Rousseau (1995) sustenta que as intenções da organização são transmitidas a todo o tempo através de politicas e práticas organizacionais, documentos escritos, como também de forma implícita, além dos fatores externos e internos.
O trecho acima se refere ao conceito de
O termo cultura organizacional tem sido discutido por vários autores numa perspectiva de crenças,sistemas de valores e normas de comportamento organizacional serem guias para o desenvolvimento das atividades empresariais.
Assinale a alternativa incorreta referente ao termo.
Quando o individuo é admitido na empresa,traz consigo tipos de conduta,valores e pensamentos que podem ser contrários às ações da empresa,ocasionando divergências, que podem ser solucionadas. Considerando a relação indivíduo e organização,marque a alternativa incorreta.
"É uma condição dinâmica em que a pessoa se vê diante de uma oportunidade restrita, com exigências relacionadas a algo que deseja e cujo resultado percebido é, ao mesmo tempo, incerto e importante."
(Decenzo,1999.)
A qual conceito o autor se refere?
Bergamin (2006) enfatiza quatro pressupostos básicos de Lewin, relacionados ao comportamento do grupo. Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma abaixo. A seguir, indique a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) O grupo deve ser considerado como o terreno onde o indivíduo se mantém.
( ) O grupo é considerado como um dos elementos do espaço vital do individuo.
( ) O individuo utiliza o grupo como um instrumento para satisfação de necessidades coletivas.
( ) Necessidades, expectativas e valores pessoais podem ser gratificados ou frustrados pelo grupo.
Alguns autores acreditam que o sofrimento mental nas organizações inicia quando as pessoas já não conseguem transformar seu trabalho,no sentido de buscar uma maior adequação às suas necessidades psíquicas e fisiológicas. Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma abaixo sobre desgaste mental em organizações de trabalho. A seguir, indique a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Inicia-se o sofrimento quando o trabalhador utilizou ao máximo suas faculdades intelectuais, psicoafetivas de aprendizagem e de adaptação,ou seja, de tudo o que dispunha saber e poder sobre a organização do trabalho e não pode mais mudar a atividade exercida.
( ) A ameaça permanente e a precariedade das relações de trabalho na atualidade são os principais fatores da aceleração do cotidiano, fazendo o trabalhador aumentar o ritmo frente às tarefas, que funciona como mascaramento da falta de sentido e da busca de reconhecimento.
( ) O sentimento e a percepção de controle, de dominio sobre o processo de trabalho,são essenciais para a saúde mental dos trabalhadores e para o significado que atribuem ao seu trabalho. Entretanto, apenas uma flexibilidade na organização não é capaz de evitar o adoecimento do trabalhador.
( ) As reações adaptativas, quando há sofrimento mental,têm a finalidade de adequar o trabalho às características e limites subjetivos dos trabalhadores que a operam, de forma que estes criam maneiras de melhorar sua receptividade aos contextos de trabalho,resistindo à racionalidade imposta pela organização
Minicucci (1987) afirma ser essa a primeira meta do trabalho grupal,que somente dessa forma o grupo terá sua eficácia e rendimento aumentados. Desenvolve as habilidades necessárias que favorecem o melhor desempenho de trabalho, não só no campo afetivo,como também na produção de satisfação. A respeito de qual meta o autorse refere?
A motivação externa provém de elementos ambientais externos que geram estimulos e interesses para o indivíduo, criando motivações na busca pelo bem-estar e felicidade. Castro (2002) enfatiza que o processo de motivação não é simples e exige um programa formal com etapas e objetivos a serem alcançados. Assinale a alternativa incorreta com relação aos referidos objetivos e etapas.
Warr(1987) cita os recursos psicológicos que o individuo possui para enfrentar as pressões diárias,enfatizando que, neste conceito, estão envolvidas habilidades cognitivas e psicomotoras, além de caracteristicas emocionais. Assinale a alternativa que indica o conceito descrito pelo autor.
Rousseau (1995) introduziu uma noção do contrato psicológico, conceituando-o como crenças individuais sobre as obrigações mútuas no contexto de relacionamento entre empregador e empregado. Marque a alternativa que não representa uma característica marcante do contrato psicológico.
