O equívoco aqui está no fato de se afirmar que as decisões programadas são “não familiares”. Decisões programadas são rotineiras, ou seja, sobre assuntos que já foram analisados antes e que, desta forma, já existe uma resposta “padrão”. (incorreta)

    B - As decisões programadas são tomadas por meio de um conjunto de normas preestabelecidas, que ocorrem com frequência na organização. Assim, exigem as mesmas decisões e soluções. (correta)

    C - As decisões programadas permeiam o planejamento estratégico, tático e operacional. (incorreta)

    D - Decisões programadas são familiares e perpassam todos os planejamentos (estratégico, tático e operacional). (incorreta)

    E - Decisões programadas são aplicáveis em todos os processos ou serviços passíveis de aperfeiçoamento. (incorreta)

    GABARITO: B