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Prova CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo


ID
5527561
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

Preocupado com sua saúde, um professor decidiu começar a correr. O profissional que o orientou estabeleceu como meta correr 5 km por dia. Entretanto, como o professor está fora de forma, terá de seguir um programa de treinamento gradual. Nas duas primeiras semanas, ele correrá, diariamente, 1 km e caminhará 4 km; na terceira e na quarta semanas, correrá 1,5 km e caminhará 3,5 km por dia. A cada duas semanas, o programa será alterado, de modo a reduzir a distância diária caminhada em 0,5 km e a aumentar a corrida em 0,5 km.
Desse modo, se o professor não interromper o programa de treinamento, ele começará a correr 5 km diários na

Alternativas
Comentários
  • 1º e 2º semana = 1km

    3º e 4º semana = 1,5km

    5º e 6º semana = 2,0km

    7º e 8º semana = 2,5km

    9º e 10º semana = 3,0km

    11º e 12º semana = 3,5km

    13º e 14º semana = 4,0km

    15º e 16º semana = 4,5km

    17º e 18º semana = 5,0km

    GAB C

  • O segredo da questão é que ele pergunta quando ele começará a correr 5km, que vai começar na 17 e na 18 ele já estará correndo

  • A primeira semana começa com 1 km, então faltam 4 km pra chegar em 5. Logo, 4 km/0,5 km = 8 aumentos sucessivos. Como cada aumento corresponde a duas semanas, vai ser preciso de 16 semanas, contando com a primeira que começou com 1km, fica 17 semanas.

ID
5527564
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Matemática Financeira
Assuntos

Para ampliar o capital de giro de um novo negócio, um microempreendedor tomou um empréstimo no valor de R$20.000,00, em janeiro de 2021, a uma taxa de juros de 5% ao mês, no regime de juros compostos. Exatamente dois meses depois, em março de 2021, pagou 60% do valor do empréstimo, ou seja, dos R$20.000,00, e liquidou tudo o que devia desse empréstimo em abril de 2021.
A quantia paga, em abril de 2021, que liquidou a referida dívida, em reais, foi de 

Alternativas
Comentários
  • Letra C

    Capitaliza 20000 a uma taxa de 5% juro composto durante dois meses.

    20000*1,1025=22050

    Depois calcule 60% de 20000.

    20000*0,6= 12000

    Subtraia 22050-12000=10050

    Agora capitaliza por mais um mês com o valor restante a uma taxa de 5%.

    10050*1,05=10552,50

  • Gabarito: C

    C = 20.000

    i = 0,05 a.m.

    t = 2 na primeira operação, 1 na segunda

    Primeira operação:

    M = C (1 + i)^t

    M = 20.000 (1 + 0,05)^2

    M = 20.000 (1,05)^2

    M = 20.000 x 1,1025

    M = 22.050

    ==============

    Neste momento, o microempreendedor pagou 60% do valor do empréstimo:

    20.000 x 0,6 = 12.000

    Ao subtrair esse valor do montante, teremos o que resta a pagar:

    22.050 - 12.000 = 10.050

    ==============

    Segunda operação:

    M = 10.050 (1 + 0,05)^1

    M = 10.050 x 1,05

    M = 10.552,50

    • 1 PASSO

    Capital-20.000

    Taxa-0,05

    Tempo-2 meses

    M-20.000x(1+0,05)elevado a 2

    M-20.000x1,1025

    M-22,050

    • 2 PASSO

    a questão fala que ele pagou 60% dos 20.000

    então restaram 40% desses 20.000

    40% de 20.000=8.000

    desses 8.000 somamos 2.050(juros depois dos 2 meses)

    que a resposta é=10.050

    • 3 PASSO

    a questão ainda fala que passou-se mais 1 mês, entao multiplicamos os 10.050 com 1,05

    10.050x1,05=10.552,50

    RESPOSTA LETRA C


ID
5527567
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Matemática Financeira
Assuntos

Na semana da renda fixa promovida por um determinado banco, o cliente X fez um investimento de 150 mil reais em um banco que paga 8% ao ano, com prazo de vencimento de 1 ano. Nesse mesmo dia, o cliente Y aplicou 150 mil reais na poupança, cuja taxa esperada é de 5% ao ano.
Um ano depois, os dois sacaram o montante de cada operação. Considere que o cliente X pagou 20% de imposto de renda sobre os juros obtidos com a aplicação, enquanto o cliente Y não pagou imposto algum, e que nenhum dos dois sacou qualquer valor antes desse resgate.
A partir dessas informações, verifica-se que a diferença entre o ganho de capital do cliente X e o ganho de capital do cliente Y, comparando-se apenas as operações apresentadas, em reais, foi de

Alternativas
Comentários
  • Cliente X:

    150000*1,08. Como tem que descontar o imposto de renda de 20%, então vamos fazer 0,08*0.8 = 0,064. Agora é só multiplicarmos 150000*1,064=159600

    Cliente Y

    150000*1,05=157500

    159600-157500=2100

    Letra A

  • Gabarito: A

    Cliente X:

    Aplicou 150.000

    Rendimento de 8% ao ano: 150.000 x 0,08 = 12.000

    Imposto de renda de 20% sobre o rendimento = 12.000 x 0,2 = 2.400

    Rendimento após imposto = 12.000 - 2.400 = 9.600

    Montante do cliente X após 1 ano = 150.000 + 9.600 = 159.600

    ===============================

    Cliente Y:

    Aplicou 150.000

    Rendimento de 5% ao ano: 150.000 x 0,05 = 7.500

    Montante do cliente Y após 1 ano = 150.000 + 7.500 = 157.500

    ===============================

    Portanto, a diferença entre o ganho de capital dos clientes será:

    159.600 - 157.500 = 2.100


ID
5527570
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Matemática Financeira
Assuntos

Um cliente pagou, via internet banking, quatro duplicatas vencidas com exatamente 12 dias de atraso, cujos valores de face são de R$4.200,00; R$3.800,00; R$2.600,00 e R$7.400,00. Nesse caso, para pagamentos até 30 dias após o vencimento, são cobrados juros simples à taxa de 6% ao mês, mais uma multa de 2% sobre o valor de face de cada duplicata.
Considerando-se o mês comercial (30 dias), o valor total pago, em reais, por essas quatro duplicatas vencidas foi de 

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: B

    Valor total das duplicatas: 4200 + 3800 + 2600 + 7400 = 18000

    Multa: 18000 x 0,02 = 360

    Juros ao mês: 18000 x 0,06 = 1080

    Juros ao dia: 1080 / 30 = 36

    Juros por 12 dias de atraso: 36 x 12 = 432

    ==========================================

    O valor total a ser pago será o valor de face das duplicatas, mais a multa, mais os juros correspondentes ao período de 12 dias:

    18000 + 360 + 432 = 18792

  • Método ninja (modo loko): soma tudo, aplica os percentuais de juros e multa, fim.

  • 1 passo

    soma todos os valores

    R$4.200,00; R$3.800,00; R$2.600,00 e R$7.400,00.

    R-18000

    2 passo

    descobre quanto foi a multa(2%) e multiplica

    obs-tem que deixar em decimal ent é so pular casas de acordo com a virgula

    18000x0,02

    R-360

    3 passo

    descobre o juros em 12 dias

    obs-na questao fala 6% ao mes, mas ele quer em 12 dias, ent vamos aplicar uma regra de tres

    6%............30 dias

    x................12 dias

    R-2,4

    entao multiplicamos 1800x2,4=432

    4 passo

    por fim, somamos o total dos valores(18000)+a multa(360)+o juros(432)

    18000+360+432=18792

    RESPOSTA LETRA B


ID
5527573
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Matemática Financeira
Assuntos

Um banco oferece a um cliente um empréstimo de financiamento imobiliário pelo sistema SAC, no valor de R$120.000,00, pelo prazo de 12 meses, com taxa de juros de 1% ao mês.
Qual é o valor da segunda prestação, em reais, a ser paga pelo cliente?

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: Letra D

    Amortização = 120mil/12 = 10 mil por mês

    Saldo devedor da segunda parcela = 120-10 = 110 mil

    Juros da segunda parcela = 1% de 110 mil = 1,1 mil

    Parcela 2 = Amortização + Juros = 10 + 1,1 = 11,1 mil

  • Gabarito: D

    SAC = Sistema de Amortização Constante (prestações e juros decrescentes)

    Com esta fórmula é possível resolver grande parte das questões envolvendo SAC.

    P = Am [1 + (n - t + 1) i ]

    P = Prestação / Am = Amortização / n = período total / t = período decorrido / i = taxa

    ======================

    Am = 120.000 / 12 = 10.000

    n = 12

    t = 2

    i = 0,01

    P = ?

    ======================

    P = 10.000 [1 + (12 - 2 + 1) 0,01]

    P = 10.000 [1 + 11 x 0,01]

    P = 10.000 [1 + 0,11]

    P = 10.000 x 1,11

    P = 11.100

  • Sem fórmula

    Como é o SAC, a amortização é constante, então só dividir 120.000,00 / 12 = 10.000,00

    120.000,00 - 10.000,00 = 110.000,00 (por que menos 10 mil? Se ele já pagou a primeira parcela e o enunciado quer a segunda, logo eu só diminuo o montante inicial menos a quantidade de parcelas pagas, ou seja, 120 mil menos dez mil nesse caso, se quer a segunda, ele só pagou uma)

    A questão diz 1% certo? Então é 1% sobre o valor devedor

    110.000,00 * 1% ou 110.000,00 * 0,01 = 1.100,00

    Agora é só somar a amortização com o juros - 10.000,00 + 1.100,00 = 11.100,00

    Alternativa D


ID
5527576
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Matemática Financeira
Assuntos

Uma pessoa tem uma dívida no valor de R$2.000,00, vencendo no dia de hoje. Com dificuldade de quitá-la, pediu o adiamento do pagamento para daqui a 3 meses.
Considerando-se uma taxa de juros compostos de 2% a.m., qual é o valor equivalente, aproximadamente, que o gerente do banco propôs que ela pagasse, em reais?

