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Qualidade da relação entre professor e aluno indica resultados de treinamento no nível “reação”.
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ERRADO
O tema da questão é o famoso método de avaliação de treinamento de Kirkpatrick. Atualmente é o método mais adotado pelas industrias para avaliar os resultados de um treinamento. Para este método, existem quatro níveis em avaliação de treinamento que, se aplicados em seqüência, são a forma mais eficaz de avaliação de resultados: Nível 1 – Reação; Nível 2 – Aprendizagem; Nível 3 – Comportamento e Nível 4 - Resultados.
No primeiro nível, de reação, mensura-se a reação dos participantes ao programa de treinamento. Kirkpatrick descreve este nível como a medida de satisfação do cliente. Na avaliação da aprendizagem é a medida do aumento do conhecimento – antes e depois do treinamento.
Isto é, "qualidade de relacionamento entre professor e aluno" indicam resultados de treinamento no nível da reação.
Referências:
http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1415-65552000000300003&script=sci_arttext http://claudiomoreira.wordpress.com/2009/07/28/modelo-de-avaliacao-de-kirkpatrick-–-os-quatro-niveis-de-avaliacao-da-aprendizagem/
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Complementando o ótimo comentário do colega.
De menor a maior Impacto do Treinamento:
Nível 1. Reação do Aprendiz => O programa de treinamento provoca satisfação e melhora a atitude do aprendiz e predispõe a futuras ações planejadas de novos conhecimentos, habilidades e atitudes.
Nível 2. Aprendizagem => O programa de treinamento provoca mudanças no conhecimento, habilidades e atitudes do aprendiz e melhora suas competências pessoais.
Nível 3. Desempenho => O programa de treinamento provoca mudanças no comportamento do aprendiz no trabalho. Há transferência de aprendizagem para o local de trabalho e para a atividade do aprendiz.
Nível 4. Resultado => O programa de treinamento provoca impacto nos negócios da empresa e agrega valor à organização, ao cliente e ao mercado.
Nível 5. Retorno do Investimento => O programa de treinamento provoca benefícios para a empresa e seus resultados compensam fartamente os custos envolvidos.
Segundo Idalberto Chiavenato, em seu livro Gestão de Pessoas, terceira edição, página 384:
Posteriormente, foi incluído um quinto nível na avaliação do treinamento:
Nível 5. Retorno do investimento: Também denominado ROI (return on investment). Significa o valor que o treinamento agregou à organização em termos de retorno sobre o investimento feito.
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O relacionamento entre professor e aluno indica o nível de avaliação : reação e não aprendizagem.
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Nãe entendi,pois os alunos fora além da REAÇÃO, que se restringe a gostar ou não do treinamento. Houve ASSIMILAÇÃO pelos alunos, não estaria no nível APRENDIZAGEM?Pois a assimilação está mais próxima de conhecimentos adquiridos, capacidades do que a reação de gostar ou não do treinamento.
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Nãe entendi,pois os alunos fora além da REAÇÃO, que se restringe a gostar ou não do treinamento. Houve ASSIMILAÇÃO pelos alunos, não estaria no nível APRENDIZAGEM?Pois a assimilação está mais próxima de conhecimentos adquiridos, capacidades do que a reação de gostar ou não do treinamento. [2]
Se houve assimilação de conteúdo, houve um incremento dos "CHA".
Pessoal anda comentando só pelo gabarito
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Sim, houve assimilação do conteúdo e aumento do CHA caracterizando resultados no nível aprendizagem
Mas o item também menciona "qualidade do relacionamento entre professor e aluno" sem especificar que isso é nível Reação, ou seja, o item diz que o relacionamento assim como a assimilação de conteúdo ambos fazem parte do nível aprendizagem, o que não é correto, como já explicado pelos colegas nos outros comentários.
ITEM ERRADO.
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Fato é que a questão está muito mal elaborada!!!
A palavra "assimilado" pode ser compreendida como relacionada ao conteúdo, como à "qualidade do relacionamento entre professor e aluno".
Logo, "o fato dos alunos terem assimilado (...) a qualidade do relacionamento entre professor e aluno" refere-se ao nível da aprendizagem.
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ERRADO
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Reação = qualidade no relacionamento entre professor e aluno
Aprendizagem = assimilação do conteúdo do curso
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SOMENTE A COMPREENSÃO NÃO É SUFICIENTE PARA CONCRETIZAR O APRENDIZADO DO TREINANDO, É NECESSÁRIO TAMBÉM A HABILIDADE. ALÉM DISSO, A QUESTÃO COLOCA A RECEPTIVIDADE DENTRO DA AVALIAÇÃO DE APRENDIZADO. RECEPTIVIDADE É CRITÉRIO DA AVALIAÇÃO DE REAÇÕES.
- REAÇÕES: AVALIA O GRAU DE SATISFAÇÃO DOS TREINADOS.
- APRENDIZADO: AVALIA O GRAU DE CONHECIMENTOS E HABILIDADES DOS TREINADOS.
- COMPORTAMENTO: AVALIA A MUDANÇA DE CONDUTA/COMPORTAMENTO/ATITUDE DOS TREINADOS.
- RESULTADOS: AVALIA O RETORNO DO INVESTIDO.
GABARITO ERRADO
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O fato dos alunos terem assimilado o conteúdo do curso e a qualidade do relacionamento entre professor e aluno indicam resultados de treinamento no nível da aprendizagem. Resposta: Errado.
Comentário: refere-se à satisfação com o treinamento, material, instrutores e recursos.