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Prova ADVISE - 2010 - SESC-SE - Biblioteconomista


ID
163444
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

Em uma escola que tem 415 alunos, 221 estudam inglês, 163 estudam francês e 52 estudam ambas as línguas. Quantos alunos não estudam nenhuma das duas línguas?

Alternativas
Comentários
  • 221 estudam inglês, 
    163 estudam francês 
    52 estudam ambas as línguas = intersecção.



    estudam apenas ingles = 221-52 = 169
    estudam apenas frances = 163 - 52 = 111

    total de criancas que estudam linguas: 169+111+52 = 332
    total de criancas que não estudam linguas: 415- 332 = 83


  • Tem 415 alunos, então :

    Alunos - 415                         
    Inglês - 221                                  
    Francês - 163                             
    Ambas - 52 
     Então é só fazer :
    415 - 221 = 194
    194 - 163 = 31
    31 + 52 = 83
    Logo a alternativa correta e a letra C
    Bons Estudos !!

                                

  • Total=I+F-(I+F)+x

    Nota-se:(I+F) interseccao de I e F , ou seja estuda as duas linguas e  x sao os alunos que nao estuda nenhuma lingua.Entao:

    415=221+163-52+x===>x=83

  •  alunos- 415

    inglês- 221

    francês- 163

    ambas- 52

    nenhuma- x                                   221+163 = 384

                                                            384-52 = 332

                                                             332-415 = 83

                                                            X=83  letra C

  • Os dois idiomas é 52 
    Inglês: 221 - 52 = 169
    Frances : 163 - 52 = 111
    Somando se os 3 resultados : 169 + 52 + 111 = 332 
    Diminuindo a quantidade de todos os alunos desse valor 
    415 - 332 = 83

    Letra C
  • 415 = total de alunos
    221= estudam só Inglês
    163 = estudam só francês
    52 = estudam as duas línguas
    x = estudam nenhuma das línguas
    .

    Temos,

    415 = 221 + 163 - 52 + x
    x = 83


  • Total = 415
    Ing = 221
    fran = 163
    Ing e Fran = 52
    221 - 52 = 169
    163 - 52 = 111
    Soma os resultados = 52 + 169 +111 = 332
    Subitraímos o total (415) - 332 = 83




     

  • Conjunto intersecção - Aquele formado por elementos que participam de dois ou mais conjuntos.

    Temos 52 alunos que estudam inglês e frances, portanto:

    Conjunto intersecção 52

    Alunos que estudam apenas inglês
    221 - 52 = 169

    Alunos que estudam apenas francês
    163 - 52 = 111

    Somando: 52 + 169 + 111 = 332

    Subtraindo:
    415 - 332 = 83

    Resposta: 83, letra c
  • Total de alunos = 415

    Estudam Inglês = 221
    Estudam Francês = 163
    Estudam ambas linguas = 52

    Logo temos 221 + 163 - 52 = 332  Total de alunos que estudam pelo menos 1 lingua, subtraído os alunos que estudam 2 linguas simultaneamente

    Logo os alunos que não estudam nenhuma das linguas são:
    415 - 332 = 83

    Resposta: Letra C - 83
  • Seja I = Inglês, F = Francês. U = União e ∩ = Interseção
    (I U F)=( I )+ ( F ) - ( I ∩ F); Já sabemos que ( I ) = 221; que ( F ) = 163 e também sabemos que ( I ∩ F) = 52. Substituindo os valores na fórmula de união de dois conjuntos temos:
    (I U F)=( I )+ ( F ) - ( I ∩ F)      →        (I U F) = 221 + 163 - 52       →   (I U F) = 332
    Total = 
    (I U F) + Nenhuma      →        Já sabemos que o total é 415; Substituindo temos       →     415 = 332 + Nenhuma;   passando o 332 para o outro lado da igualdade temos 415 - 332 = Nenhuma,    Logo 83 pessoas não estudam Nenhuma das duas línguas. RESPOSTA LETRA C.
  • jogo mais rápido

    Vou chamar o V que não estuda nenhuma matéria.

    então

    415 = V + 221 + (163 - 52)

    415 = V + 332

    415-332 = V + 332 - 332

    83 = V

    RESPOSTA  = 83 o total de alunos que não estudam nenhuma das duas línguas.
  • n(a) = 221
    n (b) = 163
    n(a^b) = 52
    n = 415

    n (a^b) = n(a) + n(b) - n(a^b)
    n(aUb) = 221+ 163 -52
    n(aUb) = 384 - 52 = 332
    n = 415 - 332 = 83





  • Pessoal, só uma perguntinha que ainda não entendi.

    Se no total são 384 (221+163) alunos que estudam alguma língua, independente se é ingles ou frances ou as duas, como podem haver 83 alunos que não fazem lingua alguma, se o total de alunos é 415? (384+83 = 467)

    Ou então = como a questão nos pergunta "quantos não fazem lingua alguma", temos que verificar quem sobra.

    Para mim a conta é a seguinte:

    221 - ingles

    163 - frances

    52 - fazem as duas linguas (já incluidos no 221 e no 163)

    415 - total de alunos

    415 - 384 = 31 alunos que não fazem lingua alguma

    Aí alguém vai dizer que esqueci de subtrair 52 de 221 e 52 de 163.

    Mas aí não seriam mais 52 alunos que fazem as duas linguas e sim 104, pois tiramos 52 de 221 MAIS 52 de 163...

    Sei que parece confuso, mas com certeza muita gente está vendo este resultado na internet e apenas aceitando este resultado como certo e até agora não me convenci de que está certo.

    Algum professor poderia esclarecer, por favor??