Alternativas
Comentários
  • 2% a juros compostos três meses igual a 1,02^3= 1,061208

    1,061208*2000= 2122,416

    Letra E

  • Resolvido:

    https://youtu.be/fspGBks_8Tk

  • Gabarito: E

    M = C (1 + i)^t

    M = 2.000 (1 + 0,02)^3

    M = 2.000 (1,02)^3

    M = 2.000 (1,061208)

    M = 2.122,416

    *Observação: Não simplifique, faça a conta com todas as casas decimais, se fizer 2000 x 1,06 vai dar 2.120, resposta errada!

  • 2% ao mês (adiou por 3 meses)

    1) 2.000 x 1,02 = 2.040

    2) 2.040 x 1,02 = 2.080,80

    3) 2.080,80 x 1,02 = 2.122,416

  • C = 2.000

    i = 2% a.m

    t = 3 meses

    M = ?

    M = C* F

    F = 2% a.m ---------- 3 meses

    Quantos meses cabem em 3 meses? R. 3 meses;

    Como é juros compostos fica (1,02)³ = 1,061208

    Só aplicar na formula agora:

    M = C* F

    M = 2.000 * 1,061208

    M = 2.122,416

    Perseverança!


ID
5527579
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Matemática Financeira
Assuntos

Um cliente de um banco está tentando simular o valor de financiamento imobiliário que pode conseguir para adquirir uma casa. Fazendo seu orçamento, estabeleceu que poderia pagar uma prestação inicial (1º mês) de R$2.669,33.
Sabendo-se que o banco utiliza o sistema Price em seus financiamentos, uma taxa de juros de 1% a.m., um prazo de 60 meses e uma amortização inicial (1º mês) de R$1.469,33, qual o valor máximo aproximado, em reais, que ele pode receber?

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: A

    Sistema Price (Francês): Prestações constantes, juros decrescentes e amortização crescente.

    Prestação = Juros + Amortização

    2.669,33 = J + 1.469,33

    J = 2.669,33 - 1.469,33

    J = 1200

    ==================

    Se os juros são de 1% ao mês, regra de três simples para saber o saldo devedor total:

    R$ 1200 - 1%

    R$ X - 100%

    X = 120.000

  • Gabarito: A

    Sistema Price (Francês): Prestações constantes, juros decrescentes e amortização crescente.

    Prestação = Juros + Amortização

    2.669,33 = J + 1.469,33

    J = 2.669,33 - 1.469,33

    J = 1200

    J = i . SD

    1200 = 0,01 .SD

    SD = 1200/0,01

    SD = 120000,00

  • MUITO OBRIGADA ,BRUNA :)


ID
5527582
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Matemática Financeira
Assuntos

Um empréstimo deve ser pago pelo sistema SAC em 5 parcelas mensais com juros de 3% ao mês.
Se a terceira parcela paga no financiamento do empréstimo for igual a R$26.160,00, o valor total do empréstimo, em reais, será de

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: Letra A

    Honestamente, tive que apelas para as alternativas para acertar a questão. Por sorte, já estava na letra A a resposta. Considerando A como resposta:

    Amortização = Empréstimo/5 = 120000/5 = 24 mil

    Até a parcela 3, amortizou 2 vezes = 2*24 = 48 mil

    Saldo devedor = 120000 - 48000 = 72000

    Juros da parcela 3 = 3%* 72000 = 2160

    Parcela 3 = 24000+2160 = 26160 (bateu com o valor do enunciado, logo, a letra A tem que ser o gabarito).

  • Gabarito: A

    SAC: Sistema de Amortização Constante, prestações decrescentes e juros decrescentes.

    Com esta fórmula é possível resolver grande parte das questões envolvendo SAC.

    P = Am [1 + (n - t + 1) i ]

    P = Prestação / Am = Amortização / n = período total / t = período decorrido / i = taxa

    ========================

    P = 26.160

    n = 5

    t = 3

    i = 0,03

    Am = ?

    =======================

    26.160 = Am [1 + (5 - 3 + 1) x 0,03]

    26.160 = Am [1 + 3 x 0,03]

    26.160 = Am [1 + 0,09]

    26.160 = Am x 1,09

    Am = 26.160 / 1,09

    Am = 24.000

    Como as amortizações são constantes, basta multiplicar o valor pelo total de parcelas:

    24.000 x 5 = 120.000

  • Parcela = amortização + juros

    No sistema SAC a amortização tem o mesmo valor em todos os meses.

    Sendo A o valor da amortização mensal, podemos dizer que a dívida inicial era igual a 5xA (afinal ela será amortizada em 5 cotas de valor igual a A). Após pagar as 2 primeiras prestações, teremos amortizado 2 cotas de amortização (A), e o saldo devedor será:

    SD após 2 prestações = 5A - 2A = 3A

    Este saldo vai render juros de 3% no terceiro mês:

    J = 3% x 3A = 0,03 x 3A = 0,09A

    Sabemos que a terceira prestação é de 26.160 reais, portanto:

    P = A + J

    26.160 = A + 0,09A

    26.160 = 1,09A

    26.160 / (1,09) = A

    24.000 reais = A

    O valor do empréstimo se refere somente às amortização, cinco de 24.000, totalizando R$ 120.000,00

  • Gab A Solução sem decoreba de fórmula. Total da dívida = T Amortização = A Juros = Jn Parcela = Pn = A + Jn A amortização é constante, então: A = T/5 = 0,2T O Juros 3 corresponde ao total da dívida com duas amortizações deduzidas multiplicado pela taxa de juros. Como ocorreram duas amortizações (já foram dois pagamentos), o saldo devedor é 0,6T. O juros 3 é: J3 = 0,6T x 0,03 = 0,018T A parcela 3 é: P3 = A + J3 = 0,2T + 0,018T = 0,218T 26160 = 0,218T T = 120000
  • Chamei o Saldo Devedor de x e usei a lógica P=A+J .Então, tive que primeiramente procurar o juros: 1° Parecela = 0,03× 2° Parecela=0,03.(4x/5) 3° Parecela=0,03.(3x/5) Logo, 26 160= x/5 + 3/100 × 3x/5; 26 160= x/5 + 9×/500; 26 160= 109x/500; x= 13080000/109; x=120 000.

ID
5527585
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Matemática Financeira
Assuntos

Um banco possui, atualmente, um modelo de financiamento em regime de juros compostos, em que as parcelas são pagas, mensalmente, a uma taxa de juros de 2% ao mês. Para um certo perfil de clientes, o banco pretende possibilitar o pagamento da dívida a cada três meses, a uma taxa de juros trimestral equivalente à praticada no modelo atual.
A melhor aproximação para o valor da taxa de juros trimestral desse novo modelo de financiamento é:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: C

    i = 0,02

    t = 3

    Fórmula para equivalência de taxas (menor para maior):

    ieq = [(1 + i)^t - 1]

    ieq = [(1 + 0,02)^3 - 1]

    ieq = [(1,02)^3 - 1]

    ieq = 1,061208 - 1

    ieq = 0,061208 ou 6,12%

  • Juros compostos

    Fator de acréscimo de 2% = 1,02

    Por ser juros compostos, vou elevar a taxa à quantidade de meses, quantos meses cabem em um trimestre? Três, não é mesmo? Se fossem juros simples, seria somente 2 x 3, porém como é composto, elevo a taxa ao período. Então será 1,02 elevado a 3. (1,02)³ = 1,02x1,02x1,02 = 1,061208 = 6,12%

  • GABA c)

    Dava pra "matar a questão no olho";

    ➜ No regime de juros COMPOSTOS, taxas de juros proporcionais NÃO são equivalentes, ou seja,

    2% ao mês 6% ao trimestre

    Logo, daria um percentual um pouco acima de 6% ao trimestre

  • (1+0,02)^3 = (1+trim)^1 = 6,12%

  • M=c(1+i)^t

    M=1(1+0,02)^3

    M=1(1,02)^3

    M=1*1,061208

    M=1,061208

    J=M-C

    J=1,061208-1

    J= 0,61208

  • Interessante! Pmpe2021

  • Dá para usar como parâmetro R$ 10,00 e aplicar juros compostos de 2% ao mês durante três meses, com resultado de R$ 10,612, o que deu um acréscimo de 6,12% no trimestre. 10X 6,12% = 10,612.

  • Imaginei um valor hipótético, sei lá, 100,00. Aplicando os juros compostos por 3 meses daria 106,12. Agora se você pega esses mesmos 100,00 e aplica a taxa trimestral de 6% dá 106,00. Logo, por causa dessa diferença de valor de 12 centavos elas não equivalentes, e é basicamente o que a questão quer saber.

    Peguei o primeiro valor acima de 6%, afinal era só 12 centavos a mais, mas tava com preguiça de fazer a conta, rezei e deu certo (pelo menos dessa vez rs).

  • SAC - juros é PA de razão inversa

    j5 = 0,03a

    j4 = 0,06a

    j3 = 0,09a

    p3 = a + j3

    p3 = 1,09a

    agora é só resolver ok

  • 2x3=6

    2% somar por 3 meses = igual a 6%

    6x2=12

    totalizando 6.12%


ID
5527588
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Matemática Financeira
Assuntos

Um imóvel pode ser comprado à vista pelo valor de R$240.000,00 ou pode ser financiado em 24 prestações mensais, a serem pagas de acordo com o sistema Price de amortização. Um potencial comprador, ciente da taxa de juros do financiamento, calculou quanto seria a soma das 24 prestações, encontrando, corretamente, o valor de R$272.331,64.
A melhor aproximação para o valor da terceira parcela do financiamento, em reais, é de

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: E

    Sistema Price (Francês): Prestações constantes, juros decrescentes e amortizações crescentes.

    O enunciado da questão diz que a soma das 24 prestações corresponde ao valor de 272.331,64.

    Se as prestações no sistema Price são iguais, basta dividir o valor total fornecido pela quantidade de prestações (dá um pouco de trabalho fazer na mão, porém nada de mais se você domina a matemática básica):

    272.331,64 / 24 = 11.347,15

  • No sistema PRICE o valor das prestações são constante, então basta dividir o valor total de 272.331,64 / 24 = 11.347,13 que você encontrará o valor aproximado a letra E. tanto a primeira como qualquer outra prestação entre as 24 serão de mesmo valor.