Um dos motivos pelos quais o comportamento organizacional se afirma é pela multiplicidade de áreas que abarca. A abordagem do comportamento organizacional tem múltiplos temas, como: liderança, comunicação,trabalho em equipe,motivação, tomada de decisão etc. Sobre as áreas do comportamento organizacional, assinale a alternativa incorreta.
Meyer e Allen (1997) descrevem que o comprometimento organizacional classifica-se em três tipos - afetivo, de continuação e normativo -, em virtude dos diferentes tipos de vinculo estabelecidos entre o funcionário e a organização. O comprometimento normativo está relacionado ao sentimento de obrigação moral de permanecer na organização. Sobre os demais tipos de comprometimento organizacional citado pelos autores,assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas.
O comprometimento de continuação está relacionado à necessidade de se manter trabalhando para a organização ao perceber os custos em deixá-la. As atitudes e os comportamentos dos indivíduos são norteados por_______ específicas. Quando esse tipo de comprometimento torna-se predominante, a relação com a motivação é_________afetada,assim como o desempenho e a satisfação. Quando há uma identificação do individuo com a organização, fica evidente o comprometimento afetivo e as atitudes demonstradas na organização são_______com seus próprios valores.
O líder deve assumir na estratégia de comunicação interna a existência do contrato psicológico, analisando que as pessoas comprometidas com a instituição a qual pertencem empenham-se mais nas suas atividades e na busca dos objetivos organizacionais. Para que haja uma boa comunicação na liderança organizacional, é essencial um continuo processo de feedback com os empregadores, que depende das seguintes ações, exceto:
A motivação é uma força interior propulsora, de importância decisiva no desenvolvimento do ser humano. Sua origem está no desejo de satisfazer necessidades. Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma abaixo sobre as teorias motivacionais de Abraham Maslow e Frederick Herzberg. A seguir, indique a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Os fatores higiênicos não são suficientes para provocar satisfação no ambiente de trabalho,entretanto, são necessários para evitar a insatisfação. A politica da empresa e o salário são fatores que podem levar à insatisfação.
( ) Segundo Maslow, as necessidades são fontes de motivação. O comportamento motivado pode ser encarado como uma ação que o indivíduo se obriga a tomar para aliviar a tensão, que pode ser agradável ou desagradável, e é gerada pela presença da necessidade ou desejo.
( ) A interpretação da pirâmide de Maslow esclarece que o ser humano tende a satisfazer suas necessidades primárias antes de buscar as do mais alto nível. As necessidades fisiológicas estão na base da pirâmide, seguidas,hierarquicamente, pelas necessidades de segurança,estima,necessidades sociais e, por último, no topo da pirâmide,a autorrealização.
( ) Herzerb dividiu os fatores que alteram o comportamento em dois grupos: os higiënicos e os motivacionais. Os fatores motivacionais estão relacionados com o meio que o funcionário atua, são fatores determinados pela organização,e que fazem parte da cultura da empresa. Já os fatores higiênicos são aqueles que se referem ao conteúdo do cargo, que produzem algum efeito de satisfação e aumento de produtividade.
Leia o trecho abaixo e, em seguida,assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas.
De acordo com Sampaio (1998) e Freitas (2002), a Psicologia do Trabalho e das Organizações, no Brasil, desenvolveu- se em três fases: Psicologia_______, campo que tem como foco central o estudo e a compreensão dos recursos humanos em todos os seus significados e manifestações; Psicologia Industrial, em que o profissional, que trabalha com foco principal no(a) _________, é intitulado de psicotécnico; e Psicologia __________, onde os psicólogos estão voltados para assegurar a produtividade das empresas.
O núcleo central das ações da maioria dos órgãos de Recursos Humanos é o desenvolvimento e aprimoramento de pessoal. É sabido que a ele vinculam-se as seguintes funções,exceto:
Na teoria de Maslow, as necessidades biológicas, psicológicas e sociais do individuo estão hierarquizadas e divididas em cinco níveis. Analise as afirmativas e marque a alternativa correta.