  • Na verdade não. Pensa o seguinte: Quando o enunciado diz 221 ingles e 163 frances ele não usa a palavra "somente" ingles nem "somente" frances. Imagina o seguinte, vc é uma dessas alunas que sabem as duas linguas. Vc está sendo contada no ingles e no frances. Logo, se somarmos 163 + 221+ 52, estamos contando vc TRES vezes. Veja, nesse caso, vc está no Grupo 163, no grupo 52 e no grupo 221. Como vc é apenas uma pessoa, só pode estar em UM grupo. No caso, seu grupo é o 52 e para garantir que vc seja contada SOMENTE no 52 fazemos uma subtração desse grupo. E pq subtraimos nos dois? Pensa, se vc está sendo contada TRES vezes e queremos contá-la apenas uma vez, subtraimos tanto no frances como no ingles. Perceba, quando o enunciado utilizar a palavra "somente", ele está dizendo que, esse grupo é homogêneo e não está sendo contabilizado nada mais, no caso, o enunciado não disse nada, então devemos sempre subtrair o conjunto maior da interseção. Nas questões de conjuntos, comece sempre preenchendo a(s) interseções, sempre assim. 

  • Inglês: 221
    Francês: 163
    Inglês e Francês: 52
    Somente Inglês: 221 - 52 = 169
    Somente Francês: 163 - 52 = 111

    Logo, a soma dos que cursam SOMENTE inglês, somente francês e os que cursam os dois, é o número de alunos que estudam as duas línguas (332). Daí, é só subtrair pelo número total de alunos (415) para achar o resultado da questão. 83.

    GABARITO: C


  • O mais difícil é resolver isso por análise combinatória

  • Total = 415

    (Inglês) = 221

    (Francês) = 163

    (Inglês e Francês) = 52

    Inglês puro = (Inglês) - (Inglês e Francês) = 169 - 52 = 169

    Francês puro = (Francês) - (Inglês e Francês) = 163 - 52 = 111

    Soma tudo = Inglês puro + Francês puro + (Inglês e Francês) = 332

    Total - Soma tudo = 415 - 332 = 83 

    Alternativa (C) 

    Um grande abraço e bons estudos :)


  • Resolver por conjunto é melhor.

    169- 52+163-52+52+X=415

    X=83

    Resposta: 83       C

  • Por conjuntos é simples pois ele concede quem estuda ambas as linguas que é 52:

    -415 alunos

    - 221 estudam inglês - 52 que estudam francês e inglês= 169

    -163 estudam francês - 52 que estudam também francês e inglês= 111

    soma 169+52+111=332 que é o total de alunos que estudam francês, inglês e ambas as linguas.

     

    415- 332= 83 alunos não estudam nenhuma dessas linguas, Gabarito C)

  • Acredito que essa questão esteja classificada errada

     

    Deveria ser em "diagramas de venn" ( resolvi assim)

     

    minha opinião


ID
163450
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

Uma pessoa gasta 1/3 do dinheiro que tem; em seguida gasta 3/4 do que lhe sobra. Sabendo-se que ainda ficou com R$12,00, podemos então afirmar que o valor que ele tinha inicialmente era de:

Alternativas
Comentários
  • Valor inicial: "I"Uma pessoa gasta 1/3 do dinheiro que tem: 1-1/3 = 2/3 (SOBRA = "S")em seguida gasta 3/4 do que lhe sobra: 1/4 *S = 2/12 Inicial = 1/6 Iainda ficou com R$12,00: (1/6) I = 12=> Inicial =R$72,00
  • Faresmo o seguinte:X= totalGasta: 1/3xResto: 3/4 . 2/3 (pois temos 1/3 no início, aí para completar 3/3 é 2/3)Soluçao:x=1/3x.1/2x + 12 Tira o MMC6x=2x + 3x + 72x=72
  • Alternativa correta letra "E".

    Como resolvi a questão:

     

    Como há 1/3 e 3/4, considerei que o total seriam 12X.

    Gasto 1: 1/3 de 12X = 4X.   Sobra, portanto, 8X

    Gasto 2:  3/4 de 8 X (Que era o Restante) = 6X

    Sobrou depois dos dois gastos R$ 12.

     

    Agora é montar a equação:  4 X + 6 X + 12 = 12 X, ou seja, 4 X que gastou inicial, somado com o 6 X que foi o 3/4 do restante, somado com R$ 12, dará o total, que foi representado por 12 X.

     

    Passando as variáveis para o lado de 12 X de forma negativa, pois estão positivos é:  12 = 12 X - 4 X - 6 X  ===>  12 = 2 X

    Para buscar o valor de X, isola-se de 2, e como o 2 está multiplicando vai para o outro lado dividindo:   X = 12/2.

    Portanto, X = 6.

     

    Agora multiplicar o total que é igual a 12 X por 6 ===>  12 . 6 = 72.

     

    Taí a resposta: Inicialmente a pessoa tinha R$ 72,00.

     

  • x quanttdade total de dinheiro.

    Primeiro gasto 1/3 de x=x/3

    Segundo gasto: 3/4 do que resta, ou seja: 3/4 de 2/3*x=3/4*2/3*x=x/2

    Somando os gastos e a quantia restante em dinheiro temos o total:

    x/3+x/2+12=x tira-se o MMC=6, temos:

    2x+3x+72=6x===> x=72

  • Seja X a quantia que a pessoa possui.

    Uma pessoa gasta 1/3 do dinheiro que tem:

    ou seja gasta   X/3, logo fica com  X - X/3 = 2x/3(valor que sobrou)

    Em seguida gasta 3/4 do que lhe sobra

    Sabemos que o que sobrou é 2X/3, dessa forma então ela gastou 3/4 de 2X/3 ou seja
    3/4  * 2x/3 = X/2, ou seja ficou com 2X/3  - X/2 = X/6 

    Sabendo-se que ainda ficou com R$12,00, podemos então afirmar que o valor que ele tinha inicialmente era de:

    Ora sabemos que ela ficou com X/6, logo X/6 = 12 , logo X = R$ 72,00

    Logo a resposta correta é o item E.

