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Prova FUNDATEC - 2016 - CRQ 9º Região - PR - Auxiliar Administrativo


ID
4033483
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Direito do Trabalho
Assuntos

Para responder à questão, considere a Consolidação das Leis do Trabalho – CLT (Decreto-Lei nº 5.452/1943). Além disso, considere o caso abaixo para responder à questão.

“Dona Madalena e Dona Bernadete foram admitidas pelo Conselho Regional de Química, em outubro de 2016, pelo regime CLT. De acordo com o contrato de trabalho, Dona Madalena irá exercer suas atividades em um período de 8 horas diárias e Dona Bernadete em um período de 6 horas diárias.”

A concessão de intervalo para repouso ou alimentação que deverá ser oferecida à Dona Madalena e à Dona Bernadete, respectivamente, é de:

Alternativas
Comentários
  • A questão exige o conhecimento expresso no art. 71 da Consolidação das Leis Trabalhistas, que versa sobre o intervalo intrajornada, que é aquele para descanso e/ou alimentação do trabalhador, e que não será computado na jornada de trabalho.

    Vamos ver cada um dos casos apresentados pelo enunciado:

    A Dona Madalena se encaixa na regra do caput do art. 71: deverá ter um repouso entre 1 a 2 horas. Veja:

    Art. 71 CLT: em qualquer trabalho contínuo, cuja duração exceda de 6 horas, é obrigatória a concessão de um intervalo para repouso ou alimentação, o qual será, no mínimo, de 1 hora e, salvo acordo escrito ou contrato coletivo em contrário, não poderá exceder de 2 horas.

    Já a Dona Bernadete, por trabalhar 6 horas por dia, se encaixa na regra do §1º do art. 71: só tem direito a um intervalo de 15 minutos. Veja:

    Art. 71, §1º, CLT: não excedendo de 6 horas o trabalho, será, entretanto, obrigatório um intervalo de 15 minutos quando a duração ultrapassar 4 horas.

    Esquematizando:

    • Jornada até 4h diárias: sem intervalo intrajornada

    • Jornada entre 4h e 6h: 15 minutos de intervalo

    • Jornada acima de 6h: entre 1h e 2h de intervalo

    Portanto, a única alternativa correta é a letra B.

    GABARITO: B

  • Tá meio desatualizada, porque apesar de ser a regra, com a Reforma foi permitido que o repouso intrajornada de + de 6hrs fosse reduzido pra 30 minutos por :

    alguns casos específicos, como em caso de doméstica

    negociação coletiva

    permissão do Ministério do trabalho

  • c)  (responde todas as demais)

    Art. 77 da CLT. Em qualquer trabalho contínuo, cuja duração exceda de 6 horas, é obrigatória a concessão de um intervalo para repouso ou alimentação, o qual será, no mínimo, de 1 hora e, salvo acordo escrito ou contrato coletivo em contrário, não poderá exceder de 2 horas.

    § 1º Não excedendo de 6 horas o trabalho, será, entretanto, obrigatório um intervalo de 15 minutos quando a duração ultrapassar 4 horas.

  • Mas a CLT segue com regra geral a alternativa marcada como correta, mesmo com a exceções!


ID
4033486
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Direito do Trabalho
Assuntos

Para responder à questão, considere a Consolidação das Leis do Trabalho – CLT (Decreto-Lei nº 5.452/1943). Além disso, considere o caso abaixo para responder à questão.

“Dona Madalena e Dona Bernadete foram admitidas pelo Conselho Regional de Química, em outubro de 2016, pelo regime CLT. De acordo com o contrato de trabalho, Dona Madalena irá exercer suas atividades em um período de 8 horas diárias e Dona Bernadete em um período de 6 horas diárias.”

Se o empregador não conceder o intervalo obrigatório para Dona Madalena, ele ficará obrigado a remunerar o período correspondente com um acréscimo de:

Alternativas
Comentários
  • A questão exige o conhecimento expresso no art. 71, §4º da Consolidação das Leis Trabalhistas, que versa sobre o intervalo intrajornada, que é aquele para descanso e/ou alimentação do trabalhador, e que não será computado na jornada de trabalho.

    O ponto central da questão busca saber qual é consequência da não concessão do intervalo intrajornada obrigatório para o empregado.

    Veja o que dispõe o art. 71, §4º da CLT:

    Art. 71, §4º, CLT: a não concessão ou a concessão parcial do intervalo intrajornada mínimo, para repouso e alimentação, a empregados urbanos e rurais, implica o pagamento, de natureza indenizatória, apenas do período suprimido, com acréscimo de 50% sobre o valor da remuneração da hora normal de trabalho.

    Cuidado com esse dispositivo:

    • Antes da reforma trabalhista a natureza dessa prestação era salarial, agora é indenizatória

    • Antes da reforma trabalhista. o empregador deveria pagar o adicional sobre todo o intervalo, agora deve pagar apenas sobre o período suprimido, ou seja, sobre o tempo não concedido

    • O adicional é de 50% sobre o valor da hora normal da remuneração

    GABARITO: C

  • Intervalo Intrajornada

    § 4 A não concessão ou a concessão  parcial do intervalo intrajornada mínimo, para repouso e alimentação, a empregados urbanos e rurais, implica o pagamento, de natureza indenizatória, apenas do período suprimido, com acréscimo de 50% sobre o valor da remuneração da hora normal de trabalho. Lei 13.467/2017

    Súmula 437 do TST – 2012

    Intervalo Intrajornada para Repouso e Alimentação.

    Aplicação do Art. 71 da CLT

    IV - Ultrapassada habitualmente a jornada de seis horas de trabalho, é devido o gozo do intervalo intrajornada mínimo de uma hora, obrigando o empregador a remunerar o período para descanso e alimentação não usufruído como extra, acrescido do respectivo adicional, na forma prevista no art. 71, caput e § 4º da CLT.

  • c)  (responde todas as demais)

    Art. 77, § 4º da CLT. A não concessão ou a concessão parcial do intervalo intrajornada mínimo, para repouso e alimentação, a empregados urbanos e rurais, implica o pagamento, de natureza indenizatória, apenas do período suprimido, com acréscimo de 50% sobre o valor da remuneração da hora normal de trabalho.


ID
4033489
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Direito do Trabalho
Assuntos

Para responder à questão, considere a Consolidação das Leis do Trabalho – CLT (Decreto-Lei nº 5.452/1943). Além disso, considere o caso abaixo para responder à questão.

“Dona Madalena e Dona Bernadete foram admitidas pelo Conselho Regional de Química, em outubro de 2016, pelo regime CLT. De acordo com o contrato de trabalho, Dona Madalena irá exercer suas atividades em um período de 8 horas diárias e Dona Bernadete em um período de 6 horas diárias.”

