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Prova FUNRIO - 2009 - ELETROBRAS-FURNAS - Administrador

ID
368248
Banca
FUNRIO
Órgão
ELETROBRAS-FURNAS
Ano
2009
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

Qual dos provérbios abaixo está acompanhado da correta identificação de dígrafos e encontros consonantais?

Alternativas
Comentários
  • Dígrafo é o encontro de 2 letras com um único som. Podem ser dígrafos consonantais ou dígrafos vocálicos, como:

    - ch, sc, rr, ss, qu, sc, nh, mp.
    - on, in, om, en.

    Encontro consonantal é o encontro de 2 consoantes, as quais são pronunciadas, estando ou não separadas por sílabas. 
    Encontro vocálico é o encontro de vogais.

    No exercício, temos 4 dígrafos, quais sejam: um, ss, qu,an. 
    E não temos nenhum encontro consonantal.

  • Só complementando:

    No encontro consonantal pronunciam-se as duas letras, enquanto que no dígrafo só se pronuncia uma, embora haja duas letras: ex.: prato (pr - encontro consonantal), anta (an - ã - dígrafo vocálico), passo (ss - com som de apenas um s - dígrafo) etc.

    Na letra B o que pode causar confusão é a palavra "vo-an-do". Quem a ver pensa que o n e o d são encontros consonantais, porém, a letra "n" sequer é pronunciada. A sua presença é apenas para conferir nasalização à vogal "a", por isso  se trata de um dígrafo e não de encontro consonantal.

  • Há dúvida na palavra voaNDdo

    Em minha anáilise pode ser um encontro consonantal Imperfeito.

     

    http://www.brasilescola.com/gramatica/encontro-consonantal.htm

  • nao entendi, na letra B,a palavra isolada ´´um`` formou um digrafo? 

  • Mais vale um pássaro na mão do que dois voando – quatro dígrafos (grifados) e nenhum encontro consonantal.

    Para formar dígrafos basta haver uma palavra com número de letras maior que o número de fonemas - independente do tamanho. Detalhe, quando a palavra terminar em am, em e en o m e o n são semivogais.  decoram = dekorãw

  • concordo com o colega Herrique! na palavra "voando" há um encontro consonantal imperfeito! em silaba diferente! questão passível de anulação.

  • Na palavra "voando" não há encontro consonantal imperfeito, pois é necessário analisar antes a existência de dígrafo e só depois a de encontro consonantal. Constatado que "an" é dígrafo, "nd" não é encontro consonantal, pois uma das consoantes (n) não possui som independente, é uma letra diacrítica, ou seja, nasaliza a vogal anterior.

    O site citado pelo Henrique está errado.

  • Buenas, Estimados!!!


    Utilizei a seguinte lógica para esse exercício e assinalei a alternativa correta, LETRA B. 

    Por gentileza, se alguém encontrou alguma divergência, me avise. Note que apenas alterei as sílabas com as marcações indicadas no enunciado, não me preocupando em alterar toda e qualquer palavra.

    PS: não consegui colocar o (~) em cima das letras - está imediatamente ao lado direito!


    a) 4 Dígrafos + 1 Encontro Consonantal

    Kem(DG “QU”)  semeia  vE~to(DG “EM”)  coL~e(DG “LH”) tE~ peSTade(DG “EM”) + (EC “ST”)


    b) 4 Dígrafos

    Mais  vale  U~(DG “UM”)  paÇaro(DG “SS”)  na  mão  do  Ke(DG “QU”)  dois  voA~do(DG “AN”)


    c) 2 Dígrafos + 2 Encontros Consonantais

    Em  teRa(Dg “RR”) de  sapo,  moSKito(EC “SK”) + (Dg “QU”)  não  dá  rasaNTe(E.C. “NT”)


    d) 1 Dígrafo + 1 Encontro Consonantal
    FariN~a(Dg “NH”)  pouca,  meu  pirão  PRimeiro(E.C. “PR”)


    e) 2 Dígrafos + 1 Encontro Consonantal
    Quanto  mais  rezo,  mais  aÇ O~ BRação(Dg “SS”)+ (Dg “OM”)+ (EC “BR”)  me  aparece


    Abraços e sejam nomeados o quanto antes!

    A fila tem que andar...quero a minha vez!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


  • Rspedros @, fizeste um comentário fantástico; mas, na última alternativa - na palavra ''Quanto'' -, acredito que esqueceste de citar o dígrafo vocálico ''an''. Mesmo assim, muito obrigado por contribuir com tanta excelência!

  • letra B, segundo a gramática, no final das palavras, am e em não são dígrafos, e sim ditongos nasais, porém nada é mencionado a respeito de um, sendo, portanto, um dígrafo. 


  • A) Quem semeia vento colhe tempestade – quatro dígrafos e dois encontros consonantais.

    B) Mais vale um pássaro na mão do que dois voando – quatro dígrafos e nenhum encontro consonantal.

    C) Em terra de sapo, mosquito não dá rasante – três dígrafos e dois encontros consonantais.

