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Marquei o item D, mas a intuição era de marcar o B que o item correto. Preciso ter mais auto-confiança.
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O Ciclo PDCA é sobre qualidade de vida no trabalho. Logo, a única alternativa seria a letra B.
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GABARITO: LETRA B
" O ciclo de Deming (ou de Shewart, seu criador) ou, como é mais conhecido, PDCA, é uma ferramenta na busca da melhoria contínua, do Kaizen. O objetivo da ferramenta é simplificar o processo de melhoria dos processos e a correção de problemas e fazer com que qualquer funcionário da organização possa participar desse processo e melhorar a qualidade da organização.
" As etapas do PDCA são as seguintes:
Plan (planejar) – nesta etapa devem-se estabelecer os objetivos e as metas, de forma que seja estabelecido quais serão as ações e métodos para que os objetivos sejam alcançados.
Do (executar) – nesta fase o que foi planejado será executado, ou seja, entrará em ação. Além disso, nesta fase deverão ser coletados os dados para que possamos analisar os dados na próxima fase. Além desse fato, nesta fase devem-se treinar os funcionários nas atividades e tarefas específicas que devem executar.
Check (verificar) – nesta etapa existe a verificação dos resultados das ações implementadas na fase anterior. Para isso, será utilizada uma série de ferramentas para a tomada de decisão, como histogramas, diagramas de Ishikawa, cartas de controle, entre outras.
Act (agir de forma corretiva) – nesta etapa podem ocorrer duas coisas distintas. Se os resultados forem bons, deve existir um esforço de padronização das ações e dos planejamentos adotados, já que alcançaram o objetivo. Entretanto, se os resultados forem ruins, devem-se buscar as razões para as falhas, de modo a revisar o processo e evitar que os problemas voltem a acontecer.
Um dos objetivos do PDCA é, portanto, aumentar a previsibilidade nos processos organizacionais e aumentar a chance de sucesso da empresa. Essa previsibilidade ocorre pela padronização dos processos de sucesso."
FONTE: Administração Geral para Concursos – Rodrigo Rennó, 2013
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Opção B.
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A questão exige que tenhamos conhecimento sobre os objetivos do Ciclo PDCA. Antes de analisarmos as alternativas propostas, vamos fazer uma breve consideração do Ciclo PDCA. Atente-se que a questão menciona "uma característica que mais identifica a importância desta ferramenta na obtenção de resultados positivos de quem a utiliza".
O ciclo PDCA (também conhecido por ciclo de melhoria contínua) é uma ferramenta que busca a melhoria contínua dos processos e correção de problemas (Rennó, 2013) e garantir o alcance de metas organizacionais. Os resultados obtidos em uma passagem do ciclo são considerados no planejamento da passagem seguinte.
O ciclo PDCA é composto por quatro etapas:
◼ Plan (Planejar): etapa em que ocorre a definição das metas e dos métodos para alcançá-las.
◼ Do (Executar): Etapa em que se executa a tarefa planejada; toma a iniciativa em educar, capacitar, e fazer de acordo com o que fora planejado.
◼ Check (Verificar): Ocorre a verificação e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos, essa etapa também é responsável pelo registro dos resultados da tarefa executada (Abreu e Lima Moreira, 2016)
◼ Act (Agir): Faz ação corretiva sobre as eventuais falhas durante a execução do plano e reinicia o processo já com as devidas correções realizadas. Se, por outro lado, as ações cumpriram bem seu objetivo, haverá um esforço em padronizar as ações. Daí, recomeça um novo ciclo com tais aspectos
Vamos, agora, analisar as alternativas e assinalar a que mais se aproxima dos objetivos do Ciclo PDCA.
A - INCORRETA. Aumentar os níveis hierárquicos do organograma empresarial não faz parte dos objetivos do Ciclo PDCA, sua função é buscar a melhoria dos processos realizados na organização.
B - CORRETA. Proporcionar uma garantia na qualidade do gerenciamento das variáveis e problemas de uma organização/instituição, utilizando as funções básicas da administração.
C - INCORRETA. O Ciclo PDCA prioriza a melhoria como um todo, não apenas prioriza e contempla a rentabilidade e a lucratividade anual. O foco é melhorar todos os processos realizados para obter os melhores resultados possíveis não apenas no curto prazo, mas também no longo prazo, e isso é possível por causa do início de um novo ciclo melhorado em relação ao anterior.
D - INCORRETA. O objetivo mor do Ciclo PDCA não é aumentar a visibilidade da empresa no mercado, gerando maior fidelização do cliente. Como já foi dito é buscar a melhoria contínua dos processos e correção de problemas e garantir o alcance de metas organizacionais. Quando o Ciclo cumpre bem seu objetivo, o aumento da visibilidade da empresa e a fidelização dos clientes se torna uma consequência da qualidade dos serviços prestados pela empresa.
Com base em tudo o que vimos, podemos concluir que;
GABARITO: B
Fontes:
MOREIRA. E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador, Juspodivm, 2016.
RENNÓ, R. Administração Geral. Rio de Janeiro, Elsevier, 2013.
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GAB B
O Ciclo PDCA é um ciclo de ATIVIDADES CONTÍNUAS que tem como objetivo a melhoria contínua da qualidade nas organizações, especialmente em processos organizacionais. Além disso, ele também busca criar normas para que processos com desempenho superior possam manter tais resultados através de um ciclo contínuo de previsão, avaliação e controle corretivo.
IMPORTANTE: O Ciclo PDCA também pode ser chamado de Ciclo de Deming, Ciclo de Controle de Deming, Ciclo de Shewhart, Ciclo de Controle de Shewhart OU Método de Melhorias.
O Ciclo PDCA consiste em uma sequencia de quatro funções básicas que devem ser repetidas continuamente:
- Plan: Planejar;
- Do: Executar;
- Check: Checar ou Verificar os resultados;
- Act: Agir ou Atuar corretivamente.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)