Para que Dona Madalena tenha direito aos 30 dias corridos de férias após realizado 12 meses de vigência do contrato de trabalho, ela não poderá ter faltado ao serviço, sem justificativa, mais de:

Alternativas
Comentários
  • Resposta correta letra B, conforme artigo 130 da CLT.

    Art. 130 - Após cada período de 12 (doze) meses de vigência do contrato de trabalho, o empregado terá direito a férias, na seguinte proporção: (Redação dada pelo Decreto-lei nº 1.535, de 13.4.1977)

    I - 30 (trinta) dias corridos, quando não houver faltado ao serviço mais de 5 (cinco) vezes; (Incluído pelo Decreto-lei nº 1.535, de 13.4.1977)

    II - 24 (vinte e quatro) dias corridos, quando houver tido de 6 (seis) a 14 (quatorze) faltas; (Incluído pelo Decreto-lei nº 1.535, de 13.4.1977)

    III - 18 (dezoito) dias corridos, quando houver tido de 15 (quinze) a 23 (vinte e três) faltas; (Incluído pelo Decreto-lei nº 1.535, de 13.4.1977)

    IV - 12 (doze) dias corridos, quando houver tido de 24 (vinte e quatro) a 32 (trinta e duas) faltas. (Incluído pelo Decreto-lei nº 1.535, de 13.4.1977)

    § 1º - É vedado descontar, do período de férias, as faltas do empregado ao serviço. (Incluído pelo Decreto-lei nº 1.535, de 13.4.1977)

    § 2º - O período das férias será computado, para todos os efeitos, como tempo de serviço. (Incluído pelo Decreto-lei nº 1.535, de 13.4.1977)

  • A questão exige do candidato o conhecimento da proporção das férias em relação às faltas injustificadas. Atenção a esse tipo de questão, pois as bancas comumente cobram essa proporção, então precisamos decorar.

    Relação entre faltas injustificadas no período aquisitivo e quantidade de dias de férias:

    Até 5 faltas - 30 dias de férias

    De 6 a 14 faltas - 24 dias de férias

    De 15 a 23 faltas - 18 dias de férias

    De 24 a 32 faltas - 12 dias de férias

    33 ou mais faltas - empregado perde o direito de tirar férias

    (Macete: sobe 9 faltas e diminui 6 dias de férias)

    Portanto, para que Dona Madalena tenha direito a 30 dias corridos de férias, ela não poderá ter mais que 5 faltas injustificadas no período aquisitivo.

    É importante ressaltar, ainda, que após a reforma trabalhista ocorrida em 2017, não há mais distinção das férias do trabalhador em período integral ou em regime parcial. Por isso, Dona Madalena e Dona Bernadete terão direito ao mesmo período de férias, desde que em iguais condições de faltas injustificadas ao longo do período aquisitivo.

    Em relação ao assunto, aproveito para destacar um breve resumo dos pontos mais cobrados:

    Período aquisitivo: primeiros 12 meses

    • Período concessivo: próximos 12 meses

    • O período de férias é computado como tempo de serviço e há o recolhimento do FGTS

    • Comunicação do início de férias ao Ministério do Trabalho: pelo menos 15 dias de antecedência, inclusive nos casos de férias coletivas

    • Comunicação do início das férias ao empregado: pelo menos com 30 dias de antecedência

    • Pagamento das férias e eventual abono pecuniário: até 2 dias antes do início das férias

    • A regra é que as férias sejam concedidas em um único período, mas pode ser fracionada se houver concordância do empregado em até 3 períodos: um de pelo menos 14 dias corridos e dois com pelo menos 5 dias corridos

    • Empregado não pode gozar de férias antes da anotação na CTPS

    Além disso, cumpre ressaltar as hipóteses em que o empregado perde o direito a férias:

    • Empregado demitido e não readmitido em 60 dias

    • Licença remunerada por mais de 30 dias

    • Paralisação total ou parcial dos seus serviços por mais de 30 dias

    • Recebimento de auxílio-acidente de trabalho ou auxílio-doença por mais de 6 meses

    33 ou mais faltas injustificadas

    GABARITO: B

  • 30 dias

    Não tiver faltado 5 vezes

    24 dias

    Quando tiver de 6 a 14 faltas

    18 dias

    Quando tiver de 15 a 23 faltas

    12 dias

    Quando tiver de 24 a 32 faltas

  • b) ✅ (responde todas as demais)

     

    Art. 130 da CLT. Após cada período de 12 meses de vigência do contrato de trabalho, o empregado terá direito a férias, na seguinte proporção:

    I - 30 dias corridos, quando não houver faltado ao serviço mais de 5 vezes;

    II - 24 dias corridos, quando houver tido de 6 a 14 faltas;

    III - 18 dias corridos, quando houver tido de 15 a 23 faltas;

    IV - 12 dias corridos, quando houver tido de 24 a 32 faltas.


ID
4033492
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Direito do Trabalho

Para responder à questão, considere a Consolidação das Leis do Trabalho – CLT (Decreto-Lei nº 5.452/1943). Além disso, considere o caso abaixo para responder à questão.


Um funcionário, contratado pelo regime de tempo parcial da CLT, que exerce seu trabalho com a carga horária semanal de vinte horas até vinte e cinco horas, tem direto a quantos dias de férias, após cada período de doze meses de vigência do contrato de trabalho?

Alternativas

ID
4033495
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Direito do Trabalho
Assuntos

Para responder à questão, considere a Consolidação das Leis do Trabalho – CLT (Decreto-Lei nº 5.452/1943). Além disso, considere o caso abaixo para responder à questão.


De acordo com os limites de tolerância estabelecidos pelo Ministério do Trabalho, o Sr. João, funcionário de uma indústria química, exerce atividades de trabalho em condições insalubres de grau máximo. De acordo com a CLT, é assegurado a ele a percepção de um adicional de:

Alternativas
Comentários
  • A questão exige o conhecimento da insalubridade, que são as atividades que, ocorrendo acima dos limites de tolerância, podem causar danos à saúde do trabalhador. Veja o que dispõe a CLT:

    Art. 192 CLT: o exercício de trabalho em condições insalubres, acima dos limites de tolerância estabelecidos pelo Ministério do Trabalho, assegura a percepção de adicional respectivamente de 40%, 20% e 10% do salário mínimo da região, segundo se classifiquem nos graus máximo, médio e mínimo.

    Esquematizando o grau e o adicional de insalubridade:

    • Grau mínimo: 10% sobre o salário mínimo

    • Grau médio: 20% sobre o salário mínimo

    • Grau máximo: 40% sobre o salário mínimo

    Como o Sr. João trabalhava sob condições em grau máximo de insalubridade, deve receber um acréscimo em seu salário de 40% do salário mínimo.

