Executivos, políticos, empresários ou autoridades devem saber se comportar diante dos veículos de comunicação para que suas entrevistas tenham melhor rendimento e possam passar credibilidade para os jornalistas. Que mecanismo é usado para obter esses resultados?
Atividade originalmente exercida por profissionais
de relações públicas, a assessoria de imprensa, assim como a
edição de publicações jornalísticas empresariais, passou a ser
executada no Brasil essencialmente por jornalistas, a partir da
restrição no mercado e pelo interesse das organizações em
profissionais com acesso facilitado às redações.
Jorge Duarte. Assessoria de imprensa: o caso brasileiro, 2001, p. 19 (com adaptações).
Acerca do jornalismo institucional, das rotinas de assessoria
de imprensa e das publicações jornalísticas empresariais e
considerando o texto acima, julgue os itens de 86 a 91.
Entre as atribuições de assessoria de imprensa estão o acompanhamento de entrevistas e o apoio à divulgação de eventos corporativos/organizacionais. Em ambos os casos, as atividades são exclusivas de profissionais da área de marketing pessoal, os quais devem, obrigatoriamente, integrar a equipe da assessoria de imprensa.
Acerca dos procedimentos que devem ser observados pelos
assessores de imprensa no que se refere ao planejamento de
entrevistas coletivas, julgue os itens que se seguem.
A preparação dos assessorados para as entrevistas coletivas e a avaliação conjunta posterior das mesmas fazem parte das rotinas produtivas do assessoramento de imprensa.
Acerca de TV corporativa, julgue os itens seguintes.
Cursos de media training e de media literacy integram o rol de alternativas para a gestão da comunicação nas organizações, mas, em razão de seu caráter estratégico, não são recomendados para um canal corporativo de TV, pois cursos dessa natureza são oferecidos apenas para os staffs mais elevados na pirâmide organizacional.
São funções de uma assessoria de imprensa EXCETO.
Media training é um evento cujo objetivo é capacitar fontes de informação para atuarem no relacionamento com jornalistas. A respeito de capacitação de fontes de informação, indique a opção correta.
Uma das atividades dos assessores de imprensa é o treinamento dado aos assessorados para melhorar seu desempenho durante entrevistas. Trata-se do media training, que envolve:
No que concerne à finalidade e ao formato de entrevistas
coletivas, julgue os itens subsecutivos.
Uma entrevista coletiva de imprensa requer uma série de passos preparatórios: trabalho prévio de organização, para que seja amplamente divulgada com antecedência; preparação do assessorado, para uma explanação inicial e para as perguntas presumíveis; e estimativa de duração, de modo que o tempo gasto seja, ao mesmo tempo, econômico para o entrevistado e satisfatório para os entrevistadores.
No que se refere ao release e à organização de entrevistas coletivas, julgue os itens subsecutivos.
Cabe ao assessor avaliar os riscos e as oportunidades de uma entrevista coletiva, bem como orientar a fonte quanto ao melhor procedimento.
O que é Media Training?
Julgue os itens seguintes, referentes à assessoria de imprensa.
O treinamento para fontes difere-se do media training quanto ao público-alvo, sendo o uso deste reservado, geralmente, aos principais dirigentes da organização.
Julgue os itens a seguir, a respeito das atividades de assessoria de imprensa.
Cabe ao assessor orientar o assessorado acerca da validade de uma entrevista coletiva e avaliar os riscos de realizá-la.
Atualmente, ao contratar uma assessoria de imprensa, a empresa interessada dá preferência ao prestador desse serviço que incluir no contrato o programa de treinamento chamado Media Trainning.
Esse programa tem o objetivo de preparar os executivos para ter um(a)
O media training, dentro da chamada comunicação organizacional, é uma prática que está cada vez mais disseminada entre assessores e assessorados. Não é característica do media training
São vantagens doMediaTraining, EXCETO:
O uso excessivo da linguagem técnica (chamada informalmente de “juridiqu s”) por parte de juízes e desembargadores é um dos grandes desafios para a assessoria de imprensa dos órgãos públicos do Poder Judiciário. Para garantir que os jornalistas da mídia não especializada em Direito compreendam o que é falado pelos magistrados nas reportagens, o assessor deve:
O media training é um instrumento utilizado para o preparo dos assessorados no seu trato e relacionamento com a imprensa de modo geral, sendo fundamental essa formação principalmente nos momentos de gerenciamento de crises. Indica-se que ele seja feito assim que se inicia um novo trabalho de assessoria de comunicação. O media training deve ser feito
Sobre a reportagem veiculada no programa televisivo A, acerca de defeitos no produto X, a empresa CDE Ltda. esclarece que
todos seus produtos passam por rigorosa inspeção de qualidade de acordo com padrões internacionais. A CDE Ltda. também é
certificada nas normas ISO 9000 de padrões de qualidade e ISO 14000 de preservação ambiental.