  • GABARITO E

    Questão fácil, desde que o cara saiba que no Sistema PRICE O valor das Prestações é sempre o mesmo. Assim, basta dividir 272.331,64 / 24 = 11.347,13.

    Se não souber desse detalhe,, o sujeito chora e a Mãe não vê.

  • Essa questão é muito fácil para quem sabe que a parcela do price é a mesma, ou seja, VC pode dividir o valor total por 24, a última prestação é a mesma da primeira. Boa questão para quem sabe o conceito.

  • No sistema price as parcelas são iguais. Precisa nem fazer a conta toda.

    272.331 |_24__

    24 113 quando chega aqui precisa nem mais continuar a divisão. Só marcar a letra E

    32

    24

    8


ID
5527591
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários

Uma administradora de empresas é responsável por organizar os formulários utilizados pela instituição financeira onde atua. Ao criar novo formulário para seguir comandos legais, depara-se com novos conceitos de dados pessoais que devem ser aplicados.
Sendo assim, ela precisa saber que, nos termos da Lei n° 13.709/2018, dados pessoais sensíveis estão relacionados a

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: B

    LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018 - LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS

    CAPÍTULO I

    DISPOSIÇÕES PRELIMINARES

    Art. 5º Para os fins desta Lei, considera-se:

    II - dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;

  • Lembre-se: Opinião é que nem c. ,cada um tem a sua.


ID
5527594
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários

Um gerente de um determinado banco participa de vários projetos de investimentos em tecnologias de ponta. Antes da divulgação dos editais para escolha dos projetos mais adequados, ele procura um parente e lhe apresenta todos os detalhes necessários para que esse parente possa apresentar uma candidatura ao financiamento.
Nos termos do Código de Conduta da Caixa Econômica Federal, caso esses fatos fossem vinculados a servidor da instituição, estaria caracterizado(a)

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: C

    Caso esses fatos fossem vinculados a servidor da instituição, estaria caracterizado um conflito de interesses.

  • Fonte: Código de Conduta da Caixa

    A) Errado. Não existe esse termo no referido Código.

    B) Errado. Não existe esse termo no referido Código.

    E) Errado. Não foi Quebra de Decoro, foi Conduta de Conflito de Interesses.

    C) Correto.

    6.1.2.1.6 Configura conflito de interesses na relação de trabalho com a CAIXA:

    ▪ divulgar ou fazer uso de informação privilegiada, em proveito próprio ou de terceiros, obtida em razão das atividades exercidas;

    ▪ exercer atividade que implique a prestação de serviços ou a manutenção de relação de negócio com pessoa física ou jurídica, nessa incluindo o correspondente bancário e o permissionário lotérico, que tenha interesse em decisão do agente público ou de colegiado do qual este participe;

    ▪ atuar, ainda que informalmente, como procurador, consultor, assessor ou intermediário de interesses privados nos órgãos ou entidades da administração pública direta ou indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios.

    D) Errado.

    6.1.2.3.7 É também vedado ao agente público o exercício de atividade paralela como:

    ▪ consultor financeiro, independentemente da função ou unidade de lotação, incluindo-se nesse conceito agente de investimentos, corretor de bolsa de valores, analista de mercado, coach financeiro e demais profissionais de orientação a investimentos financeiros;

    ▪ corretor de seguros, independentemente da função ou unidade de lotação;

    ▪corretor de imóveis, independentemente da função ou unidade de lotação;

    ▪sócio, empregado, consultor ou administrador de construtora/incorporadora, independentemente do cargo, carreira profissional, função ou unidade de lotação.


ID
5527597
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários

P foi diretor de sociedade empresária que foi acusada de praticar atos de corrupção, com geração de prejuízos superiores a cem milhões de reais. Após longo período de negociação, P e a sociedade resolvem compor os prejuízos causados.
Nos termos da Lei n° 12.846/2013, caso preenchidos os requisitos exigidos, poderá ser realizado(a)

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: B

    LEI Nº 12.846, DE 1º DE AGOSTO DE 2013 - LEI ANTICORRUPÇÃO

    CAPÍTULO V

    DO ACORDO DE LENIÊNCIA

    Art. 16. A autoridade máxima de cada órgão ou entidade pública poderá celebrar acordo de leniência com as pessoas jurídicas responsáveis pela prática dos atos previstos nesta Lei que colaborem efetivamente com as investigações e o processo administrativo, sendo que dessa colaboração resulte:

    I - a identificação dos demais envolvidos na infração, quando couber; e

    II - a obtenção célere de informações e documentos que comprovem o ilícito sob apuração.

    § 1º O acordo de que trata o caput somente poderá ser celebrado se preenchidos, cumulativamente, os seguintes requisitos:

    I - a pessoa jurídica seja a primeira a se manifestar sobre seu interesse em cooperar para a apuração do ato ilícito;

    II - a pessoa jurídica cesse completamente seu envolvimento na infração investigada a partir da data de propositura do acordo;

    III - a pessoa jurídica admita sua participação no ilícito e coopere plena e permanentemente com as investigações e o processo administrativo, comparecendo, sob suas expensas, sempre que solicitada, a todos os atos processuais, até seu encerramento.

    § 2º A celebração do acordo de leniência isentará a pessoa jurídica das sanções previstas no inciso II do art. 6º e no inciso IV do art. 19 e reduzirá em até 2/3 (dois terços) o valor da multa aplicável.

    § 3º O acordo de leniência não exime a pessoa jurídica da obrigação de reparar integralmente o dano causado.

    § 4º O acordo de leniência estipulará as condições necessárias para assegurar a efetividade da colaboração e o resultado útil do processo.

    § 5º Os efeitos do acordo de leniência serão estendidos às pessoas jurídicas que integram o mesmo grupo econômico, de fato e de direito, desde que firmem o acordo em conjunto, respeitadas as condições nele estabelecidas.

    § 6º A proposta de acordo de leniência somente se tornará pública após a efetivação do respectivo acordo, salvo no interesse das investigações e do processo administrativo.

    § 7º Não importará em reconhecimento da prática do ato ilícito investigado a proposta de acordo de leniência rejeitada.

    § 8º Em caso de descumprimento do acordo de leniência, a pessoa jurídica ficará impedida de celebrar novo acordo pelo prazo de 3 (três) anos contados do conhecimento pela administração pública do referido descumprimento.

    § 9º A celebração do acordo de leniência interrompe o prazo prescricional dos atos ilícitos previstos nesta Lei.

    § 10. A Controladoria-Geral da União - CGU é o órgão competente para celebrar os acordos de leniência no âmbito do Poder Executivo federal, bem como no caso de atos lesivos praticados contra a administração pública estrangeira.

    Art. 17. A administração pública poderá também celebrar acordo de leniência com a pessoa jurídica responsável pela prática de ilícitos previstos na Lei nº 8.666, de 21 de junho de 1993, com vistas à isenção ou atenuação das sanções administrativas estabelecidas em seus arts. 86 a 88.


ID
5527600
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários

A principal característica do crédito direto ao consumidor (CDC) é que esse instrumento de financiamento dispensa

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: A

    A principal característica do crédito direto ao consumidor (CDC) é que esse instrumento de financiamento dispensa a necessidade de um avalista.

  • O Crédito Direto ao Consumidor (CDC) é um tipo de financiamento conferido ao consumidor para a aquisição de bens duráveis, de serviços, ou mesmo sem um propósito específico.

    As taxas a serem pagas pelo cliente pelo empréstimo recebido são livremente acordadas entre a instituição financeira e o cliente. Mas, o prazo máximo para pagamento, em todas elas, é de 60 meses.

    Além dos juros, nesse tipo de financiamento há incidência de IOF, que é o Imposto sobre Operações Financeiras.


ID
5527603
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários

O texto seguinte diz respeito à generalização das políticas monetárias consideradas não convencionais por parte dos bancos centrais do mundo inteiro.
Os bancos centrais globais agora percebem que políticas monetárias antes consideradas não convencionais e temporárias agora se revelam convencionais e duradouras. Obrigados a encontrar novas soluções devido à crise financeira de 2008 e novamente neste ano por causa da pandemia de coronavírus, o Federal Reserve (Fed, na sigla em inglês), o Banco Central Europeu e a maioria dos bancos centrais internacionais se tornaram mais agressivos e inovadores do que nunca na defesa das economias contra a recessão e ameaça de deflação.
KENNEDY, S; DODGE, S. Política monetária não convencional agora é ferramenta duradoura. Exame, São Paulo, 15 set. 2020. Adaptado.Disponível em: https://exame.com/. Acesso em: 29 ago. 2021. 

Um exemplo de política monetária não convencional é a

Alternativas
Comentários
  • A politica monetária não convencional seria a politica expansionista? Há alguma relação?

  • Eu pense na politica expansionista e marquei a Letra B. Questão muito boa

  • Gab. B

    Não é comum os bancos centrais comprarem títulos privados? Imagine o banco central comprando ações?

    Não é nada comum tanto que nem ouvimos boatos dessa lenda.