    D) Farinha pouca, meu pirão primeiro – dois dígrafos e um encontro consonantal.

    E) Quanto mais eu rezo, mais assombração me aparece – quatro dígrafos e dois encontros consonantais.

  • Se "um" é considerado dígrafo vocálico, por que "Em" não é?

ID
368260
Banca
FUNRIO
Órgão
ELETROBRAS-FURNAS
Ano
2009
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

No sistema operacional Microsoft Windows, qual o efeito da combinação de teclas Ctrl+Z , isto é, pressionar a tecla Ctrl juntamente com a tecla Z?

Alternativas
Comentários
  • Letra D.
    No Windows, Ctrl+A é para Selecionar tudo (All), Ctrl+C é para Copiar (Copy), Ctrl+X é para Recortar (X que lembra uma tesoura) e Alt+F4 é para Fechar.
  • Interessante ficar atento, que no word, excel e power point, o atalho com as teclas CTRL+A,  serve para abrir um aquivo, já no Windows explorer, área de trabalho, etc, serve para selecionar todos os itens. 

  • Complementando :

    Barra de Ferramentas de Acesso Rápido 

    As duas setinhas acima, em ordem:

    - DesfazerImagem do botão: CTRL + Z.
    - RefazerImagem do botão: CTRL + Y.

    Bons estudos!


  • ALT + BACKSPACE tb serve para desfazer....


  • Gabarito D

     

    Ctrl + Z = desfaZer

ID
368275
Banca
FUNRIO
Órgão
ELETROBRAS-FURNAS
Ano
2009
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Nos programas de navegação na Internet, como o Microsoft Internet Explorer ou Mozilla Firefox, que tecla, quando pressionada, tem o efeito de parar o carregamento de uma página?

Alternativas
Comentários
  • A tecla ESC interrompe o carregamento
  • Letra E.
    Nos programas de navegação na Internet, a tecla Enter aceita a seleção (OK), F4 move o cursor para a Barra de Endereços, End movimenta-se para o final da página, Delete exclui algo que esteja selecionado (endereço URL na Barra de Endereços, textos nos campos de formulários, etc) ou a próxima letra (em uma frase/palavra que não esteja selecionada, mas com o cursor posicionado).
  • Caro Nishimura, testei agora essa função do F4 (de mandar o cursor para a barra de endereços), mas ela só funciona no IE. No Chrome e no Firefox não funcionou. Não sei se funcionava nas versões mais antigas.
ID
368278
Banca
FUNRIO
Órgão
ELETROBRAS-FURNAS
Ano
2009
Provas
Disciplina
Engenharia Ambiental e Sanitária
Assuntos

Conforme NBR ISO 14001, a definição de MEIO AMBIENTE está contida em qual dos enunciados abaixo?

Alternativas
Comentários
  • Alternativa correta A.
    Segundo a NBR ISO 14001, a definição de meio ambiente compreende:

    "3.2
    meio ambiente
    circunvizinhança em que uma organização opera, incluindo ar, água, solo, recursos naturais, flora, fauna, seres humanos e suas inter-relações.
     
    NOTA - Neste contexto, cunvizinhança estende-se do interior das instalações para o sistema global."

    Alternativa B - Não inclui recursos naturais
    Alternativa C - A utilização da palavra Universo deixa o sentido da frase muito amplo. Na definição proposta pela NBR ISO 141001 a palavra circunvizinhança implica nas instalações e no sistema global, porém universal seria muito amplo.
    Alternativa D - Espaço físico (não necessariamente é um espaço físico).
    Alternativa E - Ambiente situacional (o conceito é mais amplo que isso)

    Não gostei desta questão, pois ela exige que o candidato tenha decorado o conceito segundo a NBR ISO141001. Mas tomando cuidado com as generalidades e restrições seria possível identificar a alternativa correta.
ID
368281
Banca
FUNRIO
Órgão
ELETROBRAS-FURNAS
Ano
2009
Provas
Disciplina
Engenharia Ambiental e Sanitária
Assuntos

Conforme NBR ISO 14001, a definição de IMPACTO AMBIENTAL está contida em qual dos enunciados abaixo?

Alternativas
Comentários
  • Alternativa E
    Segundo a NBR ISO 14001, impacto ambiental pode ser definido como:
    "3.4
    impacto ambiental
    qualquer modificação do meio ambiente, adversa ou benéfica, que resulte, no todo ou em parte, das atividades, produtos ou serviços de uma organização."
    Alternativa A - A palavra impacto não pode ser usada para definir impacto.
    Alternativa B - não inclui produtos e serviços.
    Alternativa C - A palavra impacto não pode ser usada para definir impacto; não inclui produtos e serviços.
    Alternativa D - A palavra impacto não pode ser usada para definir impacto.

    Mais uma vez a banca exige que o candidato decore a definição descrita na norma.
  • É bem horrível mesmo ter que decorar. Mas, no meu ponto de vista, é só interpretar bem e diferenciar IMPACTOS de MODIFICAÇÃO. No mais, em algumas questões a regência não está correta.