    Cuidado: não confundir com o adicional de periculosidade, que é de 30% sobre o salário base.

    GABARITO: A

  • Uma dica que pode ajudar os colegas:

    *Grau MÍNIMO: 10% sobre o salário mínimo;

    *Grau MÉDIO: 20% sobre o salário mínimo; (lembra do D ----> Dois)

    *Grau MÁXIMO: 40% sobre o salário mínimo.

    Bons estudos ;)

  • Art. 192 - O exercício de trabalho em condições insalubres, acima dos limites de tolerância estabelecidos pelo Ministério do Trabalho, assegura a percepção de adicional respectivamente de 40%; 20% e 10% do salário-mínimo da região, segundo se classifiquem nos graus máximo, médio e mínimo.

    Art. 193 - São consideradas atividades ou operações perigosas, na forma da regulamentação aprovada pelo Ministério do Trabalho e Emprego, aquelas que, por sua natureza ou métodos de trabalho, impliquem risco acentuado em virtude de exposição permanente do trabalhador a: Lei 12.740/12

    I - inflamáveis, explosivos ou energia elétrica (Alta Tensão); Lei 12.740/12

    II - roubos ou outras espécies de violência física nas atividades profissionais de segurança pessoal ou patrimonial. Lei 12.740/12

    § 1º - O trabalho em condições de periculosidade assegura ao empregado um adicional de 30% sobre o salário sem os acréscimos resultantes de gratificações, prêmios ou participações nos lucros da empresa.

    Súmula 364 do TST

    Adicional de Periculosidade Exposição Eventual

    Permanente e Intermitente

    2016

    I - Tem direito ao adicional de periculosidade o empregado exposto permanentemente ou que, de forma intermitente, sujeita-se a condições de risco. Indevido, apenas, quando o contato dá-se de forma eventual, assim considerado o fortuito, ou o que, sendo habitual, dá-se por tempo extremamente reduzido.

    II - Não é válida a cláusula de acordo ou convenção coletiva de trabalho fixando o adicional de periculosidade em percentual inferior ao estabelecido em lei e proporcional ao tempo de exposição ao risco, pois tal parcela constitui medida de higiene, saúde e segurança do trabalho, garantida por norma de ordem pública (arts. 7º, XXII e XXIII, da CF e 193, §1º, da CLT). 2016

    Adicional de Periculosidade

    Permanência a Bordo Durante o Abastecimento da Aeronave

    Indevido- 2013

    Os tripulantes e demais empregados em serviços auxiliares de transporte aéreo que, no momento do abastecimento da aeronave, permanecem a bordo não têm direito ao adicional de periculosidade a que aludem o art. 193 da CLT e o Anexo 2, item 1, "c", da NR 16 do TEM

    Súmula 194 STF: É competente o ministro do trabalho para a especificação das atividades insalubres.

  • a)  (responde todas as demais)

    Art. 192 da CLT. o exercício de trabalho em condições insalubres, acima dos limites de tolerância estabelecidos pelo Ministério do Trabalho, assegura a percepção de adicional respectivamente de 40%, 20% e 10% do salário mínimo da região, segundo se classifiquem nos graus máximo, médio e mínimo.

    Grau e o adicional de insalubridade:

    ⚠️ Grau mínimo - 10% sobre o salário mínimo

    ⚠️ Grau médio - 20% sobre o salário mínimo

    ⚠️ Grau máximo - 40% sobre o salário mínimo


ID
4033498
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

Para responder à questão, considere o disposto na Lei nº 2.800/1956, que cria os Conselhos Federais e Regionais de Química e dispõe sobre a profissão do Químico.

No que se refere à forma como é constituída a renda dos Conselhos de Química, relacione a Coluna 1 à Coluna 2.

Coluna 1
1. Conselho Federal de Química.
2. Conselho Regional de Química.

Coluna 2
( ) 3/4 da renda proveniente da expedição de carteiras profissionais.
( ) 1/4 da taxa de expedição da carteira profissional.
( ) 3/4 da renda de certidões.
( ) 3/4 da anuidade de renovação de registro.
( ) 1/4 da anuidade de renovação de registro.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Alternativas
Comentários
  • C.F.Q SEMPRE 1/4

    C.R.Q SEMPRE 3/4

  • letra c

    Art 30. Constitui renda do Conselho Federal de Química, o seguinte:

    a) 1/4 da taxa de expedição da carteira profissional;

    b) 1/4 da anuidade de renovação de registro;

    c) 1/4 das multas aplicadas de acôrdo com a presente lei;

    d) doações;

    e) subvenções dos Govêrnos;

    f) 1/4 da renda de certidões.

    Art 31. A renda de cada Conselho Regional de Química será constituída do seguinte:

    a) três quartos (3/4) da renda proveniente da expedição de carteiras profissionais;

    b) três quartos (3/4) da anuidade de renovação de registro;

    c) três quartos (3/4) das multas aplicadas de acôrdo com a presente lei;

    d) doações;

    e) subvenções dos Governos;

    f) três quartos (3/4) da renda de certidões.


ID
4033501
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Química

Para responder à questão, considere o disposto na Lei nº 2.800/1956, que cria os Conselhos Federais e Regionais de Química e dispõe sobre a profissão do Químico.


O Conselho Federal de Química será constituído de ___________________________, registrados de acordo com a lei, e será composto por um presidente, nomeado pelo _______________________________ e __________________ efetivos escolhidos em assembleia e pelas congregações das escolas padrões.


Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

Alternativas
Comentários
  • Letra A


ID
4033504
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

Para responder à questão, considere o disposto na Lei nº 2.800/1956, que cria os Conselhos Federais e Regionais de Química e dispõe sobre a profissão do Químico.


O conselheiro federal ou regional que, durante um ano, faltar, sem licença prévia do respectivo Conselho, a ________ sessões consecutivas ou não, embora com justificação, perderá automaticamente o mandato.


Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

Alternativas
Comentários
  • Letra B - seis

  • "Art 19. O conselheiro federal ou Regional que, durante um ano, faltar, sem licença prévia do respectivo Conselho, a seis (6) sessões consecutivas ou não, embora com justificação, perderá automàticamente o mandato, que passará a ser exercido, em caráter efetivo, pelo respectivo suplente."