    Se alguém encontrou alguma incoerência no desenvolvimento da questão, ou algo errado, ficaria grato em ser avisado =)
  • se 12,00 é o valor que sobrou depois de gasto 3/4 de uma quantia, significa que 12,00 = 1/4 dessa quantia, logo essa quantia é 4 x 12,00 = 48,00

    48,00 é o valor que a pessoa tinha após gastar 1/3 do valor inicial ( o x da questão), logo 48,00=2/3 de x --> x= 72,00 (letra e)


ID
163453
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

O salário de Antônio é 90% do de Pedro. A diferença entre os salários é de R$ 500,00. O salário de Antônio é:

Alternativas
Comentários
  • Antônio é 90% do de Pedro: A = 0,9P (eq1)A diferença entre os salários é de R$ 500,00: P - A = 500(eq2)p - 0,9P = 500P = R$ 5000,00Da eq1 temos: A = 0,9P = 0.9*5000 = R$4.500,00
  • eu multiplique 500 por 90
    que deu R$4500,00

    Bons Estudos !!!!
  • Letra correta "B".

     

    Resolvi da seguinte maneira:

    Considerei que Pedro é 10 X (100%).

    Então Antônio tem salário de 9 X (90%).

    Então o Salário de Pedro menos o do Antônio é igual a R$ 500,00, ou seja: 

                         10 X - 9 X = 500   ===> X = 500

    Agora multiplicar o salário de antônio = 9 . 500 ===>  Antônio recebe R$ 4.500,00

    Consequentemente PEDRO recebe R$ 5.000,00 (10 . 500).


  • Sejam A o salário de Antônio e P o de Pedro.

    O salário de Antônio é 90% do de Pedro:

    A = 90P/100

     A diferença entre os salários é de R$ 500,00. 

    O salário de pedro é o maior porque o de antônio é apenas 90% do de pedro, então,

    P - A = 500

    daí temos o seguinte sistema:

    A = 90P/100 => 100A = 90P = > 10A = 9P => P = 10A/9 (1)
    P - A = 500 (2)

    Substituindo (1) em (2):


    10A/9 - A = 500
    10A/9 - 9A/9 = 4500/9

    10A- 9A = 4500
    A = 4500


    O salário de Antônio é:
    Como encontrado acima, o Salário de Antônio é de R$ 4500,00

    Caso alguém encontre algum problema na resolução da questão, ficaria grato em ser comunicado =)
  • Resolvi pela lógica, pq na hora da prova além do acerto que é fundamental, precisamos ganhar tempo,
    e em casos mais simples podemos utilizar o raciocínio lógico para ganhar tempo...


    Considerando que Antônio (A) ganha 90% (ou 0,9) do salário de Pedro(P) 
    e que essa diferança é de R$ 500,00, ou seja, 500 corresponde a 10% (ou 0,1) da diferença entre os salários de A  e P


    Assim, a cada 0,1 parte corresponde à R$ 500,00, então multiplica-se  este valor pelo o salário de Antônio: 0,9 x 500 = R$ 4500,00



    ou regra de 3:

    500 ---------   10% (diferença ente os salários)
      A  ----------   90% (corresponde ao salário de Antônio)

    A*10 = 500*90 

    A = 45.000 = 4.500 ou R$ 4.500,00 (é o salário de Antônio)
             10

    RESPOSTA: LETRA B

    SECESSO A TODOS!!! 
    Confiança a vaga é nossa.. :D
  • Sendo:

    P o salario de Pedro = X ( 100%)

    A o salario de Antônio = 90% de X, então: x = 90. X/100 = 0,9.X

    Sendo:  P - A = R$ 500,00, logo:  100%X - 90%X= 10%X = R$ 500,00, então é evidente que 10% = R$ 500,00.;

    Daí temos que Pedro recebe: 10% ------------500

                                                    100% ---------  X

                                                      X= 5.000,00

    Logo Antônio recebe R$ 4.500,00

  • A = 9/10 . P
    P/10 = 500

     

    P/10 = 500
    P = 500 . 10
    P = 5000

     

    A = 9/10 . 5000
    A = 9 . 500
    A = 4500

     

    Gab B
     


ID
163459
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

Um comerciante paga R$ 7,00 por 3 unidades de uma mercadoria, e revende por R$ 18,00 cada 5 unidades. Na comercialização dessa mercadoria, ele obtém um lucro de R$ 342,00 quando vende um total de unidades igual a:

Alternativas
Comentários
  • 270/3*7,00 = 630,00270/5*18,00 = 972,00972-630= 342,00 reais de lucro.
  • 1. Gasta 7,00 para comprar 3 Und;Vende por 18,00 cada 5 Und.Teremos o seguinte: uma regra de trêsVenda Und 18 5 x 3x=10,8Agora obteremos o lucro que é de 3,8 (10,80 - 7,00)Lucro Und 3,8 3 342 xx= 270.
  • R$7.00 por 3un.=R$2.33

    R$18,00 por 5un.=R$3.60

    Lucro de R$1.27 por unid.

    342/1.27=270

  • Preço de custo por unidade: 7/3 reais 
    Preço de venda de cada unidade: 18/5 reais
    Lucro obtido por unidade:  18/5  - 7/3 = 19/15  reais

    como cada unidade gera um lucro de 19/15 reais, e o dinheiro proveniente do lucro dessas unidades deu R$ 342,00

    basta realizarmos uma divisão do dinheiro proveniente do lucro pelo lucro unitário, e dessa forma encontramos a quantidade de unidades:

    342/ (19/15) = 342 * (15/19) = R$270,00

    Qualquer incoerência na resolução da questão, ou algo errado ficaria grato de ser comunicado =)

     
  • Se paga R$ 7,00 por 3 unidades, temos:

    a - 7/3 ------- que equivale a lucro sobre custo de R$ 2,33...

    Se recebe R$ 18,00 por unidades na venda, temos:

    b - 18/5 ----- que equivale a lucro sobre venda de R$ 3,60

    Assim sendo de a e b, temos: Note a importância do cálculo com Fração:

                                                             I - O lucro é: ( usando os decimais)

    R$ 3,60 da venda menos R$ 2,33 do custo. Assim:

    3,60 - 2,33 = 1,27

    Como faturamento de R$ 342,00 sendo lucro de R4 1,27 por unidade.