Os defeitos apresentados na citada reportagem podem ser decorrentes de armazenamento e transporte inadequados, diferentes
do que constam no manual de instruções que acompanham os produtos.
A CDE Ltda. está no mercado há 30 anos e orgulha-se em ser uma das líderes na produção e vendas no seu ramo.
A CDE Ltda. coloca-se à disposição dos clientes pelo telefone 0800XXXX para solucionar quaisquer dúvidas sobre o produto da
CDE Ltda.
(xx de janeiro de xxxx)
Trata-se de
A presidência de uma instituição privada, que quer aumentar sua presença espontânea na mídia jornalística, contratou um
assessor de imprensa. Depois de fazer a entrevista inicial com o presidente da organização, o assessor diagnosticou as
seguintes situações:
I. A instituição tem um passivo de ações trabalhistas geradas durante uma época de crise financeira.
II. O presidente é prolixo nas respostas e não gosta de dar entrevistas.
III. O presidente não conhece os veículos de comunicação especializados para os clientes da instituição.
IV. O presidente tem como um dos objetivos de sua gestão, organizar e deixar bem estruturado um centro de documentação
e memória.
Podem ser resolvidas, exclusivamente, pelo processo de media training, as situações que constam APENAS em
A partir do agendamento de uma entrevista exclusiva com um
repórter de TV na sede da empresa, o assessor de imprensa deve
orientar seu assessorado sobre como se comportar em tal
ocasião.
As opções a seguir apresentam algumas dessas orientações,
à exceção de uma. Assinale-a.
A atividade que consiste na identificação rotineira, na imprensa, de citação sobre a organização ou temas previamente determinados é denominada de
Considere as situações abaixo que envolvem uma mesma entidade de serviços públicos ao cidadão paulistano.
1. A entidade planeja divulgar os resultados anuais que mostram o crescimento do número de atendimentos e de casos bem-sucedidos.
2. Uma rádio allnews de grande audiência divulgou a reclamação de um cidadão que alega ter ficado muitas horas sem ser atendido na praça de serviços desta instituição.
3. O superintendente da instituição foi convidado por um programa de TV para explicar o funcionamento dos serviços, mas ele nunca deu entrevistas antes e está inseguro.
Sobre essas situações, é correto afirmar que
Acerca das relações entre assessoria de imprensa e veículos de comunicação, assinale a opção correta.
O media training é uma técnica muito importante ministrada pelos assessores de imprensa aos assessorados que terão contato com os veículos de comunicação. Um instrumento importante a ser apresentado aos assessorados neste treinamento é o guide paper que terá a função de
Ao assessor de comunicação compete facilitar a relação entre o seu cliente e os formadores de opinião. No leque de atividades do assessor NÃO faz parte:
Analise estas afirmativas referentes aos produtos e serviços de Assessoria de Imprensa que podem ajudar a organização ou o assessorado a atingir seus objetivos e seus públicos a serem mais bem informados.
I. Acompanhamento de entrevistas: ao assessor de imprensa cabe o acompanhamento das entrevistas do assessorado ou membros da organização.
II. Administração da Assessoria de Imprensa: a desorganização em uma assessoria, o descumprimento de prazos, ignorar secretárias, não detalhar o suficiente o projeto sobre o novo boletim interno podem desqualificar um assessor perante outros setores da organização.
III. Artigos: têm boa aceitação nos veículos de comunicação. Seu conteúdo é basicamente opinativo e interpretativo e, em geral, oferece uma análise sobre o assunto de interesse do público. Se bem redigido, possibilita a apresentação, discussão, aprofundamento de um assunto de interesse da organização com a vantagem de ser publicado na íntegra, assinado pelo autor, obtendo ótimo retorno institucional.
IV. Clipping e análise do noticiário: o clipping é uma das atividades mais típicas de uma assessoria de imprensa. Consiste em identificar rotineiramente na imprensa as citações sobre a organização ou temas previamente determinados, organizá-los e encaminhá-los para conhecimento dos interessados.
A partir dessa análise, pode-se concluir que
Analise estas afirmativas referentes à postura do entrevistado pela imprensa e assinale com (V) as verdadeiras e com (F) as falsas:
( ) Ser objetivo nas respostas. Procurar ao máximo responder diretamente o que o jornalista pergunta, para só depois fazer qualquer tipo de ponderação.
( ) Justificar cada afirmação com dados consistentes, usando de forma inteligente os números, percentuais e as estatísticas recolhidas durante a fase de preparação para a entrevista.