ID
4033507
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

De acordo com a Resolução Normativa nº 12/1959, o Químico responsável é o profissional de nível _____________ que exerce a função de __________________, ______________ ou ________________ da fabricação de produtos químicos, da fabricação de produtos industriais obtidos por meio de reações químicas dirigidas ou de laboratórios de controle químico.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

Alternativas
Comentários
  • RN nº 12/1959

    Art. 1º — Químico responsável é o profissional de nível superior que exerce direção técnica, chefia ou supervisão da fabricação de produtos químicos, da fabricação de produtos industriais obtidos por meio de reações químicas dirigidas ou, de laboratórios de controle químico.


ID
4033510
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

O Conselho Federal de Química, através da Resolução Normativa nº 36/1974, determina as atribuições dos profissionais de Química e estabelece critérios para sua concessão. Em relação às necessidades levantadas para regulamentar essa Resolução, assinale a alternativa INCORRETA.

Alternativas
Comentários
  • RN 36/1974

    Considerando a necessidade de serem corrigidas algumas distorções existentes na regulamentação da atividade dos profissionais da Química;

    Considerando a necessidade de simplificar as Resoluções Normativas para a sua mais fácil interpretação e aplicação;

    Considerando a necessidade de se ajustar a regulamentação do exercício profissional aos currículos variados dos profissionais da química, resultantes da liberdade de programação conferida às Instituições Educacionais pela Reforma do ensino universitário;

    Considerando a necessidade de adaptar esta regulamentação à filosofia que preside a atual legislação educacional no sentido de aproveitar o preparo técnico-científico dos diplomados em cursos profissionalizantes, sem entretanto criar novas distorções;

    Considerando, que as atividades a serem desenvolvidas pelos profissionais habilitados devem resultar de sua preparação

    adequada em casos caracterizados pela natureza e a extensão de seus currículos;

    Considerando, por fim, o encargo que lhe é especificamente atribuído pelo art. 24 da Lei nº 2.800 de 18.06.56;

    E usando das atribuições que lhe confere o art. 8º, alínea f, da aludida Lei nº 2.800/56.


ID
4033516
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

No Word 2010, se você habilitar ____________________________, o arquivo será salvo automaticamente com a frequência desejada. Portanto, se você estiver trabalhando por um longo período e se esquecer de salvar um arquivo ou faltar energia, esse arquivo conterá o trabalho na íntegra ou pelo menos parte dele desde a última vez em que foi salvo.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

Alternativas
Comentários
  • O salvamento automático existe para assinantes do Office365 (pacote de assinatura dos programas MOffice), mas o Word2010 não pertence a este pacote. Pergunta talvez mal formulada, o que justifica o número de erros na estatística desta questão.

    A titulo de curiosidade, veja o que o site da Microsoft diz a respeito do salvamento automático:

    "O Salvamento Automático é um novo recurso disponível no Excel, Word e PowerPoint para assinantes do Microsoft 365 que salva seu arquivo automaticamente, a cada poucos segundos, enquanto você trabalha. 

    O Salvamento Automático é habilitado por padrão no Microsoft 365 quando um arquivo é armazenado no OneDrive, no OneDrive for Business ou no SharePoint Online."

  • https://www.tutoriaisword.com/Auto-Recuperacao-no-Word-2010.htm


ID
4033519
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Sobre o Excel 2013, analise as seguintes assertivas sobre as suas possibilidades:

I. Gerar planilhas com cálculos.
II. Gerar gráficos de planilhas.
III. Verificar ortografia do documento.

Quais estão corretas?

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: E

    Todas estão corretas.

    O Excel é um editor de planilhas, portanto através dele é possível gerar planilhas com cálculos, inserir gráficos e até mesmo realizar a verificação ortográfica. Interessante mesmo é saber dessa última funcionalidade, pois alguns podem pensar que verificar ortografia e gramática é só no Word, porém no Excel também há essa possibilidade, através da guia revisão.


ID
4033522
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

No Excel 2010, qual é a opção utilizada para tornar todo o conteúdo visível em uma célula, exibindo-o em várias linhas?

Alternativas
Comentários
  • Mesclar e centralizar: combine e centralize o conteúdo das células em uma nova célula maior.

    Quebrar texto automaticamente: Quebrar texto extralongo em várias linhas para poder vê-lo integralmente.

    Fonte: Excel 2016


ID
4033525
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Na versão inicial do Windows 8 Professional, em sua instalação padrão, foi removida uma funcionalidade muito importante do Windows. Que função é essa?

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: A

    Nada muito a comentar nessa questão. O que importa saber é que o menu iniciar tinha sido removido no Windows 8, porém, devido à insatisfação dos usuários, no Windows 10 o menu iniciar está de volta.

  • O menu iniciar saiu é depois voltou.


ID
4033528
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

No Internet Explorer 11, em qual dos ícones abaixo é possível exibir os favoritos?

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: C

    A) Nova guia (CTRL+T);

    B) Início (ALT + HOME);

    C) Exibir favoritos, feeds e histórico(CTRL+D);

    D) Conte-nos a sua opinião;

    E) Não existe.

  • A questão aborda conhecimentos acerca da identificação dos ícones de comandos no Internet Explorer 11, mais especificamente quanto ao ícone utilizado para exibir a lista de favoritos.

     

    A) Incorreta – O ícone apresentado se refere ao comando “Nova guia”, que tem como função criar uma nova guia/aba na janela atual.

    B) Incorreta – O ícone apresentado se refere ao comando “Início”, que tem como função redirecionar o usuário para a URL exibida ao abrir o navegador.

    C) Correta – O ícone apresentado se refere ao comando “Exibir favoritos, histórico e feeds”, que exibe uma janela, no lado direito da tela, mostrando os favoritos salvos, histórico de navegação e os feeds.

    D) Incorreta – O ícone apresentado se refere ao botão “Conte-nos sua opinião”, que tem como função enviar um feedback sobre o software.

    E) Incorreta – O ícone apresentado se refere ao botão “Restaurar”, que tem como função restaurar o tamanho da janela antes de ser maximizada.

     

    Gabarito – Alternativa C.

  • Questao que exige um certo conhecimento do candidado.

ID
4033531
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

No Google Chrome, versão 53, o modo de navegação anônima apenas impede o Chrome de guardar a sua atividade de acesso a sites. Ele não impede que outras fontes vejam os sites visitados, tais como:

I. O seu fornecedor de serviços de Internet.
II. A sua entidade patronal (se estiver a utilizar um computador do trabalho).
III. Os próprios Websites visitados por você.

Quais estão corretas?

Alternativas
Comentários
  • Gab. E

    Na navegação anônima no Google Chrome:

    O Chrome não guarda o histórico de navegação, os cookies, os dados de sites e as informações introduzidas nos formulários. (sua principal finalidade)

    Os ficheiros transferidos e os marcadores criados são mantidos.