    342/2,33 = ~ 269,29

                                                              II - O lucro é: ( usando a Fração)

    (18/5) que equivale a lucro sobre venda menos (7/3) que equivale a lucro sobre custo, temos:

    18/5 - 7/3 = 19/15

    Daí:

    342/(19/15) = R$ 270,00






ID
163462
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

Duas empresas A e B dispõem de ônibus com 60 lugares. Para uma excursão para Guarabira-PB, a empresa A cobra uma taxa fixa de R$ 400,00 mais R$ 25,00 por passageiro, enquanto a empresa B cobra uma taxa fixa de R$ 250,00 mais R$ 29,00 por passageiro. O número mínimo de excursionistas para que o contrato com a empresa A fique mais barato do que o contrato da empresa B é:

Alternativas
Comentários
  • A=400+25P

    B=250+29P

    Condicoes proposta: A<B

    400+25P<250+29P

    150<4P===>P>37.5 ou seja o valor minimo=38.

  • Acredito que esse seja um problema de crescimento de funções, a questão quer que saibamos quando uma função ultrapassa a outra(tendo em vista que uma cresce mais rápido que a outra)

    Considere f(x) a função de custo da empresa A e g(x) a função de custo da empresa B, então pelo enunciado do problema temos:

    f(x)   = 400 + 25x
    g(x)  = 250 + 29x

    vamos encontrar a quantidade de pessoas(x) que iguala o custo das empresas 

    f(x) = g(x)

    400 + 25x = 250 + 29x
    x = 37.5, ou seja o custo se iguala quando temos 37.5 pessoas , logo podemos ver que com 38 pessoas  o custo da empresa A(1350) é menor  que o da empresa B(1352), 38 é o menor número de pessoas, pq menor que isso ou o custo é igual(37.5) ou o custo da empresa A é sempre maior que o da empresa B.


    Se alguém encontrar algum problema com a resolução da questão, ficaria grato em saber =)

  • Equação do 1 graul
    400+ 25x=250 + 29x
    400=250 + 29x – 25x
    400 – 250 = 4x
    150= 4x
    X = 150/4= 37,5 aproximadamente 38
  • Se não souber fazer o cálculo na hora, basta testar cada alternativa nas equações.


ID
163465
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

A Área de notificação (System Tray):

Alternativas
Comentários
  • Letra"C"

    É uma ferramenta que permite que você monitore o estado de seu servidor mysql local através de um indicador que reside na bandeja do sistema. O MySQL System Tray Monitor também proporciona acesso rápido a várias ferramentas MySQL GUI através do menu de contexto.


  •  

  • Área que exibe alguns atalhos de programas que estão ativos na memoria (como antivírus) ou exibe mensagens de programas que aparecem temporariamente (como trabalhos da impressora). Além disso é onde fica o relógio do computador.

  • área de notificação é uma parte da barra de tarefas que mostra o relógio do sistema, o ícone de volume do som e outros ícones que identificam programas que executam em segundo plano ou trazem mensagens sobre o estado do sistema.
  • Barra de tarefas contém:

    I - O botão Iniciar, que abre o menu Iniciar. 
    II - A barra de ferramentas Início Rápido, que permite iniciar programas com um clique.
    III - A seção intermediária, que mostra quais programas e documentos estão abertos e permite que você alterne rapidamente entre eles.
    IV - A área de notificação, que inclui um relógio e ícones (pequenas imagens) que comunicam o status de determinados programas e das configurações do computador.

ID
163468
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Julgue as afirmativas abaixo a respeito do Windows Explorer e, em seguida, assinale a alternativa correta:

I. O Windows Explorer apresenta sua interface dividida em duas partes: a área do conteúdo (painel que mostra a estrutura completa do computador) e a área das pastas (apresenta o que há na pasta selecionada da área de conteúdo).

II. O Windows Explorer sempre estará visualizando o conteúdo de algum diretório (pasta ou unidade).

III. O sinal de + (mais) ao lado de algumas pastas indica que a mesma possui subpastas. As que não possuem esse sinal estão vazias.

Está(ao) correta(s):

Alternativas
Comentários
  • III- O sinal de +(mais) ao lado de algumas pastas indica que a mesma possui subpastas- Correto!!! . Isso para os WINDOWS anterior ao WIN 7, pois este traz uma seta ao lado das pastas que contém as subpastas. Já as que não possuem esse sinal estão vazias, não podemos afirmar, pois podem ter arquivos.

    Logo, o sinal de +(mais) ou uma seta indicará que existe subpatas na área de pastas ou também chamada de árvore, localizado na lateral esquerda da janela do Window Explorer.

  • Acredito que a resposta neste caso seria a B.


ID
163474
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

A respeito do Corretor Ortográfico e Gramatical do Microsoft Word, julgue as afirmativas abaixo:

I. Aos erros ortográficos (palavras desconhecidas), o Word atribui um sublinhado ondulado verde, já nos erros gramaticais (expressões), o Word indica com um sublinhado ondulado vermelho.

II. É possível inserir uma nova palavra ao dicionário do Word usando o comando Adicionar.

III. O comando Alterar permite que o usuário altere a palavra errada por uma sugestão do programa.

IV. O comando Ignorar permite que o erro em questão seja ignorado somente no documento em aberto de forma permanente.

Está(ão) incorreta(s):

Alternativas

ID
163477
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Para alterar orientação do papel (retrato ou paisagem) no Microsoft Word, devemos usar os seguintes comandos da Barra de Menu:

Alternativas
Comentários
  • Letra"E" 1. No menu Arquivo, clique em Configurar Página. 2. Clique na guia Tamanho da página e, em Orientação da página, clique em Retrato ou em Paisagem.A orientação da página de desenho é definida para a página atual. 3. Se a visualização da miniatura mostrar que a orientação da página de desenho não corresponde à orientação do papel da impressora, clique na guia Configurar impressão e, em Orientação, clique em Retrato ou Paisagem.
  • Layout de Página > Configurar Página > Orientação > Retrato ou Paisagem


ID
163480
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Para enviar um email, é obrigatório que seja informado:

Alternativas
Comentários
  • Um email será enviado sem que seja necessários anexos, mensagens  e assuntos, mas, contudo, porém, todavia nunca, nunquinha será enviado sem que esteja com o endereço de email.