( ) Usar vocabulário que possa ser compreendido pelo grande público, usando tecnicismos e anglicismos, que facilitam a comunicação.
( ) Ser didático e paciente, quando a entrevista aborda assuntos técnicos e o(s) jornalista(s) não é (são) especializado(s).
Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE a sequência de letras:
Analise estas afirmativas referentes à atuação do assessor de imprensa no gerenciamento de crise. Coloque (V) para verdadeiro e (F) para falso:
( ) Uma providência prática em situação de crise empresarial é criar textos-padrão para serem utilizados no caso de crises previstas.
( ) Para administrar a versão da crise devem-se levantar todos os dados com a maior transparência e fixar estratégia de esclarecimento. Podem-se utilizar explicações diretas aos jornalistas e press releases.
( ) Uma boa comunicação não significa apenas press releases, noticiários e entrevistas coletivas.
( ) Para gerenciar a versão da crise deve-se usar sempre uma nota paga.
Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE a sequência de letras
Cabe à assessoria de imprensa estreitar relações entre os órgãos de imprensa e seus clientes.
Em relação às funções de uma assessoria de imprensa, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
( ) Se porventura ocorrer um desentendimento entre um assessor de imprensa e um jornalista, é papel da assessoria de comunicação se reportar ao editor ou proprietário do veículo para que o problema seja solucionado.
( ) Uma das funções da assessoria de imprensa é organizar entrevistas coletivas, que devem ser solicitadas somente se o assunto tiver realmente interesse público.
( ) A assessoria de comunicação deve agir como um facilitador, interlocutor e mediador nas relações do jornalista com a instituição e as fontes.
( ) A assessoria de imprensa deve produzir cursos de capacitação que desenvolvam midia training, ou seja, um treinamento, na tentativa de otimizar o contato das fontes da empresa com a mídia.
Assinale a sequência CORRETA.
No século XXI, o ser humano se recria a partir da mídia. O movimento iniciado há um século com o cinema e a televisão atinge um grau inédito, no qual as pessoas têm a possibilidade de criar uma nova identidade individual nas mídias eletrônicas, ao mesmo tempo em que o planeta se unifica quase à força no fluxo global de imagens e sentidos.
Márcia Nogueira Alves et al Mídia e produção audiovisual: uma introdução Curitiba: IBPEX, 2008 (com adaptações)
Tendo o texto como referência inicial, julgue o próximo item, acerca das práticas jornalísticas.
Media training é o nome do treinamento dados às
pessoas-chave da organização para fins de adequação do trato
com a imprensa.
Entre as várias características das entrevistas coletivas, temos:
I. São indicadas para comunicar assuntos de relevância para a população ou para quem convoca.
II . Dispensam o media trainning para o porta-voz, apostando na sua naturalidade.
III . São programadas com antecedência, o que facilita a sua organização.
IV. Só devem ser convocadas em gerenciamento de crises para esclarecimentos.
Está correto o que se afirma em
Marque a opção que relaciona uma orientação que deve constar no trabalho denominado Media training:
O trabalho de um Assessor de
Comunicação não se limita apenas à
produção de conteúdo. Há várias outras
situações diárias que o profissional
precisa auxiliar e coordenar. Em
relação ao trabalho do Assessor de
Comunicação, informe se é verdadeiro
(V) ou falso (F) o que se afirma a seguir
e assinale a alternativa com a sequência
correta.
( ) Organizar discursos de governo e implantar políticas públicas propostas pelos gestores.
( ) Elaborar estratégias para transmitir a informação à mídia e ao público.
( ) Supervisionar o conteúdo de páginas da internet e postar em redes sociais oficiais do governo.
( ) Assessorar autoridades e
funcionários do governo no
relacionamento com a imprensa e
sobre possíveis reações da mídia
às políticas propostas.
Acerca de press release e outras produções de assessorias de imprensa, julgue o item seguinte.
Denomina-se briefing a ocasião na qual a autoridade máxima
de uma organização é acompanhada de seu porta-voz a uma
coletiva de imprensa, para que ambos respondam a
indagações de jornalistas acerca de fatos graves envolvendo
a organização.
Relacione os termos a seguir aos seus respectivos significados.
I. House-organs
II. Publieditorial
III. Media training
IV. Newsletter
V. Follow-up
( ) É um termo que designa cursos encomendados pelas assessorias de comunicação, com a finalidade de otimizar o contato das fontes da instituição com a mídia.
( ) Acompanhamento, pelo assessor, de uma pauta na redação. Também se refere ao trabalho de convocação de jornalistas para uma coletiva.
( ) Material pago veiculado sob forma de matéria jornalística e muitas vezes produzido pelo assessor de imprensa.