  • Políticas monetárias não convencionais (Quantitative Easing) Quantitative Easing (QE): em português, Flexibilização Quantitativa Usado quando a economia está em recessão, crise ou baixo crescimento, inflação baixa, taxa de juros muito baixa praticamente no zero. Compra de títulos do governo (títulos públicos) ou do mercado (títulos privados) para reduzir as taxas de juros e expandir a oferta de moeda na economia (aumentar a liquidez).Essa compra de títulos também é conhecida como criação eletrônica de dinheiro, pois o Banco Central não tem esse dinheiro como no Mercado aberto (open market). Os agentes financeiros aumentarão os créditos e terá mais dinheiro para fazer investimentos e consequentemente estimular a economia. Como tem muito mais dinheiro no mercado, a moeda acaba perdendo valor e com isso aumenta a inflação que é o objetivo desta política. O Banco Central por ampliar a sua base monetária através da Quantitative Easing é considerada uma política monetária não convencional expansionista. Podemos dar como exemplo de uma política monetária não convencional a crise em que o mundo está passando devido ao Coronavírus. Acabou acontecendo uma crise global afetando todos os setores devido principalmente ao isolamento social que acabou aumentando o desemprego e fazendo com que a economia global começou a ficar ruim rapidamente. Então qual foi a política monetária não convencional que ocorreu no Brasil? Foi o auxílio emergencial que ajudou a população a ter um mínimo para se sustentar e com isso, fez girar a economia durante esta crise mundial. Também em 2008 houve uma crise nos Estados Unidos e o FED – Federal Reserve, que seria o mesmo que o Banco Central, mas dos Estados Unidos, adotou várias medidas de quantitative easing para expandir a base monetária do mercado americano e combater os efeitos da depressão econômica. Fonte: https://materiasparaconcursos.com.br/2021/08/13/politicas-monetarias-convencionais-e-nao-convencionais-quantitative-easing/amp/
  • Respondendo ao Frederico Casemiro, a política ser não-convencional não garante que ela é expansionista. Políticas convencionais ou não-convencionais podem ser expansionistas ou contracionistas. Exemplo: uma política não-convencional contracionista seria a venda de títulos privados pelos Banco Central. Geralmente, as políticas não-convencionais são expansionistas porque existe algo chamado armadilha da liquidez, que retira a efetividade da política monetária, o que faz com que os Bancos Centrais busquem políticas alternativas.

  • Atualmente o banco central só pode vender e comprar títulos públicos federais ( aqueles emitidos pelo tesouro nacional)

    e títulos de banco. portanto sua atuação no mercado financeiro e limitado.


ID
5527606
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários

Embora as taxas de câmbio R$/US$, cotadas diariamente nos mercados de câmbio à vista, sejam expressas em valores nominais, ao longo do tempo essas taxas podem-se desviar de seus valores reais.
Contribui para a apreciação real da moeda brasileira, em relação ao dólar norte-americano, a(o)

Alternativas
Comentários
  • Não entendi muito bem o gabarito, pois a letra C não contribuiria para uma DEPRECIAÇÃO da moeda brasileira em relação ao dólar?

  • Quanto maior a taxa de inflação, maior é a taxa de juros do Brasil. Quanto maior a taxa de juros, maior é o investimento de capital estrangeiro nos papéis brasileiros.

    É claro que a situação é mais complexa do que a descrita no enunciado... se no Brasil estiver com uma instabilidade econômica muito alta, por mais que aumente a taxa de juros, os estrangeiros não investiriam no Brasil. No caso do enunciado, isso só funciona se as condições econômicas brasileiras estiverem dentro do previsto.

  • O negócio que apreciação é aumento de valor, ao contrário da depreciação. Não ficou muito clara essa questão, porém vou procurar entender.

  • A apreciação é um aumento no valor de um ativo ao longo do tempo. O aumento pode ocorrer por uma série de razões, incluindo o aumento da demanda ou o enfraquecimento da oferta, ou como resultado de mudanças na inflação ou nas taxas de juros. Isso é o oposto da *depreciação*, que é uma diminuição ao longo do tempo.

    https://www.bussoladoinvestidor.com.br/abc_do_investidor/apreciacao/

  • Questão está divergente… A letra C mostra o contrário…
  • LETRA C

    Taxa de inflação no Brasil maior do que a taxa de inflação norte-americana

  • A DESvalorização do real favorece a inflação no mercado interno e a exportação para o mercado externo.

    A VAlorização do real favorece a queda da inflação no mercado interno e a importação de produtos.

    Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=MpZZPkwZDz8

  • Eu creio que a pegadinha da questão seja o termo "apreciação real", porque além do valor nominal de conversão direta ainda temos que observar que não é porque uma coisa custa 1 dólar que ela vá, necessariamente, custar 5,22 reais (cotação de hoje), a inflação também influencia nesse valor de conversão.

  • O que entendi foi que houve uma elevação (apreciação) da moeda brasileira ,com isso há uma alta da inflação na economia. foi isso que entendi (SOCORRO)
  • O QUE EU ENTENDI.

    Repare que no final do enunciado é citada a palavra "apreciação" ou seja, os americanos ao ver uma taxa de juros alta no brasil, ficam com a boca salivada para investir aqui, visto que sua moeda (dólar) encontra-se com um poder de compra bastante elevado, em relação ao nosso real.

  • Entendi que a taxa de inflação Brasileira elevada chama mais investidores para investir aqui, já que esta pagando melhor que os EUA, entrando mais dólar na economia consequentemente valoriza o real em comparação ao dólar. já que quanto mais moeda estrangeira tem no mercado interno menos a moeda estrangeira vale em comparação ao real

  • Essa questão envolve Taxa de Cambio Real

    Cambio Real = (cambio nominal * Inflação externa)/Inflação interna

    Ex: Dolar a 5,00 reais

    Inflação Brasil a 10%

    Inflação EUA a 3%

    Cambio Real = (5*0,03)/0,10

    Cambio Real = 0,15/0,10

    Cambio Real = 1,5 reais por dólar

    Assim, quanto maior inflação nacional, menor será o real valor do cambio.


ID
5527609
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários

A principal marca distintiva do Pix, em relação aos mecanismos de pagamento com cartões de débito automático, é que o Pix é um sistema de pagamento instantâneo criado pelo(s)

Alternativas
Comentários
  • Aquela para não zerar em Conhecimentos Bancários...

  • resposta C

    Banco Central do Brasil  

  • Essa daí é pra deixar qualquer concurseiro feliz
  • Segundo o próprio BC, a cada 10 pagamentos instantâneos na plataforma será cobrado um valor de R$ 0,01.

    Em relação aos pagamentos, poderão ser realizados de três maneiras diferentes:

    • Utilizando o número do telefone celular, o CPF, o CNPJ ou um endereço de e-mail;
    • Utilizando um QR Code (estático ou dinâmico);
    • Por meio de tecnologias que permitam a troca de informação por aproximação, como por exemplo o “Near Field Communication (NFC)”.


ID
5527612
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários

Desde 1999, o Brasil adota um regime de câmbio flutuante (ou flexível).
Considerando-se a prática brasileira desde então, nesse regime cambial, a

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: B

    O Brasil adota a política do câmbio flutuante sujo, ou seja, a taxa varia livremente de acordo com as leis de oferta e demanda de moeda estrangeira, porém o Banco Central realiza intervenções em momentos de variação brusca.

    O termo "sujo" faz referência à essa possibilidade de intervenção na taxa de câmbio.

  • a) Incorreta. O Brasil adota o regime de câmbio flutuante, ou seja, a taxa varia de acordo com a demanda de moeda estrangeira.

    b) Correta. Adotado pelo Brasil desde 1999, no qual a taxa de câmbio flutua livremente, conforme as condições de mercado, isto é, oferta e procura de moeda.

    c) Incorreta. Embora a taxa de câmbio adotada no Brasil seja a flutuante, ou seja, o mercado que regula. Temos um porém, O Brasil Regime de Flutuação Suja ou Dirty Floating, desse modo, o BACEN compra o dólar para evitar a desvalorização ou valorização excessiva do real.

    d) Incorreta. Influencia diretamente, Ex: A valorização do Real significa que os produtos brasileiros ficarão mais caros para o resto do mundo, o que diminui as exportações dos produtos brasileiros.

    1. Valorização do Real; Diminuição das Exportações;
    2. Desvalorização do Real; Aumento das Exportações;

    e) Incorreta.


ID
5527615
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários

Nos contratos de financiamento de automóveis, a garantia de pagamento da dívida é o próprio bem, isto é, o automóvel adquirido pelo devedor.
Nesse caso, trata-se de

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: D

    Na alienação fiduciária, o devedor adquire o direito ao uso, porém só terá a propriedade do bem quando finalizar por completo o pagamento da dívida.

    =========================

    Alienação fiduciária é a submissão de um determinado bem móvel ou imóvel ao cumprimento da obrigação garantida, com transferência de sua propriedade para o credor. Em caso de inadimplência, o credor deve solicitar a apreensão do bem, tirando o direito de uso do devedor, além de colocá-lo a venda, para cobrir os débitos que ficaram em aberto.

    Fonte: Prof. Willian Capriata

  • Abro os comentários só para ler as explicações da galera nerd. obrigado galera nerd <3
  • O que seria de mim, sem esses comentários rs. tmj
  • Falou de financiamento de automóveis, 99% de chance de ser alienação fiduciária.

  • quem tá estudando pela resoluções de questões no mínimo é hacker..rsrs malandragem ao extremo rssr

  • Transferência resolúvel da propriedade de um bem do devedor para o credor, é ALIENAÇÃO FIDUCIÁRIA, papaeeee!!!!

  • Bem movel - alienação

    Bem imovel - hipoteca

  • Obrigada Gutemberg

ID
5527618
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Conhecimentos Bancários

Um trabalhador é regido pelas regras da CLT e tem conta vinculada ao FGTS. Curioso por saber as hipóteses de levantamento do FGTS, formula consulta ao órgão competente.
Nos termos da Lei n° 8.036/1990, a conta vinculada do trabalhador no FGTS poderá ser movimentada no caso de

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: B

    FGTS: Fundo de Garantia do Tempo de Serviço.

    Nos termos da Lei n° 8.036/1990, a conta vinculada do trabalhador no FGTS poderá ser movimentada no caso de aposentadoria concedida pela Previdência Social.

  • Ele pode ser usado para compra de imóvel, porém RESIDENCIAL. A alternativa "a" é uma pegadinha.