    A sua atividade não é ocultada dos Websites que visita, da sua entidade empregadora ou escola nem do seu fornecedor de serviços de Internet.

  • O meu fornecedor de internet vê o que eu acesso??? Ixiiiiiiiiiii fudeu

  • Droga, então de nada adiantou colocar no modo anônimo quando estava no trabalho kkkkkk

  • Por que?

    O que remete a você fazer isso?

  • Retire o travessão e a frase que o compõe, faz algum sentido terminar o período assim?

    O correto seria:

    Pois, empregando o termo jurídico em sua primitiva acepção, o voto exprime a pessoa política, como outrora a propriedade foi a pessoa civil — isto é, uma face da individualidade, a face coletiva.

  • A questão aborda conhecimentos acerca da funcionalidade do modo de navegação anônima do Google Chrome, mais especificamente quanto às atividades ocultadas por esse recurso.

     

    O modo de navegação anônima é utilizado para não salvar determinadas informações no navegador ou computador do usuário, como, por exemplo, cookies, histórico de navegação e dados temporários ou fornecidos em formulários. Porém, a atividade do usuário e o IP continuarão visíveis ao provedor de internet, à entidade patronal e aos sites visitados, ou seja, sua identidade e atividade ainda serão visíveis.  Portanto, todos os itens apresentados estão corretos. 

     

    Gabarito – Alternativa E.

  • Quem fornece minha internet é meu vizinho, então gabarito anulado!

    Brincadeira :P


ID
4033534
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Sobre o Windows 10, analise as assertivas abaixo:

I. O menu iniciar novamente não existe no Windows 10.
II. Seu navegador padrão é o Microsoft Edge.
III. O Internet Explorer não existe mais no Windows 10.

Quais estão corretas?

Alternativas
Comentários
  • Gab. B

    O padrão, no Win 10, é o Edge, porém o Internet Explorer ainda vem na instalação do sistema operacional

  • I. O menu iniciar novamente não existe no Windows 10. ERRADO > RETORNOU

    II. Seu navegador padrão é o Microsoft Edge. CERTO

    III. O Internet Explorer não existe mais no Windows 10. ERRADO , POIS AINDA EXISTE.

  • GABARITO: B

    Sobre a I:

    No Windows 8 não havia mais o menu iniciar, porém, devido a insatisfação dos usuários, tal funcionalidade está de volta no Windows 10.

  • esse questão era pra ser anulada, pois o internet explorer ainda vem no win 10 em do acesssórios win..

  • Cuidado com palavras que generalizam em informática.

    I - ......não existe no Windows 10

    II - CORRETA

    III - O Internet Explorer não.......

  • Corrigindo:

    I. O menu iniciar retornou no Windows 10.

    III. O Internet Explorer ainda existe no Windows 10 e pode ser encontrado na pasta Acessórios do Windows disponível ao acionar o menu iniciar.

    Havendo algo de errado, comunique-me ! Deus vos abençoe na jornada,e que a vontade dele esteja sempre em primeiro lugar.

    "Portanto, meus amados irmãos, sede firmes e constantes, sempre abundantes na obra do Senhor, sabendo que o vosso trabalho não é vão no Senhor."

    1 Coríntios 15:58

  • Microsoft Windows 10, o navegador (browser)= Microsoft Edge

    Microsoft Windows 7= Internet Explorer

  • Windows 10: Seu navegador padrão é o Microsoft Edge.

  • Que estranho o gabarito desta questão, pois o IE ainda existe no Win 10

  • Que redação ruim da banca! Invistam em textos melhores

  • A questão aborda conhecimentos acerca dos recursos presentes no sistema operacional Windows 10.

     

    Item I – O menu iniciar, simbolizado com o logo da empresa Windows, continua presente no Windows 10. Para acessar esse recurso, que é utilizado para acessar softwares instalados no computador ou a pastas, o usuário poderá clicar no ícone do Windows, localizado no canto inferior esquerdo, ou pressionando a tecla “Windows” no teclado. Portanto, o item I está incorreto.

    Item II – A partir do Windows 10, o Edge tornou-se o navegador padrão do sistema operacional. Portanto, o item II está correto.

    Item III – Apesar de não ser mais o navegador padrão, o Internet Explorer continua acompanhando a instalação do Windows. Portanto, o item III está incorreto.

     

    Gabarito – Alternativa B.

  • Entendi que INICIAR NOVAMENTE era o nome do menu, acho que caberia uma virgula após a palavra iniciar.


ID
4033537
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Sobre o Google Chrome, é correto afirmar que:

Alternativas
Comentários
  • Você pode alternar entre navegadores sem perder suas configurações e todos os favoritos. Dependendo do navegador usado, suas configurações podem incluir as seguintes informações: histórico de navegação,página inicial padrão, favoritos, mecanismos de pesquisa padrão, senhas salvas.

    Por exemplo, para importar favoritos na maioria dos navegadores, como Firefox, Internet Explorer e Safari:

    No computador, abra o Chrome.

    No canto superior direito, clique nos (três pontinhos)

    Selecione Favoritos e Importar favoritos e configurações.

    Selecione o programa que contém os favoritos que você quer importar.

    Clique em Importar.

    Clique em Concluído.

  • GABARITO: D

    Em informática, assertivas restritivas, negativas ou de menosprezo em 99% dos casos estarão erradas.

    A) É um navegador disponível apenas para Windows.

    B) É pago e deve ser adquirido pela Internet.

    C) É um navegador que não possibilita a navegação no modo anônimo.

    D) É possível importar configurações de outros navegadores.(CORRETA)

    E) Não há a opção de adicionar páginas a uma lista de favoritos.

    ___________________

    A título de complemento:

    Adicionar aos favoritos => CTRL + D;

    Nova janela anônima(Chrome) => CTRL + SHIFT + N.

  • A questão aborda conhecimentos acerca da funcionalidade, compatibilidade e recursos do Google Chrome.

     

    A) Incorreta – O Google Chrome é compatível com diversos sistemas operacionais, como o Windows, Android, iOs, Linux etc.

    B) Incorreta – O Google Chrome é um software gratuito, ou seja, qualquer pessoa poderá realizar o download desse navegador e utilizar os seus recursos normalmente.

    C) Incorreta – O Google Chrome possui um recurso de navegação anônima, que tem como função não registrar determinadas informações durante a navegação, como, por exemplo, cookies, dados temporários, histórico de navegação etc. Para acessar esse recurso, o usuário poderá utilizar o atalho CTRL + SHIFT + N.