    Bons estudos para nós!

  • Concordo em parte c/ o gabarito da questão!

    Quem em sua devida normalidade iria gastar seu tempo pra enviar um

    e-mail sem uma mensagem??

    A questão deveria analisar o conhecimento prático do candidato e não

    situações que dificilmente aconteceriam no dia-a-dia.

     

  • concordo plenamente
    quem, em seu perfeito juízo, iria perder tempo enviando um email em branco?

  • Ok, concordo com vocês, mas.... e se, por acaso, um dia, por distração ou falta de algo melhor pra fazer alguém tentar enviar um e-mail em branco? Conseguirá, só preenchendo o campo do endereço. É isso que deve ser analisado.
  • Pessoal, a questão não indaga se algum de nós vai ou não mandar um e-mail em branco algum dia de nossas vidas. Simplesmente indaga se é possível ou não o fazer.

    E, conforme já comentado, é perfeitamente possível.

    Pergunta objetiva, resposta objetiva.

    Bons estudos a todos! ;-)
  • os campos obrigatórios para o usuário conseguir enviar uma mensagem de e-mail são:

    -> DE: REMETENTE

    -> PARA, CC ou CCO: DESTINATÁRIO

    os campos que não são obrigatórios para o usuário enviar uma mensagem de e-mail são:

    -> Assunto

    -> Título da mensagem

    -> Anexo

    -> Para envio de arquivos (texto, aúdio, vídeo....)

    -> Conteúdo

    -> Corpo da mensagem

    Como falado acima, nenhum desses campos é obrigatório, embora não seja razoável que uma mensagem seja enviada completamente vazia.

    Por fim, cabe destacar que os provedores de email, ou mesmo as ferramentas de email, podem implementar políticas para esses campos, como alertar quando conteúdo ou assunto está vazio, proibir o envio de alguns tipos de arquivo (como executáveis), limitar o tamanho de envio do arquivo, dentre outros.

  • A questão aborda conhecimentos acerca dos campos obrigatórios para o envio de um e-mail. 

     

    A) Correta – Para enviar um e-mail, basta preencher o campo “Para”, “CC” ou “CCO” com pelo menos um endereço de e-mail. 

    B) Incorreta – O campo “Assunto” é de preenchimento facultativo, ou seja, um e-mail pode ser enviado sem ter seu assunto especificado.  

    C) Incorreta – Os campos “Assunto” e “Mensagem” são facultativos, ou seja, um e-mail pode ser enviado sem ter seu assunto específico e sem ter nada contido no campo “Mensagem”. 

    D) Incorreta- O campo “Mensagem” é de preenchimento facultativo, ou seja, um e-mail pode ser enviado sem ter nada contido no campo “Mensagem”. 

    E) Incorreta - O campo “Assunto” é de preenchimento facultativo, ou seja, um e-mail pode ser enviado sem ter seu assunto especificado. Além disso, não há obrigatoriedade de haver anexos no envio de um e-mail. 

     

    Gabarito – Alternativa A.  


ID
163483
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

Na terminologia da Biblioteconomia e da Ciência da Informação, linguagem natural é:

Alternativas
Comentários
  • A linguagem natural (LN) pode ser definida como  a linguagem do discurso técnico-científico, e, no contexto da recuperação da informação, Lancaster (1993, p. 200) afirma que “a expressão normalmente se refere às palavras que ocorrem em textos impressos, considerando-se como seu sinônimo a expressão “texto livre”.

    Referências:

    LANCASTER, F. W. Indexação e resumos: teoria e prática. Brasília : Briquet de Lemos, 1993.

    LOPES, Ilza Leite. Uso das linguagens controlada e natural em bases de dados: revisão da literatura. Ciência da Informação, Brasília, v. 31, n. 1, p. 41-52, jan./abr. 2002.

  • A linguagem natural - frases retiradas livremente do texto

    - A LN, são termos que estão contidos no título e no resumo dos documentos, e nesse contexto cada palavra é automaticamente candidata a ser pesquisada.


ID
163486
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

Título corrente é a linha impressa ao alto de cada página do texto com a indicação do(s) nome(s) do(s) autor(es), do título da publicação e do título do capítulo ou seção. A NBR 6029/2006 nos oferece opções de combinação de pares:

I. Autor(es) - título do livro ou folheto (página par); título da seção ou capítulo (página ímpar).

II. Autor (es)- título do livro ou folheto (página par); autor(es)- título da seção ou capítulo (página ímpar).

III. Autor(es) (página par); título do livro (página ímpar).

IV. Autor(es) - título da seção ou capítulo (página par); autor(es) título do livro ou folheto (página ímpar).

Pode-se afirmar que:

Alternativas
Comentários
  • Segundo a NBR 6029/2006:

    Títulos correntes
     
    Elemento opcional. Nome do autor e título integral ou abreviado do livro ou folheto, do capítulo ou da seção.
    Colocados no alto da mancha e combinados, em geral, em um dos seguintes pares à esquerda ou à direita, nas
    páginas ímpares e pares, respectivamente:

    a) autor(es) – título do livro ou folheto (página par); título da seção ou capítulo (página ímpar);

    b) autor(es) – título do livro ou folheto (página par); autor(es) - título da seção ou capítulo (página ímpar).

ID
163489
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

O tesauro (thesaurus) pode ser conceituado como:

Alternativas
Comentários
  • De acordo com a UNESCO (1973, p.13-17) o tesauro se define como sendo " vocabulário controlado e dinâmico de termos relacionados semântica e genericamente, que cobre de forma extensiva um campo específico do conhecimento".
    DODEBEI, Vera Lúcia. Tesauro: linguagem de representação da memória documentária. Rio de Janeiro: Interciência, 2002.
    Resp. D

ID
163492
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

O MARC é um registro catalográfico legível por computador e foi desenvolvido por:

Alternativas
Comentários
  • O formato MARC, desenvolvido durante a década de 1960 pela LC tinha como objetivo permi- tir que esta viabilizasse:

    a comunicação de descrições bibliográficas em formato legível por computador, de tal modo que seus registros [da LC] pudessem ser formatados para atender a qualquer objetivo imaginável (ROWLEY, 1994, p.77). 