  •  Art. 20. A conta vinculada do trabalhador no FGTS poderá ser movimentada nas seguintes situações:

    III - aposentadoria concedida pela Previdência Social;

  • que pegadinha maldita


ID
5527621
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Estatística
Assuntos

Os alunos de certa escola formaram um grupo de ajuda humanitária e resolveram arrecadar fundos para comprar alimentos não perecíveis. Decidiram, então, fazer uma rifa e venderam 200 tíquetes, numerados de 1 a 200. Uma funcionária da escola resolveu ajudar e comprou 5 tíquetes. Seus números eram 75, 76, 77, 78 e 79. No dia do sorteio da rifa, antes de revelarem o ganhador do prêmio, anunciaram que o número do tíquete sorteado era par.
Considerando essa informação, a funcionária concluiu acertadamente que a probabilidade de ela ser a ganhadora do prêmio era de

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: B

    Tíquetes comprados pela funcionária: 75, 76, 77, 78 e 79.

    Desses, 2 são pares: 76 e 78.

    Espaço amostral: 200 (Metade ímpar e metade par, ou seja, 100 ímpares e 100 pares).

    Se reduzirmos o espaço amostral para os números pares, esse passará a ter o valor de 100.

    Como a funcionária comprou 2 tíquetes pares, sua probabilidade de acertar é de 2 em 100, o que equivale à 2%.

  • Galerinha, boa tarde!!! Gravei um vídeo comentando esta questão:

    https://youtu.be/7hltqZNL_Mw

  • De 1 a 200 temos 100 números pares. A questão quer saber a probabilidade de a funcionaria ganhar o sorteio, sabendo que o número sorteado é par. Dos tickets dela, apenas dois são pares.

    O que eu quero / o que eu tenho. 2/100 = 2%. GAB B


ID
5527624
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Estatística
Assuntos

Seis candidatos, aprovados para a penúltima etapa de um processo seletivo, foram submetidos a um teste de conhecimentos gerais com 10 itens do tipo “verdadeiro/falso”. Os dois primeiros candidatos acertaram 8 itens cada, o terceiro acertou 9, o quarto acertou 7, e os dois últimos, 5 cada. Pelas regras do concurso, passariam, para a etapa final da seleção, os candidatos cujo número de acertos fosse maior ou igual à mediana do número de acertos dos seis participantes.
Quantos candidatos passaram para a etapa final?

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: B

    A mediana é o termo central de uma sequência ímpar, ou a média dos dois centrais em uma sequência par.

    No caso em questão, basta ordenar de forma crescente ou decrescente as notas:

    9 8 8 7 5 5

    Como a sequência é par (6 termos), temos que calcular a média simples dos dois elementos centrais, no caso as notas que estão na terceira e quarta posições, 8 e 7.

    8 + 7 / 2 = 7,5

    Portanto, quem tiver nota igual ou superior à mediana (7,5) irá passar.

    9 8 8 7 5 5

    Resposta: 3 notas iguais ou superiores à 7,5

  • Galerinha, gravei um vídeo comentando esta questão

    https://youtu.be/Xltcn08Zoyo

  • assisti e deixei like.

  • Quando se trata de medianas, sempre temos que lembrar de colocar os números em ordem crescente ou decrescente.


ID
5527627
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Estatística
Assuntos

Recentemente, a Organização Mundial da Saúde (OMS) mudou suas diretrizes sobre atividades físicas, passando a recomendar que adultos façam atividade física moderada de 150 a 300 minutos por semana. Seguindo as recomendações da OMS, um motorista decidiu exercitar-se mais e, durante os sete dias da última semana, exercitou-se, ao todo, 285 minutos.
Quantos minutos diários, em média, o motorista dedicou a atividades físicas na última semana?

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: D

    285 / 7 = 40,714

  • Galera, gravei um vídeo comentando esta questão

    https://youtu.be/3B4Z5vyO5l8


ID
5527630
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Estatística
Assuntos

Um analista de investimentos acredita que o preço das ações de uma empresa seja afetado pela condição de fluxo de crédito na economia de um certo país. Ele estima que o fluxo de crédito na economia desse país aumente, com probabilidade de 20%. Ele estima também que o preço das ações da empresa suba, com probabilidade de 90%, dentro de um cenário de aumento de fluxo de crédito, e suba, com probabilidade de 40%, sob o cenário contrário.
Uma vez que o preço das ações da empresa subiu, qual é a probabilidade de que o fluxo de crédito da economia tenha também aumentado? 

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: D

    DESENHO - http://sketchtoy.com/70264817

    Se o fluxo de crédito sobe e as ações sobem:

    2/10 x 9/10 = 18/100

    Se o fluxo de crédito desce e as ações sobem:

    8/10 x 4/10 = 32/100

    O novo espaço amostral (ações sobem) será:

    18 + 32 = 50

    Portanto, a probabilidade das ações e do fluxo de crédito subirem é de:

    18/50 = 9/25

  • Minha cabeça doeu de tão mal formulada a questão

  • Galera, gravei um vídeo comentando esta questão

    https://youtu.be/FR1_cJrQ700

  • o valor 9/50 seria se perguntasse a probabilidade de ação suie e o fluxo ser positivo

    como ele deu que a ação subiu, no universo de que subiu qual a prob do fluxo ter aumentado? prob condicional

    o valor fica (18/100)/(18/100+32/100) = 9/25


ID
5527633
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Estatística
Assuntos

Por estudos estatísticos, estima-se que um cliente de um certo banco tem 75% de probabilidade de ir para atendimento de caixa eletrônico, e 25% de ir para um atendimento personalizado.
Em uma amostra de quatro clientes entrando no banco, qual é a probabilidade de que a maioria deles se dirija ao atendimento personalizado?

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: D

    No espaço amostral de 4 clientes, a maioria será 3 ou 4.

    Ir ao caixa eletrônico = 75% = 3/4

    Ir ao atendimento personalizado = 25% = 1/4

    Evento 1 (Atendimento - Atendimento - Atendimento - Caixa):

    1/4 x 1/4 x 1/4 x 3/4 = 3/256

    Evento 2 (Atendimento - Atendimento - Caixa - Atendimento):

    1/4 x 1/4 x 3/4 x 1/4 = 3/256

    Evento 3 (Atendimento - Caixa - Atendimento - Atendimento):

    1/4 x 3/4 x 1/4 x 1/4 = 3/256

    Evento 4 (Caixa - Atendimento - Atendimento - Atendimento):

    3/4 x 1/4 x 1/4 x 1/4 = 3/256

    Evento 5 (Atendimento - Atendimento - Atendimento - Atendimento):

    1/4 x 1/4 x 1/4 x 1/4 = 1/256

    =======================

    Portanto, ou acontece o evento 1, ou o 2, ou o 3, ou o 4 ou o 5 = sOUma

    3/256 + 3/256 + 3/256 + 3/256 + 1/256 = 13/256

  • Galera, gravei um vídeo comentando esta questão:

    https://youtu.be/nG46uJHlEws

  • GABARITO: Letra D

    P -> Probabilidade

    S -> Sucesso = 1/4 (25%)

    F -> Fracasso = 3/4 (75%)

    P(SSSF*Combinação(4,3) ou SSSS)

    (1/4)*(1/4)*(1/4)*(3/4)*4 + (1/4)*(1/4)*(1/4)*(1/4)

    3/64 + 1/256 (Pegue a fração 3/64 e multiplique por 4 em cima e em baixo)

    12/256+1/256 = 13/256


ID
5527636
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Arquitetura de Computadores
Assuntos

Arquivos digitais de uso em computadores são produtos comuns no dia a dia das organizações. Eles podem conter relatórios, planilhas ou quaisquer outros elementos que viabilizem, de alguma forma, a execução dos processos de negócio. O acesso aos arquivos de um sistema pode ser realizado de diferentes formas.
Qual o método de acesso a registros de um arquivo, que demanda a especificação de uma chave?

Alternativas
Comentários
  • GABA D

    indexação é o processo de examinar arquivos, mensagens de email e outro conteúdo em seu computador e catalogar as informações, como as palavras e os metadados.

    Quando você pesquisa o computador após a indexação, ele analisa um índice dos termos para encontrar resultados mais rapidamente.

    senado federal - pertencelemos!

  • Um arquivo sequencial, acrescido em um índice (estrutura de acesso) constitui um arquivo sequencial indexado.

    Um índice é formado por uma coleção de pares, cada um deles associando um valor da chave de acesso a um endereço no arquivo. Assim, um índice é sempre específico para uma chave de acesso.

    Usualmente, cada entrada do índice, formada por um par (chave do registro, endereço do registro), ocupa um espaço bem menor do que o registro de dados correspondente, o que faz com que a área ocupada pelo índice seja menor do que aquela ocupada pelos dados.

    Fonte:http://www.ufpa.br/sampaio/curso_de_estdados_2/organizacao_arquivos/organizacao_arquivos.htm

  • Indexação

    Gabarito D.

  • Assertiva D

    o método de acesso a registros de um arquivo, que demanda a especificação de uma chave Indexado

  • A = Tratamento de Condição de Corrida

    B = Lhufas

    C = Código Reentrante = Reentrância, Abordagem que permite o compartilhamento do código (texto) de um programa a diversos processos.

    E = Acesso Sequencial = Lido do início ao fim, a leitura/escrita de dados se dá a partir do início do arquivo, FITA.

    GAB D

  • GABARITO: D. Arquivos indexados, são arquivos que possuem uma entrada auxiliar, denominada índice, que possui um tamanho bem menor que o arquivo de dados, o qual otimiza as buscas aleatórias de registros, com uma determinada chave.

ID
5527639
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

A computação distribuída permite que as máquinas integrantes de uma rede, que utiliza esse modelo computacional, executem o seu próprio processamento. Esse cenário permite que as organizações se beneficiem da integração de serviços, por meio da interconexão oferecida pelas redes de computadores, otimizando recursos e maximizando o poder de seu parque computacional.
Nesse cenário, o modelo de redes ponto a ponto se caracteriza por

Alternativas
Comentários
  • Rede peer-to-peer ou P2P funciona fazendo com que cada um dos nós da rede funcione tanto como cliente quanto servidor. Essa arquitetura permite que serviços e dados possam ser compartilhados sem a necessidade de um servidor central. Através da utilização de softwares específicos que estabeleçam essa conexão, uma rede P2P pode ser configurada em casa, em empresas ou até mesmo na internet.

    Fonte: https://www.gta.ufrj.br/ensino/eel878/redes1-2016-1/16_1/p2p/intro.html

  • Em uma rede ponto a ponto todos os computadores são iguais, geralmente exercendo a mesma função.