    D) Correta – O Google Chrome permite que o usuário importe configurações utilizadas em outros navegadores, como, por exemplo, senhas e favoritos salvos, histórico de navegação e informações fornecidas em formulários. Para isso, basta clicar no botão “Personalizar e controlar o Google Chrome”, representado por um ícone de 3 pontos, ir à opção “Favoritos” e clicar no item “Importar favoritos e configurações”.

    E) Incorreta – O Chrome permite que o usuário salve páginas em uma lista de favoritos, de modo a facilitar o acesso posteriormente. Para isso, basta acessar a página desejada e utilizar o atalho CTRL + D ou indo na opção “Favoritos” e clicando na opção “Adicionar esta guia aos favoritos”.

     

    Gabarito – Alternativa D.

  • Gabarito "D"

    ________Sobre os Favoritos:_________

    • Ctrl+D: Adiciona a guia aberta
    • Ctrl+Shift+D: Adiciona todas as guias abertas
    • Ctrl+Shift+B: Exibe a barra de favoritos
    • Ctrl+Shift+O: Gerencia os favoritos

    _____________________________________________

    Don't stop believin'


ID
4033540
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Fazem parte do Painel de Navegação padrão do Microsoft Outlook 2010:

Alternativas
Comentários
  • Gab A

    A) Email, Contatos e Calendário.

    B)Email, Contatos e Downloads.

    C) Contatos, Calendário e Downloads.

    D) Email, Download e Favoritos.

    E) Download, Favoritos e Contatos.

  • Gabarito: A

    Download não faz parte, é dessa forma que eliminamos as demais alternativas.

  • Uma questão que dá para se resolver na lógica.


ID
4033543
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Contabilidade Geral
Assuntos

Para Berti (2011), a contabilidade faz parte da grande área das ciências sociais aplicadas e, junto com a administração e a economia, integra o conjunto de gerências. Para o referido autor, o campo de aplicação da contabilidade é constituído pelas entidades econômicas:

I. Com fins lucrativos.
II. Com fins filantrópicos.
III. Privadas de direito público.

Quais estão corretas?

Alternativas
Comentários
  • Pq não privadas de direito público?

  •  

    "O campo de aplicação da contabilidade é constituído pelas entidades econômicas" = AZIENDA= Uma entidade, com ou sem fim lucrativo, com objetivo social ou econômico, de ordem econômico-administrativa(...)

    fonte: Contabilidade esquematizada 6° edição, pág.45. Eugenio Montoto.

  • Quase marco a última sem racionar tanto, uma vez que qualquer entidade é campo de aplicação.

    Entretanto, a entidade tem que ser minimamente possível de existir.

    Não existem Entidades Privadas de Direito Público, o que poderia acontecer é o contrário, mas não isso!

  • que pegadinha hein!
  • Gabarito letra D

    I - com fins lucrativos

    II - com fins filantrópicos

  • Ciência Social que estuda, registra, controla e interpreta os fatos ocorridos no patrimônio das entidades com fins lucrativos ou não (filantrópicas)

  • Contabilidade - Aspectos Introdutórios (Resumo)

    Conceito: É a ciência (social) que estuda e pratica as funções de orientação, de controle e de registro dos atos e fatos de uma administração econômica.

    Objeto: Patrimônio = Conjunto de bens, direitos e obrigações.

    Campo de aplicação: Aziendas = Gestão + Patrimônio = entidades econômico-administrativas (com ou sem fins lucrativos).

    Objetivo / Finalidade:

    a)Controlar o patrimônio administrado;

    b) Fornecer informações sobre a composição e as variações patrimoniais, bem como sobre o resultado das atividades econômicas desenvolvidas pela entidade para alcançar seus fins.

    Funções:

    a) Função Administrativa = controle do patrimônio;

    b) Função Econômica = apuração do resultado líquido.

    Técnicas: Conjunto de procedimentos utilizados pela contabilidade para registrar ou levantar os fatos contábeis.

    a) Escrituração: Técnica utilizada para registrar os fatos contábeis;

    b) Demonstrações Contábeis: Técnica utilizada para evidenciar os fatos contábeis escriturados;

    c) Análise das Demonstrações Contábeis: Técnica utilizada para extrair informações sobre a situação financeira, econômica e patrimonial da entidade, a fim de subsidiar o processo de tomada de decisões;

    d) Auditoria: Técnica utilizada para examinar a escrituração e evidenciação das informações financeiras, verificando se essas informações foram elaboradas de acordo com as normas vigentes e os princípios contábeis.

    Fonte: Estratégia

  • referente item III - existe empresa publica de direito privado(correios)... não o contrário... privadas de direito publico!

  • bah, que banca...

  • filantrópica; entidade com finalidade de ajudar pessoas carentes, sem distribuição de lucro aos seus dirigentes.


ID
4033546
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

Chiavenato (2014), ao tratar sobre a importância do estoque para uma empresa, defende que o estoque garante o abastecimento de materiais e neutraliza alguns efeitos. De acordo com o autor, quanto à neutralidade que uma boa gestão de estoque pode trazer para uma organização, analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Demora ou atraso no fornecimento de materiais.
( ) Sazonalidade no suprimento.
( ) Riscos de dificuldade no fornecimento.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Alternativas
Comentários
  • Com base no que diz Chiavenato (2005), as principais funções dos estoques são: Garantir o abastecimento de materiais à empresa, neutralizando os efeitos de demora ou atraso no fornecimento de materiais; sazonalidade no suprimento; riscos de dificuldade no fornecimento. Proporcionar economias de escalas: através da compra ou produção em lotes econômicos; flexibilidade do processo produtivo; rapidez e eficiência no atendimento às necessidades

  • A questão em análise exige que tenhamos noção acerca de algumas funções envolvidas nos estoques. Vejamos brevemente as principais e em seguida poderemos julgar os itens como V ou F.

    O estoque possui várias funções, mas podemos colocar as seguintes como as principais:

    Garantia do abastecimento de materiais, responsável por neutralizar os efeitos de demora ou atraso no fornecimento de materiais, sazonalidade no suprimento e riscos de dificuldade no fornecimento.

    Proporcionar economias de escala, ocorre por meio da compra ou produção em lotes econômicos, flexibilidade do processo produtivo, rapidez e eficiência no atendimento às necessidades organizacionais. 

    Com base nisso, vamos ao julgamento dos itens apresentados.

    (V) Demora ou atraso no fornecimento de materiais.

    (V) Sazonalidade no suprimento.

    (V) Riscos de dificuldade no fornecimento.

    A alternativa correta é a que apresenta todos os itens como verdadeiros, alternativa "B".

    GABARITO: B

  • Essa questão ficou estranha. Não soube se eu respondia sendo uma das consequencias ou beneficios.

