A maior preocupação das empresas, ao longo de sua existência, é se manterem coerentes e relevantes para seu público. Durante uma vida mercadológica, que atravessa décadas, mudanças são constantes e necessárias.
Há, porém, uma parte não mutável no contexto, responsável pela manutenção da identidade da empresa, que é a(o)
A construção de uma imagem positiva e de uma identidade corporativa forte passa por uma coerência entre o comportamento institucional e a sua comunicação integrada.
Essa construção ocorre por meio de
Toda empresa deve definir e redefinir seu negócio constantemente, com o objetivo de ter uma visão clara das oportunidades e ameaças que podem interferir no desenvolvimento da organização.
Nesse cenário, a área de Relações Públicas deve elaborar um plano estratégico de comunicação que
Uma das formas de assegurar que todos os empregados alinhem seus esforços e ações com atenção ao planejamento estratégico é a empresa perceber como de grande relevância o papel da(o)
Na área de Relações Públicas, existe a consciência da necessidade da disciplina. Essa consciência é, também, expressa pela atividade de planejamento de Relações Públicas, que segue três etapas predefinidas: referencial, de consolidação e de consentimento, que se sucedem de maneira lógica.
Em relação a essas etapas, considere as afirmativas abaixo.
I – Na etapa referencial, esquematiza-se o tempo das atividades.
II – Na etapa de consolidação, determina-se o público.
III – Na etapa de consentimento, mentaliza-se a ação.
Está correto o que se afirma em
No planejamento da comunicação de uma organização, é preciso levar em conta o direcionamento do fluxo de informação.
A opção adequada a esse planejamento é a comunicação
Para garantir o êxito do trabalho de Relações Públicas junto às instituições, é fundamental o uso das técnicas de Jornalismo. Mesmo havendo definições diferentes na legislação, as áreas de Jornalismo e Relações Públicas estão interligadas, tendo a informação como ponto de partida.
No caso do Jornalismo, a informação está a serviço da divulgação, enquanto no caso das Relações Públicas está a serviço
Ao optar por uma comunicação integrada, a organização realiza as ações listadas a seguir, EXCETO a que
Em relação aos aspectos que envolvem a comunicação em uma organização, considere as afirmações abaixo.
I – A comunicação verbal é a única que interessa aos responsáveis pela comunicação em uma organização.
II – A comunicação não verbal exerce impacto sobre a comunicação na organização.
III – A comunicação verbal e a não verbal podem se complementar, não devendo uma contradizer a outra.
É correto o que se afirma em
A visão de que sua opinião é minoritária pode levar o indivíduo a não expressá-la, o que torna a opinião pública, na verdade, uma expressão do que se percebe ser a opinião da maioria.
Esse pensamento demonstra uma das conclusões da chamada hipótese da
As novas instalações da fábrica de uma empresa serão inauguradas em breve. Na ocasião, estarão presentes o presidente da companhia, os diretores, as autoridades
locais e o Governador do Estado.
Por se tratar de um evento que contará com a presença de autoridades públicas, deverá constar, obrigatoriamente, do checklist dos organizadores desse evento a
O projeto de pesquisa de mercado envolve, entre vários processos, o de planejar a coleta de dados e a sua posterior análise.
Em relação a esse processo, considere as afirmativas abaixo.
I – A seleção das ferramentas depende da con? guração do mercado e da posição ocupada pela empresa.
II – O tempo disponível e o custo para coleta e análise de dados não se con? guram como restrições à aplicação da pesquisa.
III – Um dos delineamentos básicos da pesquisa, que pode ser exploratória, descritiva ou causal, dentre outros, é selecionado após a de? nição do problema.
É correto o que se afirma em
Uma empresa brasileira do setor de petróleo e gás foi convidada pelo Consulado Geral do Canadá a participar de um encontro com empresas canadenses do mesmo setor. A visita teve como objetivo identificar e atrair empresas interessadas em investir no Brasil por meio de parcerias com companhias brasileiras.
De acordo com a tipologia dos eventos, essa situação é um exemplo de
Algumas Unidades de Polícia Pacificadora (UPP), implantadas pelo Governo do Estado do Rio de Janeiro para pacificar as comunidades carentes cariocas, paralelamente ao seu objetivo principal, vinham desenvolvendo uma ação mais próxima à de relações públicas comunitário.
Essa ação consistia em
A melhor definição para Comunicação de Marketing encontra-se em:
Uma bem elaborada estratégia de Comunicação Integrada de Marketing geralmente engloba três vertentes: mídia paga, mídia não paga e no media.
As três oportunidades são fruto do trabalho, respectivamente, dos seguintes profissionais:
Os blogs são ferramentas que ilustram bem o novo papel do público: assumir o controle, o conteúdo, a produção e o consumo da informação. Um exemplo desse processo é o WordPress, plataforma que foi além da possibilidade da criação de um blog. Com o software criado e distribuído gratuitamente, o internauta faz o blog e também pode ajudar a melhorar a plataforma.
Nesse novo contexto da comunicação, percebe-se que
Uma pesquisa sobre o grau de confiança do consumidor nas diversas formas de publicidade, realizada em 2009, descobriu que 90% das pessoas confiam nas recomendações de pessoas conhecidas, 65% confiam em outras formas de publicidade e 70% dos consumidores declararam confiar nos meios ligados ao marketing de conteúdo. O que essa pesquisa demonstra é a eficiência da indicação, a chamada propaganda boca a boca. No meio digital, o marketing viral tem sido usado para esse tipo de comunicação.
Uma boa estratégia dessa ferramenta é a
Monitoramento é conduta chave para empresas inseridas no contexto das mídias sociais. Isso porque a velocidade da informação age tanto para o bem quanto para o mal da imagem das corporações. Num momento de crise, um comentário negativo se alastra com facilidade entre os usuários, e uma experiência negativa repercute intensamente.
Nessa situação, a empresa deve, sobretudo,
A conduta das empresas, diante da nova realidade da comunicação com a participação em redes e mídias sociais, traz desafios que são agravados pela dificuldade de mudar a conduta de vida pública anterior.
Em relação à conduta das empresas, considere as afirmativas abaixo.
I - A empresa deve redefinir suas reais prioridades e expor-se na mídia.
II - A empresa deve abandonar as mídias tradicionais.
III - A empresa deve atuar de forma rápida e refletida no gerenciamento de crises nas redes sociais.
É correto o que se afirma em
A natureza estratégica do patrocínio esportivo indica que esse é um investimento com grande potencial de retorno.
Sendo assim, no escopo da comunicação mercadológica, o patrocínio
Algumas importantes empresas brasileiras fazem grandes investimentos em projetos sociais, culturais e ambientais.
Tais investimentos refletem uma preocupação que vai além das questões que permeiam a distribuição de renda desigual na sociedade.
Eles fazem parte de um projeto maior que tem como objetivo
Duas das ferramentas da comunicação integrada de marketing mais frequentemente utilizadas no universo do marketing esportivo são
A administração do relacionamento com os clientes é fortemente baseada no levantamento e na análise das informações geradas ao longo desse processo.
O núcleo central do conhecimento dentro do processo de CRM (Customer Relationship Management) é o(a)
Nas modernas estratégias de comunicação social corporativa, recomendadas para a valorização da marca e dos produtos, NÃO se aplica a constatação de que o