    Gab: C

  • No edital: Noções de informática

    Na prova:

  • Um grande sábio um dia disse para nunca reclamarmos dos desafios que nos são apresentados, e sim enfrenta-los. Mas quando o desafio é estas questões de informática da cesgranrio é impossível não reclamar. PQP!
  • Qualquer equipamento poder ser um servidor? Uma impressa?

  • Na Peer to Peer Todo têm poderes, não tem hierarquia,

  • GABARITO- C

    Rede ponto a ponto: significa peer-to-peer ou P2P, é um formato de rede de computadores onde cada ponto da rede se torna tanto um cliente quanto um servidor, permitindo a troca de informações entre si ou até mesmo compartilhando periféricos que estão conectados à rede, como por exemplo impressoras

  • Rede cliente servidor X rede ponto a ponto.

    Em uma rede ponto-a-ponto todos os computadores são iguais, geralmente exercendo a mesma função. Enquanto na rede cliente servidor todos os computadores estão centralizados em um servidor.

  • GAB-C

    inexistir a figura de um servidor dedicado, já que qualquer equipamento pode desempenhar a função de servidor de um determinado serviço.

    FICA AI VENDO DE FÉRIAS COM EX. VAI SER APROVADO LOGO LOGO!!!RSRS

  • Rede ponto-a-ponto par-par; peer-to-peer (P2P);

    - Compartilhamento de dados entre computadores de um local como empresas, residências etc.

    - Baixo custo; fácil configuração; alta velocidade.

    - Sem hierarquia; maquinas pares – consume umas das outras atuando ora como cliente ora como servidores.

    - Oferece pouca segurança em redes com muitos usuários.

    - Não há servidor – depositório descentralizado, não existe deposito central para armazenar os arquivos.

    Só lembrar do famosos BITORRENT que usar rede ponto a ponto para envio dos arquivos baixados.

  • "qualquer equipamento" fica estranho mesmo sabendo do contexto... Parece pegadinha aí vc vai e desconsidera a questão.

  • P2P = Também conhecida como rede homogênea


ID
5527642
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Equipes do Microsoft Teams reúnem pessoas com o objetivo de facilitar a colaboração entre seus membros. Todo conteúdo público de um canal é visível aos membros da equipe, o que, em uma organização, pode não ser conveniente. Por vezes, é necessário que um subconjunto do grupo discuta questões confidenciais, sem ter que fazê-lo em uma equipe alternativa.
Qual recurso do Microsoft Teams viabiliza a criação de uma área exclusiva dentro de uma equipe?

Alternativas
Comentários
  • Assertiva D

    Teams viabiliza a criação de uma área exclusiva dentro de uma equipe = Canais privados

  • Microsoft Teams é uma plataforma unificada de comunicação e colaboração que combina bate-papo, videoconferências, armazenamento de arquivos e integração de aplicativos no local de trabalho.

    • Eles são para discussões que não devem ser abertas a todos os membros, portanto, você deve ser convidado a ingressar em um para exibi-lo dentro de uma equipe.

  • Questões Confidenciais = Canais Privados

    Gabarito D.

  • Nem precisei estudar esse assunto porque Lembrem - se: os nomes, muitas vezes, são bem sugestivos em relação á sua função. PRINCIPALMENTE PROGRAMAS DA MICROSOFT!! LETRA D
  • → Os canais privados do Microsoft Teams criam espaços reservado para colaboração com suas equipes. O acesso é restrito aos usuários da equipe que forem proprietários ou membros do canal privado. É possível adicionar qualquer pessoa, inclusive convidados, como membro de um canal privado, desde que já sejam membros da equipe.

    → Você pode usar o canal privado para limitar a colaboração àqueles que precisam de conhecimento ou se quiser facilitar a comunicação entre um grupo de pessoas atribuídas para um projeto específico, sem ter que criar uma equipe adicional para gerenciar.

    Fonte: https://docs.microsoft.com/pt-br/microsoftteams/private-channels


ID
5527645
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

A possibilidade de configuração de conexões, oferecida pelo navegador Firefox, revela-se recurso interessante para organizações que necessitam, por exemplo, acessar um servidor de proxy que disponibiliza um serviço específico, não acessível ao público externo.
No menu Configurações, qual a opção na qual a janela de configuração de conexão é acessada?

Alternativas
Comentários
  • Questão desnecessária!!!

    Gab: A

  • Cesgranrio precisa contratar alguém que faça questões pertinentes e que teste o conhecimento do candidato nas matérias de informática. Dm
  • Geral

    Gabarito A

  • no Firefox pro cabra acessar o proxy: menu Configurações--> geral

  • Só questão ridícula de informática... Assim fica difícil...

  • Povo pra reclamar...


ID
5527648
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

O compartilhamento de experiências de uma equipe de vendas pode ser uma interessante abordagem do departamento comercial de uma empresa. Para isso, uma solução é utilizar um sistema de páginas modificáveis por qualquer pessoa da equipe, em um formato que permita a edição, no formato de código de páginas (como HTML, por exemplo) ou em um que seja intuitivo, como um editor de textos padrão. Outra importante funcionalidade é a manutenção de histórico de versões.
Como são designados os ambientes que implementam as funcionalidades descritas?

Alternativas
Comentários
  • Acertei pq lembrei de Wikipédia.
  • GAB-E

    Wikis

    Uma wiki é uma ferramenta de edição colaborativa, uma ferramenta rápida para criação e edição de páginas online, que pode ser editada diretamente no web Browser. Além disso, uma página wiki é uma página cujo conteúdo pode ser editado por vários usuários diferentes (ou mesmo por qualquer visitante).

    QUEM ESTÁ A 90 DIAS DA SUA PROVA DEIXA O LIKE!!!

  • Wiki: uma ferramenta que pode ser editada de modo colaborativo.

    Exemplo clássico é o Wikipédia

  • Lembrei do wikipédia que a gente pode ediitar as informações e acertei.

  • Conteúdo muito bom a respeito.

    https://www.ufrgs.br/projetouca/tutoriais/wiki/

  • Wikis : Já vi 2 questoes falando sobre isso .

    Siguam no insta @diaadiaavante a rotina imperfeita de uma concurseira .

  • Minha contribuição.

    Wiki é um serviço da Internet que permite a edição coletiva de documentos usando um sistema que não exige que o conteúdo tenha que ser revisto antes de sua publicação. O que torna a “wiki” tão diferente das demais páginas da internet é o fato de poder ser editado pelos usuários que por ele navegam.

    Fonte: www.cursosdeinformaticabasica.com.br

    Abraço!!!

  • É CADA UMA QUE APARECE... RSRS

  • Informática e todas as outras matérias não tem para aonde ir. É fazer centenas, milhares de questões.

    Vamooo.... Pra cimaaaa....

    Gabarito: E

    Informática é meio abstrato para mim. Não tem jeito. É fazer milhares de questões. Ficar casca grossa.

    20h59, sábado. Estudando.

  • Quando falar em Wikis associe com as palavras: "Compartilhamento de experiências" ou "rede colaborativa".


ID
5527651
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

As resoluções assumidas por um gestor dependem, fundamentalmente, da consolidação de dados e informações que sustentam o processo de tomada de decisão.
Assim sendo, ferramentas que têm por objetivo organizar e apresentar dados e informações relevantes ao processo de tomada de decisão são denominadas

Alternativas
Comentários
  • Lembrei do Dashboard do Projeto Missão, cujo propósito é organizar e apresentar informações de produção ao usuário. Merchandising gratuito...

  • O dashboard é também conhecido como painel de informações ou painel de gestão, ele traz uma interface gráfica para que seus usuários vejam os indicadores de desempenho e métricas importantes para as tomadas de decisões que levem a empresa a conquistar os seus objetivos. Por essa razão, ele é visto por muitos profissionais como um relatório de progresso.

  • A) Codecs são programas utilizados para codificar e decodificar arquivos de mídia.

    B) Dashboard é um painel visual que contém informações, métricas e indicadores da empresa. A ideia é que nele estejam representados os números relevantes para a estratégia de negócio e para o alcance dos objetivos organizacionais.

    C) Hardening é um processo de mapeamento das ameaças, mitigação dos riscos e execução das atividades corretivas, com foco na infraestrutra e objetivo principal de torná-la preparada para enfrentar tentativas de ataque.

    D)  Weblogs: conteúdo de sítio online em formato de diário, onde os blocos de informações têm uma ordem sequencial de acordo com a cronologia com que são postados.

    E) LMS (Learning Management Systems): Sistema de Gestão de Aprendizagem

    GAB: B

  • QUE CHUTE PERFEITO KSKSKS

  • Fui no nome que achei mais bonito. Acertei. kkkkkkk

  • Tambem chutei e acertei!


ID
5527654
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

O aplicativo de correio eletrônico pode ser configurado para enviar mensagens e acessar as caixas de mensagens que estão no servidor de correio.
Um dos protocolos de comunicação mais utilizados para acessar as mensagens da caixa de entrada é o 

Alternativas
Comentários
  • SMTP → Responsável por fazer o envio de mensagens;

    IMAP → Utilizado em CLIENTES de e-mail, o referido protocolo não só faz o envio das mensagens, como também as armazena em SERVIDOR (não confundam com o IPOP, o qual as armazena LOCALMENTE, isto é, são colocadas no SEU COMPUTADOR)

  • GABA B

    Não é o SMTP é o IMAP!

    principais protocolos.

    • SMTP ----> EnviaSua Mensagem Tá Partindo. Usava a porta 25 (Br mudou para a 587)

    • POP3 ----> Recebimento. Conhecido como POPuxa ele puxa do servidor apagando, usa a porta 110.

    • IMAP -----> Envia e recebe. Ixi Mantém Aí Por favor. Usa a porta 143

    senado federal - pertencelemos!

  • prova da caixa infinitamente mais fácil do que a do banco do brasil. Seguimos firme apesar . . .

  • GAB-B

    IMAP--permite que você acesse seu email onde quer que esteja, de qualquer dispositivo.