I. As necessidades fisiológicas e as necessidades de segurança são fatores de motivação, uma vez que na ausência de satisfação dessas necessidades, o individuo batalha por satisfazê-las.
II. O indivíduo tem que ter a sua necessidade do nível inferior satisfeita, ou quase integralmente satisfeita, para sentir a necessidade do nível superior.
Sobre o artigo 6° do Código de Ética do Psicólogo,que se refere à garantia do caráter confidencial das informações que o profissional recebe em razão do trabalho e do material psicológico produzido durante os atendimentos, analise as afirmativas abaixo.
I. Se demitido ou exonerado,o psicólogo deverá repassar o material ao seu substituto.
II. Se não houver substituto para o psicólogo demitido ou exonerado,todo material deverá ser incinerado pelo profissional responsável pelo atendimento na presença do representante do Conselho Regional de Psicologia.
Ill. Caso o serviço psicológico seja extinto, todo material deverá ser lacrado na presença de um representante do respectivo Conselho e, quando recriado tal serviço,o material deverá ser reaberto, também,na presença de um representante do Conselho Regional de Psicologia.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
Cultura organizacional pode ser definida como o conjunto de valores e crenças que mantêm unidos os mais diferentes membros da organização,dos mais variados níveis hierárquicos. Essa cultura pode ser modificada com o passar do tempo, mesmo que haja resistência por parte da organização. O clima organizacional pode ser percebido como uma resultante das variáveis culturais, entendida como soma desses valores, costumes, tradições e propósitos, os quais fazem com que uma empresa seja singular. Em relação à cultura e ao clima organizacional, marque a alternativa incorreta.
Dubrin (2003) descreve o processo pelo qual o comportamento do indivíduo é mobilizado e mantido na direção dos objetivos organizacionais. Ainda neste sentido, Spector (2004) descreve como estado interior que induz uma pessoa a assumir determinados tipos de comportamento. Assinale a alternativa que indica o tema tratado pelos autores citados.
De acordo com Dubrin (2003), os principais objetivos do comportamento organizacional são, exceto:
Spector (2004) enfatiza que a premissa básica dessa teoria está na crença de que as pessoas são motivadas quando acreditam que seu comportamento resultará em recompensas. Godim e Silva (2004) afirmam ainda que tal premissa está na maneira como os indivíduos decidem sobre seus atos, buscando minimizar o desprazer e maximizar o prazer. Marque a alternativa que descreve corretamente a teoria citada pelos autores.
Rego (1999) afirma que o processo de mudança na organização,por mais bem planejado e estruturado, enfrenta resistências tanto individuais,quanto organizacionais. Diante do exposto,analise as afirmativas abaixo.
I. Quando há uma implementação de mudança,esta fica sujeita à cultura organizacional.
II. No processo de mudança,a organização deve ter como objetivo assegurar a continuidade e a sobrevivência própria,garantindo prestar serviços que condizem com a necessidade do cliente.
Ill. A mudança organizacional pode ser definida como a alteração da forma de funcionamento da empresa,com o objetivo de torná-la mais competitiva e adequada à realidade do mercado,sem, no entanto, alterar sua estrutura de poder.
Estão corretas as afirmativas
Herzberg (1967) afirma que o comportamento de um individuo na organização pode ser influenciado através do condicionamento ou da motivação. Diante do exposto,analise as afirmativas abaixo.
I. Para o autor,o condicionamento negativo, muito utilizado nas organizações, que se refere aos descontos no salário e repreensões públicas,não traz vantagens para a instituição.
II. O autor salienta que o condicionamento positivo pode obter excelentes resultados para as organizações, entretanto enfatiza que condicionamento é diferente de motivação.
Ill. O reconhecimento, a promoção e a possibilidade de crescimento são algumas formas pelas quais a organização pode motivar os indivíduos, citados pelo autor na teoria das satisfações humanas.
Estão corretas as afirmativas
"Unidade de análise de importância reconhecida em termos de comportamento nas organizações que difere do com- portamento individual e introduz uma nova série de considerações e fatores que vêm complicar o trabalho do gestor."
(Rego Cunha e Cabral-Cardoso Cunha. 2003.)
A qual conceito os autores se referem?