Na gestão de qualidade, o enfermeiro dispõe da Comissão de Auditoria em Enfermagem como um instrumento que realiza a
Para realizar a avaliação de qualidade da assistência, baseada no modelo de Donabedian, utilizam-se os atributos
Quando se aborda a temática avaliação de serviços de saúde, Donabedian é referendado pelos estudiosos em gestão da qualidade assistencial. Um dos sete pilares da qualidade proposto, e respectiva definição, é:
Um dos instrumentos que o Serviço de Enfermagem dispõe para gestão da qualidade é a Comissão de Auditoria em Enfermagem, que realiza a
Na realização de auditoria no SUS é considerado motivo de glosa a cobrança de:
Conforme a NBR ISO 19011, no processo de auditoria, o princípio relacionado aos auditores é o de
Para a certificação de uma empresa, o processo de auditoria deve ser realizado
Um estabelecimento de saúde atende ao cumprimento dos requisitos básicos da qualidade assistencial quanto à habilitação do corpo funcional, à segurança nas ações assistenciais, à estrutura básica adequada à demanda e ao perfil da instituição. De acordo com o Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar, esse estabelecimento de saúde foi avaliado como
Na auditoria em enfermagem verificou-se a não conformidade relacionada ao sistema de armazenamento dos medicamentos de emergência. Para evitar essa ocorrência, a tomada de decisão adotada pelo enfermeiro foi
Em uma instituição de saúde é realizada avaliação contínua da qualidade da assistência de enfermagem por meio da análise da documentação da assistência registrada nos prontuários e da verificação do atendimento prestado ao cliente durante a internação. Essa atividade avaliatória do enfermeiro, aprovada pela Resolução COFEN no 266/2001, é denominada
De acordo com o Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar, somente uma organização acreditada com nível 3 de qualidade
A avaliação sistemática da qualidade da assistência de enfermagem, verificada através das anotações de enfermagem no prontuário dos pacientes e/ou das próprias condições deste, denomina-se:
Coloque V (verdadeiro) ou F (falso) nas afirmativas abaixo em relação aos tipos de auditoria em enfermagem, e assinale a opção que apresenta a sequência correta.
( ) A auditoria retrospectiva é feita após a alta do paciente.
( ) A auditoria operacional é feita enquanto o paciente está internado.
( ) A auditoria tem como vantagem maior profundidade no trabalho.
( ) A auditoria não tem como objetivo primordial a melhoria dos registros de enfermagem.
( ) A auditoria de enfermagem limita-se à avaliação do cuidado de enfermagem prestado ao paciente.
Após a alta dos pacientes, em determinado período, realizou-se a auditoria para mensurar a qualidade da assistência prestada. Ao utilizar as recomendações de SÁ, o enfermeiro auditor deve elaborar relatório no qual conste
Nos serviços de saúde, a auditoria controla e avalia o grau de atenção efetivamente prestada pelo sistema, em comparação a um modelo definido, podendo ser operacional ou analítica.
Em relação à auditoria operacional, assinale a afirmativa correta.
Acerca do gerenciamento de enfermagem em serviços de saúde, julgue os itens que se seguem.
O processo de auditoria em enfermagem traz benefícios aos pacientes como, por exemplo, assistência de melhor qualidade por meio de serviço oferecido de maneira mais segura e eficaz.
Acerca do gerenciamento de enfermagem em serviços de saúde, julgue os itens que se seguem.
O recrutamento e a seleção de pessoas são processos complexos, atrelados a propostas, políticas e objetivos organizacionais, ao mercado de trabalho, à situação social, política e econômica vigente e às necessidades individuais.
A auditoria é a responsável pela avaliação sistemática da qualidade da assistência prestada ao cliente. Ela analisa, controla e autoriza os procedimentos médicos para fins de diagnose e condutas, respeitando-se a autonomia profissional de forma ética e moral. A respeito do sistema em auditoria, assinale a opção correta.