    (…) Em 1968, é lançado o MARC II, tornado operacional em 1969. A British Library desenvolvia, concomitantemente, o UKMARK. 

    http://www.pergamum.pucpr.br/redepergamum/trabs/2008.pdf

  • O formato MARC 21 (Machine Readable Catalogin) é um conjunto de códigos e designações de conteúdo definido para codificar registros legíveis por máquina. É uma linguagem padrão internacional para intercâmbio de informações bibliográficas. Este formato foi desenvolvido pela Library of Congress (Biblioteca do Congresso) e a British Library (Biblioteca Britânica) para a comunicação de descrições bibliográficas em formato legível por computador. A Biblioteca do Congresso Americano é a responsável pela manutenção de toda a documentação relativa ao MARC 21.

    FOCO E FÉ

  • Resposta: B


ID
163495
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

Assinale a referência correta, de acordo com a norma em vigor da ABNT (NBR 6023/2002):

Alternativas
Comentários
  • De acordo com a NBR 6023:

    8.1.1.4 Outros tipos de responsabilidade (tradutor, revisor, ilustrador entre outros) podem ser acrescentados após o título, conforme aparecem no documento. 

    Ex. DANTE ALIGHIERI.  A divina comédia. Tradução, prefácio e notas:

          Hernâni Donato. São Paulo: Círculo do livro, [1983]. 344 p.


    Obs.: A ordem do nome do tradutor é direta!

  • Vi que a diferença entre as letras A e B foi somente as iniciais (maiúsculas-minúsculas) das palavras do título...


ID
163498
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

O intercâmbio entre unidades de informação é uma realidade e deve ser observada na escolha de um "software" de automação para bibliotecas. Dentre os pontos a serem avaliados num "software" de automação, estão:

Alternativas
Comentários
  • Alternativa D.

    Pensando no compartilhamento entre bibliotecas, essencial no contexto de automatização, é preciso seguir a ISO 2709, Protocolo Z 39.50 e o MARC 21.


ID
163501
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

Numa instituição como o SESC, o bibliotecário integra equipes multidisciplinares para a realização da gestão da informação e do conhecimento. Neste sentido, as competências recebidas por meio de sua formação são caracterizadas como competências:

Alternativas
Comentários
  • "Ao tratar sobre o Moderno Profissional da Informação (MIP), Santa Anna e Calmon (2016), afirmam que para realizar suas funções atuais nas BU, o bibliotecário precisa de competências e as resumem em quatro tipologias: competências de comunicação, competências técnico-científica, competências gerenciais e competências sociais e políticas. Cada uma dessas competências está voltada para uma área que a biblioteca e o bibliotecário precisam atender, envolvendo a interação, o tratamento da informação, a gestão e também ao ambiente externo"

    https://repositorio.ufpb.br/jspui/bitstream/123456789/14731/1/LLS13062019.pdf


ID
163504
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

A elaboração de uma linguagem documentária é fundamentada, inicialmente, na análise detalhada do sistema de informação. Essa operação é realizada através do método a priori e do método a posteriori. O método a priori consiste em:

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: D

     

    "Autores como Guinchat e Menou (1994, p. 153) asseveram que existem dois métodos de construção de tesauros:

    a) o 'método a priori, que consiste em recensear a terminologia existente, a partir de índices, dicionários, outras linguagens documentais, taxionomias e listas de termos fornecidas por especialistas'.

    b) o 'método a posteriori, ou analítico, consiste em extrair os termos de um conjunto representativo de documentos e de questões tratadas durante as operações documentais, em um período determinado'.

    Em seguida, os autores orientam que se reúnam os dados lexicográficos e se faça a seleção. Além disso, são estabelecidas as relações entre os descritores em potencial e o reagrupamento dos conjuntos importantes. Depois disso, selecionam-se os descritores e escolhe-se sua forma verbal".

     

    Fonte: CERVANTES, Brígida Maria Nogueira. A construção de tesauros com a integração de procedimentos terminográficos. 2009. 209 f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) – Universidade Estadual Paulista, Faculdade de Filosofia e Ciências, Marília, 2009.


ID
163510
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

Na indexação, a preocupação que os bibliotecários devem ter em saber para que tipo de usuário estão fazendo a indexação chama-se:

Alternativas
Comentários

  • Significados de Atinência :

    1. Atinência

    Qualidade de atinente, relativo, tocante, concernente.


    FOCO E FÉ

  • Atinência (aboutness) – [...] o tema está relacionado muito de perto com a da relevância, isto é, relação entre um documento e uma necessidade de informação ou entre um documento e um enunciado de necessidade de informação (uma consulta).

    No contexto da recuperação da informação a “Não-atinência” – não guarda relação possível com qualquer consulta ou necessidade de informação.

    (LANCASTER, 2004, p. 14).


ID
163513
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

São instrumentos auxiliares do processo de indexação:

Alternativas
Comentários
  • MYGOD! Lancaster viajou muito aí.. anotação no próprio documento.. oi? e a conservação e preservação dos documentos? O único que creio ser viável é preencher um formulário online, mas quem sou eu pra contrariar Lancaster né?
  • Concordo em número, gênero e grau com o comentário da Juliana...

  • Lancaster, 2004. p.39 

    Resposta correta: letra e

  • Pessoal, é bom ficarmos atentos a abordagem da questão que é baseada na obra de Lancaster. 

    Apesar de ser uma obra muito adotada por concursos públicos, a obra de Lancaster (que contém  os instrumentos auxiliares para o processo de indexação)  foi lançada no início da década de 90, o que justifica os conceitos serem um tanto ultrapassados. Porém, não acredito em um erro de conceituação do autor, apenas em um modo de trabalho compatível com sua época.

