Diretrizes
Orientações gerais de determinada política. No caso da PNH, suas diretrizes
expressam o método da tríplice inclusão.
Diretrizes da PNH: Acolhimento, Clínica ampliada, Cogestão, Defesa dos Direitos do
usuário, Fomento de grupalidades, coletivos e redes, Valorização do trabalho e do
trabalhador, Construção da memória do SUS que dá certo.
Dispositivo
Uma ação, um projeto, uma tecnologia a ser implementada, algo que dispare
um movimento de mudança para transformar as práticas vigentes, tanto na
atenção como na gestão em saúde. Atualização das diretrizes de uma política em
arranjos de processos de trabalho.
Dispositivos da PNH: Acolhimento e Classificação de Risco (ACR), Colegiado Gestor,
Contrato de Gestão, Equipe Transdiciplinar de Referência e de Apoio Matricial,
Grupo de Trabalho de Humanização (GTH) e Câmara Técnica de Humanização
(CTH), Programa de Formação em Saúde e Trabalho (PFST) e Comunidade
Ampliada de Pesquisa (CAP), Projeto memória do SUS que dá certo, Projeto
Terapêutico Singular (PTS) e Projeto de Saúde Coletiva, Projetos co-geridos de
ambiência, Sistemas de escuta qualificada para usuários e trabalhadores da saúde:
gerência de porta aberta, ouvidorias, grupos focais e pesquisas de satisfação, etc. e
Visita aberta e Direito a acompanhante.