Algumas regras são importantes para a elaboração das anotações de enfermagem a serem registradas pelo técnico de enfermagem, dentre as quais:
Em um Estabelecimento de Saúde foi implantada uma Comissão de Auditoria em Enfermagem, composta por enfermeiras dos diversos setores da própria instituição. A comissão realiza avaliações em períodos determinados, sendo que a revisão seguinte sempre se inicia a partir da última com objetivos regulares de comprovação, abrangendo alguns serviços da instituição. Neste caso, utilizando a classificação de auditoria citada por Kurcgant quanto à forma de intervenção, ao tempo e ao limite, classifica-se, respectivamente, em auditoria
Uma enfermeira auditora desenvolve um processo com foco nas mudanças no estado de saúde dos trabalhadores, atribuídas diretamente aos programas de promoção da saúde da empresa.
Desse modo, verifica-se que o que essa enfermeira faz denomina-se
Na auditoria de sistemas de gestão de serviços de enfermagem, as fontes de informações devem ser selecionadas por profissionais qualificados para verificação da qualidade da assistência, sendo, portanto, uma atividade dedicada à eficácia de serviços.
Tal atividade utiliza a(o)
Sobre o processo de auditoria na saúde, analise as afirmativas abaixo:
I – A auditoria operacional avalia os sistemas de saúde, observando aspectos de eficiência, eficácia e efetividade.
II – Uma ação corretiva é a atuação objetiva sobre uma não conformidade potencial, evitando sua ocorrência.
III – A fase operativa da auditoria consiste na verificação in loco das ações, com exame direto dos fatos e situações, tendo por objetivo sistematizar procedimentos.
Está correto somente o que se afirma em:
A auditoria de enfermagem é um processo do serviço de enfermagem para promover o controle de qualidade do serviço de enfermagem. Assinale a alternativa que apresenta algumas das atividades da auditoria de enfermagem.
0 Decreto n.° 1.651, de 28 de setembro de 1995, discorre sobre o Sistema Nacional de Auditoria (SNA) no Sistema Único de Saúde (SUS). De acordo com essa resolução, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.
I. O SNA compreende os órgãos que forem instituídos em cada nível de governo, sob supervisão da respectiva direção do SUS.
II. O SNA atuará exclusivamente no plano federal, sob e de acordo com o Ministério da Saúde (MS).
III. O Departamento de Controle, Avaliação e Auditoria - DCAA é o órgão de atuação do SNA, no plano federal.
Estão corretas as afirmativas:
O Hospital Geral “X”, com 300 leitos, está passando por um processo de avaliação dos recursos institucionais, periódico e reservado para o reconhecimento da existência de padrões previamente definidos na estrutura, no processo e no resultado. Esse processo foi solicitado pela Direção do Hospital, não sendo de caráter obrigatório. Esse procedimento é chamado de:
A Auditoria em Enfermagem agrega elementos
essenciais para o levantamento de informações sobre a
instituição e o trabalho das equipes. No que se refere à
forma de intervenção, ela pode ser conduzida por um
elemento não pertencente à instituição, contratado para
esse fim.
Assinale o termo utilizado para essa
classificação de auditoria.
O procedimento de avaliação dos recursos institucionais,
periódicos e reservados, para o reconhecimento da existência
de padrões previamente definidos na estrutura,
no processo e no resultado, com vistas a estimular o desenvolvimento
de uma cultura de qualidade, constitui-se,
essencialmente, em um programa de transformação da
realidade, e não em uma forma de fiscalização.
Essa afirmação refere-se a:
De acordo com a Resolução-Cofen n° 266/2001, que dispõe sobre as atividades do Enfermeiro Auditor, é da competência privativa do enfermeiro auditor, no exercício de suas atividades, EXCETO
Quando integrante da Equipe de Auditoria em Saúde, o Enfermeiro Auditor
Considerando o Prisma Ético, em relação à profissão do Enfermeiro Auditor, assinale a alternativa INCORRETA.