  • LANCASTER, EM PARTE, ULTRAPASSDO." FITAS , ANOTAÇÕES EM DOCUMENTOS..."


ID
163516
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

O Código de Ética Profissional estabelece que o bibliotecário deve, em relação aos usuários e clientes, observar as seguintes condutas:

I. aplicar todo zelo e recursos ao seu alcance, não se recusando a prestar assistência profissional, salvo por relevante motivo.

II. tratar usuários e clientes com respeito e urbanidade.

III. orientar a técnica da pesquisa e a normalização do trabalho intelectual de acordo com suas competências.

IV. evitar comentários desabonadores sobre a atuação profissional.

Das condutas citadas:

Alternativas
Comentários
  • A opção IV- (evitar comentários desabonadores) é a norma de conduta que o bibliotecario deve ter em relação a seu colega  e não aos usuários.

ID
163519
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

A pesquisa, alicerçada em catálogos e bibliografias de âmbitos nacional e internacional e o modo eficaz de localizar e obter documentos pertinentes requerem uma estrutura sistêmica de ações planejadas e articuladas, que envolvem especialistas e usuários. Essa estrutura, que implica a padronização internacional, a cooperação recíproca entre países e o desenvolvimento de redes de informação automatizadas, considera cada catálogo e cada bibliografia local como elemento potencial para a implementação, em nível nacional e universal, do sistema de:

Alternativas
Comentários
  • Letra C.

     

    Enriquecendo o conceito... 

    "controle [...] c. bibliográfico bibliographic control BIB 1. Desenvolvimento e manutenção de um sistema adequado de registro de todas as formas de material, publicadas e não publicadas, impressas, audiovisuais ou quaisquer outras que contribuem para o conhecimento humano e para a informação. 2. O controle bibliográfico significa acesso efetivo à literatura através das bibliografias. Assim, a menção do controle bibliográfico da medicina significa o acesso efetivo às fontes da informação médica, mediante o uso das bibliografias. 3. "As expressões organização bibliográfica e controle bibliográfico têm sido usadas, frequentemente, com o mesmo sentido, embora haja entre elas uma pequena diferença. A primeira é mais ampla, enquanto que a segunda (controle bibliográfico) se revela como uma série de operações que levam à criação de listas eficientes das diversas fontes de informação. A organização bibliográfica significa algo mais, pois, além de incluir todas as atividades implícitas no controle bibliográfico, abrange também o estudo dos meios de acesso à informação registrada" (DAVI, p. 8). <=> organização bibliográfica." (CUNHA; CAVALCANTI, 2008, p. 106)


ID
163522
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

Assinale a afirmação correta, relativa à área de responsabilidade, de acordo com o Código de Catalogação Anglo-americano (AACR-2R) em vigor.

Alternativas
Comentários
  • Nome do responsável como parte integrante do título: não deve ser repetido na indicação de responsabilidade.
    Ex.: Ø  Os melhores contos de Alexandre Herculano . –
  • A resposta para a indagação da colega Cynthia Guerra encontra-se em 1.1F2 da AACR: "Se nenhuma indicação de responsabilidade aparecer com destaque no item , não construma uma e nem a extraia do conteúdo item". A alternativa A diz que a informação de responsabilidade deve ser SEMPRE registrada. Esse detalhe fez toda diferença na alternativa. 

  • Obrigada, amigo! Eu nem sei mais o que perguntei, fizeram foi apagar o post.

  • a) R. 1.1.F2 Se nenhuma indicação de responsabilidade aparecer com destaque no item, não construa uma e nem extraia do conteúdo do item. Registre a informação relevante em nota. Não inclua, na área do título e da indicação de responsabilidade, as indicações de responsabilidade que não aparecem com destaque no item. Se essa indicação for necessária, registre-a em nota.

    b) Se houver mais de uma indicação de responsabilidade, transcreva-as na ordem indicada por sua sequência na fonte principal de informação ou no seu leiaute. Se a sequência e o leiaute forem ambíguos ou insuficientes para determinar a ordem, transcreva as indicações na ordem mais lógica. Se indicações de responsabilidade aparecerem em fontes diferentes da principal, transcreva-as na ordem mais lógica.

    c) R. 1.1F13 Quando um nome associado à responsabilidade pelo item for transcrito como parte do título principal ou de outras informações sobre o título, não faça qualquer outra indicação relativa a esse nome, a não ser que a clareza o exija, ou a menos que na fonte principal de informação apareça separadamente uma indicação de responsabilidade que consiste desse nome ou o inclua. 

    d) R. 1.1F5 Quando uma única indicação de responsabilidade mencionar mais de três pessoas ou entidades exercendo a mesma função, ou com o mesmo grau de responsabilidade, omita todos os nomes exceto o primeiro de cada grupo dessas pessoas ou entidades. Indique a omissão por meio de reticências (...) e acrescente, entre colchetes, et al. (ou seu equivalente em alfabeto não latino).

    e) R. 1.1A1 Pontuação. Anteponha um ponto e vírgula a cada indicação subsequente de responsabilidade.

     

    Resposta: C

  • "1.1F13 Quando o nome do responsável, pessoa ou entidade, faz parte integrante ou constitui o título principal, ou outras informações sobre o título, este nome não é repetido na indicação de responsabilidade. Mas se não fica clara a informação, o nome do responsável é repetido na indicação de responsabilidade, esclarecendo deste modo a relação título e responsabilidade; ou ainda, se o nome responsável, pessoa ou entidade, aparece como título e como responsável, este é repetido na indicação de responsabilidade." (RIBEIRO, 2003, p. 72)

    ex:

    Ferreira, Procópio.

    Procópio Ferreira apresenta Procópio: um depoimento para a história do teatro no Brasil. - Rio de Janeiro: Rocco, 2000. 

    RIBEIRO, A. M. C. M. Catalogação de recursos bibliográficos. Brasília: Ed. do Autor, 2003.