    SMTP---- SUA MENSSAGEM ESTÁ PARTINDO

    ESTUDE ENQUANTO SEU EDITAL NÃO ABRE, ASSIM ESTARÁ A MESES A FRENTE DAQUELES QUE ESTUDAM APENAS QUANDO O EDITAL É PUBLICADO.!!!

  • SMTP = Usado para envio de mensagem (Sua Mensagem Tá Partindo)

    POP e IMAP = Usado para o recebimento de email.

  • Direto ao ponto!

    ESSA É A PERGUNTA: Um dos protocolos de comunicação mais utilizados para acessar as mensagens da caixa (de emails ) de entrada é o?

    B) IMAP

    GABARITO: B)

  • GABARITO - B

    ➜ SMTP → Sua Mensagem TPartindo (protocolo de envio de mensagens). No âmbito de uma INTRANET, SMTP permite o envio e o recebimento de mensagens de correio eletrônico, mesmo se ela não estiver conectada à Internet. No âmbito de uma INTERNET, o SMTP serve apenas para envioEle opera na camada de aplicação do modelo OSI e do TCP/IP.

    ➜ POP - Você lembra de PObre , o pobre não dá nada a ninguém só RECEBE. O pobre tem internet ruim e não pode ficar o dia inteiro na internet lendo e-mail , então quando ele acessa o e-mail as mensagens são copiadas de sua caixa de entrada para seu computador (lê OFFLINE)

    ➜ IMAP - também ENVIA E RECEBE, porém diferente do POP acessa ONLINE os dados na caixa postal sem a necessidade de baixá-los para o pc.

    Fonte: Comentário de um colega do Qc.

    • SMTP: Ativo
    • POP3: Passivo 
    • IMAP: Ativo e Passivo

  • POP É QUEM BAIXA , POP É QUEM BAIXA

    O IMAP NÃO BAIXA NINGUÉM!

    O IMAP ACESSA A PROVEDORA

    E SE QUISER PODE BAIXAR TBM !

    KKK NUNCA PENSEI QUE ESSA MÚSICA BRABA DO PR. RANI IA ME FAZER ACERTAR A QUESTÃO .KK

    APESAR DE SABER QUE NÃO ESTÁ TOTALMENTE COMPLETA ME SERVIU DE ALGO. KK

  • GABA B

    Não é o SMTP é o IMAP!

    principais protocolos.

    • SMTP ----> EnviaSua Mensagem Tá Partindo. Usava a porta 25 (Br mudou para a 587)
    • POP3 ----> Recebimento. Conhecido como POPuxa ele puxa do servidor apagando, usa a porta 110.
    • IMAP -----> Envia e recebe. Ixi Mantém Aí Por favor. Usa a porta 143

    senado federal - pertencelemos!

  • Complementando

    SSH - O SSH (Secure Shell), originário dos sistemas UNIX, provê recursos para a segurança da informação, incluindo a criptografia

    SMB - O SMB pode ser utilizado para compartilhar arquivos entre máquinas Linux e Windows.

    RDP - A Microsoft implementa o seu acesso remoto com um protocolo específico chamado RDP  ( Remote Desktop  Protocol ) , porta  3389 


ID
5527657
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

A assinatura digital é um controle de segurança que permite a verificação da integridade e da autenticidade do documento digital. Sabe-se que o certificado digital do signatário (CertSignatário) foi emitido pela Autoridade Certificadora 1 (AC1); o certificado da AC1 (CertAC1) foi emitido pela Autoridade Certificadora Raiz (ACZ); e que o certificado da ACZ (CertACZ) é autoassinado.
Para validarmos a assinatura digital do signatário de um documento digital, nessa infraestrutura de chaves públicas em cadeia, é necessário ter-se 

Alternativas
Comentários
  • Vamos pensar que uma depende outra, é tudo uma sequência.

    Gab: E

  • Olhe o nível de questão para ensino médio os concursos estão cobrando. Quando que o carinha de cargo administrativo vai precisar preocupar com isso em suas atividades laborais? A menos que no futuro as gerências ou departamentos de TI não existirão mais.

  • NOÇÕES DE INFORMÁTICAAAAA

    Foi-se o tempo em que informática nos concursos era "Dispositivos de Entrada e Saída"

  • ASSINATURA DIGITAL PRECISA DE INTEGRIDADE, NÃO REPUDIO E AUTENTICIDADE

    ENTÃO TODOS

    LETRA E

  • A disciplina que eles chamam de "noções" de informática é um dos grandes motivos para existirem tantos "concurseiros religiosos....rsrsrsrs

  • Complementando: A cadeia de confiança de certificação digital é a hierarquia existente entre os componentes da ICP-Brasil. Estes componentes são a AC Raiz (Autoridade Certificadora Raiz), as ACs (Autoridades Certificadoras) de primeiro nível e segundo nível, as ARs (Autoridades de Registros), e, finalmente, o usuário final.

  • Eu realmente não sabia sobre este assunto, então vi que a A,B,C e D estão restringindo "APENAS", por isso marquei a mais lógica, letra E, isso é válido, desde que não seja com a CESPE.

  • É necessário todos: Autoridade certificadora, autoridade de registro e autoridade certificadora raiz.

    É um fluxo de processo em que uma precisa da validação da outra para completar seu estágio.


ID
5527660
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

O Microsoft Edge pode sincronizar o histórico, os favoritos, as senhas e outros dados do navegador de um usuário em todos os dispositivos conectados. Para ativar a sincronização, deve-se selecionar a opção Sincronizar, pressionar o botão Ativar sincronização, selecionar os itens que devem ser sincronizados e pressionar o botão Confirmar.
A opção Sincronizar é uma das subopções da opção de configuração de  

Alternativas
Comentários
  • Sincronizar sua conta no seu computador

    1. Selecione a imagem de perfil  na barra de tarefas do navegador.

    2. Selecione Gerenciar as configurações de perfil > Sincronizar Habilitar a sincronização. Se você vir uma opção para entrar, vá para a próxima etapa. Observação: Se você vir Gerenciar as configurações de perfil, você já está conectado.

    Fonte: Suporte da Microsoft

  • REPOSTA LETRA

    A

  • Responder uma questão de concurso não é só "decorar", ler ao pé da letra, quando estiver em dúvida, também é bom raciocinar sobre a questão, informática principalmente, sempre existe uma pontinha de lógica por trás de cada comando, cada detalhe...

  • essa menina oferecendo esses mapas e esse "professor" indicando, tá parecendo aquele episódio das cartas de todo mundo odeia o cris. sempre tem alguém pra fingir que dá certo pro jogo poder começar...kkkkk

  • Só pela lógica já da para acertar a questão.

  • ou seja, no Microsoft Edge Sincronizar é uma subopção de Perfis

  • Sincronizar sua conta no seu computador

    1. Selecione a imagem de perfil  na barra de tarefas do navegador.

    2. Selecione Gerenciar as configurações de perfil > Sincronizar Habilitar a sincronização. Se você vir uma opção para entrar, vá para a próxima etapa. Observação: Se você vir Gerenciar as configurações de perfil, você já está conectado.

    Fonte: Suporte da Microsoft


ID
5527663
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Um supervisor de equipe precisa redigir um memorando para envio à chefia imediata. Ele precisa da colaboração dos seus subordinados na edição desse texto. Todavia, o supervisor quer ter acesso ao histórico de alterações (quem alterou o quê), a fim de que possa julgar quais sugestões ele aceita ou não.
Qual recurso do MS Word 365, versão português, oferece essa possibilidade?

Alternativas
Comentários
  • GABA D

    sempre que falar em "conferir texto" "revisar" "ortografia" ou é REFERÊNCIAS ou REVISÃO.

    neste caso ele vai usar a guia REVISÃO e o comando é COMPARAR.

    senado federal - pertencelemos!

  • GAB-D

    Revisão

    NADA DE SEXTOU PARA VOCÊ, A MENOS QUE JÁ ESTEJA CONCURSADO EXERCENDO SEU CARGO, CASO CONTRÁRIO, VÁ ESTUDA TU É POBRE.!!!!

  • Eu coloquei "português" e caiu "Noções de informática" kkkkkk

  • Fiz uma compra nesse Qconcursos mas não estou conseguindo responder às questões, pior que o tempo tá passando é Tou só perdendo dinheiro, alguém poderia me ajudar?

  • Pessoas que não têm o que comentar, ficar calado seria uma ótima opinião.

  • GABARITO - D

    Ele pode utilizar o recurso CONTROLAR ALTERAÇÕES.

    Bons estudos!!

    1. Na guia Revisão, vá para Controle.
    2. Selecione Mostrar Marcação.
    3. Aponte para Balões e selecione Mostrar Todas as Revisões em linha.

    GABARITO D

  • A questão aborda conhecimentos acerca da localização dos comandos no Word, mais especificamente quanto à localização do comando “Controlar Alterações”.

     

    A)      Incorreta – A guia “Correspondências” possui comandos relacionados à personalização do documento para envio em grande massa, como, por exemplo, inserir uma mala direta, recurso utilizado para enviar o documento a diversas pessoas, sendo que o documento será enviado de forma personalizada a cada uma delas.  

    B)      Incorreta – A guia “Layout de página” possui comandos relacionados à alteração da estrutura do documento, como, por exemplo, orientação do documento, tamanho da folha, inserção de margens e colunas, alteração no parágrafo, aplicação de quebras de página, seções, colunas etc.

    C)      Incorreta – Não há uma guia chamada “Pesquisar” no Word.

    D)      Correta – O comando “Controlar Alterações” permite que o usuário visualize as alterações realizadas no documento por outras pessoas para que o usuário possa aceitar ou rejeitar as mudanças.

    E)      Incorreta – Não há uma guia chamada “Suplementos” no Word.

     

    Gabarito – Alternativa D.