O Sistema Nacional de Auditoria (SNA) exerce, sobre as ações e serviços desenvolvidos no âmbito do SUS, as atividades de, EXCETO
Observada a Constituição Federal, as Constituições dos Estados-Membros e as Leis Orgânicas do Distrito Federal e dos Municípios, compete ao Sistema Nacional de Auditoria (SNA) verificar, por intermédio dos órgãos que o integram no plano municipal,
A Regulação da Atenção à Saúde tem como objeto a produção das ações diretas e finais de Atenção à Saúde, estando, portanto, dirigida aos prestadores de serviços de saúde públicos e privados. Podemos listar como típicas da Regulação da Atenção à Saúde as seguintes ações, EXCETO
A regulação do acesso à assistência, inscrita nas diretrizes do SUS de universalidade, integralidade e equidade da atenção, busca a qualidade da ação, a resposta adequada aos problemas clínicos e a satisfação do usuário. Constituem-se ações da Regulação do Acesso à Assistência ou Regulação Assistencial, EXCETO
Quanto aos Princípios Básicos da Auditoria, o auditor deve
Os auditores estão obrigados a manter o sigilo e a privacidade em relação ao que vierem a constatar ou observar. Os Códigos de Ética são parâmetros fundamentais destinados a nortear a conduta profissional quanto ao aspecto de
O órgão de auditoria deve, por meio de seu responsável, encaminhar um ofício informando ao gestor que será realizada auditoria em seu estado/ município/unidade de serviço. Nessa ocasião, qual é o documento a ser encaminhado ao gestor?
No que consiste a fase Operativa da Auditoria?
Os resultados dos trabalhos de uma auditoria são consubstanciados no Relatório de Auditoria que deve conter as informações quanto às ações, fatos ou situações observadas e deve reunir, entre outros, EXCETO
Preencha as lacunas e assinale a alternativa
correta.
O relatório de auditoria deve reunir, principalmente,
os seguintes atributos, visando à sua melhor
qualidade:
____________: para assegurar que os resultados
da auditoria correspondam aos objetivos da
mesma; ____________: deve conter apenas
informações relevantes para elucidação dos fatos
auditados; ____________: linguagem clara, a fim
de que o leitor entenda facilmente, ainda que
não versado na matéria, o que se quer transmitir,
sem necessidade de explicações adicionais;
e ____________: contendo objetivamente a
análise final em decorrência das constatações de
conformidades e não conformidades.
De acordo com o Departamento Nacional de Auditoria do SUS / DENASUS, na aplicação da glosa, é importante observar alguns procedimentos. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.
De acordo com o Departamento Nacional de Auditoria / DENASUS, uma das atividades gerais de auditoria no âmbito do SUS é
Qual das alternativas a seguir regulamenta a atividade do Enfermeiro Auditor?
Qual é a Legislação que regulamenta o Sistema Nacional de Auditoria no âmbito do Sistema Único de Saúde?
Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta. Quanto a Natureza das Auditorias, apresenta-se de forma ____________ as ações inseridas no planejamento anual de atividades dos componentes de auditoria ou de forma ____________ as ações não inseridas no planejamento, realizadas para apurar denúncias ou para atender alguma demanda específica.
A fase da Auditoria Analítica ou Pré-Auditoria é de fundamental importância para o sucesso da auditoria operativa. O relatório analítico deve ser substanciado e objetivo, de modo que possibilite à equipe, na fase de auditoria operativa, elementos para o bom desenvolvimento dos trabalhos. Em relação à fase da Auditoria Analítica, assinale a alternativa INCORRETA.
A auditoria do SUS verifica a execução das ações e serviços de saúde quanto aos aspectos orçamentário, operacional, patrimonial, além de analisar a conformidade do gasto, bem como dos processos e resultados. Assinale a alternativa que corresponde a uma das Diretrizes para a atuação da auditoria do SUS.
Por que a auditoria no SUS é importante?
No que diz respeito à auditoria nos serviços de saúde, assinale a opção correta.
A auditoria nas organizações de saúde fornece aos administradores uma forma de aplicar o processo de controle para determinar a qualidade dos serviços oferecidos. As auditorias mais empregadas no controle de qualidade são as de resultados, processo e estrutura (MARQUIS & HUSTON, 2010). Analise as afirmativas sobre os tipos de auditorias nos espaços organizacionais de saúde, colocando entre parênteses a letra V, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra F, quando se tratar de afirmativa falsa. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) As auditorias de processo são feitas no momento em que o paciente recebe os serviços se estendendo para todo o processo de atendimento. Pode ser retrospectiva e prospectiva.
( ) As auditorias de resultados determinam os resultados ocorridos, se houver, em consequência de determinadas intervenções de enfermagem para pacientes.
( ) As auditorias de estrutura monitoram a estrutura ou o cenário em que ocorre o atendimento ao paciente (como finanças, estrutura dos serviços de enfermagem, registros médicos e estrutura do ambiente).