ID
163525
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

Um bibliotecário apresentou ao chefe da biblioteca do SESC um projeto de verificação da necessidade de todos os serviços da biblioteca, antes que fossem prestados. O bibliotecário-chefe indagou, então, sobre qual seria a justificativa para avaliar, por exemplo, a necessidade do serviço de referência se, em princípio, este serviço é essencial e se coaduna com os objetivos e a política de qualquer biblioteca. O questionamento levou à imediata reconsideração do projeto de avaliação indiscriminada da necessidade de serviços, à luz do princípio administrativo da:

Alternativas
Comentários
  • "Ao se formularem objetivos, devem ser considerados seis princípios:

    coerência: os objetivos do projeto devem ser coerentes com os objetivos e a política da organização;

    necessidade: os objetivos devem ser definidos em função de necessidades e expectativas identificadas junto a todos os envolvidos no projeto (os stakeholders);

    aceitabilidade: os objetivos devem ser aceitáveis para as pessoas envolvidas no projeto, ressaltando-se aqui, novamente, a importância da participação dos responsáveis pela execução e dos que sofrerão os resultados da ação;

    exequibilidade: não devemos nos atribuir missões impossíveis; os objetivos devem ser viáveis, exeqüíveis;

    motivação: as pessoas envolvidas no processo devem estar motivadas para implementá-lo e a organização, como um todo, para acolhê-lo;

    simplicidade: ainda que se trate de um projeto de alta complexidade, seus objetivos devem ser expostos de forma simples e clara, de modo a garantir sua compreensão pelos elementos envolvidos no projeto, por seus patrocinadores e por seus beneficiários." (p.96)


ID
163528
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

Os sistemas de automação de Unidades de Informação objetivam a manutenção, o desenvolvimento e o controle do acervo. Nesse sentido, assinale a opção CORRETA:

Alternativas

ID
163531
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

Uma das preocupações de bibliotecários que gerenciam informações na Web é a quebra de vínculos de endereços de páginas que, embora organizadas e atualizadas, são removidas subitamente. Nessas circunstâncias, os bibliotecários recorrem a softwares específicos para o acompanhamento de alterações e notificação de mudanças. Tais procedimentos objetivam a qualidade das informações disponibilizadas para o usuário, fundamentada no critério da:

Alternativas
Comentários
  • Para a criação de uma biblioteca digital deve existir a preocupação com aspectos relacionados à qualidade, consistência, credibilidade do conteúdo disponibilizado e certificação dos dados.


ID
163537
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

Considere os seguintes cabeçalhos para entidades coletivas:

I. Brasil. Coordenação Nacional do Ensino Agropecuário.

II. Bahia. Liceu Salesiano de Salvador.

III. Brasil. Ministério da Educação. Universidade Federal de Sergipe.

IV. CNPq.

V. Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico.

VI. Coordenação Nacional do Ensino Agropecuário (Brasil).

VII. Instituto de Pesquisas da Marinha.

VIII. Instituto de Pesquisas da Marinha (Brasil).

IX. Liceu Salesiano de Salvador (Bahia).

X. Universidade Federal de Sergipe.

Estão corretos SOMENTE os cabeçalhos indicados em:

Alternativas
Comentários
  • Universidade Federal Fluminense (Entrada direta)

    Brasil.Coordenação de Ensino Agropecuário (Entrada subordinada)

    CNPq(Entrada pela sigla, de acordo com as determinações  das Biblioteca Nacional)

    Instituto de Pesquisas da Marinha(Entrada direta, a menos que entidade tenha nome genérico)

    MENDES,Maria Tereza Reis Mendes.Cabeçalhos para entidades coletivas.Rio de Janeiro:Interciência;Niterói:Intertexto,2002. Índice:p.111.

  • 5. SIGLAS (Recomendações da Biblioteca Nacional)

    Não use siglas para os seguintes tipos de entidades

    ◊ Bancos;

    ◊ Comissões e Conselhos, com exceção para CNPq;

    ◊ Congressos;

    ◊ Escolas, Faculdades e Universidades;

    ◊ Entidades que entram subordinadamente;

    ◊ Entidades governamentais a nível estadual ou municipal.

    Dica: Use as siglas sempre em caixa alta, COM EXCEÇÃO de Unesco, Aslib, Euratom, Hertis, Rateksa.

    Sabendo desta informação já podemos eliminar as alternativas B, C e E.

    A alternativa D coloca dois cabeçalhos idênticos representados de forma distinta como corretos, o que impede a de ser a alternativa correta:

    VII. Instituto de Pesquisas da Marinha.

    VIII. Instituto de Pesquisas da Marinha (Brasil).

    Alternativa A.


ID
163540
Banca
ADVISE
Órgão
SESC-SE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Biblioteconomia
Assuntos

Considerando que o objetivo de qualquer sistema de recuperação da informação(SRI) é o uso e que, nesse contexto, a usabilidade diz respeito ao "grau com que usuários específicos podem alcançar metas específicas em determinado ambiente, com eficácia, eficiência, comodidade e de maneira aceitável" (BOOTH, 1989), as categorias de usuários usadas como estereótipos para faixas de experiência com sistemas de acesso público são:

Alternativas
Comentários
  • D-- [novato, experiente, ocasional, frequente e com necessidades especiais.

    Pensar em usuários, sistemas é precioso também prever acessibilidade.

  • Usuários novatos – nunca usaram um determinado sistema e precisam aprender a utilizá-lo de forma simples e rápida.

    Usuários experientes – utilizam o sistema regularmente e, portanto, estão familiarizados com a maioria de suas funções podendo lidar com qualquer problema que venha a surgir no sistema.

    Usuários ocasionais – utilizam o sistema raramente ou com uma freqüência muito baixa.

    Usuários freqüentes – geralmente são considerados usuários experientes, embora limitem a variedade de funções do sistema que utilizam e, por isso, não se tornam usuários verdadeiramente experientes.

    Usuários com necessidades especiais – são portadores de deficiências visuais, auditivas, físicas ou têm algum distúrbio de aprendizagem

    http://periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/biblio/article/download/4901/3706