  • fiquei em dúvida entre a alternativa a) e a e). Escolhi a e) pq a a) está gramaticalmente errada haha

  • Essa questão é uma arapuca para aquele candidato que já está cansado.

ID
368284
Banca
FUNRIO
Órgão
ELETROBRAS-FURNAS
Ano
2009
Provas
Disciplina
Engenharia Ambiental e Sanitária
Assuntos

A organização deve estabelecer e manter um sistema de gestão ambiental, cujos requisitos são

Alternativas
ID
368287
Banca
FUNRIO
Órgão
ELETROBRAS-FURNAS
Ano
2009
Provas
Disciplina
Segurança e Saúde no Trabalho

Para propósito de especificações da OHSAS 18001, aplica-se a definição de Melhoria Contínua como sendo

Alternativas
ID
368290
Banca
FUNRIO
Órgão
ELETROBRAS-FURNAS
Ano
2009
Provas
Disciplina
Segurança e Saúde no Trabalho
Assuntos

Elementos do Sistema de Gestão da SSO bem sucedido são

Alternativas
Comentários

  • Gabarito B

     

    Questão Equivocada. Refere-se às OHSAS 18001.

     

    Especificamente nas etapas de requisitos para o sistema de Gestão de Saúde Ocupacional. 

     

    A alternativa a) deveria ser a resposta correta. A melhora contínua existe e deve ser aplicada ao sistema, porém não é especificamente um requisito ou elemento, conforme descrito na OHSAS 18001. A melhora contínua é algo que deve ser feito e realizado periodicamente, ou seja, é praticamente o oxigênio do sistema de gestão. Ela existe e está na norma, porém não é um requisito específico.

     

    Outras questões já abordaram o mesmo tema considerando o item "melhora contínua" como errado quando comparado aos requisistos e elementos do sistema de gestão SSO.

     

     

  • A + completa atendeu!kkk

ID
368293
Banca
FUNRIO
Órgão
ELETROBRAS-FURNAS
Ano
2009
Provas
Disciplina
Segurança e Saúde no Trabalho

Em relação à série de especificações para avaliação da Segurança e da Saúde (OHSAS), qual das opções abaixo é verdadeira?

Alternativas
ID
368296
Banca
FUNRIO
Órgão
ELETROBRAS-FURNAS
Ano
2009
Provas
Disciplina
Segurança e Saúde no Trabalho
Assuntos

Em relação à série de especificações para avaliação da Segurança e da Saúde (OHSAS), a definição de NÃO CONFORMIDADE seria

Alternativas
Comentários

  • Gabarito letra A

     

    3.8  - Não conformidade

     

    Quaisquer desvios de padrões de trabalho, práticas, procedimentos, regulamentos, desempenho do sistema de gestão, dentre outros, que possa levar, direta ou indiretamente, a doenças ou perdas, danos à propriedade ou ao ambiente de trabalho ou a uma combinação destes.

     

ID
368299
Banca
FUNRIO
Órgão
ELETROBRAS-FURNAS
Ano
2009
Provas
Disciplina
Segurança e Saúde no Trabalho
Assuntos

Conforme a série de especificações para avaliação da Segurança e da Saúde (OHSAS), o conceito de RISCO é definido como sendo:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: e) Combinação da frequência, ou probabilidade, e da (s) consequência (s) da ocorrência de uma situação de perigo específica.

    O risco (R) é uma Perda Potencial Avaliada, e pode ser definido pelo produto  da Probabilidade (p) versus a Conseqüência (g).           
     
    R = p x g

  • Segundo a OHSAS: risco é a combinação da probabilidade de ocorrência de um acontecimento perigoso ou exposição e da severidade das lesões, ferimentos ou danos para a saúde, que pode ser causada pelo acontecimento ou pelas exposições.

  • Gabarito letra E

     

    3.21 risco  combinação da probabilidade da ocorrência de um acontecimento perigoso ou exposição(ões) e da severidade das lesões, ferimentos ou danos para a saúde (3.8), que pode ser causada pelo acontecimento ou pela(s) exposição(ões). 
     

  • Risco relacionado ao trabalho ou risco ocupacional: combinação da probabilidade de ocorrência de eventos ou exposições perigosas a agentes nocivos relacionados aos trabalhos e da gravidade das lesões e problemas de saúde que podem ser causados pelo evento ou exposição.

    Perigo ou fator de risco: fonte com o potencial para causar lesão ou problemas de saúde.

ID
368302
Banca
FUNRIO
Órgão
ELETROBRAS-FURNAS
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A definição de Administração é

Alternativas
Comentários
  • Letra D.

    Segundo Daft (2005, p.5) " a administração é o alcance de metas organizacionaisde maneira eficazes e eficientes por meio de planejamento, organização, liderança e controle dos recursos organizacionais".