Assinale a alternativa que completa adequadamente a lacuna abaixo. “______________ tem como ênfase à tarefa e como foco os padrões da prática. Daí a existência da relação entre a qualidade do enfermeiro e a qualidade do cuidado oferecido. Os padrões da prática podem ser encontrados nos planos de cuidado do paciente, nos manuais de procedimento ou nas declarações do protocolo de enfermagem. Este tipo de auditoria pode ser utilizada para que seja estabelecido se as pressões sanguíneas foram verificadas, conforme rotina estabelecida.”
Segundo KURCGANT (2006), a avaliação sistemática e formal de uma atividade, feita por alguém que não está envolvido na sua execução e com o propósito de determinar se esta atividade está sendo desenvolvida de acordo com seus objetivos, é denominada:
Preencha as lacunas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.
A auditoria _________________, é feita após a alta do paciente, e utiliza o _______________, para avaliação.
Sobre a avaliação dos programas, ações e serviços de saúde, é correto afirmar:
Assinale a opção correta sobre o processo de auditoria no Sistema Único de Saúde.
Assinale a alternativa correta. Os aspectos tipicamente focalizados numa auditoria de desempenho, que tem o objetivo de avaliar o desempenho da gestão de um órgão, processo ou serviço, são:
Acerca da administração e auditoria em enfermagem e da organização, da estrutura e do funcionamento dos serviços e dos materiais de enfermagem, julgue o item a seguir.
As organizações do setor privado repassam os custos
para o consumidor final, contratante e(ou) conveniado,
portanto utilizam menor rigor no controle dos materiais.
Acerca da administração e auditoria em enfermagem e da organização, da estrutura e do funcionamento dos serviços e dos materiais de enfermagem, julgue o item a seguir.
Auditoria de enfermagem é um método de avaliação dos
cuidados prestados que envolve a revisão dos registros
de pacientes, dos processos e dos resultados alcançados.
Acerca da administração e auditoria em enfermagem e da organização, da estrutura e do funcionamento dos serviços e dos materiais de enfermagem, julgue o item a seguir.
Logística é a atividade que visa ao abastecimento de
materiais para a produção dos serviços nas organizações.
Acerca da administração e auditoria em enfermagem e da organização, da estrutura e do funcionamento dos serviços e dos materiais de enfermagem, julgue o item a seguir.
A forma mais simples de calcular o estoque de segurança
é acrescentar, à cota mensal, de 25 a 30% do consumo
médio mensal somado ao consumo diário.
Considerando a auditoria em enfermagem, analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) A auditoria de resultados determina quais resultados foram alcançados quanto ao local em que se dá o cuidado ao paciente.
( ) A auditoria em enfermagem realiza análise crítica e sistemática da qualidade da assistência de Enfermagem prestada aos pacientes, ocorrendo a comparação do atendimento prestado com os padrões de atendimento.
( ) As auditorias realizadas no serviço de Enfermagem incluem avaliações de resultado, de processo e de estrutura.
( ) A auditoria de estrutura monitora a consequência de intervenções específicas de Enfermagem.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Considerando as finalidades da auditoria em enfermagem, analise as afirmativas abaixo e a seguir assinale a alternativa correta.
I. Obter subsídios para a elaboração de programas de desenvolvimento de recursos humanos em Enfermagem.
II. Identificar as áreas deficientes no serviço de Enfermagem.
III. Fornecer dados para melhoria da qualidade assistencial e seus registros.
IV. Fornecer subsídios para avaliação de desempenho profissional e punição da equipe de enfermagem.
A auditoria operacional no sistema público brasileiro, consiste na realização de atividades voltadas para controle das ações desenvolvidas pela rede de serviços do Sistema Único de Saúde. A esse respeito, analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) O sistema de saúde opera de maneira centralizada na esfera do governo federal.
( ) No setor público, existe o controle externo, sendo exercido pelos Tribunais de Contas, por meio das auditorias operacionais.
( ) O sistema de saúde opera de maneira descentralizada nas três esferas de governo.
( ) Em nível federal, executam-se ações e serviços de abrangência nacional, com análise das aplicações de recursos transferidos aos estados e municípios.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.