  • Que questão porca, muito mal elaborado
  • Se você marcou FFF você tb acertou, porque essa Fundatec, vou te dizer, não testa conhecimento algum


ID
4033549
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Redação Oficial
Assuntos

Vagner presta serviço público ao Município de Cascavel e recebeu a incumbência, do chefe da repartição onde trabalha, de redigir uma comunicação que será enviada à Presidente do Supremo Tribunal Federal, Chefe de Poder. De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, neste caso, o vocativo a ser empregado é:

Alternativas
Comentários
  • Qual o erro da C?

  • Não se usa "chefe"

  • Gabarito, Letra D (a mais certa)

    Na verdade, pelo MRPR 3ª edição, o correto seria Excelentíssimo(a) Senhor(a) + Cargo + vírgula

    Excelentíssima Senhora Presidente do Congresso Nacional,

  • "Chefe" é o vocativo que eu uso pra chamar meu amigo, não a Presidente do STF

  • O correto mesmo seria:

    Excelentíssima PRESIDENTE DO SUPREMO TRIBUNAL FEDERAL. Nada de citar nome, fere a impessoalidade.


ID
4033552
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Direito do Trabalho
Assuntos

Marcos é um excelente servidor, reconhecido pelos cidadãos, bem como pelo chefe da seção. Uma das qualidades de Marcos é em relação ao zelo pelo registro do seu ponto, no respeito com o horário. De acordo com a CLT, não serão descontadas nem computadas como jornada extraordinária as variações de horário no registro de ponto não excedentes de cinco minutos, observado o limite máximo de:

Alternativas
Comentários
  • A questão exige do candidato o conhecimento do limite de tolerância para o registro de ponto na entrada e saída dos empregados na empresa, com previsão no art. 58, §1º, da CLT. Veja:

    Art. 58, §1º, CLT: não serão descontadas nem computadas como jornada extraordinária as variações de horário no registro de ponto não excedentes de 5 minutos, observado o limite máximo de 10 minutos diários.

    Súmula 366 TST: não serão descontadas nem computadas como jornada extraordinária as variações de horário do registro de ponto não excedentes de 5 minutos, observado o limite máximo de 10 minutos diários.

    Esse dispositivo visa possibilitar que todos os empregados possam “bater o ponto” sem haver prejuízos, tanto para a empresa, quanto para o empregado.

    Vamos imaginar a seguinte situação: uma empresa com 100 funcionários e somente com um controle de ponto em pleno funcionamento. Não seria razoável exigir que todos os 100 funcionários conseguissem registrar seus horários de entrada e saída exatamente no mesmo minuto.

    Da mesma forma, não seria razoável exigir que a empresa pagasse horas extras relativas ao período em que o empregado estava aguardando para registrar seu ponto.

    Mas cuidado: essa tolerância tem um limite de 5 minutos para a entrada e 5 minutos para a saída, totalizando 10 minutos diários. Ultrapassado esse limite, o empregado receberá horas extras ou será descontado por todo o período.

    GABARITO: A

  • a) ✅ (responde todas as demais)

    Art. 58, § 1º do CLT. Não serão descontadas nem computadas como jornada extraordinária as variações de horário no registro de ponto não excedentes de 5 minutos, observado o limite máximo de 10 minutos diários.

    Súmula nº 366 TST. Não serão descontadas nem computadas como jornada extraordinária as variações de horário do registro de ponto não excedentes de 5 minutos, observado o limite máximo de 10 minutos diários. Se ultrapassado esse limite, será considerada como extra a totalidade do tempo que exceder a jornada normal, pois configurado tempo à disposição do empregador, não importando as atividades desenvolvidas pelo empregado ao longo do tempo residual (troca de uniforme, lanche, higiene pessoal, etc).


ID
4033555
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Redação Oficial
Assuntos

O Manual de Redação da Presidência da República, ao tratar da forma de diagramação, determina que em documentos do padrão ofício, na forma de apresentação, deve ser utilizada fonte do tipo _________________ de corpo 12 no texto em geral, 11 nas citações e 10 nas notas de rodapé.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

Alternativas
Comentários
  • Questão desatualizada:

    Fonte atual: Calibri ou Carlito.

  • Essa questão é de 2016 e o Manual foi revisado em 2018:

    na página 30 do Manual de Redação:

    no item 5.1.6- Texto do documento;

    sub item III;

    na letra d) fonte: Calibri ou Carlito;

  • E em complemento, para usar símbolos que não se encontrem nessas fontes, pode-se optar pela Symbol ou Wingdings


ID
4033558
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Redação Oficial
Assuntos

Juliano, no exercício das prerrogativas do cargo de Auxiliar Administrativo, no Município de Londrina, enviará um ofício ao Senado Federal, endereçado ao Senador Álvaro Dias. De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, no envelope, o endereçamento da referida comunicação, dirigida à autoridade tratada por Vossa Excelência, terá a seguinte forma:

I. A Sua Excelência o Senhor Digníssimo Senador Álvaro Dias Senado Federal 70.165-900 – Brasília. DF
II. A Sua Excelência o Senhor Reverendíssimo Senador Álvaro Dias Senado Federal 70.165-900 – Brasília. DF
III. A Sua Excelência o Senhor Senador Álvaro Dias Senado Federal 70.165-900 – Brasília. DF

Quais estão INCORRETAS?

Alternativas
Comentários
  • Segundo o manual, enderaçamento ao Ministro de Estado - "A Sua Excelência o Senhor "

    --> Em comunicações oficiais, está abolido o uso de Digníssimo (DD) e de Ilustríssimo (Ilmo.).

  • O CEP e a cidade são separados apenas por espaço simples, as 3 alternativas estão separadas por travessão.

  • Em comunicações oficiais, está abolido o uso de Digníssimo (DD) e de Ilustríssimo (Ilmo.).

    QUESTÃO DESATUALIZADA.

  • A questão pede a incorreta, apenas I e II, letra D.

    Errado. I. A Sua Excelência o Senhor Digníssimo Senador Álvaro Dias Senado Federal 70.165-900 – Brasília. DF. Abolido.

    Errado. II. A Sua Excelência o Senhor Reverendíssimo Senador Álvaro Dias Senado Federal 70.165-900 – Brasília. DF. Abolido.

    Certo. III. A Sua Excelência o Senhor Senador Álvaro Dias Senado Federal 70.165-900 – Brasília. DF. Senador da República: endereçamento: A Sua Excelência o Senhor, vocativo: Senhor Senador, pronome de tratamento: Vossa Excelência, abreviatura: V. Exa. Manual 3° edição, 2018, pág.24.

  • ATENÇÃO!!!

    De acordo com o Manual 3º edição, todas estão erradas.

    Há que se observar, também, a diagramação do endereço em si e não só do vocativo.