    Fonte: http://siaibib01.univali.br/pdf/Joao%20Jose%20Guilherme%20da%20Silva.pdf

  • errei po falta de atenção. VEJA SÓ:

    P lanejamento 

    O rganização 

    D ireção = Liderança 

    C ontrole

ID
368305
Banca
FUNRIO
Órgão
ELETROBRAS-FURNAS
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

As Funções Administrativas são

Alternativas
Comentários
  • Letra C.

    Segundo Araujo(2004), “as funções do gestor foram, num primeiro momento, delimitadas como: planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. No entanto, por ser essa classificação bastante difundida, é comum encontrá-la em diversos livros e até mesmo em jornais de forma condensada em quatro categorias. São elas: planejar, organizar, liderar e controlar.”

    Planejar: “definir o futuro da empresa, principalmente, suas metas, como serão alcançadas e quais são seus propósitos e seus objetivos” (ARAUJO, 169, 2004), ou como “ferramenta que as pessoas e a organizações usam para administrar suas relações com o futuro. É uma aplicação específica do processo decisório.” (MAXIMIANO, 105, 2002).

    O planejamento envolve a determinação no presente do que se espera para o futuro da organização, envolvendo quais as decisões deverão ser tomadas, para que as metas e propósitos sejam alcançados.

    Organizar: pode-se constatar que [...] se fosse possível seqüenciar, diríamos que depois de traçada(s) a(s) meta(s) organizacional (ais), é necessário que as atividades sejam adequadas às pessoas e aos recursos da organização, ou seja, chega a hora de definir o que deve ser feito, por quem deve ser feito, como deve ser feito, a quem a pessoa deve reportar-se, o que é preciso para a realização da tarefa. (ARAUJO, 169, 2004).

    Logo, “organizar é o processo de dispor qualquer conjunto de recursos em uma estrutura que facilite a realização de objetivos. O processo de organizar tem como resultado o ordenamento das partes de um todo, ou a divisão de um todo em partes ordenadas.” (MAXIMIANO, 111, 2002).

    Liderar: envolve influenciar as pessoas para que trabalhem num objetivo comum. “Meta(s) traçada(s), responsabilidades definidas, será preciso neste momento uma competência essencial, qual seja, a de influenciar pessoas de forma que os objetivos planejados sejam alcançados.” (ARAUJO, 170, 2004).

    Maximiano ao invés de liderar, define o terceiro passo como executar, “o processo de execução consiste em realizar as atividades planejadas que envolvem dispêndio de energia física e intelectual” (MAXIMIANO, 119, 2002).

    E por último controlar, que “estando a organizaç ão devidamente planejada, organizada e liderada, é preciso que haja um acompanhamento das atividades, a fim de se garantir a execução do planejado e a correção de possíveis desvios”(ARAUJO, 170, 2004).
  • Funções administrativas (POLC):

    Planejamento

    Organização

    Liderança

    Controle

  • Lembrando que este é um conceito utilizado pela FUNRIO por que a maioria das bancas cobram
    Planejamento
    Organização
    Direção
    Controle

  • Gabarito: Letra C

     

    PODC

     

    Planejamento

    Organização

    Direção/Liderança

    Controle

  • PODC  Haram

  • Não sabia desta substituição de Direção por Liderança. Bom saber. Aceitei, mas com receio

  • Maria, 

     

    É bem comum até nas questões ter as duas opções Dirigir/Liderar:

     

    Dirigir significa liderar. Ou seja, a capacidade de mobilizar os recursos humanos para que os resultados desejados sejam alcançados. Aqui, não estamos falando apenas de distribuir as tarefas, mas sim de influenciar e motivar os funcionários da empresa de maneira positiva.

     

    No decorrer das resoluções, vai perceber que eles são muito usados...

  • "Interpretar os objetivos propostos pela organização e transformalos em ação organizacional por meio do Planejamento, Organização,Direção e Controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da organização, afim de alcançar tais objetivos da maneira mais adequada a situação ( Idalberto Chiavenato, 998, p.9).

     

    "Umconjunto de 4 processos básicos: Planejamento, organização, Liderança e Controle, o que pressupõe um conjunto de papéis: Interpessoal, informacional e decisorial" (Henry Mentzberg, 1973;  david Hapton, p.30,1983).

  • LETRA C

     

    Na Teoria Clássica

    PROCESSO DE ORGANIZAÇÃO (ADMINISTRATIVO) era composto por cinco funções: prever (planejamento), organização, coordenação, comando e controle

     

    FUNÇÃO: COMANDO foi substituída por liderança

     

    MAIS TARDE as funções liderança e coordenação se fundiram e deram origem = FUNÇÃO DIREÇÃO nas teorias atuais.

     

    GIOVANNA CARRANZA -2017

     

    FALAR LIDERANÇA NÃO DEIXA ALTERNATIVA ERRADA, POIS ELA ESTA DENTRO DE DIREÇÃO!

  • Gabarito: Letra C.

    Planejamento

    Organização

    Liderança/Direção

    Controle.