( ) Veículo de difusão de informações sobre uma determinada instituição, direcionado ao público interno (funcionários e seus familiares) e, menos comumente, a determinados segmentos do público externo diretamente ligados à organização.
( ) Tipo de comunicação dirigida utilizada por organizações que desejam alcançar resultados a médio e longo prazo. É destinado a públicos específicos com objetivo de estabelecer vínculos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Para melhorar a postura de diretores de empresas ou órgãos públicos, quando eles participam de entrevistas, cabe à assessoria de imprensa das organizações recomendar que esses diretores participem de um(a)
Segundo Utchnitel, “a coletiva de imprensa é muito utilizada nas situações em que o fato a ser comunicado pela empresa possa causar verdadeiro impacto na sociedade, em comunidades locais ou, ainda, em determinado setor. Isso acontece porque, nesse caso, a notícia interessará a um grande número e variedade de meios de comunicação” (2007, p. 113-132).
Assim, esse tipo de estratégia é mormente útil, quando há necessidade de agregar jornalistas de veículos variados ao mesmo tempo para transmitir notícias relevantes e de interesse público imediato.
Analise as preposições acerca da organização da coletiva de imprensa e atribua valores VERDADEIRO (V) ou FALSO (F).
( ) A convocação de coletivas não precisa ser criteriosa e limitar-se em situações em que o tema seja extraordinário e realmente de interesse público.
( ) Para divulgar a entrevista, o assessor redigirá um release convocação com um resumo do assunto e os dados essenciais do encontro: data, local, horário, entrevistado, eventuais credenciamentos e importância da coletiva.
( ) No local da realização da coletiva de imprensa, não é conveniente que exista, estrutura para recepção e credenciamento dos jornalistas, uma sala de imprensa com telefone, serviço de Wi-Fi, impressora e tomadas suficientes.
( ) A abertura da coletiva normalmente é feita pelo assessor de imprensa, que clarifica como a entrevista será realizada como sequência das apresentações, o tempo destinado às perguntas e o modo como serão feitas.
( ) Durante a coletiva, o entrevistado não deve ter pleno conhecimento e domínio da notícia a ser transmitida, mas deve estar preparado para responder perguntas diferentes das que foram planejadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Duarte (2011) afiança que se tornou uma estratégia primaz para as equipes de comunicação “aperfeiçoar continuamente os assessorados em compreender a imprensa, interagir com jornalistas, atender adequadamente suas demandas, ser proativo e aproveitar as oportunidades para transmitir mensagens de maneira eficiente”. O contexto proposto pelo enunciado traz à tona:
I. Que nos últimos anos a capacitação de fontes e porta-vozes é um dos instrumentos de assessoria de imprensa que pouco se popularizou.
II. Assim como a melhor maneira de enfrentar crises é gerenciar riscos e preparar-se para evitar que não aconteçam.
III. Capacitar fontes e porta-vozes para compreender a dinâmica da mídia e interagir com jornalistas são investimentos de retorno certo para criar e fortalecer uma cultura de comunicação e obter resultados mais efetivos.
IV. Falar com os jornalistas costuma ser desafiador para o qual a maior parte das pessoas, não se sente preparada.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas INCORRETAS.
Segundo Duarte, “as expectativas, as condições de trabalho oferecidas e o nível de profissionalismo exigido, entre outras variáveis, podem significar uma necessária limitação das ações da assessoria. Mesmo assim, acreditamos que se torna importante expor um conjunto de produtos e serviços diversificados que possam ser avaliados de uma perspectiva estratégica e, adaptados às condições e cultura locais, ajudar a organização ou assessorado a atingir seus objetivos e seus públicos a serem mais bem informados” (2003, p. 238).
Assinale a alternativa INCORRETA. Dentre os inúmeros produtos e serviços oferecidos por uma assessoria de comunicação:
São funções e serviços típicos de um Jornalista assessor de imprensa, EXCETO:
Em uma festa estudantil no Campus Universitário da UFPA, à margem do rio Guamá, um jovem estudante, no final da festa, foi tomar banho no rio e morreu afogado. A forma mais adequada de gerenciar a comunicação, gerada por este fato, neste momento de crise será
Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma das funções desenvolvidas pela assessoria de imprensa.
A comunicação de crise deve estender-se a todas as partes interessadas; ou seja, aos múltiplos atores sociais que afetam a condição de uma empresa, e, na contramão, são afetados pelas decisões que ela toma.
Cabe à assessoria de imprensa estreitar relações entre os órgãos de imprensa e seus clientes. Em relação às funções de uma assessoria de imprensa, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
A capacitação de fontes com o objetivo de qualificar o relacionamento destas com a imprensa é conhecida como
Qual a finalidade básica do media training?