C) -
2.6 Tipos de conflito
Segundo Robbins (2002), o conflito ainda pode ser dividido em conflito de tarefa, de processo e de relacionamento.
Conflito de tarefa: está relacionado ao conteúdo e às metas estipuladas para o trabalho.
Conflito de relacionamento/interpessoais: envolve situações complexas, movidas pelo relacionamento entre duas pessoas ou mais.
Conflito de processo: relaciona-se ao fato de como o trabalho é executado.
ATENÇÃO!
Segundo Robbins (2002), quase todos os conflitos de relacionamento ou interpessoais são disfuncionais.
Questão de Concurso
(FCC/TRF/Técnico Judiciário/2012) Existem três tipos de conflitos: de Tarefa, de Relacionamento e de Processo. Conflito de Processo é o que:
a) está relacionado ao conteúdo e às metas do trabalho.
b) está relacionado a como o trabalho é executado.
c) ocorre nas relações interpessoais.
d) melhora a qualidade das decisões, fornecendo meios pelos quais os problemas não podem ser manifestados.
e) impossibilita o desafio ao status quo, não promovendo a reavaliação de metas do grupo.
Gabarito: b. O conflito de processo está relacionado com o trabalho executado.
– Conflitos funcionais: esse conflito é importante para as mudanças pessoais, grupais e sociais, pois ele combate a estagnação da concordância constante, além de promover o interesse pelo desafio.
– Conflitos disfuncionais: enquanto os conflitos funcionais contribuem para o desenvolvimento da equipe, os conflitos disfuncionais prejudicam o desempenho organizacional e do grupo.
– Conflito de relacionamentos: baseado nas relações interpessoais, o conflito de relacionamentos influencia diretamente na execução de tarefas, uma vez que a hostilidade e as diferenças na personalidade prejudicam a compreensão e, consequentemente, a realização de atividades.
– Conflito de tarefa: relacionado aos objetivos do trabalho, esse tipo de conflito, quando em nível baixo e moderado, pode ser produtivo, uma vez que estimula a discussão de ideias do grupo, contribuindo diretamente para o desempenho das atividades.
– Conflito de processo: este tipo de conflito relaciona-se à forma com que o trabalho é realizado. Em nível baixo, ele pode ser importante para o desenvolvimento da equipe. Porém, quando atinge níveis altos, pode gerar dúvidas sobre as funções de cada membro, diminuir a produtividade e levar a um retrabalho.
http://duomoeducacao.com.br/quais-tipos-de-conflitos-podem-surgir-no-ambiente-de-trabalho/
Tipos de Conflito
Conflito de tarefa: relacionado ao conteúdo e objetivo do trabalho;
Conflito de relacionamento: relacionado às relações interpessoais;
Conflito de processo: relacionado à forma de realização de um trabalho.
https://cucacursos.com/administracao-gestao/gestao-de-conflitos/
Tipos de conflito
Há várias classificações possíveis para os conflitos. Stephen Robbins (2005), existem conflitos disfuncionais destrutivos, que são os que atrapalham o desempenho do grupo, e os funcionais, que melhoram o desempenho de um grupo ou de uma relação. Sob esta perspectiva, nem todos os conflitos são positivos.
É possível classificá-los, também, de acordo com o nível de abrangência das partes envolvidas:
• Intrapessoal: conflito no âmbito de uma mesma pessoa.
• Interpessoal: entre pessoas.
• Intragrupal: dentro de um grupo.
• Intergrupal: entre grupos
Loche (2002, p. 156) divide o conflito em endoconflito (um conflito consigo mesmo) e exoconflito [um conflito no exterior da consciência, da pessoa com outra(s) pessoa(s)]. Robbins (2005, p. 327) classifica o exoconflito em:
• Conflito de Tarefa: conteúdo material.
• Conflito de Relacionamento: como se comporta nas relações interpessoais.
• Conflito de Processo: a forma que é feito o trabalho
http://www.institutoelo.org.br/site/files/arquivos/b7521ac805c02fe4dc01883ecf22774f.pdf