  • A questão cobrou conhecimento sobre as funções administrativas. Podemos resumi-las da seguinte forma:

    1.  Planejamento é a função que precede as demais funções. nela os objetivos são estabelecidos e também os meios para seja possível atingi-los.
    2. Organização é a função que visa facilitar a consecução dos objetivos por meio da disposição adequada de recursos e atividades na infraestrutura organizacional. 
    3. Direção é a função que, de acordo com Chiavenato (2014), relaciona-se com a atuação sobre pessoas. ela dinamiza e promove ação na organização.
    4. Controle é a função que busca assegurar que os resultados obtidos estejam de acordo com aquilo que foi planejado. nela, faz-se a comparação do realizado com o planejado e busca-se identificar se há necessidade de correção ou modificação.

    Ressalta-se que a banca pode adotar a visão de diferentes autores. Devem ser consideradas corretas as seguintes:

    • Quando a banca citar Fayol, que definiu as funções do administrador de forma pioneira: Previsão, Comando, Coordenação, Organização e Controle. (C3PO)
    • A maioria dos autores atualmente (e bancas) consideram as funções administrativas neoclássicas: Planejamento, Organização, Direção e Controle. (PODC)
    • Daft: Planejamento, Organização, Liderança e Controle. (POLC)
    • Maximiano: Planejamento, Organização, Liderança (e outros processos da gestão de pessoas), Execução e Controle. (POLEC).

    Portanto, o nosso gabarito é letra c.

    As demais alternativas podem ser eliminadas pois trazem, entre outros equívocos, a palavra "administração" e esta não é uma função administrativa.

    Fonte: Idalberto Chiavenato. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9 ed. Manole. 2014.

    GABARITO: LETRA C

ID
368308
Banca
FUNRIO
Órgão
ELETROBRAS-FURNAS
Ano
2009
Provas
Disciplina
Direito Administrativo
Assuntos

O conceito de eficiência é

Alternativas
Comentários
  • Utilizo sempre o seguinte macete:

    EFICIÊNCIA = Recursos
    EFICÁCIA = Resultados


    Ótimos estudos!
  • Eficiência: uso de recursos

    Eficácia: realizar objetivos

  • Chiavenato (2000, p.4) define eficácia como o grau em que a organização alcança uma meta declarada e eficiência como o uso de recursos mínimos, matérias-primas, dinheiro e pessoas para produzir um volume desejado de produção.


    Fonte: http://siaibib01.univali.br/pdf/Eder%20da%20Cunha.pdf 

  • MACETE

    ....

    Quem nunca ouviu falar em: "eficacia das normas"???

    Todos já ouviram falar neste termo, eficacia das normas é aplicabilidade das normas constitucionais, certo??? (não vou adentrar profundamente neste merito).

    Bem sendo assim para distinguir entre EFICIÊNCIA  e EFICACIA, é só lembrar, se EFICACIA DAS NORMAS, significa que as normas exercem a função que lhe foi concedida (Não entrando no merito de ser plena ou contida...), ou seja alcançam os objetivos a elas impostas, EFICACIA esta ligada aos resultados, as METAS... 

    Se EFICACIA = METAS, OBJETIVOS, então EFICIÊNCIA é os meios, INSTRUMENTOS, RECURSOS.

  • Qual o erro da E?

  • Mariana, o erro da E é a palavra '' maximixação'' em EFICIÊNCIA maximizar não é ser eficiente e sim MINIMIZAR, utilizar o mínimo de recurso, fazer muito com POUCO.

  • Há uma impropriedade na questão, pois na letra "E" maximizar o uso dos recursos está correto, ora, se eu utilizo a capacidade máxima de um recurso, isso implica que eu precisarei utilizar menos recursos, o que se enquadra perfeitamente no conceito de eficiência.

ID
368311
Banca
FUNRIO
Órgão
ELETROBRAS-FURNAS
Ano
2009
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Dentre as diversas habilidades administrativas, podemos elencar as habilidades humanas que se caracterizam pela

Alternativas
ID
368314
Banca
FUNRIO
Órgão
ELETROBRAS-FURNAS
Ano
2009
Provas
Disciplina
Gerência de Projetos
Assuntos

O que são fatores críticos do sucesso de um Projeto?

Alternativas
Comentários
ID
368320
Banca
FUNRIO
Órgão
ELETROBRAS-FURNAS
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

As organizações realizam um trabalho para atingir um conjunto de objetivos. Em geral, o trabalho pode ser categorizado como projetos ou operações, embora os dois ocasionalmente se sobreponham. Eles possuem muitas características comuns. Qual das características compartilhada entre eles?

I. REALIZADOS POR PESSOAS
II. RESTRINGIDO POR RECURSOS LIMITADOS
III. PLANEJADO, EXECUTADO E CONTROLADO
IV. SÃO CONTÍNUOS E REPETITIVOS
V. TÊM CUSTOS

Está (ão) correto(s), apenas o(s) seguinte(s) item (ns).

Alternativas
Comentários
  • Letra B. 