  • GABARITO: D

    Aba REVISÃO ----> CONTROLAR ALTERAÇÕES


ID
5527666
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

No ano de 2020, uma família italiana, dona de um tradicional restaurante de elite de uma importante capital do país, perdeu sua matriarca. Ela pertencia à terceira geração da família que atua desde 1905 na cena gastronômica. A empresária era conhecida pelo sorriso gentil com que iluminava os salões de seu restaurante e pelo modo como tratava seus funcionários, capacitando-os a elaborar as secretas receitas de família. Ao longo dos últimos anos, foi entregando, paulatinamente, a gestão da “locomotiva” a seu filho, gerenciando sua aprendizagem, por ele possuir o talento da família para o ramo.
Esse caso revela que a estratégia do restaurante familiar se sustenta em função de sua

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: C

    Esse caso revela que a estratégia do restaurante familiar se sustenta em função de sua competência essencial.


ID
5527669
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

Com a introdução no Brasil, nos anos de 1990, dos primeiros caixas automáticos ou terminais bancários ou ATM, o processo de prestação de serviços se modificou. Desde então, os clientes passaram a integrar uma parte desse processo, realizando um conjunto de atividades que antes eram feitas pelo prestador do serviço.
Assim, o cliente passou a ser parte da solução do serviço, que tem como característica a 

Alternativas
Comentários
  • Parte da doutrina, a exemplo de James a. Fitzsimmons, adiciona à lista de características dos serviços (intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade) a “participação do cliente no processo dos serviços” (coprodução).


ID
5527672
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

Um analista de investimentos precisa vender ao seu cliente os benefícios de um determinado fundo. Ele sabe que tem uma oportunidade, quando estiver frente a frente com o cliente, durante o atendimento, e, assim, poder explicar as vantagens e qualidades do fundo. Ele também sabe que, se o cliente deixar a agência, essa oportunidade não se repetirá tão cedo, e sua meta de vendas não será alcançada.
Na avaliação da qualidade de serviços, essa oportunidade é denominada

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: D

    Na avaliação da qualidade de serviços, essa oportunidade é denominada momento da verdade.


ID
5527675
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

No primeiro semestre de 2021, o câmbio do dólar fechou acima de R$5,90, no maior patamar dos últimos anos, devido à pandemia e ao cenário de recessão. Suponha que o administrador de produtos bancários cambiais de um grande banco deve entregar um relatório, analisando as forças macroambientais que impactam o produto.
Diante desse contexto, o administrador deve considerar a valorização do dólar na dimensão do ambiente

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: A

    Diante desse contexto, o administrador deve considerar a valorização do dólar na dimensão do ambiente econômico.


ID
5527678
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

Desde 2013, o setor bancário tradicional vem sendo afetado pela concorrência das Fintechs. No início, muitas delas abalaram a estabilidade de grandes bancos, por oferecer serviços completos de um banco, porém sem agências físicas e com operações de baixo custo. Essa estratégia lhes deu capacidade de praticar baixas tarifas e, ainda assim, gerar uma lucratividade considerável.
Desse modo, verifica-se que a estratégia genérica de posicionamento das Fintechs foi de

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: E

    Atenção ao enunciado:

    "...sem agências físicas e com operações de baixo custo. Essa estratégia lhes deu capacidade de praticar baixas tarifas e, ainda assim, gerar uma lucratividade considerável."


ID
5527681
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

Um jovem trabalha em uma empresa de prestação de serviços, sendo responsável pela equipe de atendimento. Em um determinado dia, sua equipe recebe um cliente que é considerado uma pessoa com deficiência.
Nos termos da Lei n° 13.146/2015, o atendimento em todas as instituições e serviços de atendimento ao público a pessoas com deficiência deve ser

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: A

    Nos termos da Lei n° 13.146/2015, o atendimento em todas as instituições e serviços de atendimento ao público a pessoas com deficiência deve ser prioritário.


ID
5527684
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

Um correntista de um banco recebe proposta de fornecimento de cartão de crédito sem anuidade, justificado pelo fato de ele receber seu salário através da agência bancária proponente. No entanto, após um ano, ele é surpreendido com a cobrança de anuidade. Imediatamente apresenta reclamação para o seu gerente, que diz não ter alçada para solver tal questão. O caso é levado para gerência superior que resolve o litígio.
Nos termos da Resolução n° 4.539/2016, as instituições devem assegurar a consistência de rotinas e de procedimentos operacionais afetos ao relacionamento com clientes e usuários, aplicando, no caso descrito, a técnica de

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: C

    Nos termos da Resolução n° 4.539/2016, as instituições devem assegurar a consistência de rotinas e de procedimentos operacionais afetos ao relacionamento com clientes e usuários, aplicando, no caso descrito, a técnica de mediação de conflitos.


ID
5527687
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

Um gerente de contas de determinada instituição financeira atende diversos segmentos de clientes, incluindo pessoas jurídicas. Sabedor de que vários dos clientes possuem residências em locais cujo acesso é vinculado a pedágios, resolve enviar, para alguns, um novo produto, corporificado num cartão que permite o pagamento on-line do pedágio, evitando, dessa forma, as longas filas nos dias de feriados prolongados.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação prévia, qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço, caracteriza

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: C

    De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação prévia, qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço, caracteriza prática abusiva.


ID
5527690
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

Um funcionário de determinado banco é o responsável pelo guichê de caixa da agência onde exerce suas funções. Com a transformação do banco em digital, ele é transferido para outras funções, mas percebe que, apesar disso, vários clientes ainda buscam o atendimento no guichê de caixa.
Nos termos da Resolução CMN n° 3.694/2009, a digitalização dos serviços bancários acarreta a

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: B

    Nos termos da Resolução CMN n° 3.694/2009, a digitalização dos serviços bancários acarreta a manutenção de serviços convencionais.


ID
5527693
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

A propaganda de um banco diz que cada cliente é atendido rapidamente e que todas as suas solicitações são resolvidas de forma ágil e personalizada, em agências confortáveis e modernas. No entanto, ao chegar à agência, o cliente encontra instalações degradadas, e uma grande quantidade de pessoas aguardando atendimento e reclamando da dificuldade de resolver seus problemas.
Nesse caso, o cliente se sentirá insatisfeito porque

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Comentários
  • Gabarito: A

    Tangível é o que pode ser tocado, apalpado. Os serviços, por definição, são intangíveis, porém existem aspectos tangíveis associados aos serviços que impactam a percepção do cliente.

    Por exemplo, em uma agência bancária existem diversos aspectos tangíveis: Mobiliário, limpeza, temperatura, vestuário dos funcionários etc.


ID
5527696
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

Ao analisar o mercado de uma região, o gerente identificou três tipos de clientes bancários. O primeiro grupo de clientes decide o banco que contrata, com base na rapidez de atendimento às suas demandas. O segundo grupo reúne os consumidores que consideram mais importante o custo dos serviços bancários cobrados na hora de escolher um banco. O terceiro grupo é formado por indivíduos que consideram mais importante a segurança que o banco pode oferecer ao patrimônio dos investidores.
Nesse caso, a base para segmentação do mercado é denominada segmentação

Alternativas

ID
5527699
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

O vendedor de equipamentos de informática sai de uma agência bancária contrariado. Um colega de trabalho, que o esperava para almoçar, nota o seu desconforto e lhe pergunta o que houve. Ele diz que o gerente do banco havia-lhe proposto que virasse cliente da agência e contratasse um seguro, para que, então, esse gerente sugerisse à direção a compra dos equipamentos oferecidos pelo vendedor.
O conflito ético de vendas observado nesse caso é denominado

Alternativas
Comentários
  • Por que reciprocidade, alguém pode explicar ?

  • Questão mal formulada e resposta mais sem noção ainda


ID
5527702
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

Um banco decidiu criar um departamento on-line específico para atender a clientes pessoa física com grandes volumes de investimento. Esse departamento foi nomeado Agência VIP. A estratégia de atração de novos clientes envolveu o lançamento de uma campanha publicitária, que apresentava a seguinte mensagem: “Focado nos melhores negócios, o Banco Z criou as agências VIP. Somente para 100 clientes.”
A ideia, claramente, era gerar a sensação de perda para aqueles que não se tornassem clientes da Agência VIP e, nesse caso, utilizar o gatilho mental da  

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: C

    Gatilhos mentais são os estímulos que o cérebro humano recebe para a tomada de decisão.

    a) Urgência (Tempo limitado)

    b) Surpresa (Entregar algo a mais, como brindes ou bônus)

    c) Escassez (Pouca oferta)

    d) Ancoragem (Comparação de informações)

    e) Prova Social (Outras pessoas usam e aprovam)


ID
5527705
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

O Banco P oferece a possibilidade de clientes acessarem seus serviços através de vários canais, como telefone, internet ou agência física. Um cliente queria desbloquear seu cartão de crédito e fez isso pelo telefone. Ao tentar sacar dinheiro na agência, lhe foi perguntado se havia desbloqueado o cartão, tendo que dar a informação de que já o havia feito por telefone.
Como ficou claro, não há integração entre os sistemas utilizados pelo Banco P, o que mostra que esse Banco utiliza o modelo de negócios denominado

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Comentários
  • Gabarito: B

    Para futuras provas, o entendimento da Cesgranrio é que:

    Multicanal: Vários canais disponíveis, porém não há relacionamento direto entre eles. Por exemplo, nesse modelo não é possível comprar pelo site e retirar na loja.

    Omnichannel: Vários canais disponíveis com total integração entre eles. Por exemplo, nesse modelo é possível comprar pelo site, retirar na loja e realizar a troca em uma outra loja.

    Omni tem origem no Latim e exprime noção de tudo, todos, totalmente.


ID
5527708
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Caixa
Ano
2021
Provas
Disciplina
Não definido

Os diretores de um banco procuraram influenciadores digitais para lhes apresentar os fundos de investimento do banco. Eles sabem que os influenciadores digitais divulgam informalmente produtos bancários e oferecem conselhos ou informações sobre investimentos financeiros, dizendo, por exemplo, quais, dentre as diversas opções de aplicações financeiras, são as melhores para o tipo de audiência que o acompanha.
Os influenciadores digitais, portanto, funcionam como

Alternativas
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  • Gabarito: D

    Os influenciadores digitais, portanto, funcionam como líderes de opinião.

  • Muiti otimo