    Como a questão é de 2017, não sei se no manual antigo era dessa forma, portanto, cabe ressalva apenas para quem está fazendo com base na 3º edição.

    Pág. 29

    5.1.4 Endereçamento

    d) endereço: endereço postal de quem receberá o expediente, dividido em duas linhas: primeira linha: informação de localidade/logradouro do destinatário ou, no caso de ofício ao mesmo órgão, informação do setor;

    Segunda linha: CEP e cidade/unidade da federação, separados por espaço simples. Na separação entre cidade e unidade da federação pode ser substituída a barra pelo ponto ou pelo travessão.

    No caso de ofício ao mesmo órgão, não é obrigatória a informação do CEP, podendo ficar apenas a informação da cidade/unidade da federação;

    Exemplos:

    A Sua Excelência o Senhor

    [Nome] 

    Ministro de Estado da Justiça 

    Esplanada dos Ministérios Bloco T

    70064-900 Brasília/DF

    Outra questão e dúvida pessoal minha é sobre o ponto no cep.: 70.165-900

    No manual não fala sobre e todos os exemplos são dados sem o ponto, então não sei realmente se é considerado erro ou não.

  • Como é bom saber como existem tantos candidatos desatentos.


ID
4033561
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Redação Oficial
Assuntos

Segundo Veiga (2007), espera-se que na redação de um e-mail, o redator ocupe-se em dar respostas aos seguintes elementos:

I. O que (objeto do texto, da comunicação).
II. Para quem (quem receberá a mensagem).
III. Para que (objetivo da comunicação).

Quais estão corretos?

Alternativas
Comentários
  • Letra E) I, II e III

  • Em outras palavras:

    O que: assunto

    Para quem: destinatário

    Para que: corpo, texto


ID
4033564
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Redação Oficial
Assuntos

Para Veiga (2007), a mensagem eletrônica deve ser tratada como qualquer outra mensagem escrita, sendo indispensável o cuidado com a clareza, _________________, coerência e __________ entre as ideias.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

Alternativas
Comentários
  • Letra A) simplicidade – coesão

  • GABARITO LETRA ((((A))))


ID
4033567
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Segundo Las Casas (2008), são características dos serviços serem:

I. intangíveis.
II. inseparáveis.
III. heterogêneos e simultâneos.

Quais estão corretas?

Alternativas
Comentários
  • Gab. E

    Pense num exemplo prático para ajudar.

  • A questão em análise exige que tenhamos conhecimentos sobre as características dos serviços. Vejamos o que o autor citado leciona e em seguida julguemos os itens apresentados e, em decorrência deles, marquemos a alternativa que apresenta a sequência correta.

    Os serviços apresentam as seguintes características: são intangíveis, inseparáveis, heterogêneos e simultâneos. Las Casas (2004, p 24-25) descreve,

    Intangibilidade: a característica de intangibilidade significa que os serviços são abstratos;

    Inseparabilidade: o aspecto da inseparabilidade dos serviços refere-se a outro importante determinante mercadológico de comercialização. Não se pode produzir ou estocar serviços como se fossem bens. Geralmente, os serviços são prestados quando vendedor e comprador estão frente a frente. Por isso é necessária uma capacidade de prestação de serviço antecipada;

    Heterogeneidade: refere-se à impossibilidade de se manter a qualidade do serviço constante. Os serviços são produzidos pelo ser humano, que é por natureza instável, a qualidade da produção será também instável;

    Simultaneidade: a simultaneidade dos serviços nos diz que produção e consumo ocorrem ao mesmo tempo e, sendo assim, será necessário sempre considerar o momento de contato com a clientela como fator principal de qualquer esforço mercadológico.”

    Após analisar o que o autor apresenta, podemos concluir que a alternativa correta é a letra "E".

    GABARITO: E

    Fonte: LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Qualidade total em serviços: conceitos, exercícios, casos práticos. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2004.

  • Segundo a maior parte dos autores de administração de serviços, existem quatro características que diferenciam os serviços dos bens: a) variabilidade, b) inseparabilidade, c) perecibilidade, d) intangibilidade.

    Todas as afirmações estão corretas. Heterogêneos representa a sujeição à variabilidade e simultâneos indica a inseparabilidade entre produção e consumo dos serviços.

    Gabarito: E

  • As características do serviço público incluem 4 fatores, são eles:

    - Intangível: O serviço público representa uma prestação, algo que não pode ser palpável ou tocado, ou seja, é uma situação imaterial, não possui um produto físico.

    Ex.: O atendimento médico, uma consulta jurídica, uma aula, etc.

    - Inseparável: O serviço não pode ser apartado da pessoa ou figura que o presta, um necessita do outro para existir e cumprir o papel a que se destina.

    Ex.: Uma aula não pode ser ministrada sem um professor.

    - Heterogêneo (ou variável): O serviço possui variações, ele se altera conforme as condições em que é prestado, assumindo uma prestação heterogênea a depender do prestador, do público alvo, dos padrões de atendimento da empresa, etc.

    Ex.: Imagine um atendimento médico. Ele será variável conforme as exigências de cada paciente ou conforme o procedimento de cada médico.

    -Simultâneo: O serviço perece (deixa de existir) no momento em que se encerra. Ou seja, ao mesmo tempo em que ele termina deixa de existir.

    Ex.: O atendimento de um advogado só será cobrado pelo tempo em que durar, após seu término ele se encerra e deixa de ser prestado.

  • Eu não entende foi nada, o que é las casas?

  • Las Casas é um autor de administração


ID
4033570
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ 9º Região - PR
Ano
2016
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

De acordo com Las Casas (2008), em se tratando de prestação de serviço, existe um momento denominado a hora da verdade. Considerando que o CRQ – IX (Conselho Regional de Química) é uma empresa, e os cidadãos dos Munícipio do Paraná são seus clientes, e levando em consideração o entendimento do autor, qual será o momento da verdade?

Alternativas
Comentários
  • É todo o percurso pelo qual o cliente passa, desde a sua primeira interação com o prestador de serviço — seja um contato telefônico, o envio de um e-mail ou mesmo a entrada no estacionamento de uma loja — até a finalização da venda.

    GAB: D

  • Segundo Jan Carlzon: “A hora da verdade é qualquer episódio no qual o cliente entra em contato com qualquer aspecto da organização e obtém uma impressão da qualidade de seu serviço”.

    Levando em conta que prestar serviços com qualidade é sempre um desafio. Podemos dizer que não basta investir apenas na captação de clientes, mas também na manutenção e fidelização desses clientes. Desta forma a excelência no atendimento está relacionada diretamente com a hora ou momentos da verdade.