    Projeto é um esforço temporário, de elaboração progressiva, empreendido  para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.
    Temporário: significa que cada projeto tem um início e um fim muito bem definido.
    Elaboração: progressiva significa desenvolver em etapas e conitnuar por incrementos.
    Produto, serviço ou resultado exclusivo: os projetos envolvem o desenvolvimento de algo que nunca foi feito antes, que é, portanto, único.

    A operações são atividades rotineiras, caracterizadas pela continuidade e pela repetição.

    Portanto, IV falsa. 
  • Bastava saber que os progetos são por prazo certo para matar a questão.
  • Alternativa B

    As organizações realizam um trabalho para atingir um conjunto de objetivos.
    Em geral,     o trabalho pode ser categorizado como projetos ou operações, embora os dois ocasionalmente se sobreponham.

    Eles compartilham muitas das seguintes características:

    * Realizados por pessoas
    * Restringido por recursos limitados
    * Planejado, executado e controlado.

    Os projetos e as operações diferem principalmente no fato de que as operações são contínuas e repetitivas, enquanto os projetos são temporários e exclusivos.

    Os objetivos dos projetos e das operações são fundamentalmente diferentes. A finalidade de um projeto é atingir seu objetivo e, em seguida, terminar. 
    Por outro lado, o objetivo de uma operação contínua é manter o negócio.

    Os projetos são diferentes porque o projeto termina quando seus objetivos específicos foram atingidos, enquanto as operações adotam um novo conjunto de objetivos e o trabalho continua.

    http://tudosobreprojetos.blogspot.com.br/2008/04/projetos-x-trabalho-operacional.html

  • Letra B.

     

    Comentário:

     

    Questão simples, que busca que o candidato saiba diferenciar um projeto de uma operação do dia a dia da organização

    (processos).
    Neste sentido, a única característica que não é compartilhada por ambos é o fato de que projetos são temporários e

    geram resultados exclusivos, enquanto processos são contínuos e repetitivos.

     

     

     

     

     

    GABARITO: B.

     

     

     

    Prof. Carlos Xavier

ID
368323
Banca
FUNRIO
Órgão
ELETROBRAS-FURNAS
Ano
2009
Provas
Disciplina
Gerência de Projetos
Assuntos

O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos. Para que um projeto seja bem-sucedido, a equipe do projeto,

DEVE

Balancear as demandas conflitantes de escopo, tempo, custo, qualidade, recursos e risco para produzir um produto de qualidade.

Alternativas
Comentários
  • Letra B.

    O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos, ele é realizado através de processos, usando todo o conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas do gerenciamento de projetos que recebem entradas e geram saídas.

    Para que o projeto possa ser bem-sucedido, é preciso selecionar os processos adequados, dentro de um grupo de processo de gerenciamento e de projetos, que são necessários para atender aos objetivos do projeto.

    Usar uma abordagem definida para adaptar os planos e as especificações do produto de forma a atender aos requisitos do produto e do projeto, atender aos requisitos para satisfazer as necessidades, desejos e expectativas das partes interessadas e balancear as demandas conflitantes de escopo, tempo, custo, qualidade, recursos e risco para produzir um produto de ótima qualidade.



    Leia mais em: Gerenciamento de projetos: a aplicação de conhecimento http://www.devmedia.com.br/gerenciamento-de-projetos-a-aplicacao-de-conhecimento/28059#ixzz2dTOYvftE

  • O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos. O gerenciamento de projetos é realizado através de processos, usando conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas do gerenciamento de projetos que recebem entradas e geram saídas. 

    Para que um projeto seja bem-sucedido, a equipe do projeto deve: 

    • Selecionar os processos adequados dentro dos grupos de processos de gerenciamento de projetos (também conhecidos como grupos de processos) necessários para atender aos objetivos do projeto; 

    • Usar uma abordagem definida para adaptar os planos e as especificações do produto de forma a atender aos requisitos do produto e do projeto; 

    • Atender aos requisitos para satisfazer as necessidades, desejos e expectativas das partes interessadas; 

    • Balancear as demandas conflitantes de escopo, tempo, custo, qualidade, recursos e risco para produzir um produto de qualidade. 

    Fonte: http://www.poscivil.uff.br/sites/default/files/dissertacao_tese/microsoft_word_-_flaviodef.pdf


    A resposta é a letra "b" porque a afirmação traz apenas um dos critérios para que o projeto seja bem sucedido.

  • Eu hein...

ID
368326
Banca
FUNRIO
Órgão
ELETROBRAS-FURNAS
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O conceito de Qualidade pode ser desdobrado em nove dimensões. A dimensão em que a qualidade está relacionada com a probabilidade de mau funcionamento de um produto ou de sua falha em determinado período, denomina-se

Alternativas
Comentários
  • Letra D

     Dimensões da Qualidade
    O conceito Qualidade pode ser desdobrado em nove dimensões. Este desdobramento é abrangente, cobrindo todos os conceitos usuais da Qualidade, sendo mais palpável que o simples termo Qualidade. 
    Em geral, é difícil ser forte em todas as dimensões. Um produto ou um serviço pode ser considerado satisfatório em uma ou mais dimensões sendo, no entanto, não satisfatório em outras. A importância dada pelo cliente a cada uma das dimensões da Qualidade determina que balanceamento deve ser perseguido pela empresa.

    1 Desempenho -  Características principais de operação de um produto / serviço. 
    2 Características Secundárias - Suplementam o funcionamento básico. 
    3 Durabilidade - Vida útil, antes da deterioração física. 
    4 Conformidade - Concordância com especificações / padrões e grau de variabilidade. 
    5 Confiabilidade - Consistência do desempenho com o tempo ou probabilidade de um produto, um serviço ou um processo ter um desempenho sem falhas, sobre condições e funções especificados em projeto, por um período de tempo determinado. 
    6 Assistência Técnica - Solução de problemas e reclamações. 
    7 Estética - Características sensoriais, como som, aparência, cheiro e gosto. 
    8 Qualidade Percebida - Imagem e reputação no mercado. 
    9 Resposta - Característica da relação fornecedor-cliente, tais como pontualidade, cortesia, profissionalismo e moral. 
ID
368329
Banca
FUNRIO
Órgão
ELETROBRAS-FURNAS
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Que autor teve como fundamentação teórica a reconhecida Trilogia composta por Controle, Aprimoramento e Planejamento da Qualidade?

Alternativas
Comentários
  • Letra E

    Trilogia de Juran:
    "A administração para a qualidade se faz com a utilização dos mesmos processos administrativos de planejamento, controle e aperfeiçoamento."

    As contribuições dos outros gurus da qualidade:

    Deming foi um dos precursores do modelo de gestão baseado na qualidade, estabeleceu 14 princípios aos dirigentes das organizações que pretendem utilizar este modelo de gestão.

    Crosby criou a ideia de Zero Defeito e propôs um programa para melhoria da qualidade com quatorze pontos.

    Feigenbaun deu origem ao conceito de controle da qualidade total (TQMTotal Quality Management). O TQM implica em uma abordagem filosófica da
    qualidade, que acarretaria em que as empresas adotassem como estilo devida a qualidade.

    Ishikawa criou o método de análise de causas e efeitos chamado Diagrama de Ishikawa ou Diagrama de Causa-Efeito ou Diagrama de Espinho-Peixe (que estudaremos mais à frente nesta aula). Também foi o criador dos Círculos de Controle da Qualidade (CCQ) enfatizando o lado humano da qualidade.

    Fonte: Material Ponto dos Concursos - Professor Marcelo Camacho

  • Proposição da trilogia da qualidade (Joseph Juran)

    Planejamento da qualidade: através do estabelecimento de objetivos e planos de ação.

    Controle da qualidade: comparação entre o desempenho operacional real e o que foi planejado.

    Melhoria da qualidade: aperfeiçoamento do desempenho rumo a um patamar superior de qualidade que faz com que a organização se torne mais competitiva.

  • Juran -> CPM 22

    C- Controle

    P- Planejamento

    M- Melhoria

  • Joseph M. Juran:

    Propôs a trilogia da qualidade: planejamento, controle e melhoria.

ID
368332
Banca
FUNRIO
Órgão
ELETROBRAS-FURNAS
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Que técnica de Gestão da Qualidade Total enfatiza uma busca disciplinada da alta qualidade e da redução de custos, com disciplina baseada em uma metodologia conhecida como DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar), que proporciona uma maneira estruturada para as organizações abordarem e resolverem os problemas?

Alternativas
Comentários

  • A Metodologia Seis Sigma segue formalmente cinco fases para concluir projetos eficazes, são elas:

    Define: Definir as oportunidades baseadas em fatos e dados reais, Identificar e/ou validar a oportunidade de melhoria, desenvolver os processos do negócio, definir os requisitos críticos do cliente e preparar-se para ser uma equipe de projeto eficiente.

    Measure: Medir e Identificar medições críticas necessárias para avaliar o sucesso no atendimento dos requisitos críticos do cliente e começar a desenvolver uma metodologia para uma coleta eficaz de dados, com a finalidade de medir o desempenho do processo. Entender os elementos do cálculo do Seis Sigma e estabelecer um sigma do desempenho atual para os processos que a equipe está analisando.

    Analyze: Analisar e estratificar a oportunidade, identificando um problema específico e estabelecer uma definição de problema que seja fácil de entender. Identificar e validar as causas raízes que garantem a eliminação das causas raízes “verdadeiras”, eliminando assim o problema que está sendo enfocado pela equipe.

    Improve: Melhorar, identificar, avaliar e selecionar as soluções corretas de melhoria. Desenvolver uma abordagem de gerenciamento de mudanças para ajudar a organização na adaptação às mudanças introduzidas através da implementação de soluções.

    Control: Controlar e entender a importância de planejar e executar de acordo com o plano e determinar a abordagem para assegurar a obtenção dos resultados desejados. Entender como divulgar lições aprendidas, identificar a replicação e padronização de oportunidades / processos e desenvolver planos relacionados.

    Fonte:     http://www.qualytrail.com.br/site/modules.php?name=Conteudo&pid=85

ID
368335
Banca
FUNRIO
Órgão
ELETROBRAS-FURNAS
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Que norma da Família ISO 9000 fornece diretrizes para auxiliar na preparação, análise crítica, aceitação e revisão de planos de qualidade?

Alternativas
Comentários
  • NBR ISO 10005:1997

    1 Objetivo

    1.1 Esta Norma fornece diretrizes para auxiliar os fornecedores na preparação, análise crítica, aprovação e revisão de planos da qualidade.

    Ela pode ser utilizada em duas situações:

    a) como guia para uma organização fornecedora no atendimento aos requisitos das NBR ISO 9001, NBR ISO 9002 ou NBR ISO 9003, relativos à preparação de um plano da qualidade; ou b) como guia para uma organização fornecedora, na preparação de um plano da qualidade, quando esta não possui um sistema da qualidade.

    Em ambas as situações, o plano da qualidade é suplementar à documentação genérica do sistema da qualidade do fornecedor, e não convém duplicá-la. Para maior conveniência, em situações do tipo b), esta Norma inclui aspectos que são cobertos pelos requisitos genéricos da NBR ISO 9001, NBR ISO 9002 e NBR ISO 9003.

    Os planos da qualidade fornecem um mecanismo para vincular as exigências específicas de um produto, empreendimento ou contrato aos procedimentos genéricos existentes no sistema da qualidade. Eles não exigem o desenvolvimento de um conjunto abrangente de procedimentos ou instruções além ou acima daquelas já existentes, embora alguns procedimentos documentados adicionais possam ser necessários.

    1.2 Esta Norma aplica-se onde um plano da qualidade for utilizado para um determinado produto, empreendimento ou contrato. Um plano da qualidade pode ser aplicado a qualquer uma das categorias genéricas de produto (materiais e equipamentos, informações, materiais processados e serviços) ou qualquer setor econômico/industrial.

    Um plano da qualidade pode ser usado para monitorar e avaliar a consistência aos requisitos para qualidade, mas estas diretrizes não se destinam a serem utilizadas como uma lista de verificação de conformidade com requisitos. Um plano da qualidade pode também ser utilizado quando não existir um sistema da qualidade documentado, caso em que pode ser necessário desenvolver alguns procedimentos, a fim de dar suporte ao plano da qualidade.

    NOTA 1 O anexo B contém uma bibliografia de Normas que fornecem informações que podem ser úteis àqueles envolvidos na preparação e análise crítica de planos da qualidade.

    Fonte: http://www.ebah.com.br/content/ABAAAAkc0AG/nbr-10005-diretrizes-planos-qualidade

  • Gabarito A

    Abaixo um Resumão de todas as ISO relacionadas c/ qualidade.

    ISO 9000

    Sistemas de gestão da qualidade – Fundamentos e vocabulário

    ISO 9001 (item B)

    Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos

    ISO 9004 (item C)

    Gestão para o sucesso sustentado de uma organização — Uma abordagem da gestão da qualidade

    ISO 10001

    Quality management – Customer satisfaction – Guidelines for codes of conduct for organizations

    ISO 10002

    Gestão da qualidade – Satisfação do cliente – Diretrizes para o tratamento de reclamações nas organizações

    ISO 10003

    Quality management – Customer satisfaction – Guidelines for dispute resolution external to the organization

    ISO 10005 (gabarito)

    Sistemas de gestão da qualidade – Diretrizes paraplanos da qualidade

    ISO 10006 (item E)

    Sistemas de gestão da qualidade – Diretrizes para a gestão da qualidade em projetos

    ISO 10007

    Sistemas de gestão da qualidade – Diretrizes para gestão de configuração

    Quality management – Guidelines for configuration management

    ISO 10012

    Sistemas de gestão de medição – Requisitos para os processos de medição e equipamentos de medição

    ISO/TR 10013

    Diretrizes para a documentação de sistema de gestão da qualidade.

    ISO 10014

    Gestão da qualidade – Diretrizes para a percepção de benefícios financeiros e econômicos

    ISO 10015

    Gestão da qualidade – Diretrizes para treinamento

    ISO/TR 10017

    Guia sobre técnicas estatísticas para a ABNT NBR ISO 9001:2000.

    ISO 10019

    Diretrizes para a seleção de consultores de sistemas de gestão da qualidade e uso de seus serviços

    ISO/TS 16949

    Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos particulares para aplicação da ABNT NBR ISO 9001:2008 para organizações de produção automotiva e peças de reposição pertinentes

    ISO 19011 (item D)

    Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental

    Fonte: http://academiaplatonica.com.br/2012/gestao/a-familia-iso-9000/


  • Decorar sobre ISO é um saco. Só para encher linguiça mesmo.